方案是指進行工作的具體計劃或?qū)δ骋粏栴}制定的規(guī)劃。好的新員工入職的培訓(xùn)流程方案要怎么寫？小編給大家?guī)硇聠T工入職的培訓(xùn)流程方案，供大家參考。
一、組織方面的設(shè)置
首先你要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)物力環(huán)境及企業(yè)文化。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖，標(biāo)出他在組織中站的那一塊，上頭是誰，下頭是誰，他一目了然，組織方面立刻就清楚了。然后給他員工手冊、企業(yè)制度及政策、他要接觸的產(chǎn)品的綜述或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類、試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。
二、員工福利
我們應(yīng)當(dāng)告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么培訓(xùn)及教育和福利是什么他的保險有哪些還有企業(yè)給他供給什么特殊服務(wù)，比如說有的企業(yè)有買房、買車的或者給員工供給心理咨詢服務(wù)，這些都是企業(yè)的一些特殊項目。必須告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進你的企業(yè)擔(dān)心的事情十分多，而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情，這個月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借民卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順里成章地告訴他，企業(yè)會每個月15號發(fā)薪，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你能夠在多少號領(lǐng)到工資，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了，員工自然更關(guān)注工作。
三、把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或企業(yè)。
把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等。最終，在新員工入職培訓(xùn)過程中應(yīng)當(dāng)注意的就是一些細(xì)節(jié)方面的問題，比如說：舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工能夠感受到企業(yè)對新員工的重視程度，讓員工有一個家的感覺，這樣就更加有利于新員工的穩(wěn)定。
四、做好新員工的職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃對調(diào)動員工進取性、提高忠誠度的作用，已經(jīng)是眾所周知的了?？墒?，當(dāng)我們提起職業(yè)生涯規(guī)劃時，大家想到的便于工作是企業(yè)的資深員工，對新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃也許并不被很多人所認(rèn)可?？墒牵殬I(yè)生涯規(guī)劃對于新員工來說同樣重要，這就是我們的企業(yè)在新員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面進行進取探索，研究出各種新員工職業(yè)規(guī)劃的方法。
對新員工的職業(yè)規(guī)劃方法是：供給一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。大多數(shù)專家都認(rèn)為，企業(yè)能夠做的最重要的事情之一，就是爭取為新雇員供給一份富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)除了要給新員工供給一份富有挑戰(zhàn)性的工作外，還應(yīng)給員工供給多種職業(yè)發(fā)展渠道。公司供給職業(yè)發(fā)展通道，是新員工實現(xiàn)個人目標(biāo)泊必要條件。
員工職業(yè)發(fā)燕尾服道路能夠概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類型。縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級別的晉升，又稱之為職位提升。
橫向發(fā)展通道包括兩個方向：一是針對員工特長進行工作輪換，發(fā)展多重技能，如會計和出納輪崗、銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)員輪崗，等等。二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù)，從一般科員發(fā)展為有關(guān)方面的專家，這種發(fā)展又可稱之為職級發(fā)展，比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家，等等。綜合發(fā)展是指橫向發(fā)展、縱向發(fā)展相結(jié)合的綜合發(fā)展通道，比如從技術(shù)人員到銷售業(yè)務(wù)員到車間主任到質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人到專家，等等。
新員工入職培訓(xùn)方案如何制定
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力和競爭能力，每家公司都會精心制定相關(guān)的新員工。那么一份優(yōu)秀的新員工培訓(xùn)方案改怎么制定呢?請看拓展訓(xùn)練欄目的小編為您準(zhǔn)備的參考資料吧。
新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案制定策略
新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位，可以直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選擇合適的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。
【附】
新員工入職培訓(xùn)方案范本
課程主題：新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
培訓(xùn)時間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：銀行新員工
培訓(xùn)方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
培訓(xùn)目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學(xué)會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導(dǎo)一下。
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入——銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
3、協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動
4、確立目標(biāo)的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤
7、品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動講授)
1、建立個人執(zhí)行力意識
2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標(biāo)：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標(biāo)
6、了解理想與現(xiàn)實的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務(wù)禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關(guān)系培訓(xùn)
1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話
9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓(xùn)
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什么是有效溝通
3、對上溝通
如何領(lǐng)會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)
1、你認(rèn)為你每天是在干什么?
2、金融危機下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學(xué)生的案例
5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉(zhuǎn)折點
3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測試(請將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進行效果檢測)
銀行入職培訓(xùn)效果測試題及參考答案
第十二講、新員工贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔(dān)當(dāng)——問題超越
5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越
6、創(chuàng)新——方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結(jié)果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質(zhì)量總是好一點
4、成本總是省一點
第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊__(內(nèi)部客戶與外部客戶)
第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)
體驗活動：驛站傳書
討論：
—市場競爭與壓力
—創(chuàng)新技能與組織命運
第十六講、新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)
1、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位
2、與國際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距
3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念
4、戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路
5、如何當(dāng)好客戶經(jīng)理
6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)
7、通過“加減乘除”提升營銷成功“指數(shù)”
8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功
9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)
10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動
學(xué)習(xí)回顧
行動計劃制定
管理層致辭
第十八講、新員工入職培訓(xùn)總結(jié)
一、新員工培訓(xùn)目的
為新員工
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.新員工上崗前準(zhǔn)備工作（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時間。部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表
四、新員工培訓(xùn)教材
各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材
五、新員工培訓(xùn)項目實施
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
六、新員工崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)、安全生產(chǎn)知識、紀(jì)律制度（員工行為規(guī)范）、人事福利制度、崗位專業(yè)相關(guān)知識、相關(guān)部門職責(zé)介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析、公文
第一章總則
第一條目的
為了加強新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達(dá)到崗位要求，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)范。
第二條適用范圍
本規(guī)范適用于公司全體員工。
第二章職責(zé)分工
第三條 人力資源管理部門職責(zé)
人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各二級單位、職能部門的培訓(xùn)計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。
各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作。
第四條職能部門(科室)的職責(zé)
配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo);對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進行指導(dǎo)、評價。
第三章培訓(xùn)體系
第五條培訓(xùn)階段
依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。
第六條綜合培訓(xùn)
由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn)。
綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓(xùn)練、團隊協(xié)作精神等。
綜合培訓(xùn)原則上不少于六個學(xué)時。
第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)
業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)具體負(fù)責(zé)實施，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。
業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式。
(一)崗位培訓(xùn)流程
1、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。一個導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含)。
2、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。
3、崗位培訓(xùn)結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力
資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導(dǎo)師進行評價。
(二)導(dǎo)師必備條件
擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同時滿足以下條件：
1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;
2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;
3、具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;
5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。(三)導(dǎo)師職責(zé)
1、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);
2、對新員工實習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;
3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進行評價。
第四章新進大學(xué)生入職培訓(xùn)
第八條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進大學(xué)生完成報到相關(guān)手續(xù)后進行，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施。
第九條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容
新進大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。
第十條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)對象為全日制本科(含)以上
學(xué)歷及進入管理崗位的?？茖W(xué)歷大學(xué)生。
第十一條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)不能代替各二級單位、職能部門對大學(xué)生進行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。
第五章培訓(xùn)效果評估
第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)情況進行定期或者不定期的檢查與評估。
第十三條導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)情況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一。
第十四條獎勵與懲罰
1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評選活動，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”，報請公司給予適當(dāng)獎勵。
2、對新員工入職培訓(xùn)認(rèn)真執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮。
3、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人，取消當(dāng)年度先進集體(個人)評選資格。
4、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。
新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個月到1年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。
第1階段：新人入職，讓他明白來干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：
1.給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(每人介紹的時間不少于1分鐘)；
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認(rèn)識；
3.直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
4.HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每一天要做什么、怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。
6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則)；檢查每一天的工作量及工作難點在哪里；
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點：一齊吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。
第2階段：新人過渡，讓他明白如何能做好(8~30天)
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度，下面帶給五個關(guān)鍵方法：
1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等；
2.將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。
3.及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，透過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力；
4.適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；
5.對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。
第3階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)
在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.明白新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求；
2.多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和潛力，揚長提短；
3.犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值；
4.如果實在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；
第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。
1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性；
2.多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性；
3.向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性；
第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。
1.鼓勵下屬用心踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵；
2.對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享；
3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與推薦，當(dāng)下屬提出好的推薦時要去肯定他們；
4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理；
第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)(121~179天)
當(dāng)度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：
1.幫忙下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的好處、工作的職責(zé)、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向；
2.時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性；當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換；
3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)；
4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時隨地激勵下屬；
5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位；
第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法；
2.績效面談要做到：明確目的；員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距)；
3.領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、潛力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧)；
4.協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)；
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次；
6.給予下屬參加培訓(xùn)的機會，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查；
第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(每一天)
度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫忙；
2.記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門群眾慶祝；記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵；
3.每月舉辦一次各種形式的團隊群眾活動，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。
一、培訓(xùn)目的：
1。使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入__的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2。使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓(xùn)周期及時間安排：
新員工入職培訓(xùn)周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓(xùn)。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓(xùn)對象：
__公司及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓(xùn)講師：
公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓(xùn)方式：
脫崗培訓(xùn)：__公司組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)等；
2、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4、財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；
5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓(xùn)等；
6、相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)；
7、公司規(guī)范化的配套工具使用等；
8、安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；
9、實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所。
七、培訓(xùn)工作流程：
1、培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計劃》報送相關(guān)部門；
2、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；
3、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對新員工進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結(jié)出對培訓(xùn)課程及授課講師的改進參考意見；
4、培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。
八、崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、崗前培訓(xùn)考核與培訓(xùn)期間考勤、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤，如最后綜合成績低于70分，在次月重新培訓(xùn)，并暫扣其當(dāng)月工資直到次月培訓(xùn)達(dá)到要求。
2、如新員工參加培訓(xùn)課時數(shù)低于總課時的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓(xùn)，進行考核。
3、注意事項崗前培訓(xùn)原則上不許請假，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假；培訓(xùn)期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計，考勤要求與公司的考勤一致。
一、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、公司整體培訓(xùn)：
致新員工的一封信
企業(yè)簡介
企業(yè)標(biāo)識
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖
各部門職能及各分公司簡介
關(guān)于企業(yè)
企業(yè)人才觀
工資體系
福利體系（補助，資金，假期，提成，優(yōu)惠，培訓(xùn)，俱樂部，競聘機制，溝通機制）
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用
溝通交流機制及方式
各經(jīng)理郵箱列表
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程
培訓(xùn)費及工裝費
著裝規(guī)范
衛(wèi)生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務(wù)二十條
服務(wù)二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓(xùn)流程
到職前：
致新員工歡迎信（附件一）
讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經(jīng)理介紹）
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
到職后：部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、到職后第一天：
到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求本部門FAQ
討論新員工的第一項工作任務(wù)。
派老員工陪新員工吃第一頓午餐。
2、到職第五天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（課件二）
3、到職后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。
設(shè)定下次績效考核的時間。
4、到職后第十五天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
心形卡片：說出心里話、建議，意見、疑問、無論是否合理，都應(yīng)積極回應(yīng)、不冷落。
5、到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6、見習(xí)官制度：
轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期，（觀察項目見表）、符合標(biāo)準(zhǔn)留用、不符合標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)試用或勸退。
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表（附件三）（到職后一周內(nèi)）
公司整體培訓(xùn)考核試題（培訓(xùn)后）
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（附件四）（到職后30天部門經(jīng)理填寫）
觀察期考核表（轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫）
五、新員工培訓(xùn)教材
入職培訓(xùn)課件，員工手冊、本部門FAQ、服務(wù)二十條
六、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。
另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化、
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。
創(chuàng)造感動，對新工關(guān)心到無微不至的程度，為新員工過日子，經(jīng)常與新員工溝通交流、發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進事例鼓舞新員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量、
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要，把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。將職能與公司實際情況結(jié)束，讓員工自己體驗，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。
新員工入職的培訓(xùn)引導(dǎo)方案
【課程背景】：
新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。
【課程簡介】：
新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自實用工檔欄目)。成功的社會化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。
本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。
【課程特點】：
職業(yè)化：這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與
操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程
實用性：實用價值強，彌補了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失
工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具
享受性：聽完這個入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過程，如同享受了一次星級服務(wù)的溫暖
【課程收益】：
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會化”的內(nèi)容、成果和過程
陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素
描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益
定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)
確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點
學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計、實施和評價有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素
【課程對象】：
新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者
【課程時間】：
1天，6小時
【課程大綱】：
一、引言
1.研討：《你是否曾經(jīng)……》
故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”
2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題
3.新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要
二、社會化：成為圈內(nèi)人的過程
1.社會化的基本概念
職位與“角色”：個人如何做才能適應(yīng)組織的要求
角色溝通與角色定位：個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法
群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為
期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感
“期望”影響滿意度、績效、認(rèn)同感、流失率
不切實際的過高期望
新員工檢驗期望
2.社會化的內(nèi)容
基礎(chǔ)培訓(xùn)
有關(guān)組織的培訓(xùn)
工作團隊功能的培訓(xùn)
特定職位的技能培訓(xùn)
個人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
3.社會化的結(jié)果
正面結(jié)果
負(fù)面結(jié)果
三、社會化過程的階段化模型
1.社會化過程的階段化模型
第1階段：預(yù)期——謠傳、軼事、廣告、媒體、互聯(lián)網(wǎng)
第2階段：磨合——鞏固期望、期望變化、處理、適應(yīng)
第3階段：改變——解決問題、獲得滿意、自我激勵
2.員工組織社會化的策略與戰(zhàn)略
正式的和非正式的
個人的和集體的
連續(xù)的和非連續(xù)的
固定的和變化的
比賽的和競爭的
持續(xù)的和隔離的
法令和非授權(quán)的
3.新員工作為行動之前的信息的收集者
雙向互動
降低員工獲得經(jīng)驗面臨的風(fēng)險
通過培訓(xùn)主管和同事支持新員工收集信息
4.新員工需要什么
準(zhǔn)確的期望
意外情況的經(jīng)驗把握
其它圈內(nèi)人的幫助
四、現(xiàn)實工作預(yù)覽
1.如何運用現(xiàn)實工作預(yù)覽
概念
現(xiàn)實工作預(yù)覽過程模型
預(yù)防
自我選擇
重復(fù)
個人認(rèn)同
如何運用現(xiàn)實工作預(yù)覽
面談
問卷
組織記錄
招聘
2.現(xiàn)實工作預(yù)覽是否有效
進入以前
進入階段
進入以后
五、員工入職引導(dǎo)方案
1.入職引導(dǎo)方案的內(nèi)容的評估和檢測
致新員工信——賓至如歸的感覺
入職引導(dǎo)方案的主題總結(jié)清單
案例《康宇公司的入職引導(dǎo)方案進度時間表》
2.入職引導(dǎo)的角色
主管
同事
人力資源部
新員工
3.入職引導(dǎo)方案中常面臨的問題
9大問題解析
信息超負(fù)荷與措施
4.設(shè)計和實施入職引導(dǎo)方案
案例《康宇公司入職引導(dǎo)方案》
5.入職引導(dǎo)方案的效度評價
有效的入職引導(dǎo)方案通用的設(shè)計要點
6.入職引導(dǎo)工具表格
《入職引導(dǎo)日常事務(wù)》
《新員工入職第一天》
《新員工入職引導(dǎo)表》
《新員工培訓(xùn)確認(rèn)反饋表》
因為忽略了如何使新員成為“圈內(nèi)人”即社會化的重要性，一些組織很少引導(dǎo)和同化新成員，從而使新成員不得不自己來學(xué)習(xí)。一些員工可能在探索中鍛煉出來，但是即使這些成功的新員工也要在自己早期的任職中經(jīng)歷焦慮和挫折。本課程提供的兩種方法：“現(xiàn)實工作預(yù)覽”和“員工入職引導(dǎo)”可以使個人和組織獲益。