卷煙銷售人員工作總結(jié)是對(duì)卷煙銷售人員在一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。這個(gè)總結(jié)旨在評(píng)估銷售人員在銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系等方面的表現(xiàn)，以便為未來的銷售工作提供參考和借鑒?，F(xiàn)在隨著小編一起往下看看卷煙銷售人員工作總結(jié)，希望你喜歡。
20__年即將結(jié)束,回顧一年來的工作覺的很有意義,一年來在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下在中隊(duì)全體同事的幫助下,我能夠緊緊圍繞本職開展工作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，在認(rèn)真履行本職工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持誠(chéng)懇待人，相互幫助、工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了局給我所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一，認(rèn)真履行好中隊(duì)指導(dǎo)員職責(zé)
作為管理所指導(dǎo)員根據(jù)分工和安排，在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展工作，嚴(yán)格按規(guī)章辦事認(rèn)真對(duì)轄區(qū)612戶零售戶開展管服及時(shí)審查零售戶停、歇業(yè)及新辦申請(qǐng)并將審查意見在規(guī)定的時(shí)間上報(bào)給上級(jí)部門轄區(qū)全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業(yè)25戶。認(rèn)真開展轄區(qū)的內(nèi)部監(jiān)管工作，定期上報(bào)內(nèi)部監(jiān)管檢查情況，我轄區(qū)全年無內(nèi)部監(jiān)管違規(guī)問題。積極和轄區(qū)客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動(dòng)工作，轄區(qū)全年銷售卷煙920725條，開展局組織的3.15、12.4法制宣傳通過發(fā)放宣傳單、公布舉報(bào)電話等方式開展法律、法規(guī)宣傳和真假煙咨詢。認(rèn)真處理舉報(bào)、投訴并從舉報(bào)、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過和客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動(dòng)給我們報(bào)送的數(shù)據(jù)入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴(kuò)大
檢查的視線。今年我管理所查獲非法經(jīng)營(yíng)案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩楂@無證經(jīng)營(yíng)一戶并和駐地交警開展路查通過一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的'穩(wěn)定，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)。在案件處理中堅(jiān)持處罰和教育相結(jié)合的原則不光對(duì)其處罰重點(diǎn)是告之被處罰者你錯(cuò)在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規(guī)范辦理、樹一身正氣。
二，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)
結(jié)合縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)工作的開展，大力加強(qiáng)中隊(duì)基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過深入學(xué)習(xí)煙草專賣管理員初、中、高級(jí)教材并將中隊(duì)的實(shí)際工作結(jié)合起來查找自己的不足進(jìn)一步提升了自身素質(zhì)和文明執(zhí)法，在工作之余學(xué)習(xí)《論語》、《讀點(diǎn)經(jīng)典》響應(yīng)市局提出的“一日一學(xué)”并做好筆記和總結(jié)。12月份上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我中隊(duì)對(duì)縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)進(jìn)行檢查按照創(chuàng)優(yōu)縣級(jí)局實(shí)施方案細(xì)則，明確每一人責(zé)任和工作環(huán)節(jié)，個(gè)人思想上高度重視起來從中隊(duì)衛(wèi)生著手在細(xì)節(jié)上注意落實(shí)從中隊(duì)文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴(yán)格7S的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，中隊(duì)基礎(chǔ)工作有了明顯的提高圓滿完成了上級(jí)局的檢查。
三，存在的不足
(一)政治、業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。
（二）個(gè)人文字表達(dá)能力提高不快，文化素質(zhì)還有待高，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還得提升。
（三）案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)、手段還要進(jìn)一步提升。四、下一步工作打算
（一），繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的打擊力度，確保市場(chǎng)有力控制。
（二），認(rèn)真做好對(duì)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)提升我個(gè)人的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，針對(duì)自己的缺點(diǎn)以缺什么補(bǔ)什么以學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)中隊(duì)全體人員學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)習(xí)日?；?、制度化。
（三），認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自己率先垂范模范遵紀(jì)守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責(zé)任在自己的肩上，多干事、少說話全面落實(shí)各項(xiàng)制度。
在即將到來的20__年在局黨組的帶領(lǐng)下，個(gè)人進(jìn)一步開拓思路，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
加強(qiáng)整頓規(guī)范，提高依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的水平。在整頓規(guī)范方面，認(rèn)真落實(shí)了縣局關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的會(huì)議精神，從五個(gè)方面加強(qiáng)了整頓規(guī)范工作：
1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)人員的自律。制定了卷煙違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為處理規(guī)定，稽查員、送貨員進(jìn)行一對(duì)一宣傳告知，確保了一戶一碼、落地落戶銷售，沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營(yíng)行為；
2、加強(qiáng)了專賣內(nèi)管，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。上半年我局對(duì)內(nèi)部監(jiān)管工作人員培訓(xùn)6次，并建立了相應(yīng)的培訓(xùn)考核檔案，日常工作中以抓制度落實(shí)為重點(diǎn)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化組織與制度建設(shè)，規(guī)范各崗位工作職責(zé)，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，并由專賣內(nèi)管員從電訪到送貨一系列的卷煙經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)管，實(shí)行事前、事中、事后全過程的監(jiān)督管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)卷煙配送到戶的監(jiān)管，嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營(yíng)；
3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內(nèi)部經(jīng)營(yíng)人員延伸到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購?fù)饬骶頍熜袨榈幕顒?dòng)。
4、加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。成立了監(jiān)管考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)以及內(nèi)部監(jiān)管措施的落實(shí)情況進(jìn)行定期和不定期的檢查。
5、發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量進(jìn)行監(jiān)督，我局公布了舉報(bào)電話和信箱，讓廣大零售客戶監(jiān)督我們做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，同時(shí)提高了廣大零售戶的自覺守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使其自覺抵制非法經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)我們做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作。通過以上措施，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，樹立了良好的煙草形象。
三是制定長(zhǎng)效機(jī)制，打擊卷煙違法行為?！按蚣倨凭W(wǎng)”工作是今年專賣工作的重中之重，20__年初，我市局成立了由副局長(zhǎng)張士義為組長(zhǎng)的打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合我縣實(shí)際情況制定了打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作實(shí)施方案，在打假破網(wǎng)工作過程中，我局針對(duì)卷煙違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加隱蔽，網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、團(tuán)伙化日趨明顯的特點(diǎn)，制定了一系列相關(guān)措施：一是以區(qū)域性違法經(jīng)營(yíng)大戶為重點(diǎn)目標(biāo)，采用跟蹤監(jiān)控、蹲點(diǎn)守候等方法嚴(yán)密監(jiān)控，耐心經(jīng)營(yíng)；二是加大道路檢查力度，從運(yùn)輸這個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)制假售假活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；三是加強(qiáng)情報(bào)收集工作，在社會(huì)上大力宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，發(fā)動(dòng)群眾提供違法經(jīng)營(yíng)線索，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、專管員、送貨員信息收集的作用；四是加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的配合，落實(shí)聯(lián)合辦案機(jī)制。
四是嚴(yán)格辦理程序，強(qiáng)化零售許可證管理。上半年，根據(jù)省、市各級(jí)部門相關(guān)文件精神，對(duì)本縣轄區(qū)卷煙零售許可證進(jìn)行延期更換，為切實(shí)履行煙草部門行政審批事項(xiàng)的行政職能，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件、程序、時(shí)限以及案件處理相關(guān)情況在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設(shè)立了服務(wù)大廳，公示了辦理程序，設(shè)立了咨詢臺(tái)，并實(shí)行“便民式、一站式”服務(wù)。三月底我局順利完成轄區(qū)內(nèi)1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務(wù)，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實(shí)向前推進(jìn)。
（五）扎實(shí)推動(dòng)行風(fēng)工作的開展。
我局黨組認(rèn)真貫徹黨的'方針政策，以及縣委、縣政府、省、市局重大決策情況。縣行風(fēng)工作會(huì)后，我局立即召開行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議，局長(zhǎng)（經(jīng)理）宋中民同志做了《扎實(shí)工作務(wù)求實(shí)效推進(jìn)______評(píng)議工作深入開展》動(dòng)員講話，要求大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好行風(fēng)工作的緊迫感和責(zé)任感，強(qiáng)化舉措，明確任務(wù)、突出實(shí)效，扎實(shí)推動(dòng)行風(fēng)工作的開展。20__年初我局成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施方案》、《縣煙草專賣局20__年______評(píng)議工作實(shí)施方案》及《固安縣煙草專賣局行風(fēng)建設(shè)考核辦法》，對(duì)行風(fēng)工作層層分解，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。為扎實(shí)深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，我局針對(duì)涉及煙草執(zhí)法和服務(wù)等六項(xiàng)內(nèi)容，通過宣傳欄、服務(wù)熱線、上街宣傳、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向社會(huì)做了公開承諾。
上半年我局先后開展了開展“陽光服務(wù)”、______監(jiān)督活動(dòng)、廣泛宣傳和執(zhí)法服務(wù)活動(dòng)、卷煙銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強(qiáng)自身建設(shè)逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍。
（六）深化用工分配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“規(guī)范秩序、提高效率、增強(qiáng)活力”為目標(biāo)，積極召開宣傳動(dòng)員會(huì)，做細(xì)做實(shí)思想政治工作，組織職工學(xué)習(xí)了改革基本政策，并進(jìn)行了制度改革知識(shí)問答，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大員工的積極性和主動(dòng)性，為進(jìn)一步推動(dòng)制度改革奠定了基礎(chǔ)。
20__年是我局各項(xiàng)工作迅速發(fā)展的一年，管理工作有條不紊的開展為我們搞好財(cái)務(wù)工作提供了有力保證，財(cái)務(wù)股在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的支持下以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就20__年度財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)
20__ 年，我們一如既往地按科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為公司的各項(xiàng)工作服好作為我們的一項(xiàng)重要工作。為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，財(cái)務(wù)部門建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。對(duì)原有的財(cái)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）新的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合我局的實(shí)際情況，組織匯編了更符合我局實(shí)際情況的財(cái)務(wù)制度。為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。
二、以"創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全體員工的預(yù)算管理意識(shí)，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)。
今年，市局（公司）將我局列為第一批優(yōu)秀旗縣煙草專賣局達(dá)標(biāo)單位，職工的創(chuàng)建意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)推進(jìn)了全面預(yù)算管理辦法，各股室、站點(diǎn)全員參與，從而使每項(xiàng)工作有預(yù)算、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，預(yù)算準(zhǔn)確率得到大幅度的提高。在費(fèi)用預(yù)算控制方面，一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容、按科目進(jìn)行了分解，每個(gè)科目下大體都要有什么花費(fèi)必須考慮周全，對(duì)一些特殊的科目要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，如采取定額包干的方式，將招待費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、固定電話費(fèi)、油料補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是增加預(yù)算的剛性，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，在實(shí)際執(zhí)行中嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層層審批，追加預(yù)算，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。三是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各股室、站點(diǎn)反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)班子成員審議通過后形成正式文件下發(fā)至各股室、站點(diǎn)，使各股室、站點(diǎn)對(duì)預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的`透明度。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，充分發(fā)揮了資金使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利完成。
三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。
近年來，公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，組織人員積極參加財(cái)政局舉辦的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》等等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，努力提高業(yè)務(wù)水平，把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試并取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格。財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。為加強(qiáng)對(duì)公司各股室、基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，通過現(xiàn)場(chǎng)清查，由財(cái)務(wù)和辦公室共同建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。通過核查，提高了基層保管的責(zé)任心，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、加強(qiáng)資金管理，保證資金安全，提高資金利用率
為了規(guī)范資金運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各股室、站點(diǎn)的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)公司健康發(fā)展。根據(jù)上級(jí)的要求，對(duì)往來款項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行清理，簽訂還款協(xié)議，能收回的盡量收回提高資金利用率。為保證資金安全，制定了《資金運(yùn)行管理規(guī)定》，對(duì)銷貨款、收購款、補(bǔ)貼款、日常費(fèi)用款項(xiàng)，現(xiàn)金存取、支付等等做了詳細(xì)的規(guī)定，確保資金安全。在現(xiàn)金庫存方面，為規(guī)范現(xiàn)金庫存不超定額范圍，在實(shí)際支付時(shí)不怕麻煩，隨報(bào)隨取，從而提高了現(xiàn)金管理意識(shí)。在職工借款還款方面，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，無特殊情況一律不予借款，差旅費(fèi)金額較大的借款必須在歸來后馬上報(bào)銷，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
存在的問題：
20__年，我局財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：
1、是需要加大制度建設(shè)的力度，力求公平；
2、是加強(qiáng)對(duì)各股、室，站點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理；
3、是財(cái)會(huì)人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高；
4、是財(cái)會(huì)人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。
在這即將過去的一年中，經(jīng)過大家的共同努力，雖然我局取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，財(cái)務(wù)工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得了單位同事的信任。但是隨著煙草企業(yè)發(fā)展的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問題：財(cái)務(wù)制度有待進(jìn)一步完善，財(cái)務(wù)方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財(cái)務(wù)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將結(jié)合公司實(shí)際，開創(chuàng)性工作，努力使財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階
總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
一、20__年工作重點(diǎn)與成績(jī)回顧
為了更好的實(shí)現(xiàn)20__年全年目標(biāo)，針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們采取了一些列行之有效的措施。
(一)堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”，鞏固基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動(dòng)”的工作思路，堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動(dòng)搖。
1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟、深化認(rèn)識(shí)”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工作，推動(dòng)管理水平全面提升。通過對(duì)8類54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類問題19個(gè)，針對(duì)問題進(jìn)行了整改、督促落實(shí)，同時(shí)對(duì)照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則》對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評(píng)，自評(píng)綜合得分為98.08。
2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn)，以財(cái)務(wù)管理部門為點(diǎn)，帶動(dòng)全局各部門整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制，使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。
3.“制度完善”推進(jìn)績(jī)效管理工作。出臺(tái)《績(jī)效管理試行辦法》、《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng)，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng)，形成了集約束、激勵(lì)、考核、評(píng)價(jià)為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條，考核方式更加科學(xué)、規(guī)范，起到了“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。
4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作。對(duì)辦事公開事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實(shí)施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個(gè)。同時(shí)，將辦事公開納入部門考核指標(biāo)，督促各部門對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識(shí)，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維 穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí)，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實(shí)到人，將上級(jí)檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。
(二)夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”，規(guī)范市場(chǎng)管理
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實(shí)“卷煙營(yíng)銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù)，不斷提升市場(chǎng)控管水平。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑
我司把“現(xiàn)代營(yíng)銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠(chéng)服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：
一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價(jià)格”的營(yíng)銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價(jià)帶來的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化，努力挖掘銷售增長(zhǎng)的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長(zhǎng)452.8箱。
二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅(jiān)持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長(zhǎng)44.8%與70%，促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量?jī)r(jià)關(guān)系為切入點(diǎn)，通過科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，力求實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠?jī)r(jià)格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn)。
四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%，同比增長(zhǎng)40個(gè)百分點(diǎn)。
2.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專賣模式
在專賣管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會(huì)議精神，積極調(diào)整工作思路，開鑿工作亮點(diǎn)，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點(diǎn)，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)18起，比去年增長(zhǎng)7起;全年查處案件案值共計(jì)69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計(jì)23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際，也更為細(xì)致，尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會(huì)上受到一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實(shí)開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認(rèn)真制作行政許可卷宗，實(shí)行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請(qǐng)55份，做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。
三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條，啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序次，電話核實(shí)預(yù)警數(shù)起，實(shí)地核查起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的'規(guī)范有序。
(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進(jìn)完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，以“實(shí)時(shí)查找、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作細(xì)節(jié)。
1.建立零售客戶信息檔案。針對(duì)專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了全面摸底，將經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項(xiàng)措施將對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力起到積極作用。
2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過3個(gè)月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段，運(yùn)行平穩(wěn)，效果良好。
3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取OA系統(tǒng)督查、專項(xiàng)書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績(jī)效考核提供依據(jù)。
(四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”，樹立企業(yè)形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅(jiān)持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
1.狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)，在推動(dòng)‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動(dòng)員大會(huì)，開設(shè)專題專欄，嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動(dòng)中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會(huì)一課”等基本制度，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。
2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn)，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn)，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng)，全面應(yīng)用行業(yè)VI系統(tǒng)識(shí)別，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠(chéng)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績(jī)。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動(dòng)比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng)，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次，電話書信聯(lián)系共計(jì)22次，召開座談院壩會(huì)11次，送慰問金、禮品共計(jì)6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對(duì)箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資金3.6萬元;在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中，實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次，并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實(shí)際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng)，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開展，制作宣傳標(biāo)語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長(zhǎng)期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來營(yíng)造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表揚(yáng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫區(qū)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的保障
卷煙貯存庫房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫存盡__箱卷煙的安全。
二、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)
為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí) 外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時(shí)，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清，職工安全意識(shí)得到極大的提升。
三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)
從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人安全巡查。允許出入庫的`人員、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個(gè)空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。
四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎(chǔ)
洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻(xiàn) 的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災(zāi)時(shí)處事不驚，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。
洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。
20__年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開始安裝，隨即運(yùn)維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場(chǎng)，至今已經(jīng)度過一年多的時(shí)間，在這段時(shí)間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運(yùn)行三個(gè)時(shí)期的工作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，保障真煙運(yùn)行時(shí)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們運(yùn)維員及時(shí)的與個(gè)施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào)，積極排除各項(xiàng)故障，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識(shí)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、設(shè)備存在的故障總結(jié)
1、高架立體庫部分的器械總體運(yùn)行平穩(wěn)，個(gè)別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無線發(fā)送模式，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)丟失現(xiàn)象，疊盤機(jī)、拆盤機(jī)不自動(dòng)補(bǔ)、送托盤，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可；調(diào)度程序出現(xiàn)過無法啟動(dòng)情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致；二號(hào)堆垛機(jī)載貨臺(tái)的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動(dòng)而脫落損壞，由生產(chǎn)廠家制做新導(dǎo)輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機(jī)人員安裝時(shí)螺絲未緊固造成，其它堆垛機(jī)的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動(dòng)，由運(yùn)維人員一一緊固，今后我們會(huì)定期觀察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號(hào)堆垛機(jī)帶載工作時(shí)，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機(jī)亦未檢測(cè)到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙，由于堆垛機(jī)行駛速度過快，沖擊力
量較大，導(dǎo)致載貨臺(tái)保護(hù)架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因?yàn)榫頍煷a放不整齊所致，建議碼盤員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體運(yùn)
行穩(wěn)定，但個(gè)別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因?yàn)闄C(jī)械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴(yán)重影響了上煙效率，暫無方法進(jìn)行解決；上煙口的各個(gè)轉(zhuǎn)折處的舉升機(jī)構(gòu)，因?yàn)榍捌诂F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內(nèi)的油凝固，導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi)，無法進(jìn)行舉升動(dòng)作，出現(xiàn)此情況，將舉升機(jī)構(gòu)拆卸，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨，重新上油安裝即可；個(gè)別倉的出庫端舉升機(jī)構(gòu)起升慢或不起升，導(dǎo)致件煙無法出倉，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開整通重新安裝即可。
3、分揀線各部分故障頻發(fā)，但隨著分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少。個(gè)別補(bǔ)貨小車鏈條接口處容易松動(dòng)，車內(nèi)卡煙后，鏈條易斷，對(duì)其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開率；各分揀線的激光打碼器，經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報(bào)情況，而且不自動(dòng)切換訂單，導(dǎo)致停機(jī)，影響分揀效率，中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察，想辦法進(jìn)行解決；部分疊煙機(jī)封切加熱棒時(shí)常出現(xiàn)問題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀察，早發(fā)現(xiàn)，早排除；隨著冬天的到來，分揀線上的O帶，因?yàn)闀円箿夭钶^大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數(shù)量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設(shè)備，現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低，已經(jīng)無法供應(yīng)，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標(biāo)
隨著工作的深入，新工作內(nèi)容的.展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們將時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
時(shí)光飛逝，歲月荏苒，我國(guó)改革開放已走過了30的歷程。在這短暫的30年中我國(guó)的各項(xiàng)事業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速蓬勃的30年。這30年里，滄桑巨變、光彩輝煌，圓了中華民族“富民強(qiáng)國(guó)”的百年夢(mèng)想，讓文明古國(guó)得以重新崛起，讓每個(gè)人的生活都發(fā)生了翻天覆地的變化。做為我國(guó)經(jīng)濟(jì)組成部分的煙草行業(yè)更是發(fā)生了驚天動(dòng)地的變化。下面我就簡(jiǎn)以河南省市城區(qū)煙草的巨變來以小見大地看中國(guó)改革開放30年之巨變。
一是機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)化，理念的及時(shí)更新，整體實(shí)力的顯著增強(qiáng)。做為城區(qū)煙草管理、生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)的市城區(qū)煙草專賣局是在市源匯區(qū)煙草專賣局和郾城區(qū)煙草專賣局的基礎(chǔ)上組建而成的，轄區(qū)面積為1020平方公里，社會(huì)人口共129.4萬，人口密度為1269人/km2，共有商戶3500多個(gè)。
自改革開放以來，尤其是城區(qū)煙草專賣局組建以來，及時(shí)更新理念，使城區(qū)煙草行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)水平大大提高。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的`一系列方針政策，始終堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，“以促進(jìn)財(cái)政增效、農(nóng)民增收為己任，大力發(fā)展煙葉生產(chǎn)，不斷提高服務(wù)煙農(nóng)水平；以滿足市場(chǎng)需求、維護(hù)消費(fèi)者利益為中心，積極組織有效貨源，加快現(xiàn)代卷煙流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；以鞏固完善煙草專賣制度、狠抓煙草市場(chǎng)整頓為使命，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法，強(qiáng)力推進(jìn)卷煙打假和市場(chǎng)監(jiān)管；以創(chuàng)建精神文明、嚴(yán)格企業(yè)管理為保證，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)自身建設(shè)”，為國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。先后獲得“市級(jí)文明單位”、“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)多年被評(píng)為“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作先進(jìn)單位”、“依法治區(qū)先進(jìn)單位”等。
同時(shí)注意及時(shí)更新了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的軟、硬件設(shè)施，提高工作效率和服務(wù)水平。各任領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，高瞻遠(yuǎn)矚，很早就嘗試導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系，在各部門及時(shí)配備了電腦，建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電話訪銷和網(wǎng)上銷售及網(wǎng)絡(luò)配貨；在基層建立了標(biāo)準(zhǔn)化煙站和標(biāo)準(zhǔn)化專賣所，并安裝先進(jìn)的計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公和管理，大大提高了辦事效率。
二是煙葉管理體制及生產(chǎn)技術(shù)巨大進(jìn)步。近幾十年來，轄區(qū)煙葉先后嘗試了煙葉生產(chǎn)合作社、煙葉農(nóng)場(chǎng)、煙農(nóng)協(xié)會(huì)、戶籍化管理、片區(qū)化生產(chǎn)管理，導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系以及gap等多種煙葉生產(chǎn)的組織管理形式。在結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)焻^(qū)實(shí)際的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)和探索行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的組織管理形式，改變了千家萬戶種植煙葉的小農(nóng)生產(chǎn)方式，走上了規(guī)?；图s化生產(chǎn)的道路，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)煙葉生產(chǎn)全過程的科學(xué)管理。
在煙葉種植技術(shù)更是結(jié)合當(dāng)?shù)氐耐寥?、氣候特點(diǎn)，因地制宜地嘗試和改進(jìn)許多先進(jìn)種植技術(shù)。1.全面實(shí)施平衡施肥。一是取土化驗(yàn)，提供施肥依據(jù)；二是共同討論生產(chǎn)方案，明確施肥方案；三是在專家的指導(dǎo)下適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)技術(shù)措施，落實(shí)以水調(diào)肥，葉面噴施等措施保證田間長(zhǎng)勢(shì)。
2．大力推廣商品化大棚育苗。大棚煙苗的苗壯、根系發(fā)達(dá)，抗病性強(qiáng)，大棚集約化商品育苗是煙葉生產(chǎn)的發(fā)展方向。為大力發(fā)展大棚育苗，為煙葉高質(zhì)高量生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.嚴(yán)格推行成熟采收技術(shù)。為落實(shí)以成熟度為中心的生產(chǎn)管理措施，一是通過技術(shù)培訓(xùn)提高對(duì)成熟度與成熟采收的認(rèn)識(shí)；二是強(qiáng)制?？?，在下部葉采收后，由技術(shù)員整體把握開炕時(shí)間；三是對(duì)上部葉長(zhǎng)勢(shì)較旺且分層落黃不明顯的煙葉，噴霧磷酸二氫鉀進(jìn)行生理調(diào)節(jié)，提高成熟采收水平；四是對(duì)集中片區(qū)由技術(shù)員確定成熟采收時(shí)間并安排烘烤。
在煙葉收購方面全面推行和落實(shí)合同制和預(yù)檢制。每當(dāng)在組織煙葉種植時(shí)就與農(nóng)戶簽訂收購合同，嚴(yán)格遵守和落實(shí)，并依法承擔(dān)各自責(zé)任；同時(shí)全面落實(shí)預(yù)檢制，提高入戶預(yù)檢效果：收購現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立預(yù)檢員崗位，由預(yù)檢員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)檢，達(dá)到預(yù)檢等級(jí)純度要求的開具預(yù)檢單。
三是營(yíng)銷和配送手段的巨大變化。營(yíng)銷部門由原來的坐著等待商戶登門定購變?yōu)橹鲃?dòng)地通過電話訂購、網(wǎng)上訂購和主動(dòng)到商戶家詢問銷售情況并辦理定購事宜，在商戶定款到賬之后就連夜打碼第二天通過配送中心及時(shí)送貨到家。
四是專賣管理體制的巨大進(jìn)步。全體專賣人員在工作中嚴(yán)格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣法法實(shí)施條例》和《行政處罰法》等法律法規(guī)和上級(jí)制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格按法律程序辦事，做到依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)檢查權(quán)和處罰權(quán)的分離。嚴(yán)格按照“流程化、痕跡化、精細(xì)化”的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的監(jiān)管；有力地提升了城區(qū)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范水平。
回首過去，在中國(guó)各項(xiàng)改革開放政策的激勵(lì)和保障下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在城區(qū)煙草各位職工不斷的開拓進(jìn)取下，這30年來，城區(qū)煙草的各項(xiàng)建設(shè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理服務(wù)水平得到顯著提高；展望未來，我們依舊躊躇滿志，信心百倍，精神抖擻，我們堅(jiān)信在中央各項(xiàng)改革開放政策不斷完善和改革開放力度不斷加深的情況下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在城區(qū)煙草各位職工繼續(xù)的開拓進(jìn)取、敢為人先下，城區(qū)煙草的明天一定會(huì)更加輝煌！
20__年8月份，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定，我到營(yíng)銷科任科長(zhǎng)，期間一直從事卷煙銷售工作。3個(gè)月多來，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷人員，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將任職以來的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺遵守黨的路線、方針政策，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹立大局觀念和全局意識(shí)，牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價(jià)值觀，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，自覺做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局（公司）的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷量的.目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。
另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷科以來，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；開展調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)情況；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作。
作為營(yíng)銷課長(zhǎng)，我始終把自己的工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：
（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場(chǎng)。
1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，通過不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變。
2.開展知名品牌上柜提升活動(dòng)，深化品牌培育效果。 從事營(yíng)銷科長(zhǎng)工作以來，我按照分管經(jīng)理要求向營(yíng)銷人
員灌輸“以上柜促銷量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過開展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷量大幅提高。
3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。
為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在年度考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見，并對(duì)各營(yíng)銷部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。
4、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。
對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升。
四、存在的問題
在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷人員的協(xié)助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在部分問題：對(duì)營(yíng)銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷人員協(xié)
作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：
（一） 以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出 效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位，積極地開展好各項(xiàng)工作。
（二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，結(jié)合今年開展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
（三）提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。不斷解放思想，開拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開創(chuàng)工作新局面。
總之，我將嚴(yán)格要求自己，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營(yíng)銷部營(yíng)銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間到____煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開展內(nèi)部監(jiān)管，以及專賣的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容;
二是初步掌握內(nèi)部專賣監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作;
三是協(xié)助同事做好對(duì)各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的.工作，同時(shí)在丁科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的PPT，為各中隊(duì)開展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo);
四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來收集、整理、篩選各類可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作;
雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí)，通過具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。
俗話說：勤能補(bǔ)拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠(chéng)至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，我堅(jiān)信：____煙草的將來一定會(huì)更美好!
專管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動(dòng)和語言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的'氣氛，通過因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過場(chǎng)、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請(qǐng)等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，明亮整潔的車間，科學(xué)民主的管理，精神飽滿、干勁十足的員工，這就是我的新的大家庭——____煙草工業(yè)公司給我的第一印象。覺得自己是個(gè)幸運(yùn)的人兒，能融入這個(gè)大環(huán)境，并在這里快樂地工作，學(xué)習(xí)與生活。來到這兒已有兩個(gè)月了，我沒有太多的不習(xí)慣，相反，感覺這里的一切都是那么的親切。
作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，我們不僅有高效率高質(zhì)量的生產(chǎn)勞動(dòng)，還有豐富多姿的業(yè)余活動(dòng)，通過組織員工參加一些體育比賽和文藝活動(dòng)，展示每位員工的才藝特長(zhǎng)，充實(shí)我們的生活，同時(shí)也營(yíng)造了和諧愉悅的生產(chǎn)勞動(dòng)氛圍。公司對(duì)思想政治工作也毫不放松，定期組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)。作為一名入職不久的員工，我更是感覺到了這種活潑而又嚴(yán)肅的工作氣氛。
煙草行業(yè)的工作性質(zhì)是很特殊的，它有張有弛，閑時(shí)求秩，忙時(shí)求序；閑時(shí)練兵，忙時(shí)拼殺。公司領(lǐng)導(dǎo)管理理念的不斷創(chuàng)新及全廠員工的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，使得勝利之花永遠(yuǎn)綻放于這個(gè)生機(jī)勃勃，充滿溫暖的集體里。>
雖然踏上工作崗位沒多久，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和車間師傅的教導(dǎo)下，我學(xué)到了很多。首先是安全生產(chǎn)教育，自身安全，他人安全，公共財(cái)產(chǎn)安全，三個(gè)安全都很重要，一定要做到安全文明生產(chǎn)。我還認(rèn)真了解了各條生產(chǎn)流水線的'工作情況，熟悉了生產(chǎn)卷煙所用到的多種輔料配料及車間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系。首先是成型機(jī)組，濾嘴棒由此生產(chǎn)通過管道輸送給各臺(tái)卷煙機(jī)，同時(shí)，煙絲也由制絲車間輸送到這里，通過添加其他輔料，生產(chǎn)出煙支，再經(jīng)過傳送帶輸送給包裝機(jī)，由包裝機(jī)生產(chǎn)出一條條網(wǎng)煙，又一次通過傳送帶送到封箱機(jī)組，最后封箱打碼送入倉庫存放。我的工作是統(tǒng)計(jì)各機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)量與消耗量，需要準(zhǔn)確的計(jì)算與耐心的核對(duì)，這些數(shù)據(jù)銜接了車間生產(chǎn)與市場(chǎng)銷售，雖然剛開始工作不久，對(duì)某些方面情況還不是很熟悉，不過我有信心干好。企業(yè)中各網(wǎng)個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，做好自己的本職工作就是為整個(gè)生產(chǎn)建設(shè)添磚加瓦。
如今，作為一名煙草工業(yè)的員工，我感到的是自豪，是幸運(yùn)，同時(shí)也感到了壓力與責(zé)任，所以不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，在工作學(xué)習(xí)中獲取知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在不斷的進(jìn)取中發(fā)展自己，定位自己，為企業(yè)注入新鮮活力。
20__年是煙__穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
煙__行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的.各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙__專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí) __次，以會(huì)代訓(xùn)__次，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)__次。本年度共進(jìn)行__次書面考試，參考人__次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人__，通過人__，及格率__%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人__，通過人__，中級(jí)參考人__，通過人__，通過率__%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員__人，系統(tǒng)在編__人，社會(huì)招聘__人。執(zhí)法證件總數(shù)__個(gè)，其中專賣檢查證件__個(gè)，行政執(zhí)法證件__個(gè)，聽證資格證__個(gè)，無證人員__人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙__的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、完善制度，落實(shí)責(zé)任。
一是實(shí)行信 訪問題專報(bào)督察制。
由綜合辦對(duì)發(fā)生的信 訪問題進(jìn)行排查疏理， 并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和 分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
對(duì)信 訪問題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示， 責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查 協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問題得 到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒有 發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信 訪值班 制;重大問題召開黨組會(huì)集中研究制;信 訪件處理督察督辦制; 來信來訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信 訪動(dòng)向信息快報(bào) 制。
三是建立了信 訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣 局(分公司)信 訪維 穩(wěn)工作方案》 ，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé) 任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù) 責(zé)”的原則，把群眾信 訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo) 信 訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信 訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。
開展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專 項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把 5 月中、下旬作為集體訪、越級(jí) 訪、 重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間， 要求各部門要站在大局的高度來思考， 站在發(fā)展的高度來處理問題。
對(duì)信 訪案件， 相關(guān)部門要認(rèn)真對(duì)待， 并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理， 并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦， 加大信 訪督 察督辦力度。對(duì)信 訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真 督察， 并且把處理信 訪問題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低 的`標(biāo)準(zhǔn)來考察。
開展信 訪大排查， 組織各部門進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查， 對(duì)信 訪重點(diǎn)問題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、 不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來的，集中力量重點(diǎn)分析，研究 處理所發(fā)生的重點(diǎn)信 訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對(duì)信 訪 案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信 訪問題，由 主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與， 幫助協(xié)調(diào)， 出面督促支持。
對(duì)一些重大問題， 充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯?的同志的作用，請(qǐng)他們回去幫助做工作。
3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)制。
我縣為提高維 穩(wěn)信 訪工 作質(zhì)量，成立了維 穩(wěn)信 訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分 管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各部門負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé) 此項(xiàng)工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信 訪工作取得了一定的成績(jī)， 但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信 訪 專報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信 訪問題的督察督 辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信 訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)， 為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草工作站在市縣局(分公司)及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力支持幫助下，全體干部職工以十 七 大會(huì)議精神為指針，深入貫徹落實(shí)各級(jí)煙草會(huì)議精神，積極開展“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”以“永子文化”為動(dòng)力，認(rèn)真把握國(guó)家局提出的三條紅線，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、牢固樹立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，切實(shí)“維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益和煙農(nóng)利益”的理論，增強(qiáng)了為企業(yè)當(dāng)家作主的使命感和危機(jī)感。以飽滿的激情和無私奉獻(xiàn)的精神，投身到以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心的工作中來，通過全體干部職工一年來的不懈努力，完成了年初縣局(分公司)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況
鄉(xiāng)是一個(gè)典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，人口多，土地少，產(chǎn)業(yè)單一，茶葉產(chǎn)業(yè)與烤煙產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)土地爭(zhēng)勞動(dòng)力是制約烤煙發(fā)展的瓶徑。煙草工作站現(xiàn)有干部職工6人下設(shè)一個(gè)卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)和兩個(gè)烤煙收購點(diǎn)。縣委政府下達(dá)給烤煙任務(wù)是：完成指令性收購產(chǎn)量8000擔(dān)，綜合合格率85%以上，完成卷煙銷售3950件。實(shí)際我站完成的情況是：收購烤煙8000擔(dān)，比上年增加160擔(dān)，完成計(jì)劃數(shù)的100%，上等煙54.53%，比上年提高5.44個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)值6427519.94元，中上等煙比例達(dá)94.46%，比上年增加12.21個(gè)百分點(diǎn)，均價(jià)16.07元/公斤，比上年提高2.69元，畝產(chǎn)量151.17公斤，畝產(chǎn)值2429.15元。銷售卷煙3950件，比上年增加100件，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
二、主要做法和措施
(一)、烤煙生產(chǎn)情況
1、正確認(rèn)識(shí)和分析的烤煙生產(chǎn)收購形勢(shì)，加大政策宣傳力度。
今年的烤煙生產(chǎn)是能否實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，年初縣委政府下達(dá)給鄉(xiāng)8000擔(dān)指令性任務(wù)，對(duì)于鄉(xiāng)烤煙產(chǎn)業(yè)來講，任務(wù)十分艱巨，煙站全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、充分認(rèn)識(shí)到烤煙產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)穩(wěn)、行業(yè)才能穩(wěn)，烤煙產(chǎn)業(yè)是我們賴以生存的根本，是不能丟，并且丟不起的。并且全體干部職工都深知，烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，坐等觀望不如埋頭苦干、大干，干好才有希望，發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)不能只寄托在政府部門，更應(yīng)該是我們職能部門的事。從而加大了發(fā)展烤煙種植宣傳的力度，作了大量宣傳，全站共出動(dòng)100人次，召開20多場(chǎng)1200人次宣傳發(fā)動(dòng)會(huì)，對(duì)今年烤煙政策、價(jià)格、形勢(shì)作了詳細(xì)些分析宣傳，并在宣傳中講解一些烤煙生產(chǎn)科技知識(shí)，號(hào)召全鄉(xiāng)煙農(nóng)“向投入要效益，向管理要質(zhì)量”，改變過去重栽輕管，數(shù)量效益形模式，通過不同方式的宣傳發(fā)動(dòng)，全鄉(xiāng)落實(shí)烤煙種植面積4000畝。
2、加大科技推廣普及力度，實(shí)施好科技興煙戰(zhàn)略，全面實(shí)施《烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)目標(biāo)，確保煙葉等級(jí)質(zhì)量的提高。，我站的烤煙生產(chǎn)收購任務(wù)能夠完成，是得力于分公司及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部職工、輔導(dǎo)員齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的結(jié)果，得余以大力推廣烤煙生產(chǎn)的科技措施。烤煙等級(jí)質(zhì)量的提高，科技措施是前提，增加投入是保障，在今年的烤煙生產(chǎn)過程中，我站主要抓了以下幾方面工作：
(1)、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮煙站職能部門作用，當(dāng)好煙農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)顧問，從發(fā)動(dòng)落實(shí)面積開始到，烤煙收購前期，全站3個(gè)技術(shù)員8個(gè)烤煙輔導(dǎo)員，全部下村入社，幫助指導(dǎo)好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)。
(2)、因地制宜，選用優(yōu)良品種，結(jié)合土壤、氣候、雨水的特點(diǎn)，按各種煙村社選用云85優(yōu)良品種，杜絕使用劣雜品種。
(3)、集中育苗，分戶投勞，統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)漂浮育苗全部商品化，全鄉(xiāng)漂浮育苗設(shè)點(diǎn)22個(gè)，大棚2個(gè)，涉及種煙村7個(gè)。全部實(shí)行四次剪葉，狀苗率達(dá)95.5%，實(shí)際移栽株數(shù)560多萬株，達(dá)到了足壯的要求。
(4)、集中精力抓好預(yù)整地工作，抓好移栽的節(jié)令是保證煙株的整個(gè)生育期在最適宜的環(huán)境條件下完成生長(zhǎng)，全鄉(xiāng)的預(yù)整地于4月25日前全面結(jié)束，并且做到“深耕細(xì)耙、統(tǒng)一規(guī)劃、合理開墑、合理用好農(nóng)家肥、施好中層肥”。保證整個(gè)大田移栽在極短的最佳節(jié)令完成。
(5)、百分之百推行薄膜覆蓋，充分利用薄膜保溫，保濕作用，全鄉(xiāng)共供薄膜18.885噸。
(6)、全面實(shí)行測(cè)土配方施肥，全鄉(xiāng)無償配供27噸生石灰進(jìn)行土壤改良，結(jié)合山地的土壤情況，改變了肥料配比方案，增加農(nóng)家肥的用量，專用肥由往年的60公斤/畝，減致50公斤/畝，硝酸鉀由原來15公斤/畝減致10公斤/畝，全鄉(xiāng)共供專用肥230.6噸。硝酸鉀39.98噸。
(7)、抓住節(jié)令適時(shí)移栽，堅(jiān)持規(guī)范化移栽，嚴(yán)把移栽質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按“1205025”“寬行窄株”的規(guī)格移栽，全面推行“定位打孔、帶水帶肥、干土覆蓋”的新技術(shù)，根據(jù)今年氣候特殊，前期干旱的特點(diǎn)，坡地、梯地要求等高線開墑，行向與地塊方相截，有利于保濕，增加煙株生長(zhǎng)的通風(fēng)透光能力，并且配合鄉(xiāng)黨委政府發(fā)動(dòng)煙農(nóng)在4月30日前結(jié)束大田移栽。
(8)、狠抓大田中后期管理工作，100%完成揭膜培土，俗話說“三分種七分管”“煙苗一下地、管字就上碼”，煙站技術(shù)人員、輔導(dǎo)員住村入戶作宣傳指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)烤煙中后期管理的重要性。由于今年氣候特殊，不少煙苗在移栽后幾天便干死，煙站技術(shù)員把查塘補(bǔ)缺和施追肥苗肥作為移栽時(shí)重心工作來抓，全面推行追施硝酸鉀，要求煙農(nóng)在移栽后5—7天用氮鉀肥兌水澆施，其次把揭膜培土技術(shù)作為重點(diǎn)進(jìn)行推廣，全鄉(xiāng)4000畝烤煙100%全部揭膜培土。全鄉(xiāng)烤煙中后期管理基本實(shí)現(xiàn)了“溝無積水、墑無雜草、頂無煙花、腰無煙杈”的技術(shù)管理要求，為全鄉(xiāng)完成收購任務(wù)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(9)、抓好病蟲害綜合防治工作。我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合防治”的原則，每個(gè)專業(yè)合作社設(shè)立一個(gè)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)點(diǎn)，一個(gè)植保綜合防治隊(duì)，指導(dǎo)好全鄉(xiāng)病蟲害防治工作，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)防統(tǒng)治、交替用藥，嚴(yán)把用量，最大限度的降低病蟲害造成的損失。
(10)、全面推行“三段式烘烤”，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量，在6月中旬指導(dǎo)全鄉(xiāng)全面進(jìn)行烤房修繕工作，到6月底五群大烤房群設(shè)備安裝、調(diào)試結(jié)束，可以進(jìn)行烘烤，指導(dǎo)煙農(nóng)做好煙葉烘烤工作，針對(duì)往年出現(xiàn)煙農(nóng)“搶采、搶烤”現(xiàn)象，推行“煙葉準(zhǔn)采證”制度，由掛村社領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員分別到農(nóng)戶家、煙地實(shí)地查看是否可以采烤后才發(fā)給“準(zhǔn)采證”做到，下部葉適當(dāng)搶烤，中部葉成熟再烤，上部葉充分成熟一次性烘烤。杜絕往年“搶烤、搶采”的做法，在烘烤上，分別指導(dǎo)“三段式”烘烤的技術(shù)要點(diǎn)，狠抓煙葉烘烤質(zhì)量，從而保證了全鄉(xiāng)的中上等煙比例的提高。
(二)、精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理搞好收購工作
煙站能全面完成收購任務(wù)，得力于上級(jí)公司及當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在于全站干部職工齊心努力，周密組織、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)，在于煙站的協(xié)調(diào)管理，煙葉收購是烤煙生產(chǎn)的最后一項(xiàng)工作，也是熱點(diǎn)、難點(diǎn)較為集中的一項(xiàng)工作，如何兼顧“三者利益”，充分調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性至關(guān)重要，繼縣委、政府烤煙收購工作會(huì)議后，煙站就組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，傳達(dá)縣局(公司)指示要求，始終按照公司提出的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、合同收購、周密組織、穩(wěn)中求進(jìn)、善始善終”的原則，組織烤煙收購工作，并在收購中重點(diǎn)抓了以下幾點(diǎn)工作。
1、認(rèn)真組織落實(shí)好預(yù)檢預(yù)定級(jí)培訓(xùn)，7月中旬，煙站就對(duì)全鄉(xiāng)預(yù)檢員和收購人員、鄉(xiāng)村工作隊(duì)員、技術(shù)員共計(jì)150人進(jìn)行了為期3天培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)烤煙國(guó)標(biāo)等級(jí)理論和實(shí)物大樣，并通過考試合格后發(fā)給上崗證，使全鄉(xiāng)烤煙工作隊(duì)員、預(yù)檢員、輔導(dǎo)員加深對(duì)所收購等級(jí)的印象，并要求掛社責(zé)任人、預(yù)檢員、駐村入社搞好煙農(nóng)分級(jí)扎把培訓(xùn)，共召開培訓(xùn)會(huì)50余場(chǎng)次，培訓(xùn)煙農(nóng)多人次，并且要求做到邊收購邊指導(dǎo)。
2、全面嚴(yán)格預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制，提高煙葉把內(nèi)純度和改善煙葉收購秩序，實(shí)行預(yù)檢預(yù)定級(jí)制是提高煙農(nóng)分級(jí)扎把水平、提高等級(jí)合格率、提高效益的有效措施。今年是實(shí)行預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)推行的第三年，同樣是今年收購工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了使該項(xiàng)工作順利推行，首先我站認(rèn)真組織要求預(yù)檢員預(yù)檢煙葉預(yù)定級(jí)的做法要求，明確預(yù)檢員的目地任務(wù)，其次，加強(qiáng)預(yù)檢員的監(jiān)督管理，要求每個(gè)預(yù)檢員每個(gè)月每5天必須回到煙站的收購點(diǎn)，匯報(bào)前4天工作情況，并由點(diǎn)長(zhǎng)向其反饋收購情況，并針對(duì)其存在問題進(jìn)行安排部署，最后切實(shí)加強(qiáng)實(shí)行“退貨罰金制”，要求每退一次貨扣預(yù)檢員工資20元，掛村領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人20元，煙農(nóng)20元，增強(qiáng)各責(zé)任人責(zé)任心，促使他們把不合格煙葉一次性控制在煙農(nóng)手中不帶到煙站，并且按照各村的估產(chǎn)總數(shù)，把每個(gè)預(yù)檢員當(dāng)天應(yīng)預(yù)檢的數(shù)量進(jìn)行細(xì)化，上、下浮動(dòng)控制在10%以內(nèi)，從而穩(wěn)定當(dāng)日的進(jìn)庫數(shù)，通過預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)制的推行，使所收購的煙葉把內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉三混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購進(jìn)度、收購驗(yàn)級(jí)水平打下基礎(chǔ)，在全站兩個(gè)點(diǎn)收購過程中煙葉收購水平基本平衡，收購工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的。
3、加強(qiáng)管理，搞好收購，為確保收購順利進(jìn)行，我站在加強(qiáng)管理上狠下功夫并制定下發(fā)《煙站煙葉預(yù)檢及收購管理辦法》，印發(fā)到所有收購人員人手一冊(cè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到制度管人，二是和每個(gè)收購人員簽訂廉潔責(zé)任書，要求必須做到廉潔奉公，公平公正，不壓級(jí)壓價(jià)，也不抬級(jí)抬價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行收購水平標(biāo)準(zhǔn)，三是設(shè)立收購監(jiān)督臺(tái)，充分發(fā)揮干部群眾的監(jiān)督作用，減少人情煙、關(guān)系煙等違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生，四是進(jìn)一步完善技術(shù)輔導(dǎo)員責(zé)任制，制定和完善考核辦法，使其樹立主人翁思想?yún)⑴c管理。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到帶好頭、做表率、樹形象作用，使其成為煙葉生產(chǎn)技術(shù)骨干隊(duì)伍，五是對(duì)全體收購人員實(shí)行工資獎(jiǎng)懲制度，在收購期間視其工作優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)懲。六、要求所有收購人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局提出的“七條要求”“五條紀(jì)律”。切實(shí)做到“國(guó)家利益至上、煙農(nóng)利益至上”通過以上措施加強(qiáng)管理，使收購人員有約束和壓力，同時(shí)也通過政治思想教育，使他們樹立公平公正的思想，提高了他們思想認(rèn)識(shí)。使我站的收購工作取得以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，平穩(wěn)收購，圓滿的完成了收購工作。
(三)、卷煙銷售工作
卷煙銷售歷來都是基層煙站的重點(diǎn)，難點(diǎn)，特別今年公司實(shí)行卷煙“大訪銷、大配送”、“電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”第三年，在無模式、無經(jīng)驗(yàn)的情況下，為了配合搞好此項(xiàng)工作，我站始終遵循縣局公司有關(guān)規(guī)定，首先對(duì)整個(gè)鄉(xiāng)市場(chǎng)進(jìn)行了分析摸底，并作了相關(guān)政策宣傳解釋，建立起完整的'客戶檔案，做到銷售對(duì)象心中有數(shù)，結(jié)合公司卷煙銷售的各種量化考核制定了相應(yīng)的管理辦法，成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的卷煙銷售小組，出臺(tái)有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)客戶經(jīng)理、員的服務(wù)質(zhì)量作出明確規(guī)定。做到服務(wù)到位，品牌多樣化、合理化，能滿足不同層次人的需求。并且嚴(yán)格按公司提出的，不異地銷售，不賣大戶。通過加強(qiáng)管理，改善服務(wù)態(tài)度，積極協(xié)調(diào)，多方努力。到目前為止，共銷售卷煙3950件，完成任務(wù)100%。
(四)、財(cái)務(wù)工作情況
隨著“兩煙”生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化要求越來越高，各種管理規(guī)章制度也越來越健全，在思想政治學(xué)習(xí)方面，我們主要采取集中學(xué)習(xí)的形式，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆四中全會(huì)精神，開展解放思想的討論學(xué)習(xí)，牢固樹立科學(xué) 發(fā)展觀、正確政績(jī)觀、馬克思主義群眾觀，結(jié)合自身崗位，對(duì)“為企業(yè)帶來的多還是從企業(yè)帶走的多”進(jìn)行討論反思，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了崗位的危機(jī)感、主人翁責(zé)任感以及工作的緊迫感。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，主要是積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué)各種會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的開支管理，規(guī)范財(cái)務(wù)活動(dòng)，提高管理水平，對(duì)各項(xiàng)考核費(fèi)用實(shí)行節(jié)約歸公，超支自負(fù)的考核管理辦法，進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理、核算，來達(dá)到降費(fèi)增效的目的。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。貫徹國(guó)家局“一要改革，二要規(guī)范，三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)發(fā)展要求，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理，原始憑證一律不得刮擦挖補(bǔ)，記帳規(guī)范，原始會(huì)計(jì)資料及時(shí)歸檔。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確的收集和提供各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4、烤煙收購前做好收購資金計(jì)劃，收購期間對(duì)各收購點(diǎn)所需的收購資金根據(jù)收購量、收購金額大小按計(jì)劃審批撥付，收購結(jié)束后10天內(nèi)必須將多余的收購資金收回并上劃公司。
5、低值易耗品的管理。
低值易耗品的購置、更新實(shí)行計(jì)劃管理，需購置、更新的要寫出書面申請(qǐng)上報(bào)公司辦公室，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能購買。建立低值易耗品的盤存制度，每年進(jìn)行一次全面的清查盤點(diǎn)工作，做到卡、物相符。
6、加強(qiáng)煙用物資的管理，建立健全物資的驗(yàn)收、發(fā)出登記制度及定期盤點(diǎn)制度，做到帳實(shí)相符，每月按時(shí)與公司倉庫核對(duì)。
7、收購票據(jù)的管理。
按要求登記好發(fā)票管理臺(tái)帳，收購結(jié)束按照公司有關(guān)考核要求將發(fā)票調(diào)入、使用、作廢、結(jié)存情況上報(bào)財(cái)會(huì)科，并將所涉及的各種票據(jù)裝訂歸檔。
(五)、安全保衛(wèi)工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作意識(shí)，我站根據(jù)公司的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了__等的__勢(shì)力的蔓延采取堅(jiān)決措施，不讓其在轄區(qū)內(nèi)部有滋生之地。
4、與烤煙輔導(dǎo)員、收購人員及打包人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，決不允許在工作中出現(xiàn)違紀(jì)違法行為，堅(jiān)決和杜絕人情煙，保證煙葉收購工作公正、公平、有序的進(jìn)行，一旦發(fā)生此類問題，堅(jiān)決嚴(yán)格查處決不姑息遷就。
5、在收購期間嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，防患于未然，要求在驗(yàn)級(jí)區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)有煙頭出現(xiàn)，同時(shí)，對(duì)照明線路隨時(shí)檢查，打包人晚上加班時(shí)隨時(shí)有人值班，嚴(yán)防內(nèi)外勾結(jié)，盜取國(guó)家錢財(cái)，打擊倒賣倒買，嚴(yán)格從源頭上杜絕各類不安全事故的發(fā)生，若不按規(guī)定辦事，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰。
我站的創(chuàng)安工作，在縣(局)公司鄉(xiāng)黨委政府安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在公司、派出所、工商、武裝等職能部門的配合支持下，取得顯著成績(jī)，全鄉(xiāng)卷煙市場(chǎng)秩序良好，全站干部職工、輔導(dǎo)員無一人出現(xiàn)不安全事故，收購期間無不安全事故發(fā)生。
三、存在問題與不足
在成績(jī)面前我們不能忽視存在問題，主要表現(xiàn)在：
1、基礎(chǔ)設(shè)施。一是水利條件差，抵御自然災(zāi)害的能力不足，抗旱移栽難度大;二是烤房與面積不配套，烤壞的煙葉較多;三是村社公路比較差，路面不好，給煙農(nóng)按時(shí)交售帶來很大的困難。
2、種煙地塊輪作難度大。
3、預(yù)檢預(yù)約預(yù)定級(jí)工作仍然需要進(jìn)一步完善，必須采取行之有效的方法解決。
4、煙站管理考核沒有到位，過分強(qiáng)調(diào)人性化，沒有實(shí)行制度化，體現(xiàn)不出制度管人，在生產(chǎn)技術(shù)上技術(shù)員、輔導(dǎo)員沒有指導(dǎo)到位，少數(shù)人員思想麻痹。特別是在烤煙收購上尤為突出。
5、發(fā)展不平衡，認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致卷煙銷售市場(chǎng)無法完成零售客戶的需要，這既有客觀原因，“四五”類低檔煙貨源不足，整個(gè)鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)生活水平低，也有主觀原因，工作不夠主動(dòng)，專賣力度不強(qiáng)，市場(chǎng)占有率低，主觀能動(dòng)性差，怨天憂人。
6、少數(shù)工作人員工作方法和工作思維過于陳舊，工作漂浮，思想認(rèn)識(shí)不到位，做一天和尚撞一天鐘，混日子想法時(shí)時(shí)突出，工作沒有計(jì)劃，見子打子，整體素質(zhì)低，自以為是，服務(wù)意識(shí)差，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，同事之間缺乏互容性，相互推委，相互扯皮，沒有危機(jī)感和責(zé)任心。
四、工作打算
1、明年我們的奮斗目標(biāo)是：全鄉(xiāng)種植烤煙4500畝，收購煙葉10000擔(dān)，產(chǎn)值800萬元，平均單價(jià)：16.00元左右，綜合合格率達(dá)85%以上。
2、規(guī)范卷煙銷售，力爭(zhēng)完成銷售卷煙3950件，毛利率達(dá)25%以上。
3、修建大烤房群8群48座。
4、完成并點(diǎn)交售，全面實(shí)行封閉式收購。
5、規(guī)范化移栽，4月20日前全部預(yù)整地驗(yàn)收合格，4月30日前全鄉(xiāng)移栽結(jié)束。
6、嚴(yán)肅合同，杜絕空合同，規(guī)范財(cái)務(wù)制度管理。
7、規(guī)范收購流程，組織好明年的收購工作。
為此，我們將按照國(guó)家局提出的，“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的工作方針，以十 七 大會(huì)議精神為指針，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，繼續(xù)加大科技興煙措施的推廣，嚴(yán)把《烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)》措施的落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搞好服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“兩煙”的持續(xù)發(fā)展。
__年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷部克服多種因素帶來的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升 70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為 489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
2、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表
單位：萬支商品名稱雙喜(軟五葉神)雙喜(硬五葉神)白沙(硬藍(lán)尚品)七匹狼(通泰)黃山(大壹品)芙蓉王(藍(lán))七匹狼(通運(yùn))和平目標(biāo)任務(wù)18.4687.0412.028.8417.4118.881.86銷量 18.96122.8518.20__.056.9615.995.85完成率 102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
單位:%商品名稱黃鶴樓(軟藍(lán))紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務(wù)35.2819.948.65目標(biāo)任務(wù)16.0015.005.00
重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。
(二)存在問題分析
1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的`、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
(三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。