銷售人員應認真執(zhí)行公司領導安排的所有臨時性工作，銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的職責感。你是否在找正準備撰寫“空調銷售工作總結范文”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
1、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;強大的經濟后盾.
2、首先是對公司產品有信心,了解有關產品的各種性能特點,并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況.分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段,中央空調看齊北辰、希望,競爭宇航、金光.
3、建立銷售渠道,這一點可以向領導或者廠家代表請教,并仔細觀察他們的工作方法.
4、熟悉一定的商務禮儀,待人接物要有分寸.
5、品牌因素,大品牌靠技術要多一點,小品牌靠價格關系要多一些.做開利、麥克維爾應該多依賴點技術,兼做關系.拼價格時用小品牌加強大的關系后盾.但在國家投資的項目中,99%是關系(有些偏激,但也差不多),技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已.
6、中國的中央空調銷售還很黑暗,但離曙光不遠了,以后做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!咱們公司已經重視這一點了,公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平.www.fo_er.net
7、實惠的價格,合理的設計,完美的服務.
8、錢和質量是產品銷售的基本,既要懂產品又得曉得送禮.
9、技術第一、服務第一、做人第一,就可成為高級銷售.
10、做個騙子可以銷售的很好,做個誠實的人一樣可以銷售的很好,看你愿意做什么人而已.
11、一定要曉得對方的心理,在加上金錢的誘惑.
12、還有一點,在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了,不要故意詆毀其他對手,應該尊重對手,甲方也很討厭搬弄是非的人,雖然你說的有理,單甲方不會去管,他會覺得你沒有素質.
14、信息量,關系網,品牌,公司實力,個人能力.
我總結一下做銷售很重要的幾點:勤奮、關系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇.
我__年下半年到公司，細數下來已經一年半。在這過去的__年里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面
1、 對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇
到的問題會向有經驗的老員工請教;
2、 對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決
客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、 能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
__年計劃：
1、 進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識面更廣;
2、 加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、 時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現的
任何問題
__年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現問題，不停的解決問題，愿__年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
工 作 總 結__-1-10
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談，借以拋磚引玉。
一、注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在__還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現場看場地，定出風口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見到了甲方老板，很仔細的一個成功人士，據說她的事務所在__最大，我看了一下她的辦公區(qū)域設置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好?
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟__見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務的必修課啊。發(fā)現客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數了。回來之后，連夜去了趟__的__，買了兩提___的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎陪睡、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著__中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
中央經濟工作會議和中央城鎮(zhèn)化工作會議在京召開后，我局在縣委縣政府的安排部署下，迅速行動，就貫徹落實會議精神展開了大討論，緊緊圍繞會議的精神，科學謀劃，周密部署__年我局的全面工作。現將有關情況匯報如下：
一、召開會議，深入學習會議精神
12月25日上午，我局召開黨組班子會議和全局干部職工大會，大會上局黨組書記陳建華同志、副局長鄭荷青同志和副局長錢燕同志對“中央八項規(guī)定”“中央經濟工作會議精神”“中央城鎮(zhèn)化工作會議精神”進行了認真細致的解讀，要求大家深刻體會，改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，用制度、用作風保證經濟工作和城鎮(zhèn)化建設工作在我局不走過場不走樣，全面參與建設，堅決貫徹落實到底，以高度的責任感和積極的主動性，投入到經濟建設和城鎮(zhèn)化建房工作中。通過學習，使大家進一步認識到經濟發(fā)展的重要性和緊迫性，認識到城鎮(zhèn)化建設工作的著力點及推動城鎮(zhèn)化工作的具體部署，我們明確了工作目標，理清了工作思路，繃緊了發(fā)展的弦，把全副精力都放到工作上來。
二、結合實際，明確__工作的主體思路和工作舉措
結合房地產工作的實際，我局對如何貫徹中央經濟工作會議和城鎮(zhèn)化工作會議精神，進行了科學的研究部署，明確了__年我局工作的主體思路和工作舉措。
(一)主體思路
__年工作要以十八大和十八屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實中央經濟工作會議和中央城鎮(zhèn)化工作會議精神，以良好的工作作風為前提，以抓好行政、優(yōu)化服務為基點以規(guī)范管理、服務民生為重點，以進一步推進城鎮(zhèn)化建設為己任，努力打造縣紅火的房地產開發(fā)市場，培育有序的房地產市場機制，建立順應民情的住房保障體系，全力促進我縣房地產業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
(二)工作舉措
一是抓學習，強化干部職工的教育和管理，不斷提高廣大干部職工的思想素質，業(yè)務素質和服務水平;二是抓貫徹，穩(wěn)定提升房地產行業(yè)管理水平，各科室要嚴格按照有關法律法規(guī)執(zhí)行業(yè)務操作;三是抓建設，。扎實推進住房保障工作，穩(wěn)步推進廉租住房、公共租賃房建設，加快棚戶區(qū)改造;四是抓服務，促進窗口功能不斷完善;五是抓實施，有效促進直管公房、白蟻防治及測繪等工作;六是抓黨建工作有特色，圍繞學習貫徹十八大精神、“八項規(guī)定”和“踏實工程”主題活動，加強黨風廉政建設和隊伍建設。
三、__年工作計劃
1、切實解決好房地產行業(yè)政策運行中的各類問題，加大執(zhí)法力度，開展房地產市場整治工作，規(guī)范房地產開發(fā)、經營、商品房預售、房地產中介服務行為，保障我縣房地產市場健康發(fā)展。
2、緊扣民生，要繼續(xù)加強保障性住房建設和管理，加快棚戶區(qū)的改造。積極推進廉租住房、公共租賃住房的建設，確保完成__年保障任務、廉租房任務數96套，公共租賃房300套，城市棚戶區(qū)改造130戶，逐步解決低收入人群和困難家庭的住房問題。
3、繼續(xù)加大信息化建設投入，按照中央省廳相關文件精神，爭取財政資金到位，完善各項硬件設施的配置，建成縣個人住房信息系統(tǒng)，實現縣、市、省、中央四級聯(lián)網。
4、加強產權產籍管理，推進城鎮(zhèn)化，盤活存量，優(yōu)化結構，為城鎮(zhèn)化房產登記做好工作，進一步完善新建商品房的統(tǒng)一辦證和工業(yè)園區(qū)的房產登記，進一步建加強對二手房交易交易市場的管理及產權登記工作。
5、加強物業(yè)管理，著力引入大型專業(yè)物業(yè)公司，盡力打造宜居。建設有規(guī)模、有品味的小區(qū)，規(guī)范物業(yè)管理，促進物業(yè)良性發(fā)展。確保新建小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率100%，積極做好老舊小區(qū)的物業(yè)管理，探索新方式。
6、嚴格程序，依法做好房屋征收工作，不斷推進房屋征收規(guī)范化管理，積極參與縣重點工程房屋征收與補償工作。
7、直管公房、白蟻防治以及房屋測繪工作有序開展。定期對直管公房進行排查，做好房租的收繳工作;加大對白蟻防治宣傳，增強居民和企業(yè)的防治意識，加強測繪技能的培訓，確保測繪成果的質量。
8、深化黨建工作，加強局黨組對思想建設、組織建設、作風建設的工作領導，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
9、堅決完成縣委、縣政府及上級業(yè)務主管部門交辦的各項工作任務。
做好當前的經濟工作，進一步推進城鎮(zhèn)化建設，重點在改進作風，狠抓落實。我局將堅持謀全局、把方向、管大事，與時俱進，始終把握經濟全局的主動權，推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
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