時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的關(guān)于裝修行業(yè)銷(xiāo)售工作總結(jié)(精選5篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
自從去年加入公司合作以來(lái)，我已經(jīng)與公司合作超過(guò)半年時(shí)間，我施工隊(duì)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已基本接近收尾階段，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：
(一)組建工程隊(duì)
20__年8月，接到公司的任務(wù)，我開(kāi)始開(kāi)展組建施工隊(duì)的工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，在公司的信任、重視和支持下，我組建的三支施工隊(duì)分別承接了4個(gè)項(xiàng)目的施工任務(wù)，分別是廣西百色項(xiàng)目、南寧淡村項(xiàng)目、岳陽(yáng)泰和項(xiàng)目、臺(tái)州項(xiàng)目，20__年__月20日，我施工隊(duì)第一次進(jìn)場(chǎng)廣西百色項(xiàng)目，展開(kāi)了我施工隊(duì)的施工工作，之后，南寧淡村項(xiàng)目、岳陽(yáng)泰和項(xiàng)目、臺(tái)州項(xiàng)目陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)。
(二)施工日志
1、廣西百色項(xiàng)目
廣西百色項(xiàng)目施工后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)展順利，由于我個(gè)人管理上的疏忽大意和缺少經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)月后，暴露了施工隊(duì)的一大堆存在問(wèn)題，例如，施工隊(duì)工人不服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮，多次在施工現(xiàn)場(chǎng)與管理人吵架鬧情緒，現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理人員工作安排混亂，擅離崗位等嚴(yán)重影響施工工作順利進(jìn)行，給公司造成嚴(yán)重的損害，通過(guò)公司發(fā)來(lái)的郵件，我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，引起了我的重視，我通過(guò)與班組負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)監(jiān)理人員的不斷協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格對(duì)施工監(jiān)理人員的管理，強(qiáng)化了進(jìn)度款的結(jié)算安排，促使施工隊(duì)的工作狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，但是由于曾經(jīng)的管理混亂，也直接影響施工工藝的質(zhì)量，導(dǎo)致了施工工藝合格率的降低，拖延了工程進(jìn)度，給工程質(zhì)量大打折扣。
2、岳陽(yáng)泰和項(xiàng)目
岳陽(yáng)泰和項(xiàng)目在20__年12月初我施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，由于我的失誤，對(duì)施工隊(duì)能力評(píng)估不足，施工人員缺少工程施工的經(jīng)驗(yàn)，加上當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)條件不完全具備的特殊情況，從該項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后就存在施工組織混亂，工序安排不合理，施工人員不能及時(shí)到位等現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)我多次與施工班組及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員協(xié)調(diào)未果，最終被迫退場(chǎng)。
3.臺(tái)州項(xiàng)目
臺(tái)州項(xiàng)目公司安排在20__年12月進(jìn)場(chǎng)，由于我的嚴(yán)重失誤，未能認(rèn)真謹(jǐn)慎的考察現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理員的個(gè)人素質(zhì)，導(dǎo)致施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，還未正式開(kāi)展施工，施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員就擅自不辭而別，嚴(yán)重?fù)p害了公司形象，造在了極大的負(fù)面影響。
4.南寧淡村項(xiàng)目
南寧淡村項(xiàng)目于20__年12月份進(jìn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)廣西百色項(xiàng)目、岳陽(yáng)泰和項(xiàng)目以及臺(tái)州項(xiàng)目的教訓(xùn)，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)了施工隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的管理，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)施工情況，理順了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員與施工班組的協(xié)調(diào)溝通，嚴(yán)格了施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了班組進(jìn)度款的結(jié)算管理，加強(qiáng)了施工過(guò)程中施工工藝的監(jiān)督，合理安排施工工序，提前做好施工進(jìn)度計(jì)劃，從而提高了施工工藝的合格率，加快了工程進(jìn)度，確保了工程質(zhì)量。南寧淡村項(xiàng)目至今年3月底，已基本完工，經(jīng)過(guò)我多次的檢查，可以肯定南寧淡村項(xiàng)目的施工工藝可以符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，做到按時(shí)按質(zhì)交付驗(yàn)收。而且，還得到了大地項(xiàng)目經(jīng)理和公司有關(guān)管理人員的肯定，我希望公司陳總能抽出時(shí)間親臨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查，我施工隊(duì)擬向公司申請(qǐng)優(yōu)秀工程。
(三)自我總結(jié)
我?guī)ьI(lǐng)的施工隊(duì)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)作，從總體上看，表現(xiàn)不夠理想，存在問(wèn)題很多，給公司帶來(lái)不必要的麻煩和不良影響，造成這樣的局面完全是由于我個(gè)人的工作失誤和缺泛工作經(jīng)驗(yàn)所致，對(duì)此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，鑒于我糟糕的表現(xiàn)，公司不但沒(méi)有嫌棄我，而且，還一如既往地在背后默默支持、關(guān)心和幫助我，讓我倍受感動(dòng)，借此機(jī)會(huì)向兩位陳總和公司的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝。
做為一個(gè)裝修行業(yè)的外行者，我能得到公司的信任，給我提供機(jī)會(huì)從事裝修工作，我心存感激和感到責(zé)任重大，自接到公司交給我的任務(wù)之后，我一直都是以負(fù)責(zé)任的態(tài)度工作，絲毫不敢怠慢，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真配合公司工作，雖然在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤，但是，我能夠吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自已的管理能力，特別是公司今年2月份舉辦的總結(jié)和培訓(xùn)大會(huì)，讓我受益非淺，通過(guò)在公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)自已所負(fù)責(zé)的裝修工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了我的管理意識(shí)，彌補(bǔ)了我的不足，豐富了我的裝修管理經(jīng)驗(yàn)，我將在公司學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到南寧淡村項(xiàng)目的管理中，效果顯著，南寧淡村項(xiàng)目從天花、軟包、步級(jí)燈、扶手、造型天花、貼磚、油漆、放映口、消防門(mén)等各個(gè)工序，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，整個(gè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量極佳，整體效果良好。我個(gè)人認(rèn)為，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我和我?guī)ьI(lǐng)的施工團(tuán)隊(duì)在不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)，從南寧項(xiàng)目可以證明這一點(diǎn)。我相信我和我?guī)ьI(lǐng)的施工團(tuán)隊(duì)在以后完全有信心和有能力出色地完成公司交給我的任務(wù)，爭(zhēng)取做得更好，也懇請(qǐng)公司可以繼續(xù)給予我和我的施工隊(duì)機(jī)會(huì)，讓我們努力表現(xiàn)自已，為公司盡力。
(四)建議
1、精簡(jiǎn)管理環(huán)節(jié)，提高管理質(zhì)量，促進(jìn)公司利潤(rùn)最大化。
根據(jù)我所了解，公司以往對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，基本上是配備有區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和材料采購(gòu)員。經(jīng)過(guò)南寧項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，可以看出南寧項(xiàng)目主要是依靠施工隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員在負(fù)責(zé)運(yùn)作，包括與大地項(xiàng)經(jīng)理的溝通、部分材料采購(gòu)，施工工藝的控制與監(jiān)督等，材料采購(gòu)員和項(xiàng)目經(jīng)理很少親臨現(xiàn)場(chǎng)。就是這樣的運(yùn)作，南寧項(xiàng)目反而完成得更好，鑒于這種情況，我認(rèn)為每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，在負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的崗位，包括大地項(xiàng)目經(jīng)理，公司項(xiàng)目經(jīng)理，施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員中，施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員角色最為重要，假如施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員能力和責(zé)任心較強(qiáng)，整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)完成得很好，為此，公司的項(xiàng)目經(jīng)理的作用將大大削弱，所以，我建議公司可以考慮撤消項(xiàng)目經(jīng)理的崗位，由施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員取而代之，直接代表公司由區(qū)域經(jīng)理管理。這樣，既可以減少公司管理環(huán)節(jié)，運(yùn)作更為順暢，又可以節(jié)省成本，但前提必須建立起好的施工隊(duì)和配備能力較強(qiáng)的施工監(jiān)理員。如果公司對(duì)南寧的施工團(tuán)隊(duì)是給予肯定公司的，可以以南寧項(xiàng)目的施工隊(duì)在新的項(xiàng)中做試點(diǎn)，不斷物色新的工程隊(duì)進(jìn)行有序地推動(dòng)。
2、配備項(xiàng)目預(yù)算員
公司每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作中，進(jìn)度款的支付前提是必須先對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做出預(yù)算總額做為進(jìn)度款結(jié)算的依據(jù)，另外，在每個(gè)項(xiàng)目中由于場(chǎng)地情況和設(shè)計(jì)的不同，都有可能出現(xiàn)新的未有報(bào)價(jià)的制作項(xiàng)目，以上情況，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的預(yù)算員做出正確的預(yù)算，預(yù)算總額定低了對(duì)施工隊(duì)造成壓力，定高了對(duì)公司形成風(fēng)險(xiǎn)，第二，新增加的未報(bào)價(jià)項(xiàng)目，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)預(yù)算員，做為公司不知如何向甲方報(bào)價(jià)，也不知如何向施工隊(duì)報(bào)價(jià)，這樣會(huì)形成較為被動(dòng)局面。
3.合理安排項(xiàng)目開(kāi)展的連續(xù)性
做為加入公司的施隊(duì)，對(duì)公司的發(fā)展充滿(mǎn)信心，正是基于公司的項(xiàng)目具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，站在公司的立場(chǎng)也應(yīng)該是尋找能夠有穩(wěn)定性的良好合作施工隊(duì)合作，如果施工隊(duì)完成某個(gè)項(xiàng)目后不能接上另一個(gè)項(xiàng)目，施工隊(duì)停留長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有項(xiàng)目開(kāi)展，將會(huì)影響施工隊(duì)人員的波動(dòng)，打擊施工隊(duì)的信心，從而影響到公司的管理工作，因此，公司應(yīng)考慮保持施工隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目的連續(xù)性。
20__年是__裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀(guān)念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司20__“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，09年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20__年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元，其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。 在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20__年，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門(mén)和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，09年公司先后榮獲__年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20____最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲 “全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中__年已經(jīng)過(guò)去?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)、存在的問(wèn)題如下：
一、今年的主要工作。
遵照公司的制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)按質(zhì)的完成了白銀區(qū)文化中心的施工管理工作。
1、施工管理
作為一名施工員，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏。盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段都要向施工組提出具體要求，并且有耐心地向他們講解清楚。在施工前，我會(huì)詳細(xì)地了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況，為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中，我嚴(yán)格按照施工方案實(shí)施，不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的嚴(yán)格控制、及時(shí)化解各施工班組之間的矛盾、更好地從而管理上1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word版本可編輯。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的進(jìn)度，及時(shí)完成施工記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)、驗(yàn)收記錄，做到了施工資料與實(shí)際施工工期相吻合，滿(mǎn)足了資料的編制要求。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、由于自身經(jīng)驗(yàn)不足、做事優(yōu)柔寡斷，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)，急于對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。同時(shí)在管理上，對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，致使在后期管理工作中出現(xiàn)了管理不到位，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。因此，在以后的管理工作中，首先要明確自己的立場(chǎng)，積極發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組絕不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確、快速地找出施工中存在的毛病，使實(shí)際施工過(guò)程中出現(xiàn)許多問(wèn)題，不能達(dá)到預(yù)期的施工效果，致使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本。為此，給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中，不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙，了解清楚施工要求，更好的做好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。
回顧20__年，我們不禁感慨萬(wàn)千，20__年是我們工作計(jì)劃中最重要的年份，它的意義將記載入公司的成長(zhǎng)歷程。雖然，在過(guò)去的一年里，我們走過(guò)了很多的彎路，但最終，我們走出了思想的誤區(qū)，對(duì)我們的發(fā)展重新進(jìn)行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個(gè)開(kāi)端，我們希望通過(guò)不斷的深化，將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《20__年年度報(bào)告》：“九月份時(shí)實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍?！薄拔磥?lái)一年我們不能放棄傳統(tǒng)的項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，是依托于傳統(tǒng)的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開(kāi)拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進(jìn)?！薄澳繕?biāo)很簡(jiǎn)潔：總業(yè)務(wù)價(jià)值是過(guò)來(lái)一年的翻倍?！?“不離不棄，將這個(gè)美好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是我們的追求?！拔磥?lái)的一年中，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是我未來(lái)一年的主體思考的內(nèi)容，讓每位員工作人員有自己獨(dú)擋一面的能力及作用?！薄拔蚁ＭM建一支團(tuán)隊(duì)，一支有能力的團(tuán)隊(duì)，讓我這支團(tuán)隊(duì)真正意義的發(fā)揮出他(她)們的最大潛能，自覺(jué)的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們?cè)谖磥?lái)一年如果能夠創(chuàng)造出比過(guò)去的三年的價(jià)值總和的話(huà)，那就是努力，那就是奇跡?！?/p>
20__年，我們承諾的事情，基本上都實(shí)現(xiàn)了，還創(chuàng)造了奇跡。20__年，我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式，是清遠(yuǎn)地區(qū)首創(chuàng)的媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對(duì)教學(xué)進(jìn)行了重大改變，并收到了相對(duì)好的效果。對(duì)托管業(yè)務(wù)分析正確，并在正確時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)添置新的車(chē)輛投入使用，最終實(shí)現(xiàn)我們定的理想目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們初定的所有目標(biāo)。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標(biāo)，它讓我相信，一分努力一分收獲，這都會(huì)成為我們前進(jìn)的思想依托。值得慶賀是的是我們?cè)?0月20日成立了“__廣告裝飾工程部”，它的誕生，給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個(gè)奮斗的團(tuán)隊(duì)，我承認(rèn)，由于工作的繁細(xì)緊密，將一些美好的事情給忽略了，我的世界很糾結(jié)，很對(duì)不起。浛洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強(qiáng)鎮(zhèn)，我們廣告部貢獻(xiàn)出了一份薄力。
20__年，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的一年所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀工作作風(fēng)，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿(mǎn)足于現(xiàn)況，何況我們還沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的狀態(tài)。我們團(tuán)隊(duì)要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展，將利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。要對(duì)鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力，才會(huì)將工作做好;要有對(duì)財(cái)富的追求達(dá)到近乎瘋狂，才會(huì)成功。
20__年，我們希望用這一年的時(shí)間來(lái)完成所有的債務(wù)，如果實(shí)現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。20__年重點(diǎn)工作安排包括:
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開(kāi)會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計(jì)劃于九月份前將托管車(chē)輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20__年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，我希望我們用最快的時(shí)間來(lái)完成學(xué)習(xí)階段，進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài)。我希望20__不會(huì)是世界末日，更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反，我們堅(jiān)信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。
20__年不是黑暗的一年，而是光明的一年;20__年不是退卻的一年，而是勇敢的一年;
讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20__年，不是毀滅，而是開(kāi)始。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：
(一)業(yè)績(jī)回顧：
1.從公司10月份籌備期至今，開(kāi)拓新客戶(hù)371組，平均每月進(jìn)店124組。(具體業(yè)績(jī)由相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))
2.根據(jù)前期進(jìn)店客戶(hù)分析，相對(duì)期房客戶(hù)較多，現(xiàn)房客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)比重較少，這個(gè)也跟新公司進(jìn)駐有關(guān)系，還需在現(xiàn)房客戶(hù)上多下功夫，尋求邀約方法。
3.市場(chǎng)部每月進(jìn)店任務(wù)完成情況較好，執(zhí)行力度也非常到位。
4.20__年交房情況統(tǒng)計(jì)在短時(shí)間內(nèi)完成，總戶(hù)數(shù)共計(jì)：20703戶(hù)。大多都還是是80-140平方，150平方以上占市場(chǎng)份額不到10%。
(二)業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行3階段切割式開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)小區(qū)開(kāi)發(fā)抱團(tuán)式多部門(mén)分析決定開(kāi)發(fā)。
②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高底薪和階段性任務(wù)考核，超額完成給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決，避免給公司造成利益上的損失。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠明確，沒(méi)有嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)有量的方針去選擇客戶(hù)，部分客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)方面存在一些問(wèn)題。
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在部門(mén)銜接和配合的問(wèn)題，還不夠清晰。
③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以導(dǎo)致很多進(jìn)店客戶(hù)未能夠成交。
④還有部分人員尚有“等”“靠”“要”觀(guān)念的存在，工作方法單一，不會(huì)主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)，主動(dòng)性較差。
二、個(gè)人工作回顧
1、個(gè)人原因公司的開(kāi)業(yè)活動(dòng)沒(méi)能趕上，這種情況下還是得到了很多部門(mén)的支持與配合，這里要感謝大家對(duì)我們部門(mén)人員的關(guān)心和幫助。
2、在11月份回歸大部隊(duì)后，得到公司的支持參加了簽單冠軍的集訓(xùn)營(yíng)，并與大家分享收獲，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，在新的一年我們市場(chǎng)部一定會(huì)全力以赴勇往直前。
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