金融知識萬里行活動小結

按照中國銀行業(yè)協(xié)會、XX省銀行業(yè)協(xié)會及總行2020年度“普及金融知識萬里行”活動方案精神，XX銀行XX支行積極響應銀行業(yè)和金融消費者的共同訴求，緊緊圍繞金融消費者關心的重點領域，于2020年7月3日起開展了以“支付安全”為主題的金融知識宣傳活動，幫助金融消費者全面提高金融知識水平和金融風險防范能力，提升維護自身權益的能力。

組織領導

為了促使“金融知識進萬家”系列活動宣傳落到實處，依據(jù)總、分行制定的開展活動實施方案，XX支行結合實際，制定活動細則，落實網(wǎng)點陣地宣傳各項工作安排，加強與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動前期的各項準備工作，做到人員到位、認真對待、分工明確，確?；顒佑行七M，有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務宣傳月活動。

活動內(nèi)容

網(wǎng)點宣傳

1.以支行下屬6個網(wǎng)點營業(yè)廳為主陣地，各網(wǎng)點根據(jù)宣傳主題相關金融知識對網(wǎng)點員工進行培訓，提高柜員及客戶經(jīng)理反洗錢及支付結算賬戶使用安全意識，確保當值臨柜人員知曉活動方案，明晰每月宣傳題，并通過設立“金融知識宣傳服務臺”等方式，安排大堂經(jīng)理、柜員等專人負責活動咨詢。

2.在窗口宣傳欄、大堂經(jīng)理引導臺等明顯位置，按要求擺放宣傳資料，通過LED屏滾動播放銀行卡網(wǎng)絡支付安全知識及相關動畫片，吸引客戶關注，有效提高宣傳效果。

3.開展微沙龍，利用客戶等候的時間，由客戶經(jīng)理向客戶詳細介紹宣傳金融知識，同時利用網(wǎng)銀體驗區(qū)、手機演示等方式，幫助客戶理解電子銀行知識，將使用電子銀行服務所能遇見的風險點充分告知消費者，幫助其正確、安全、高效的使用電子銀行服務。

地推宣傳

各網(wǎng)點充分利用商超、社區(qū)、廣場等人流密集的地方進行地推宣傳，分別去到了小關廟社區(qū)、華陽社區(qū)、育苗社區(qū)、家樂福、人人樂、沃爾瑪?shù)壬鐓^(qū)、商超開展了廣泛的地推宣傳活動，通過擺攤設點、發(fā)放宣傳單、開展“金融知識小講堂”等多種形式進行宣傳。工作人員按照宣傳要點，警示客戶針對網(wǎng)絡支付中面臨的動態(tài)碼泄露、賬戶密碼過于簡單、輕易相信低價陷阱誤入“釣魚網(wǎng)站”、隨意掃描手機二維碼、隨意使用公眾WIFI泄露賬戶信息等突出問題，引導客戶正確、安全進行網(wǎng)絡支付，培養(yǎng)良好用卡習慣，提高安全意識，謹防各種詐騙行為。

活動影響

通過宣傳活動我們了解到，大多數(shù)客戶雖然經(jīng)常使用網(wǎng)絡渠道進行支付和轉(zhuǎn)賬，但對網(wǎng)絡支付安全知識了解較少，我們的宣傳使客戶了解到更多銀行卡網(wǎng)絡支付的細節(jié)，提高了警惕。客戶表示，要把我們宣傳的要點轉(zhuǎn)達給身邊的親朋好友，大家共同培養(yǎng)良好習慣，抵制電信詐騙。通過廣大群眾的反應，我們意識到宣傳是很有必要的，金融知識也是廣大群眾所亟須的，我們要把網(wǎng)絡支付安全知識的普及進行下去，幫助金融消費者全面提高了金融知識水平和金融風險防范能力，持續(xù)完善金融教育長效機制，營造和諧金融發(fā)展生態(tài)。