銀行綜合管理部員工工作總結(jié)

我叫xx，在x行擔(dān)任xx工作。自20xx年xx月以來，2020年是本人在xx銀行工作的第x年了?；仡櫳弦荒甑臅r間，在上級行與各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)心下，我認(rèn)真加強了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了工作任務(wù)，在2020年度綜合管理部員工績效考核得89.9分，位居部門第二。同時我在思想覺悟、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

我認(rèn)為要想提升自身素質(zhì)，首先要自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。長期以來我始終堅持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要思想，以及學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，用思想來武裝自己，提高對客戶服務(wù)的質(zhì)量，努力讓自己能夠成為一名優(yōu)秀合格的銀行工作人員。在強化思想理論的同時我還會認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī)、員工手冊等，讓自身的工作更具備職業(yè)規(guī)范，讓自己能夠更好的執(zhí)行上級規(guī)定的各項任務(wù)，提升執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作之余我會學(xué)習(xí)本行各項業(yè)務(wù)知識尤其是對公業(yè)務(wù)知識，努力的達(dá)到了熟練掌握的效果。同時對于我行開展的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我都會積極的參加，讓自己的知識結(jié)構(gòu)能夠不斷的深化，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，從而進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。另外，我還會密切關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，掌握當(dāng)前宏觀經(jīng)濟信息以及國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策變化等。同時我還會學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)、法律法規(guī)等相關(guān)知識，夯實自身知識的積累，提高自身的知識儲備，培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng)，最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

一根筷子易折斷，一個人的力量是相當(dāng)有限的，銀行只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能做出更好的成績。作為一名老員工，在把自己工作干好的同時，我還主動、熱情、耐心地幫助新來的同事更好的去適應(yīng)新環(huán)境、新崗位、新工作，讓他們能夠更快更好地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。根據(jù)我剛剛?cè)胄泄ぷ鞯慕?jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作之余，我還會將自己在工作與學(xué)習(xí)方面上的經(jīng)驗全盤托出。我指導(dǎo)，這樣的教發(fā)肯定不是最好的，但一定會對他們在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識當(dāng)面上有所幫助，使他們能夠融會貫通，舉一反三。

目前，市場競爭越來越激烈，銀行身為服務(wù)行業(yè)，員工必須要具有熱情的服務(wù)態(tài)度以及較強的業(yè)務(wù)能力，所以我只有不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶來更為高效、快捷的服務(wù)。2020年已經(jīng)過去了，我雖然很好的完成了上級規(guī)定的任務(wù)，并取得了較好的成績，但是我不能就以此為滿足。在2020年里我要拿出更好的狀態(tài)，投入到工作中去，不斷的完善自己，為我行向更高處發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。