總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的市場部職員個人崗位總結，僅供參考，希望能幫助到大家!
自從___年10月加入_市場部以來，在公司領導的指導下，各部門的通力配合下，盡管市場部人員組織時間較短，但大家積極參與部門的各項工作，充分發(fā)揮每個人的特長，從發(fā)現問題到解決問題，全員都在不斷的磨合和探索前進中，組成了較理想的團隊。在公司這一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到自己在工作中的一些不足。
汽車行業(yè)的市場部是汽車市場這個大市場體系的重要組成部分，一年的市場部工作主要由市場調研、參與活動策劃、撰寫活動報告、對車型的了解，以及輔助其他同事完成市場部的工作。由于出入汽車行業(yè)，經驗相對缺乏，汽車相關知識的學習在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動組織實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這份工作，還非常需要加強與領導和同事的溝通與交流。自己主動融入集體，處理好各種人際關系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激勵，每個人都會面對不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到什么樣的結果。
耐心細致地工作態(tài)度是對自己一種鞭策，努力提高自己對工作的執(zhí)行力，無論分內、分外的工作都一視同仁，對領導安排的各項工作要積極答到工作的要求和標準，并積極考慮補充完善，才能更好的協助其他同事工作。
在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持和教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，摸索實踐。通過多看、多學來提升自己各項市場能力，加以做的更好。
做一個合格的汽車人。
___年對于整個公司的發(fā)展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在___年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發(fā)現目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在___年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、___年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在___年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐，通過取得的工作成績，我在___年有一定的工作收獲，主要有六個方面。
(一)有效分析業(yè)務信息，對市場業(yè)務敏感
在剛剛到一線工作后，對相關業(yè)務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今后的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況，還在打車過程中，多于當地出租車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業(yè)的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現不足，注重細節(jié)
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節(jié)，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過于關注細節(jié)，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的細節(jié)，習慣做事情關注具體問題。通過___年的工作，我發(fā)現了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在___年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
___年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發(fā)生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來，我認真學習黨的__大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、__省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“____”重要思想和科學 發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“____”重要思想和科學 發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《__電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《__電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《__電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《__電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《__電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《__電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《__電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(二)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。_11年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個客戶在__作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在__作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在__，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶__作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
每當公司最最繁忙的時候到來也就意味著一年又將要過去，因為一年的寒冬即將來臨，20__年供暖季臨近，我們的20__也即將駛完全程。此時此刻，回捋起這一年的工作的同時突然意識到不經意間我已在公司走過了五個春夏秋冬有余，這五年在綠源工作的點點滴滴讓我頗有感處，為我在人生成長的過程中增添了許多的寶貴經歷和生活色彩，現將我一段時間內對工作的所為、所想、所感總結敘述如下：
一、虛心學習，不斷提高自身素質和業(yè)務水平
作為公司市場部人員，具備良好的思想和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件，在平時的工作和生活中，我一方面利用工作和業(yè)余時間多閱讀供熱相關書籍，瀏覽新聞，進一步提高了自己的思想認識水平；一方面虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業(yè)務知識，取人之長，補己之短，加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情，要有創(chuàng)新，對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動力，與此同時還學習了企業(yè)管理和策劃相關知識，提高了自己的知識面和眼界，為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔當能力打下堅實基礎。
二、踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務
市場部是公司至關重要的部門，也是公司一線業(yè)務部門，從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實現供熱，自始至終貫穿整體。所以，作為一名市場部人員只有具備一定寬度的業(yè)務知識和一定深度的專業(yè)知識才能做好這份工作，所謂一定寬度的業(yè)務知識即前期市場開拓應掌握包話地質、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務知識，而后期的供熱運行當中掌握好供熱相關專業(yè)知也尤為關健。在工作中我不斷強化自我能力，在工作中學習，在學習中工作，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
三、存在的不足和今后的努力方向
在公司的幾年當中，在領導和同事們的指導幫助下，自己雖然努力做好了一些工作，但還存在很多的不足，主要是：閱歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的'問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力；理論和專業(yè)知識需要繼續(xù)強化。針對以上不足，自己要加強學習、深入實踐、繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把項目部的工作做細做好。
在今后的工作中，要不斷完善自我，認真學習，踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務，并嚴格要求自己，朝著成功的方向努力：
1、提高自信心，強化自身能力素養(yǎng)。我堅持在自學的基礎上，努力鉆研業(yè)務，在觀察中學習，積極向領導和同事學習，多看、多學、多做提高自己的業(yè)務水平。
2、保持高度的政治素養(yǎng)，廉潔自律，拒絕腐化，堅絕不搞不正之風。
3、發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率。積極主動的開拓新市場、新項目，要不怕苦不怕累，耐得住磨礪，努力完成總公司下達的市場新增任務指標和收款指標。
4、提高工作方式方法，加強責任觀念。不斷學習新型管理理念和科學管理模式，積極開發(fā)創(chuàng)新思維。向領導多匯報，與同事勤溝通，勇于擔當，敢于挑戰(zhàn)。
5、與總公司市場及其他部門做好銜接工作，做好計劃統(tǒng)計工作，做到數據準確無誤，為公司發(fā)展全盤統(tǒng)籌提供可靠有效數據。
6、對領導交辦的其他工作，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。
以上為我20__年的工作總結情況，希望領導和各位同事給予指導和意見。
伴隨著20__年新年鐘聲的臨近，20__年即將過去. 回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了?，F就這段時間以來的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質
在我看來，業(yè)務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務開發(fā)的成功與否取決內部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務這環(huán)節(jié)。據于實際的工作情況， 客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務三部，人員正在培養(yǎng)當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a. 業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產品價格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業(yè)務部報價、新產品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負責公司領導上傳下達的工作
f. 負責日常的7s工作
作為業(yè)務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時，也發(fā)現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的'。我就差點釀成大錯：新產品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領導好像也都發(fā)現我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，也很嚴厲，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20__年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！
__市工商局積極立足工商職能，全面貫徹全省市場規(guī)范管理工作會議精神，以樹立勇當先鋒形象、紅盾衛(wèi)士形象、效能工商形象為目標，認真履行市場規(guī)范管理職責,主動作為,取得了明顯成效。現將有關工作情況匯報如下：
一、20__年第二季度市場規(guī)范管理工作情況
(一)認真開展農資市場監(jiān)管，嚴厲查處各類農資市場違法案件。扎實深入開展紅盾護農專項行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農行為，切實保護農民群眾的合法權益。截至6月14日，全市共立案查處61起，罰沒7.92萬元。一是認真組織開展“八閩紅盾出擊—春季化肥打假專項行動”。專項行動期間，全市工商系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員820多人次，執(zhí)法車輛230多車次，對全市農資經銷單位進行拉網式檢查，并對化肥經銷點進行建帳造冊，已登記在冊化肥經銷點323家。全市工商系統(tǒng)共查處農資市場違法案件57起，案值萬元以上案件3起，擬處罰1萬元以上案件3起，暫扣過期變質農藥763瓶(袋)、“三無”種子523包，其中__區(qū)工商局檢查大隊查獲1起涉嫌虛假宣傳的化肥案件，封存化肥10噸，并立案查處1起農資經營企業(yè)涉嫌商業(yè)賄賂案件。二是迅速行動，開展代號為“閃電”行動的化肥專項突擊檢查。根據省局文件精神，__市工商局認真組織，5月22日專門召開會議進行集中動員部署。從5月23日10:00開始，到5月24日結束，組織全市執(zhí)法人員重點對轄區(qū)內銷售假冒 “中化”鉀肥等化肥商品的相關農資經營戶進行檢查。突擊行動期間，全市共出動執(zhí)法人員393人(次)，檢查農資市場和農資經營戶120個(次)，查繳“加農”牌鉀肥0.85噸，其他不合格化肥3.75噸，立案4起，擬罰款0.8萬元。三是開展農資商品信息采集工作。全省農資市場監(jiān)管信息化軟件將于7月上旬正式運行，__市工商局按照省局的要求認真指導全市規(guī)模較大、管理較規(guī)范的農資經營戶報送農資商品信息，共采集到20家農資經營戶的農資商品信息。
(二)采取有力措施，強化禽類市場監(jiān)管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作。__市工商局認真貫徹落實全省工商系統(tǒng)h7n9禽流感防控工作專題視頻會議工作精神，迅速動員部署，采取有力措施，強化禽類市場監(jiān)管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作，取得了積極成效。截止6月5日，__市工商局累計出動執(zhí)法人員1579人次，檢查涉及經營禽蛋類的集貿市場188個次，檢查經營戶(攤)2318戶次，發(fā)放宣傳材料2510份，下達整改通知書86份，并與37戶主要經營活禽鳥的經營戶簽訂《不銷售問題禽類產品承諾書》。
(三)積極開展市場主體網絡經營數據采集，嚴查網絡違法案件。一是對全市已備案的網絡交易主體進行網上巡查,并加快數據采集，加強數據審核把關，確保數據質量。截至目前全市共采集網絡經營主體數據100687戶，其中涉網經營主體1001戶。二是利用外網、調查走訪、日常巡查等多種途徑，對全市從事網絡商品經營和網絡服務的經營主體情況進行搜索、調查、摸底，做到底數清、情況明，對網絡違法經營行為進行立案查處。三是出臺了《__市工商局關于大力推進電子商務市場快速健康發(fā)展的若干意見》，受到了市委書記梁建勇的批示肯定。
(四)加強動產抵押登記工作。加強與銀行、農村信用社等金融機構和擔保企業(yè)的聯系，指導企業(yè)、自然人和擔保公司開展融資租賃的反擔保和最高額抵押，幫助企業(yè)特別是涉農企業(yè)、中小企業(yè)、個體工商戶和農業(yè)生產者解決融資困難的'問題。第二季度，共辦理企業(yè)動產抵押登記4宗，擔保主債權金額18550萬元。
二、工作亮點
(一)20__年第二季度，全市共辦理企業(yè)動產抵押登記4宗，擔保主債權金額18550萬元。__區(qū)工商局指導福建莆田鴻達牧業(yè)有限公司鴻達牧業(yè)成功以8143頭“繁育種豬”作抵押，向銀行貸款4385萬元，成為全市首件“繁育種豬”抵押融資，創(chuàng)全省“繁育種豬”抵押融資額之最。
(二)20__年5月15日，為加快__市電子商務市場的發(fā)展，__市工商局立足職能，出臺了《__市工商局關于大力推進電子商務市場快速健康發(fā)展的若干意見》，5月28日，__市委書記梁建勇在《__市工商局關于大力推進電子商務市場快速健康發(fā)展的若干意見》的呈閱件上批示：“__市工商局服務經濟意識強，對電子商務及新型營銷業(yè)態(tài)，能及時了解研究介入，提出推進和扶持意見，工作十分及時到位，這種精神和作風，應予宣傳表揚”。針對電子商務市場快速發(fā)展的情況，市工商局堅持規(guī)范與服務并重，抓轉型、促升級、創(chuàng)品牌，積極服務安福電商城創(chuàng)建國家級電子商務示范基地。目前，安福電商城已發(fā)展為全省最大網銷產品批發(fā)基地，入駐各類品牌商戶330多個，經營國內外品牌500多個，行業(yè)涵蓋鞋革、服裝、箱包、工藝美術等，入駐快遞物流企業(yè)33家，年網絡銷售額超100億元。
根據市、區(qū)關于創(chuàng)建省級文明城市的有關會議精神，我局作為農貿市場的主管部門，對該項工作高度重視，全員動員，全面部署，積極行動，開展了大量卓有成效的工作，較好地完成了上級交辦的各項任務，現就工作情況匯報如下：
一、開展的主要工作
(一)制定了創(chuàng)建工作相關工作方案。一是制訂了《20__年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市市場秩序專項整治專業(yè)組工作方案》;二是擬定了《婁底中心城區(qū)農貿市場標準化改造及專項整治工作方案》和《婁底市農貿市場管理辦法》，以上方案和辦法已經市區(qū)人民政府常務會議審議通過，并已頒發(fā)實施;三是《制定了20__年婁底市婁星區(qū)市場秩序整治專業(yè)組工作考核細則》和《婁底市城區(qū)農貿市場建設改造標準》。
(二)成立了創(chuàng)建工作領導小組。由局長龔樹國任組長，黨組成員為副組長，局相關科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，設婁星區(qū)商務局市場體系建設管理辦公室。負責城區(qū)農貿市場文明創(chuàng)建和環(huán)境衛(wèi)生整治的組織領導和協調工作。
(三)組織召開了創(chuàng)建工作專門會議。一是組織召開了婁底中心城區(qū)農貿市場標準化改造及專項整治工作動員大會。二是先后三次組織召開了市場秩序整治專業(yè)組成員單位會議，貫徹落實市委、市政府有關“三創(chuàng)”工作會議和文件精神，全面部署農貿市場環(huán)境衛(wèi)生和文明秩序專項整治工作，并與各成員單位負責人簽訂了市場秩序整治工作責任狀。三是先后四次組織召開中心城區(qū)農貿市場管理機構負責人會議，動員城區(qū)商品市場的廣大干部群眾積極投入到創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中來，并與城區(qū)各市場負責人簽訂了工作目標責任狀。四是聯合市商務局召開創(chuàng)建省級文明城市農貿市場專項整治工作會議，與農貿市場負責人簽訂了工作目標責任狀。
(四)積極開展中心城區(qū)農貿市場標準化改造和市場秩序專項整治工作。一是先行先試、樹立榜樣。早在去年市政府尚未批準啟動中心城區(qū)農貿市場標準化改造工作之前，我局就組織召開了市場負責人會議，部署開展標準化改造工作。采取先行先試的辦法，在全市樹立樣板，確定育財農貿市場、三元農貿市場作為先期啟動的'農貿市場，按國家有關標準實施改造。目前，這兩個市場已全部改造到位并開始營業(yè)。二是突出重點，各個擊破。農貿市場標準化改造及專項整治工作問題多、矛盾復雜、協調工作難度大，我局經常深入市場調查研究，幫助解決疑難問題。目前，湘中果蔬、中興大市場已改造完成并營業(yè)，漣濱農市場已進入掃尾階段，即將試營業(yè)，漣鋼、洞新、城西、金谷、觀化、黃泥塘市場已開始啟動標準化改造工作，預計年底可以完成改造任務。
(五)加大農貿市場創(chuàng)建工作督促檢查力度。為認真貫徹落實上級有關部門的文件和會議精神，我局對農貿市場創(chuàng)建省級文明城市工作情況分階段進行督查，并將督查情況及時予以通報。
二、存在的主要問題和困難
一是農貿市場基礎設施落后，環(huán)境衛(wèi)生整治難度大。我市城區(qū)農貿市場大多建于八、九十年代，基礎設施不配套，大部分農貿市場沒有排水溝和垃圾收集設施，特別是農貿市場活禽宰殺區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，由于沒有實行活禽宰殺分離，搞得市場烏煙瘴氣，污水橫流，農貿市場臟、亂、差問題突出。
二是市民環(huán)境衛(wèi)生意識差，保潔工作難度大。農貿市場是人流物流最集中的公共場所，盡管目前城區(qū)的市場都配有專職保潔人員。據保潔人員反映，由于一些市民環(huán)境衛(wèi)生意識差，亂扔、亂放等不文明現象嚴重，增加了保潔工作的難度。
三是市場投資主體多元化，標準化改造難度大。如金谷大市場、漣鋼大市場，這兩個市場雖屬國營事業(yè)單位所有，但市場內的門面攤位大部分都出售給了私人，現在要實施標準化改造，協調難度相當大，標準化改造實施艱難。
三、下一步創(chuàng)建工作的主要措施
(一)加大創(chuàng)建工作宣傳力度。充分利用黑板墻報和橫幅標語等多種形式廣泛宣傳，每個商品市場不少于兩幅橫幅標語，努力營造創(chuàng)建工作輿論氛圍，使創(chuàng)建工作家喻戶曉，人人明白，全民參與。
(二)規(guī)范經營戶行為。進一步指導市場管理機構建立和完善市場的各項制度，提高經營戶和廣大市民的創(chuàng)建意識，規(guī)范經營者行為，為消費者提供一個舒適、文明的購物環(huán)境。
(三)進一步完善商品市場創(chuàng)建工作管理制度，使創(chuàng)建工作制度化、日?；?。一是完善市、區(qū)兩級相關職能部門和社區(qū)責任包干制度;二是按職責分工將商品市場創(chuàng)建工作落實到各責任單位、到社區(qū)、到人;三是落實商品市場攤位、門面門前“三包”責任制度，使創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化。
(四)深入調查研究，及時協調解決創(chuàng)建工作的矛盾和問題。深入到每個商品市場調查研究，了解情況，隨時掌握創(chuàng)建過程中出現的新情況、新問題。進一步加強業(yè)務指導，及時協調解決商品市場在創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。
(五)加大督查力度，確保創(chuàng)建工作落到實處。進一步加強創(chuàng)建工作督促檢查，及時收集情況，做好匯報，加強工作銜接，確保創(chuàng)建省級文明城市各項工作落到實處。
根據麻栗坡縣人民政府辦公室轉發(fā)州政府辦公室《關于進一步加強文化市場安全生產和學校安全工作文件的通知》要求，我局高度重視，組織開展了有文化、工商、公安、消防、環(huán)保等有關部門參與的文化市場聯合督查專項整治行動，對全縣文化市場進行全面的檢查整治。現將督查情況匯報如下：
一、基本情況
目前，全縣共有167戶文化市場經營戶。其中：書報刊零售10戶；電子出版物2戶；音像制品零售出租29戶；錄像放映1戶；卡拉歌舞廳34戶；音樂茶座35戶；迪高廳1戶；臺球室11戶；網吧12戶；印刷廠3戶；打字復印店7戶；攝影15戶；工藝美術裝璜6戶；綜合類1戶（鴻通文化產業(yè)公司）。
二、主要做法
（一）領導重視?？h文化局收到傳真電報后，領導非常重視，立即召開了專題會議，并決定由分管領導親自過問此事，督促落實。
（二）精心組織。領導早計劃、早安排、早部署，成立了以分管領導為組長，文市股長、稽查隊長、隊員及從相關單位抽調的人員為成員的聯合督查小組，形成了分管領導負責，稽查隊具體抓落實的工作格局。
（三）成效顯著。檢查中，主要排查KTV34戶、網吧12戶、印刷廠3戶、打字復印7戶及迪高廳1戶，取得了明顯效果。一是排查出2戶網吧（王康網吧、藍天網吧）消防設施、滅火器材被遮擋防礙使用，1戶網吧（王康網吧）安全通道阻塞，窗戶關閉。督查組責令經營業(yè)主當場清除防礙滅火器材使用的`障礙物，疏通安全通道，打開窗戶；二是在檢查歌舞娛樂場所時，重點是對娛樂場所的安全隱患、噪音擾民情況進行實際檢查，審核證照是否齊全，依法嚴厲打擊涉賭、涉毒等違法犯罪活動。通過檢查，1戶KTV（黃金視唱）正在申請辦理相關手續(xù)，個別KTV時有擾民現象，究其原因是隔音設備不完善，部分消防設備失效（滅火器）；三是督促文化市場經營戶建立健全安全生產制度，責成文化市場經營場所制定詳細的消防等安全管理制度，并嚴格執(zhí)行；四是已對文化市場經營法人進行了安全生產培訓，并簽訂了安全生產責任書，增強文化市場管理人員的安全意識，進一步提高文化市場安全生產水平。通過此次全面排查、整改，提高了經營戶對文化市場安全生產工作的認識，牢固樹立生命財產安全“重于泰山”的理念，全面掌握自身場所安全生產狀況，自查堵塞死角和漏洞，提高滅火撲救的能力。
三、存在的問題
一是由于個別經營業(yè)主消防安全意識不強，導致存在一定的安全隱患。
二是經營業(yè)主法律意識不強，受經濟利益的驅使，適時出現違規(guī)經營現象。
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人。并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用。
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動。和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
二、工作中存在的'問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有23名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20__年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20__0人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20__年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
20__年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的`庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進
d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有。
2、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的`機制。
近一年來，在創(chuàng)收方面，市場部的成績可以說是乏善可陳。但市場部總體工作應該說是在計劃中穩(wěn)步推進并逐步開始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經基本結束，協議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進場。在宜賓分公司同事的協助下，公司與宜賓某商業(yè)地產項目的融資和代理服務協議也已經進入實質性談判階段。在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個開發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規(guī)劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號國際”等項目仍在持續(xù)跟進之中。目前，公司市場部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個方面：
一、市場認知度不夠。
三江房產在瀘州二手房市場享有極高的市場占有率和美譽度。但在一手市場，我們還是一個新兵蛋子，由于沒有可供證明的代理經歷，因此，開發(fā)企業(yè)對我們的操盤能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場競爭日趨白熱化。
從20__年前后，瀘州的房地產代理行業(yè)開始逐步發(fā)展以來，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產代理公司和營銷策劃公司，甚至還有沒有公司的“個體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過程也日益公開化，這對于我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當大的'市場壓力，壓縮我們在一手市場的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說的資源整合包括兩個方面的內容，一個是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務帶來幫助的一些外部資源：如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關人員公關力度還不夠，還沒達成良好的合作框架。另一個方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及后來的工作中，公司市場部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場預估準確、代理績效優(yōu)異、團隊執(zhí)行得力。簡單點說就是讓開發(fā)商通過我們的工作多找錢，讓更多的開發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務。把三江在一手市場上的形象搞得如二手市場一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜__邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取__”的道路。
三、通過公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個門店都能有那么一兩個了解房地產開發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關項目信息的時候，我們是不是都可以先進行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場部工作的支持，也是大家多搞票兒的一個合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關培訓或者座談通知的時候，踴躍報名參加。
一、文化、新聞出版市場的基本情況
截止到20__年12月1日，我市文化新聞出版市場各項目經營單位（戶）共計411家，其中網吧109家，音像零售、出租116家，印刷企業(yè)62家，打字復印32家，書刊零售、出租38家，歌舞、卡拉OK46家，電子游戲8家，與去年同期相比，經營單位（戶）數量呈穩(wěn)步上升之勢。
二、主要工作
1、認真學習文化新聞出版市場法律法規(guī)，努力提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平
為切實做到依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，本年度，我們加強了對文化行政執(zhí)法人員的法規(guī)和業(yè)務技能培訓工作，分期分批組織文化新聞市場管理干部和一線稽查人員參加了省市有關部門組織的法規(guī)和業(yè)務培訓，并堅持開展每周一次的業(yè)務學習活動，及時傳達和學習上級有關文化新聞出版市場的法律法規(guī)及文件精神，使廣大執(zhí)法人員充分了解，熟練掌握了法律法規(guī)，業(yè)務能力有了顯著提高，為各項管理工作的開展奠定了良好的基礎。
2、注重對經營單位的法規(guī)培訓，宣傳教育工作取得顯著成績
“一手抓管理，一手抓宣傳”歷來就是我們文化新聞出版市場管理工作的一個重要方針，20__年，我們?yōu)樘岣呶幕侣勈袌鼋洜I業(yè)主的守法經營意識，深入宣傳有關法律法規(guī)，先后召開了11次文化新聞市場經營業(yè)主會，其中網吧經營業(yè)主會2次，歌舞娛樂場所為主會2次，音像經營業(yè)主會3次，印刷企業(yè)業(yè)主會2次，打字復印、書報刊零售、出租經營業(yè)主會2次，通過以會代訓的形式，細致全面地對國家有關文化新聞出版市場的法律法規(guī)作了宣傳講解，使廣大經營業(yè)主的法律意識有了明顯增強。
3、加強日常管理，不斷探索新的工作思路
文化新聞出版市場的管理工作紛繁復雜，且不斷有新的情況出現，為此，我們加大了市場調研工作，對新出現的情況做到及時發(fā)現，及時處理，掌握了對市場經營活動的監(jiān)管主動權。今年11月中旬，我們在市場調研過程中，發(fā)現有部分網吧經營者擬在新遷入我市的航天職業(yè)技術學院內開設網吧，針對這一情況，我們及時向上級文化部門進行了請示，得到大專院校內不得開設營業(yè)性網吧的回復后，我們迅速行動，及時將文件精神告知了工商、公安、教育等部門，并向社會予以公布，使市場監(jiān)管機制在違法經營活動出現之前就起到了有效的防范作用，進一步推動了我市網吧管理工作的進行。
在日常管理過程中，我們針對市場經營單位多，執(zhí)法力量相對薄弱的矛盾，制定了“定員定崗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名執(zhí)法人員為一個檢查小組，對負責街道的各個文化新聞出版經營場所進行巡查，并切實做好現場檢查記錄，發(fā)現違規(guī)經營行為，及時處置。通過這一方案的實施，使我市文化新聞出版市場的經營活動始終處于密切監(jiān)管之下，對各種違法違規(guī)經營活動起到了良好的防范遏制作用。
4、大力開展文化新聞出版市場專項整治行動，認真規(guī)范市場經營秩序
20__年7月開始，我們按照省市上級文化新聞部門的統(tǒng)一部署和市委、市府的'周密安排，在全市范圍內廣泛開展了“文化市場集中執(zhí)法季”和“反盜版百日行動”。根據本地實際，制定了相關行動方案和計劃，對網吧、音像、歌舞娛樂場所、新聞出版市場進行全面清理整治。先后出動執(zhí)法人員1894人次，車輛427臺次，檢查各類經營單位（戶）411家，查處違法違規(guī)經營場所24家，收繳盜版音像5712制品盤，非法書刊630冊，其中依法給予行政警告20家，行政罰款23家，責令停業(yè)整頓1家，配合工商部門取締無證攤點4家，有力打擊了各種違規(guī)違法經營活動，使文化新聞出版市場的經營活動受到了大力規(guī)范，經營秩序有了顯著改觀。
5、加大校園周邊文化市場的監(jiān)管力度，努力營造健康文明的校園文化環(huán)境
今年，我們先后開展了3次大規(guī)模的校園周邊文化市場清理整治行動，對全市中小學校、大專院校周圍的文化新聞出版經營場所進行專項整治，取締無證音像攤點2家，無證書刊經營戶2家，收繳非法書刊121冊，盜版音像制品207盤，凈化了校園周邊文化市場，受到了廣大師生的一致好評。
6、及時處理群眾來信來訪及各類舉報
20__年度，我們共接到群眾來信來訪18起（件），主要涉及噪聲擾民，網吧接納未成年人，無證經營等方面的問題，這些舉報，一經查實，我們都聯合公安、工商部門作了及時處理，并將處理結果告知了舉報人，受到了舉報群眾的一致好評。
根據集團安全方針及公司年初制定的20__年安全工作計劃，通過貫徹落實集團公司安全生產管理方針及落實企業(yè)主體責任制，經過各部門、車間、班長及廣大員工的努力的工作，確保了無安全事故的發(fā)生，實現了二季度安全生產目標，現將二季度安全工作總結如下：
一、加強安全生產績效考核，規(guī)范日常生產行為
把安全工作與獎金掛鉤，每月對部門、車間或個人進行安全考核，極大地促進了各部門、車間安全的管理，使職工認識到由于自己的違章行為可使整個團隊都受到扣分，增強了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識，提高了職工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使我公司的安全管理邁上了一個新的臺階。
二、在安全工作上全面推行標準化管理
1、認真做好交通安全管理，針對我公司九臺小車，安?？萍芭嘤栔行牟欢ㄆ诘膶︸{駛員及車輛進行全面檢查，因公司的車輛年限都很久，并在夏季來臨之前督促司機及時進行保養(yǎng)及消防措施工作，切實保證了車輛的安全運行。加強安全教育，對駕駛員進行法律法規(guī)學習，并且進行考試。使駕駛人員責任意識得到普遍提高，從而使交通安全得到保障。
2、建立健全領導責任制，按照集團安全方針，一點二線三個人；誰主管誰負責，對各項工作都做到心中有數，實行干部承包責任制，層層簽訂安全工作責任狀。公司成立安全生產管理委員會，領導小組每月對各部門、車間進行安全檢查，對檢查出來的問題向所在部門下發(fā)整改通知單，責令限期整改，并在整改后進行驗收?！鞍踩a月”活動中，成立安全生產領導小組及機構，結合公司危化品企業(yè)的特殊性，重點布置人員、設備和投入進行安全生產工作，今年上半年安全費用使用96495元。通過圖片展覽、安全知識競賽、案例分析等，強化班組安全生產措施落實到位。
3、認真做好消防工作。各部門及場地都配備了相應的滅火器材，為了確保夏季消防及災害安全，對公司區(qū)進行季節(jié)性檢查消除隱患，制定災害應急救援預案及報告制度。邀請涪陵消防一中隊官兵到我公司針對?；菲髽I(yè)進行消防現場演習，公司生技部對制劑車間進行消防應急疏散演習一次，提高了全體員工對突發(fā)事件的應急能力及熟練掌握消防器材的使用。
三、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識
1、對外來施工人員加強監(jiān)管，及時教育，跟蹤檢查，經常在現場結合實際情況進行有針對性的安全教育，規(guī)范了他們很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一系列安全事故發(fā)生。
2、加強新版GMP、安全標準化知識培訓，提升員工素質、對員工進行全面培訓。及時組織特種人員學習，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。并且計劃在9月份請重慶市安監(jiān)局安全專家進行一次標準化宣貫培訓。對新入公司的員工進行三級教育并有考核。利用周一周列會對上周安全總結及本周安全注意事項通報。并對崗位應知應會、崗位危害因素、風險控制措施和應急處置措施有關知識進行考試。
3、利用檢修設備之余集中全公司人員進行安全學習、討論，學習各個車間及崗位的安全操作規(guī)程，下發(fā)學習材料，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，分析討論近期涪陵區(qū)各類事故案例，舉一反三，結合公司實際查找問題，并制定防范措施，提高安全抗風險能力。
4、針對具體生產情況編制了各部門、車間各崗位的各種安全制度、安全知識，下發(fā)到每個職工。特別是對新進入新員工，更是狠抓安全教育以，并利用各種形式組織學習，普及了安全知識和提高了職工自我防范意識。公司領導也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討，及時掌握職工安全心理，有時結合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
5、開展了事故警示教育。組織全體職工觀看了《反“三違”事故篇》安全警示教育幻燈片。采用案例再現的表現形式，通過對企業(yè)典型真實案例的生動再現，使廣大干部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使廣大干部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。強化了安全理念，提高了職工安全素質。
6、對重點崗位員工及新進人員進行了三級安全培訓教育及考試。讓他們熟知本單位安全生產規(guī)章制度、勞動紀律；作業(yè)場所所存在的風險、防范措施及事故應急措施；有關事故案例等。使他們對公司生產安全形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必備的基本安全技能和自我防護知識。
四、深入細致的開展安全檢查工作，做到預防為主
安全檢查是搞好安全生產的重要手段，對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的：
1、持續(xù)組織開展各部門、車間安全自查
一些隱患和事故苗頭，不管多么細小、隱蔽，往往逃不掉一線職工的.眼睛，所以規(guī)范組織各部門、車間開展安全自查活動。有效地促進車間安全管理：
（1）生產線安全檢查：由各班長組織每天班前會結束后嚴格按照生產線檢查表，日常設備巡回檢查圖對各車間的生產線逐項檢查。
（2）一周日常檢查匯總：由安全員每天進行多次檢查并及時做好記錄，檢查內容包括現場環(huán)境、設備衛(wèi)生，人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等。對需要整改項必須落實具體整改人和完工具體時間，使檢查取得實效。通過檢查發(fā)現和消除了很多安全隱患，對實現安全生產起到了很好的促進作用。
2、加強日常安全檢查每天進行日常巡檢。著重查看生產現場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現場。如在檢查過程中發(fā)現問題，馬上通知相關人員對現場進行整改，發(fā)現“三違”問題，立即批評、教育整改，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。
3、開展專項安全檢查
對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進行處理并納入每月安全生產績效考核，對存在的問題要求各部門、車間限期進行整改，發(fā)現安全管理工作較突出的部門、人員進行獎勵。20__年上半年累計檢查出10多項安全隱患或不安全因素，對這些問題分類進行了處罰和整改，有效的保證了生產安全，對不能及時整改的制定了相應的監(jiān)控措施。并逐條進行了分析，從而有效杜絕安全事故的發(fā)生。
五、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平
1、進一步落實企業(yè)主體責任制及搞好標桿建設，在原有標準化的基礎上。再接再厲努力完善各種制度，健全了公司各部門安全職責細則，并逐條的，予以實現行，從而使標準化更上一個臺階。
2、制定了各項切實有效的規(guī)章制度。年初我公司根據實際情況制定了安全生產管理實施規(guī)定，并嚴格按章執(zhí)行。制定了質量獎懲規(guī)定，從而有效地提高了全員的質量意識。完善了崗位職責及崗位設備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，由于較好的落實了各崗位人員的責任，嚴格標準的執(zhí)行，從而使各車間設備現場都達到規(guī)范要求。并且各項安全管理制度做到及時修訂、補充和完善，各種安全記錄、臺帳和檔案資料得到進一步完善；崗位操作規(guī)、事故應急救援預案得到及時修定；嚴格按照規(guī)范工作，真正做到預防為主，實現安全生產。
3、安全警示標語、標識隨處可見；生產、儲存、作業(yè)現場的安全管理有了較大的改進及完善，現場的安全、消防和防護器材得到進一步完善。
4、職工將標準化轉化為習慣，能按標準化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全的行為，職工安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質得到提高。
六、存在問題的不足
安全生產本身固有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。
1、首先是在員工思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，安全防護不到位，不按正確的規(guī)定動作、科學的流程、安全技術操作規(guī)程進行操作，以及各道工序完成后不進行檢查和復驗等，為安全生產留下了隱患。
2、其次是在安全管理上存在不足。沒能及時發(fā)現和糾正職工存在的習慣性違章和經驗主義錯誤，雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏一定的檢查驗收標準。
3、安全教育工作做得不夠，不夠細致，有些職工的安全知識、安全技能比較缺乏，安全意識比較淡薄，存在僥幸心理、習慣性違章現象時有發(fā)生，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
在20__年后面的幾個月里，安全工作在集團公司的領導下及公司提供的良好環(huán)境中，我們會更加努力工作，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質。全公司干部職工共同攜手，用實際行動為推動重慶葵花安全標準化建設而努力。