為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教力度的指示精神，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，積極建立公眾教育服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)方案及總行《哈爾濱銀行2020年普及金融知識(shí)系列主題宣傳活動(dòng)方案》的方南內(nèi)容，結(jié)合我行實(shí)際情況，分行特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證2020年度金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展，確保本方案有效落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)，分行特設(shè)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查全行宣傳工作。

組長(zhǎng)：分行行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員

成員：各支行、營(yíng)業(yè)部、各部門負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行綜合管理部及合規(guī)管理部，牽頭推動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)2020年度金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

二、活動(dòng)內(nèi)容及安排

根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)方案及總行《哈爾濱銀行2020年普及金融知識(shí)系列主題宣傳活動(dòng)方案》的工作安排和部署，結(jié)合我行實(shí)際情況，2020年7月至9月在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下。

(一)活動(dòng)籌備階段

6月為我行本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)籌備階段。分行合規(guī)管理部負(fù)責(zé)制定本活動(dòng)方案，組織督導(dǎo)各單位積極參與活動(dòng)，做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作，按照確定的各階段活動(dòng)主題及監(jiān)管部門、總行的工作要求，明確各階段活動(dòng)分工及宣傳形式，提前準(zhǔn)備好宣傳資料，統(tǒng)一協(xié)調(diào)對(duì)本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。

(二)分階段開(kāi)展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)

1.7月1日為本年度活動(dòng)啟動(dòng)日。分行將結(jié)合自身實(shí)際情況，積極協(xié)調(diào)各單位優(yōu)勢(shì)資源，于7月1日各單位舉辦“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展啟動(dòng)日集中宣傳活動(dòng)。

2.7 月為“支付安全宣傳月”。

責(zé)任單位：運(yùn)營(yíng)管理部。運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)于7月30日前向XX市銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料，同時(shí)抄送綜合管理部、合規(guī)管理部。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行卡產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至2020年底，我國(guó)銀行卡交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá)48.7%，人均持卡5.06張，銀行卡已發(fā)展成為我國(guó)民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前，銀行卡各類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn)，持卡人的各類金融需求也在日益增長(zhǎng)，這都對(duì)銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。

基于此，本宣傳月活動(dòng)內(nèi)容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，結(jié)合本單位實(shí)際，開(kāi)展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng)，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)使用等?；顒?dòng)期間，應(yīng)著重通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作，廳堂醒目位置擺放折頁(yè)及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式維護(hù)銀行卡支付安全，營(yíng)造良好用卡環(huán)境，達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。

3.8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。

責(zé)任單位：運(yùn)營(yíng)管理部。運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)于8月30日前向XX市銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料，同時(shí)抄送綜合管理部、合規(guī)管理部。

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢(shì)，嚴(yán)重危害著人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會(huì)誠(chéng)信和金融和諧穩(wěn)定。截至 2020 年，通過(guò)全社會(huì)的共同努力，我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過(guò)程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)，防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

本宣傳月活動(dòng)應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作。各單位應(yīng)在多年來(lái)積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)通過(guò)廳堂、柜面、機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺(tái)宣傳教育。

4.9月為“青少年金融知識(shí)普及教育宣傳月”。

責(zé)任單位：綜合管理部、合規(guī)管理部。綜合管理部負(fù)責(zé)于9月30日前向XX市銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料。

金融知識(shí)是青少年健康成長(zhǎng)過(guò)程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識(shí)。我國(guó)歷來(lái)高度重視青少年金融知識(shí)普及教育工作，做好他們的金融知識(shí)普及教育工作具有深遠(yuǎn)意義。

本宣傳月活動(dòng)應(yīng)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”為主要開(kāi)展方式。針對(duì)小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對(duì)性的教育計(jì)劃，有的放矢的開(kāi)展特色教育。各單位應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力，在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡(jiǎn)明生動(dòng)的金融知識(shí)宣傳冊(cè)、動(dòng)畫、海報(bào)、展板等材料;針對(duì)中學(xué)生視野開(kāi)闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，以及對(duì)金融知識(shí)及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識(shí)，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺(tái)等渠道投放相關(guān)金融知識(shí);針對(duì)大學(xué)生群體的實(shí)際需求以及即將步入社會(huì)，投身各行業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況，在金融知識(shí)宣傳方面應(yīng)側(cè)重實(shí)效性，幫助這一群體進(jìn)一步了解金融行業(yè)，深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)，熟練掌握金融工具，注重防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

四、活動(dòng)要求

(一)積極籌備，全面部署。

全行各單位應(yīng)總結(jié)往年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真組織，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時(shí)，指定專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通，把握活動(dòng)進(jìn)度。根據(jù)分行的活動(dòng)安排，準(zhǔn)備好宣傳材料，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

(二)建立機(jī)制，落實(shí)推動(dòng)。

分行會(huì)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，制定活動(dòng)方案，定期巡查各單位活動(dòng)開(kāi)展情況，督導(dǎo)各單位按照活動(dòng)要求開(kāi)展各階段活動(dòng)，避免活動(dòng)流于形式，確?；顒?dòng)的實(shí)際效果。

(三)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

各單位應(yīng)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以宣傳活動(dòng)為契機(jī)，全面提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，結(jié)合監(jiān)管部門及我行工作要求，切實(shí)有效開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，分行將對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況、實(shí)際效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。各支行要及時(shí)部署本年度宣傳活動(dòng)，確保將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不走過(guò)場(chǎng)，提高金融服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立我行良好的社會(huì)形象。

(四)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此次宣傳活動(dòng)的組織，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將具體工作落實(shí)到位，確?；顒?dòng)取得實(shí)效，同時(shí)，各單位在落實(shí)好任務(wù)的同時(shí)，要及時(shí)做好信息反饋工作，及時(shí)準(zhǔn)確地將宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況及宣傳材料報(bào)送分行領(lǐng)導(dǎo)工作小組辦公室。

(五)強(qiáng)化宣傳，綠色為主。

各支行、營(yíng)業(yè)部應(yīng)采取多種途徑普及金融知識(shí)，提高金融知識(shí)普及的有效性。日常宣傳活動(dòng)包括設(shè)立宣傳窗口、營(yíng)業(yè)廳擺放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、設(shè)立專人接待客戶等。要利用LED顯示屏、自助設(shè)備、液晶電視、多媒體觸摸屏等網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行宣傳。各單位要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，拓寬宣傳思路。除網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳、廠礦宣傳等傳統(tǒng)宣教陣地外，應(yīng)充分利用社交媒體、電視、廣播等綠色途徑，全方位多角度普及金融知識(shí)，提高宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率，開(kāi)拓普及金融知識(shí)傳播新途徑。