轉(zhuǎn)眼間入職_物業(yè)已經(jīng)兩年有余，在這里工作的兩年中，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，在此表示深深的感謝?；仡?0_年，物業(yè)公司在開年第一次例會(huì)就為我們各個(gè)項(xiàng)目提出了本年度的工作基調(diào)即“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”。公司早早為我們明確了目標(biāo)、指明了方向。在公司正確方針指的引下，_之家和_商城兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。
過去的20_年，我們通過了新形勢(shì)的考驗(yàn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，取得了業(yè)主的充分肯定，為了20_年能更好的展開工作，現(xiàn)就20_年的工作做以下總結(jié)和回顧：
一、20_年兩個(gè)項(xiàng)各部門目工作完成情況
客服部完成情況
1、兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)況及來電來訪統(tǒng)計(jì)
_小區(qū)，總占地_㎡，總建筑面積為(填寫總結(jié)內(nèi)容)㎡，由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(jì)(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))套，地下車位共(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))個(gè)。截止到20_年年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))套，已經(jīng)裝修(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，入住(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，交付車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個(gè)。供暖(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶。
20_年全年，_共計(jì)接到業(yè)主各種來電來訪近_人次，其中工程質(zhì)量投訴(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))次(戶)，包含門窗(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次，暖氣管道問題(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，室內(nèi)墻裂(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，可視對(duì)講(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，小房問題(工作總結(jié)內(nèi)容)戶。來電來訪咨詢(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))余人次;服務(wù)投訴(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次;暖氣報(bào)修(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次;接受業(yè)主合理化建議(工作總結(jié)內(nèi)容)個(gè)。
(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))項(xiàng)目，總建筑面積為：(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))平方米。由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(jì)(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，地下車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個(gè)。截止到(填寫總結(jié)內(nèi)容)年年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，已裝修(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，已入住(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，交付車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個(gè)。
20_年全年，盛世愛琴海共計(jì)接待來電來訪_余次，
3、裝修管理工作
20_年，兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)新增裝修(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，客服人員在裝修巡查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項(xiàng)規(guī)定，積極主動(dòng)的為業(yè)主辦理裝修前的各項(xiàng)手續(xù)，并每日(工作總結(jié)內(nèi)容)次入戶對(duì)裝修進(jìn)行檢查，及時(shí)指正業(yè)主在裝修過程中的各項(xiàng)違規(guī)行為;并針對(duì)性的為業(yè)主提出裝修的合理化建議，保留水、電、暖改造時(shí)的影像資料。針對(duì)業(yè)主在裝修后出現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象，我們建議業(yè)主在裝修時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)墻裂的施工洞、窗臺(tái)下方、進(jìn)料口等位置進(jìn)行基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施;針對(duì)衛(wèi)生間門口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象，建議在做防水時(shí)在門口增設(shè)防水壩。這樣不但減少了理類似問題的發(fā)生，又避免業(yè)主為此與地產(chǎn)、施工單位發(fā)生糾紛。
同時(shí)業(yè)主裝修完畢后，根據(jù)業(yè)主的申請(qǐng)及時(shí)對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后。按照公司的工作流程及時(shí)為業(yè)主辦理裝修押金的返還、解釋工作。
4、為了方便業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的多樣性，兩個(gè)項(xiàng)目在不影響正常工作的情況下，代業(yè)主收發(fā)掛號(hào)信、郵件包裹、報(bào)紙_余次。我們做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的物件，定期通知業(yè)主并妥善保管物品。20_年在物業(yè)辦公室未發(fā)生過一件快遞物品丟失。不僅如此，兩個(gè)項(xiàng)目物業(yè)前臺(tái)客服人員還多次撿拾快遞公司遺失在辦公室的物品，每次都及時(shí)物歸原主。不但發(fā)揚(yáng)了公司良好的企業(yè)文化，而且獲得多家快遞公司好評(píng)。
二、工程部完成情況
1、對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目污水管道的巡查、維修、清理。兩個(gè)項(xiàng)目內(nèi)共有有186個(gè)污水井，3個(gè)化糞池。經(jīng)過長時(shí)間使用井內(nèi)與管壁上積累了大量油泥和沉淀物，為了避免造成了堵塞與反水，給業(yè)主帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。兩個(gè)項(xiàng)目工程部組織了大量的人力并聘請(qǐng)專業(yè)的清理人員，在雨季到來前，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活。
2、建立建全設(shè)備檔案。針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，在物業(yè)公司工程部的指導(dǎo)下。先后建立建全了小區(qū)《二次加壓設(shè)備臺(tái)帳》、《電梯設(shè)備臺(tái)帳》、《電梯設(shè)備巡查記錄》、《電梯設(shè)備運(yùn)行檔案》、《鍋爐設(shè)備臺(tái)帳》及《鍋爐設(shè)備運(yùn)行記錄》、《車庫消防通風(fēng)設(shè)備臺(tái)帳》、《電表巡查記錄》。
臺(tái)賬建立后使工程部工作不僅干在了實(shí)處，更留下了寶貴的文字記錄。為以后設(shè)施設(shè)備維修提供了寶貴的依據(jù)。
3、供暖工作。暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本，兩個(gè)項(xiàng)目都采用燃?xì)忮仩t供暖。為保障小區(qū)供暖工作的正常進(jìn)行，避免因管道漏水對(duì)其它公共設(shè)施設(shè)備造成危害。在供暖前_個(gè)月我就組織兩個(gè)項(xiàng)目全部工程部人員對(duì)去年_采暖工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目供暖事宜進(jìn)行了倒排計(jì)劃，針對(duì)易發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的措施及預(yù)案。如：為避免管道井漏、跑現(xiàn)象，對(duì)小區(qū)內(nèi)管道進(jìn)行統(tǒng)一的排查，發(fā)現(xiàn)部分管道井地漏有堵塞情況并統(tǒng)一進(jìn)行疏通;提前張貼冷水試水及供暖通知。并告知業(yè)主供暖前的安排計(jì)劃，使業(yè)主了解今年供暖的具體安排，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這樣即可以使業(yè)主能主動(dòng)的配合采暖工作的前期準(zhǔn)備工作，又減少了采暖工作出現(xiàn)的重復(fù)性工作，便于采暖工作的統(tǒng)一安排，還相應(yīng)得提高了工作效率。同時(shí)在試水工作中，維修人員加班加點(diǎn)，挨家挨戶的為業(yè)主試水，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行登記記錄，對(duì)能處理的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理，對(duì)不能處理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業(yè)主約定好時(shí)間后進(jìn)行維修。同時(shí)根據(jù)公司的要求，由于供暖初期屬于問題多發(fā)期，為保障業(yè)主家的溫暖及避免設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，兩個(gè)項(xiàng)目組織了維修人員進(jìn)行夜間值班工作，對(duì)業(yè)主晚上報(bào)修進(jìn)行了及時(shí)處理。
此外，在保證業(yè)主家溫暖的情況下，為了減少公司負(fù)擔(dān)我物業(yè)工程人員多次調(diào)整供暖進(jìn)回水溫度及停爐時(shí)間。最終經(jīng)過工程人員的多次嘗試，我們今年在新增加供暖_戶情況下，相較去年每天僅多用_天然氣。
三、安防部完成情況
20_年兩個(gè)小區(qū)安防部基本上做到了未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛。具體工作匯報(bào)如下：
1、治安方面。隨著裝修戶數(shù)的減少、入住戶的增多，我們吸取上一年的工作經(jīng)驗(yàn)，著重提高素質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)文明語言與舉止培訓(xùn)，通過日常培訓(xùn)與鍛煉，隊(duì)員素質(zhì)有了進(jìn)步，并逐步融入到了物業(yè)體系中，努力給我們的業(yè)主們一個(gè)安全溫馨的環(huán)境。我們嚴(yán)格按照公司規(guī)定，站好每一班崗，對(duì)在裝戶、外來人員需要進(jìn)小區(qū)的車輛嚴(yán)格管理，認(rèn)真登記。夜查時(shí)我們通過每一小時(shí)地面巡邏打點(diǎn)一次，每兩小時(shí)地下小房巡邏簽到一次，再加上以監(jiān)控室為中心的整點(diǎn)報(bào)崗等工作流程來增加巡邏密度，并把巡邏范圍擴(kuò)大到南門外圍處等措施來提高小區(qū)的安全性。
2、車輛管理。_小區(qū)屬于人車分流設(shè)計(jì)，園區(qū)內(nèi)無臨時(shí)停車位且車庫出入口都在小區(qū)外側(cè)，導(dǎo)致臨街商鋪前小廣場(chǎng)成了臨時(shí)停車場(chǎng)，大家的車輛停放的雜亂無章，經(jīng)常發(fā)生剮蹭。不但影響業(yè)主的出行，更增加了商鋪使用者的怨言。對(duì)此，在李總的提議下，我們對(duì)小廣場(chǎng)進(jìn)行了車位的統(tǒng)一劃線，上下口位置加上了交通標(biāo)示。不但方便了大家車輛的停放，更避免了安全事故的發(fā)生。
(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))小區(qū)起初在車庫還沒有正式啟用的情況下，我們的工作重點(diǎn)是小區(qū)內(nèi)通道車輛停放秩序的管理。這一階段，由于車輛停放占用大部分的通道，給小區(qū)居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此，為了保證小區(qū)主通道的暢通無阻，我們加大了隊(duì)員的車輛指揮培訓(xùn)，使每一個(gè)隊(duì)員都成為一名多面手，對(duì)每一輛停放在小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行專人指揮，直至停放到指定位置。 車庫啟用后，我們?cè)诶羁偟闹笓]下，配合消防部門對(duì)小區(qū)內(nèi)地上停車進(jìn)行了統(tǒng)一的清理，并且在地上標(biāo)注出消防通道的位置。雖然在車輛清理實(shí)施過程中，有很多業(yè)主不理解，并且做出了一些不理智的行為，但是在我們耐心細(xì)致的解釋溝通下，最終得到了業(yè)主的理解和支持。至此，_基本上杜絕了小區(qū)內(nèi)樓前樓后和通道上長時(shí)間停放車輛和過夜停車的現(xiàn)象。
3、消防工作。以預(yù)防為主，在日常巡邏時(shí)，對(duì)消防設(shè)備、燃?xì)夤艿赖茸龅角跈z查、勤維護(hù)，在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠做到冷靜應(yīng)對(duì)和處理。如：盛世愛琴海隊(duì)員在一次例行巡查時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了_號(hào)樓_單元西外墻燃?xì)夤艿佬孤?dāng)時(shí)隊(duì)員并沒有慌張，而是按照我們的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通報(bào)給部門主管和客服中心，隨后相關(guān)人員妥善處理此事，避免了重大事故的發(fā)生。
4、例會(huì)、專業(yè)技能培訓(xùn)。兩個(gè)項(xiàng)目實(shí)行每天班前會(huì)、每周一訓(xùn)練，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂計(jì)劃開展訓(xùn)練，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過_年時(shí)間的訓(xùn)練來看百分之_以上員工能熟練掌握初級(jí)專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
四、保潔部完成情況
1.基本工作
(1)保潔日常管理及巡視檢查方面。在保潔主管和公司環(huán)境部的共同檢查監(jiān)督下，兩個(gè)項(xiàng)目保潔員基本上能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，雖然得到了業(yè)主的表揚(yáng)和肯定，但主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)還有待提高。
(2)垃圾清運(yùn)方面。部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味。
20_年_月在李總經(jīng)理的精心組織安排下，我和部門主管對(duì)_地產(chǎn)旗下的_、_、_三個(gè)不同風(fēng)格的小區(qū)進(jìn)行了為期3天的參觀和學(xué)習(xí)，通過這次參觀使我看到了自己在平時(shí)項(xiàng)目管理過程中的很多不足，同時(shí)也感到_物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn)都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒。以下幾點(diǎn)尤為讓人記憶深刻：
1. 主門兩側(cè)設(shè)計(jì)獨(dú)具風(fēng)格(以獸首為主題)
2. 小區(qū)內(nèi)綠植獨(dú)具風(fēng)格(四季開花，并且開花花色繁多)
3. 草坪邊緣排水設(shè)計(jì)獨(dú)特(有專門排水溝)
4. 物業(yè)設(shè)有檔案室(①業(yè)主私密信息單獨(dú)留存。②業(yè)主社會(huì)關(guān)系。③拜訪記錄。④裝修記錄裝修公司資質(zhì)、裝修人員信息、全套水、電木工裝修圖紙。⑤房屋驗(yàn)收資料。⑥房屋設(shè)計(jì)全套圖紙。⑦考勤記錄。⑧培訓(xùn)記錄。)
5. 物業(yè)用工所有記錄為手寫紙質(zhì)記錄 6. 物業(yè)倉庫內(nèi)物品擺放整齊，有專人專管
7. 監(jiān)控室為了防塵、防靜電，進(jìn)入監(jiān)控室統(tǒng)一換鞋。并設(shè)有擋鼠板 8. 全部資料為統(tǒng)一的vi
9. 有償服務(wù)包含：1、業(yè)主綠植看管養(yǎng)護(hù)。2、空置房看管。3、郵件代收。4、外墻沖洗、室內(nèi)保潔。
10. 小區(qū)內(nèi)別墅小院無圍擋，以高型花灌木為圍擋 三、工作上存在的不足及整改措施
1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺有待改進(jìn)。
工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：員工不能及時(shí)落實(shí)工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)，糾正問題的措施不到位。
解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到崗位上，以實(shí)際操作為主，減少空洞的講解。
2、 新入職人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面，安全漏洞較多。
解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識(shí)，減少安全防范漏洞，對(duì)安防設(shè)施隱患及時(shí)進(jìn)行整改。
3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強(qiáng)，客服人員、保安員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識(shí)有待再提高。
解決措施： 部門之間加強(qiáng)互動(dòng)和溝通，項(xiàng)目組織全員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，了解各部門職責(zé)增強(qiáng)配合意識(shí)，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。
4、工程維修的及時(shí)性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。
解決措施：加大日常公共設(shè)施設(shè)備巡查力度，做好派工單收跟進(jìn)及回訪工作。
5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識(shí)不強(qiáng)，力度不夠; 解決措施：對(duì)員工重點(diǎn)培訓(xùn)，教技巧方法、定措施，各個(gè)部門配合 。
6、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里。
五、20_年工作計(jì)劃
_月-_月：督促配合_業(yè)主委員會(huì)的成立。完成_(工作總結(jié)內(nèi)容)的圍墻加高及增加車棚。新的一年即將到來，提前營造好節(jié)日的氣氛。并做好防盜，防火，防凍的溫馨提示，并做到小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位多次巡查，做到防患于未然。 _月-x_：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將重新梳理業(yè)主檔案，對(duì)業(yè)主房屋存在問題進(jìn)行再一次的整理匯總。對(duì)于新裝修的業(yè)主，嚴(yán)格執(zhí)行裝修時(shí)間表，杜絕超時(shí)裝修的出現(xiàn)，以免影響已入住業(yè)主的正常生活。
_月-_月：一年中雨季即將到來，做好防汛的準(zhǔn)備，對(duì)每個(gè)電梯口，地庫入口、地下室入口等重點(diǎn)部位提前堆放好防汛沙袋。對(duì)20_年漏水的部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以避免機(jī)電設(shè)備受到不必要的損失。
_月-_月：以農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)為主題，組織一次業(yè)主物業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)。
_月到_月：冬季逐漸來臨，為保證業(yè)主能夠度過一個(gè)溫暖的冬天，提前與熱力等相關(guān)部門做好供暖事宜的溝通，對(duì)小區(qū)水、電、管、線等配套設(shè)施逐一進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。做好大雪大霧等惡劣天氣的防范和預(yù)案。
一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會(huì)做得更好!
我從20__年_月加入__商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20__年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
工作中的不足與今后的努力方向：
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好
在20__年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
回顧在項(xiàng)目實(shí)習(xí)的一年里，我邊工作邊學(xué)習(xí)，有過糾結(jié)迷茫，也有過在他人幫助下克服困難的興奮和收獲?？傊谶@半年的學(xué)習(xí)和工作中，我對(duì)我的工作以下幾方面的體會(huì)和看法：
一、圖紙的會(huì)審
圖紙會(huì)審時(shí)先組織項(xiàng)目部相關(guān)專業(yè)技術(shù)員進(jìn)行內(nèi)部會(huì)審，請(qǐng)施工班組長參加內(nèi)部會(huì)審，做到在施工圖紙上首先了解設(shè)計(jì)意圖，并在技術(shù)上掌握施工工藝概要。對(duì)于圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題內(nèi)部相互之間進(jìn)行溝通，同時(shí)與土建專業(yè)圖紙核對(duì)，檢查是否有沖突，形成記錄。在有設(shè)計(jì)院參加的圖紙正式會(huì)審前，將所有內(nèi)部會(huì)審問題整理完善，會(huì)審時(shí)有技巧性的提出。在會(huì)審時(shí)盡量向設(shè)計(jì)院把問題問得全面和仔細(xì)，以免模糊不清為以后施工留下疑點(diǎn)。會(huì)審后及時(shí)整理，要求設(shè)計(jì)院、甲方及監(jiān)理簽認(rèn)。
二、技術(shù)交底
水電安裝細(xì)節(jié)工作較多，施工前對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)施工質(zhì)量控制尤為重要。技術(shù)交底詳實(shí)、具體、有針對(duì)性，水電安裝分預(yù)埋階段、安裝階段、試驗(yàn)試運(yùn)行階段、工程收尾階段等等，所以對(duì)于每個(gè)不同的施工階段都進(jìn)行技術(shù)交底，以確保各個(gè)施工階段的施工質(zhì)量。對(duì)班組的技術(shù)交底督促保證班組在施工中能夠真正執(zhí)行，這一點(diǎn)非常重要，所以制定技術(shù)交底時(shí)我依據(jù)規(guī)范，而且考慮到班組操作的可行性，采納班組長的合理化建議，保證技術(shù)交底的可指導(dǎo)性。交底后要求班組長簽字，技術(shù)要求高的部位要求具體操作人員簽字，形成正式文件存檔。
三、質(zhì)量控制
對(duì)質(zhì)量的控制，主要是對(duì)班組的技術(shù)實(shí)力進(jìn)行有效把握，充分利用技術(shù)交底和技術(shù)方案對(duì)其施工過程和材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求和把關(guān)，有問題、有隱患必須責(zé)令其及時(shí)改正，并指導(dǎo)正確的施工工藝和方法，有質(zhì)量缺陷的材料絕對(duì)不可在施工中使用。尤其在預(yù)埋階段，這個(gè)階段的質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到以后的安裝，所以應(yīng)著重注意施工過程中的檢查和監(jiān)管，保證預(yù)埋位置的準(zhǔn)確性以及成品和半成品的保護(hù)工作。對(duì)于在施工中屢次出現(xiàn)的質(zhì)量通病，必須發(fā)現(xiàn)一次下發(fā)給班組一次質(zhì)量整改單，將通病堅(jiān)決消滅在施工進(jìn)行的萌芽中，而不能事后造成質(zhì)量問題后再做處理。
四、做好協(xié)調(diào)
水電施工過程中，自身內(nèi)部之間和其它工種之間的交叉作業(yè)頻繁，容易出現(xiàn)打架沖突的施工。一旦處理協(xié)調(diào)不好，不但影響施工進(jìn)度，還會(huì)影響施工質(zhì)量和工程的經(jīng)濟(jì)效益，所以，必須協(xié)調(diào)好各個(gè)施工隊(duì)，在施工展開前，做好交叉施工方案，施工中，協(xié)調(diào)各方的施工工序，避免在施工出現(xiàn)打架現(xiàn)象。
五、資料的管理
因?yàn)樗娰Y料比較繁雜，所以要及時(shí)做到資料的收集和整理工作，作為施工員及時(shí)為其提供準(zhǔn)確而真實(shí)的數(shù)據(jù)，并對(duì)資料進(jìn)行簽字，確保資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
六、做好溝通
正確處理與甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、其他參建單位以及政府部門的關(guān)系，積極配合和溝通工作中的出現(xiàn)的問題，正確處理好項(xiàng)目部內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系，保證交流暢通。在處理問題時(shí)做到不卑不亢，堅(jiān)持不違背原則和法律的底線，對(duì)于簽證和工作聯(lián)系單必須及時(shí)辦理并收回。無論為公還是為私，保證干一個(gè)工程留下一個(gè)好的形象。
以上六個(gè)方面就是實(shí)習(xí)期間我對(duì)自己工作的一些認(rèn)識(shí)和總結(jié)。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀員工還有很大的差距，但我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高技術(shù)管理水平，踏實(shí)工作，不斷進(jìn)取。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來__項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對(duì)本職工作的逐步熟悉，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20__年，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對(duì)來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、 綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。
由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫__預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)__公司__周報(bào)、上報(bào)__指揮部征拆問題庫、上報(bào)__市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、 綜合辦文職工作無小事
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對(duì)待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)
1、自20__年_月份復(fù)工以來，綜合部共收到__公司、__丹指揮部來文482份，__站工程建設(shè)指揮部來文412份，__局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會(huì)議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連同文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20__年_月份至20__年_月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為
一年以來的職場(chǎng)生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2021年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
按照市委的安排，_年_月_日至_月_日，我在_省預(yù)備役步兵師炮兵團(tuán)進(jìn)行了軍事訓(xùn)練。這期間，我認(rèn)真按照市委的要求，端正態(tài)度，轉(zhuǎn)換角色，遵守紀(jì)律，勤學(xué)苦練，認(rèn)真錘煉自己的思想和作風(fēng)，較好地完成了軍訓(xùn)任務(wù)。
一端正態(tài)度，擺正位置，當(dāng)好普通一兵
這次軍訓(xùn)，是市委為了加強(qiáng)后備干部的國防教育、增強(qiáng)國防觀念，對(duì)我們錘煉作風(fēng)、磨練意志、增強(qiáng)體魄、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、提高辦事效率而進(jìn)行的一次訓(xùn)練。在整個(gè)訓(xùn)練期間，我按照任務(wù)要求，始終把自己當(dāng)作一名普通戰(zhàn)士，嚴(yán)格要求，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和刻苦的訓(xùn)練。
在紀(jì)律方面，嚴(yán)格執(zhí)行了軍訓(xùn)紀(jì)律和部隊(duì)訓(xùn)練條例。做到了不缺席、不遲到、不早退，堅(jiān)持上好每一天的訓(xùn)練課，完成好每一堂的訓(xùn)練任務(wù)。
在訓(xùn)練中，始終端正態(tài)度，堅(jiān)持刻苦訓(xùn)練。在站姿的訓(xùn)練中，嚴(yán)格按照動(dòng)作要領(lǐng)，做到癢了不撓，汗流不揩，紋絲不動(dòng);在動(dòng)作訓(xùn)練上，從一個(gè)邁步、一個(gè)轉(zhuǎn)身、一個(gè)臂彎、一個(gè)踢腿開始，認(rèn)真體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)，反復(fù)訓(xùn)練規(guī)范每一個(gè)動(dòng)作。軍體拳打了一遍不行，就再打一遍，直到自己滿意為止，最終進(jìn)入了64人軍體拳匯報(bào)表演方陣的行列;在輕武器的訓(xùn)練上，認(rèn)真按照射擊要求，反復(fù)體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)，在實(shí)彈射擊中，取得了5發(fā)子彈全部命中總環(huán)數(shù)37環(huán)的好成績。
在內(nèi)務(wù)方面，按照內(nèi)務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物品的規(guī)整和擺放。被子背包打了一次不行，就再疊再打，有時(shí)間就練，直到自己滿意為止。工夫不負(fù)有心人，由于大家的共同努力，所在-連榮獲“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動(dòng)錦旗”，并連續(xù)保持了5個(gè)星期之久，所在-連-排--班榮獲“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動(dòng)錦旗”，并連續(xù)保持了2個(gè)星期，吸引了不少其他連排班的戰(zhàn)友前來參觀學(xué)習(xí)。
在這次軍訓(xùn)期間，我還特別注意從小事上嚴(yán)格要求自己。在軍容軍姿的問題上，我反復(fù)告誡自己，在這個(gè)問題上做得好不好，就是執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)格不嚴(yán)格的重要標(biāo)志，要培養(yǎng)自己紀(jì)律嚴(yán)明的素養(yǎng)和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，就必須長期地堅(jiān)持做好。
二磨練意志，錘煉作風(fēng)，提高克服困難的能力
在這次軍訓(xùn)中,遇到了不少困難，有生理上的，有心理上的，還有方法和措施上的，對(duì)于這些困難，我把它們當(dāng)成了挑戰(zhàn)，全力去迎戰(zhàn)。
軍訓(xùn)的第二天，我在從平衡木跳下時(shí)，不慎觸傷了右腳大拇指，到晚上時(shí)已是發(fā)紫腫脹疼痛不已。為不耽誤訓(xùn)練，我咬牙堅(jiān)持著，沒有拉下一節(jié)訓(xùn)練課，堅(jiān)持完成了訓(xùn)練任務(wù)。在早操起床、隊(duì)列訓(xùn)練、軍體拳等的訓(xùn)練中，每當(dāng)自己有惰性思想的時(shí)候，我就鼓勵(lì)自己，以表現(xiàn)好的戰(zhàn)友為榜樣，說起就起，說練就練，說干就干，說打就打，著意磨練自己的意志?，F(xiàn)在想來，面對(duì)困難挺一挺、忍一忍也就過來了，作為一個(gè)軍人就是要有不怕苦、不怕累的革命精神，這是我們?nèi)松膶氋F財(cái)富。
經(jīng)驗(yàn)證明，好的作風(fēng)是一種無形的巨大力量。部隊(duì)作風(fēng)好，戰(zhàn)斗力就強(qiáng)，在戰(zhàn)斗中就會(huì)攻如猛虎，守如泰山，無論條件多么艱苦，環(huán)境多么惡劣，都拖不垮，打不爛，堅(jiān)持到底。這一點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上同樣重要。
在這次軍訓(xùn)中，我按照市委的要求，著力在不怕吃苦，不怕疲勞，雷厲風(fēng)行，令行禁止，頑強(qiáng)拼搏的作風(fēng)上進(jìn)行了錘煉。在訓(xùn)練面前不講條件，在任務(wù)面前不講借口，無論是長跑，還是長途拉練，別人做得到的自己就要做得到，別人做不到的，自己也要努力去做到。
訓(xùn)練中，自己努力克服隨意思想，訓(xùn)練就是訓(xùn)練，保持注意力集中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教官的教學(xué)意圖，注意當(dāng)堂課的消化吸收。對(duì)于不清楚的，注意課后加強(qiáng)補(bǔ)救。比如，在軍體拳的學(xué)習(xí)中，對(duì)于15動(dòng)的學(xué)習(xí)掌握，在課后請(qǐng)教了不少戰(zhàn)友進(jìn)行指教，后來自己會(huì)了，又去指導(dǎo)別的戰(zhàn)友。
在訓(xùn)練一開始，自己就在排頭兵的位置上，每次整隊(duì)集合戰(zhàn)友們都要找排頭兵，排頭兵到位不到位，動(dòng)作規(guī)范不規(guī)范，直接影響著整個(gè)隊(duì)列的操練水平。這使我體會(huì)到了排頭兵的重要性，也體會(huì)到作為排頭兵的肩負(fù)的責(zé)任。為此，我隨時(shí)提醒自己，在時(shí)間上、動(dòng)作上嚴(yán)格按要求自己。努力換來了成效，在全營以排為單位的會(huì)操中，我所在的排受到營首長的表揚(yáng)。
有一首歌，我們天天唱，名字叫做《說打就打》，說的是戰(zhàn)士在訓(xùn)練中、任務(wù)面前說打就打，說干就干，雷厲風(fēng)行，堅(jiān)決執(zhí)行部隊(duì)紀(jì)律。我們是這么唱的，也是這么做的。以內(nèi)務(wù)衛(wèi)生為例，每天一起床，疊被、洗蔌、擺放小凳、拖地抹桌，收拾水杯，緊張有序，到出操訓(xùn)練時(shí)，室內(nèi)內(nèi)務(wù)已清理妥當(dāng)，堅(jiān)持天天如此。
三努力發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神
“團(tuán)結(jié)就是力量，力量是鐵，力量是鋼”。這充分說明了團(tuán)結(jié)的重要性，也充分說明了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。
軍訓(xùn)期間，我努力做到主動(dòng)關(guān)心人、幫助人。戰(zhàn)友生病了，主動(dòng)送去藥、主動(dòng)陪他們一起到醫(yī)院看醫(yī)生;戰(zhàn)友值日不在時(shí)，主動(dòng)去替代值日，保證戰(zhàn)友們有熱水喝，為戰(zhàn)友提方便;訓(xùn)練中，戰(zhàn)友遇到困難了，主動(dòng)去幫助;在工作上、學(xué)習(xí)上與大家多交流協(xié)調(diào)溝通。我在的--班，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的精神一直在凝聚著大家，特別表現(xiàn)在“內(nèi)務(wù)流動(dòng)錦旗”的奪得和保持上，三個(gè)連近30個(gè)班，唯一的一面班“內(nèi)務(wù)流動(dòng)錦旗”被我們班奪的，榮譽(yù)的后面是大家團(tuán)結(jié)拼搏的辛勤汗水，是大家爭分奪秒的時(shí)間和精力的付出。在第二次隊(duì)列會(huì)操前，我們主動(dòng)向教官提出了加練的要求，那種求進(jìn)步、爭第一的勁頭深深地感染著每一個(gè)人。
我們-連-排的排長是炮兵團(tuán)政治處干部股股長---少校，他在教學(xué)時(shí)，語言風(fēng)趣，方法靈活，指導(dǎo)到位，善于與大家溝通，在調(diào)動(dòng)大家的積極性上很有一套，給我們留下了十分難忘的印象。我在今后的工作中要認(rèn)真向他學(xué)習(xí)。
這次參加軍訓(xùn)的同志，來自--市各條戰(zhàn)線，政治覺悟、思想水平、工作能力、工作作風(fēng)等方面的素質(zhì)是很高的，給我提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們--班，全班-個(gè)人都愛學(xué)習(xí)，大家平時(shí)不是看書，就是交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。有--位在軍訓(xùn)期間參加了職稱、資格證書等的考試。因?yàn)榇蠹叶记趯W(xué)好學(xué)，我們--班被稱為“學(xué)習(xí)型班”。
一、基本工作內(nèi)容
(一)參與制定了財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)章制度若干項(xiàng)。規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為，使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化，制度化，規(guī)范化。
今年是我們公司變更的第一年，各項(xiàng)改革迅速發(fā)展的一年。作為財(cái)務(wù)部，我們也有很多制度要建立，所以我們經(jīng)過開會(huì)討論，草議出公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度，公司內(nèi)部審計(jì)制度，公司會(huì)計(jì)核算制度與方法，使財(cái)務(wù)工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們財(cái)務(wù)部結(jié)合我們公司的實(shí)際，在做好財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，積極配合其它各部門各項(xiàng)工作的開展。堅(jiān)持完善自我，協(xié)調(diào)合作的原則，努力完善財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)制度。
(二)在制度完善后，我們進(jìn)一步明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)部控制制度進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好地為公司決策提供重要的依據(jù)。
(三)日常工作
協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)辦理了稅務(wù)登記，完成了__登記和稅務(wù)登記，我便與銀行部門聯(lián)系，辦理了在銀行的開戶手續(xù)。及時(shí)到各相關(guān)部門購買了各種票據(jù)。
2.協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)和主管整理上一年度的財(cái)務(wù)資料，提交給會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行驗(yàn)資，當(dāng)事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告后，我們準(zhǔn)備好其他資料，和財(cái)務(wù)總監(jiān)去銀行辦理了三年期的一筆長期貸款。
3.清理，歸納客戶欠費(fèi)名單，得出欠款金額，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
4.認(rèn)真審核交到我手中的憑證和各種報(bào)銷單據(jù)，然后根據(jù)審核無誤的憑證登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，及時(shí)給合法，正確的憑證報(bào)銷，入帳。堅(jiān)持每天清查庫存現(xiàn)金，與現(xiàn)金日記帳進(jìn)行核對(duì)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
5.與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作，市場(chǎng)研發(fā)費(fèi)，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)，iso認(rèn)證費(fèi)，廣告費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，材料采購費(fèi)，人才招聘費(fèi)等等各種費(fèi)用。
6.對(duì)收回的公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。認(rèn)真開出支票，從無坐支現(xiàn)金。
7.堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算發(fā)票上的各個(gè)項(xiàng)目，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
8.為迎接公司評(píng)估和審計(jì)，工商等部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交會(huì)計(jì)主管。
二、工作體會(huì)
(一)要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，它需要出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
(二)健全的內(nèi)部控制制度，合理的人員結(jié)構(gòu)是做好出納工作的基礎(chǔ)條件。
(三)上級(jí)的重視與支持是搞好工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，出納工作發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，要注重同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取上級(jí)的信任，取得了上級(jí)對(duì)出納工作的高度重視和大力支持。
(四)出納工作也要樹立服務(wù)意識(shí)。出納工作的性質(zhì)決定了出納工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，出納工作也可以歸為是內(nèi)部管理的一部份，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)資金的管理，為管理者服務(wù)。把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)出納工作過程中，做好為經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)的同時(shí)為其他部門工作的開展提方便。
轉(zhuǎn)眼半年已過，回顧上半年的工作，總結(jié)成績，找出不足，以利于做好下半年的工作?，F(xiàn)將上半年的主要工作簡述如下：
1、進(jìn)行同工每月指紋考勤的輸出、統(tǒng)計(jì)、匯總、轉(zhuǎn)送，并對(duì)同工請(qǐng)假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、核對(duì)、和轉(zhuǎn)報(bào)。
2、進(jìn)行__各類來訪人員的接待、答問、及要求的處理。
3、進(jìn)行每月《__》刊物的分發(fā)。
4、進(jìn)行每周__的各項(xiàng)場(chǎng)外服侍。
5、協(xié)助回收放置__物品。
6、__文字工作的處理：參與__各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、完善、修訂、及執(zhí)行;市義工班往屆結(jié)業(yè)生登記表的收繳、完善。
濟(jì)寧籍__生操行手續(xù)的辦理：__考生(__班及義工班)報(bào)考材料的收取、整理、完善及速遞;參與__房產(chǎn)權(quán)屬證明辦理所需的各項(xiàng)材料準(zhǔn)備;參與__案件所需各項(xiàng)材料、書證的準(zhǔn)備、送達(dá)及回執(zhí)和判決的取回;起草、修改、電傳省__經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言材料;完成市居民信息采集;參與省__同行演講稿的起草、修改、電傳;上級(jí)發(fā)放各類統(tǒng)計(jì)表格的填寫、電傳或寄達(dá)。全省_活動(dòng)場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)表的發(fā)放、回收、完善及報(bào)送。
7、協(xié)助__各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及修理。
8、進(jìn)行東院樹木的澆灌、施肥、剪枝、修整;進(jìn)行花圃花木的移栽、施肥、澆水等。
9、協(xié)助伙房進(jìn)行用餐明細(xì)表的設(shè)計(jì)，賬目的核算、公布等。
10、協(xié)助進(jìn)行書店的銷售記賬工作。
下半年繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，除盡心盡力做好辦公室日常工作外，主要做好房產(chǎn)權(quán)屬證的辦理工作，爭取年內(nèi)將幾處房產(chǎn)證辦理完畢。
半年的時(shí)間很快過去了，在這半年中，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下。
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、具體工作
在這半年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作。
1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的信息采集、編輯和發(fā)送工作。
2、協(xié)助移動(dòng)公司的工作人員完成了對(duì)“__市__平臺(tái)”的改版和測(cè)試。
3、認(rèn)真做好“__熱線”的管理工作。
4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào)。
5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動(dòng)月報(bào)工作。
為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下半年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在2021年下半年的工作中，我將會(huì)繼續(xù)進(jìn)步。員工工作是來之不易的，是我經(jīng)過長時(shí)間的學(xué)習(xí)努力后才考取的，所以我會(huì)倍加珍惜我現(xiàn)在的工作。當(dāng)然，自己在工作方面也是極為努力。半年來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)，不過我不會(huì)驕傲，我會(huì)一直工作下去，做一名最好的工作人員。
為隆重慶祝20___“五一”國際勞動(dòng)節(jié)，貫徹市委市政府和區(qū)委區(qū)政府有關(guān)精神，落實(shí)市總工會(huì)的工作要求，豐富廣大職工群眾的精神文化生活，大力弘揚(yáng)“勞動(dòng)光榮，勞模偉大”精神，展現(xiàn)全區(qū)廣大職工群眾的良好精神風(fēng)貌。號(hào)召全體職工行動(dòng)起來，為把__建設(shè)成更繁榮、更文明、更幸福的城區(qū)努力奮斗。
__區(qū)總工會(huì)在4月已經(jīng)下發(fā)《__區(qū)總工會(huì)20___年慶“五一”系列活動(dòng)方案》給各街道總工會(huì)，各工委會(huì)、教育工會(huì)、兩新組織工委工會(huì)。各單位根據(jù)活動(dòng)方案總體部署，在“五一”前后，精心籌備廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織開展了一系列豐富多彩的慶?！拔逡弧毕盗谢顒?dòng)，受到基層職工的一致好評(píng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、活動(dòng)主題
全面貫徹落實(shí)___，以“新工人、新市民”和推動(dòng)深圳文化大發(fā)展大繁榮為主線，以“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”為重點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展以“勞動(dòng)光榮，共建共享，快樂__，幸福__”為主題的慶祝“五一”系列活動(dòng)。通過多種文化手段和生動(dòng)活潑的活動(dòng)形式，唱響時(shí)代主旋律，展示當(dāng)代職工奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代風(fēng)采，激發(fā)勞動(dòng)者建功立業(yè)的工作熱情，為把__建設(shè)成更繁榮、更文明、更幸福的城區(qū)努力奮斗，
二、亮點(diǎn)活動(dòng)情況
1、__區(qū)慶“五一”暨第六屆勞模表彰大會(huì)。以“勞動(dòng)光榮，共建共享”為主題，通過先模表彰大會(huì)、先模典型事跡短片宣傳、原創(chuàng)編排的文藝演出和代表__產(chǎn)業(yè)特色的職工方陣參與的互動(dòng)方式，為我區(qū)職工群眾送出一份獨(dú)特的精神文化大餐，表達(dá)區(qū)委區(qū)政府對(duì)職工群眾的節(jié)日問候和殷切期望，發(fā)揮工會(huì)組織在組織職工、教育職工、引導(dǎo)職工的重要作用。
4月26日下午，20__年__區(qū)慶“五一”和三年一度的勞模表彰大會(huì)在__會(huì)堂隆重舉行。__區(qū)五套班子主要領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)，并在會(huì)前和區(qū)20__年市、區(qū)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者以及市、區(qū)先進(jìn)單位(集體)獲得者代表合影留念。
表彰大會(huì)上除了播放精心制作的先進(jìn)典型人物或單位的電視短片外，還穿插__區(qū)總工會(huì)精心編排的一系列原創(chuàng)節(jié)目，有歌頌勞模的配樂詩朗誦《你們是幸福__的楷模》，有反映工會(huì)為職工服務(wù)的快板舞蹈《工會(huì)是我家》，也有展現(xiàn)新時(shí)代職工風(fēng)采的大型歌舞《我們是新時(shí)代的工人》《自豪的建設(shè)者》。
另外，由400多名__特色產(chǎn)業(yè)職工群眾代表組成的方陣參加了大會(huì)，共享節(jié)日的喜悅和歡樂，展現(xiàn)了區(qū)廣大職工積極向上的精神風(fēng)貌。此次大會(huì)受到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友和先模人物的熱烈歡迎和一致好評(píng)，營造了勞動(dòng)光榮的濃厚氛圍，表達(dá)了全區(qū)勞模和廣大職工以實(shí)際行動(dòng)建功立業(yè)的決心和信心。
2、社康中心義診活動(dòng)。邀請(qǐng)社康中心專家舉辦“關(guān)愛職工”的社康中心義診活動(dòng)，主要向職工講解有關(guān)職業(yè)病及預(yù)防職業(yè)病的方法等內(nèi)容，讓職工了解職業(yè)病等相關(guān)知識(shí)和預(yù)防方法，有效地減少職業(yè)病的發(fā)生率，努力營造健康向上、奮發(fā)有為的社會(huì)氛圍。
3、慶“五一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。以“五一”勞動(dòng)節(jié)為契機(jī)，組織開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，比賽項(xiàng)目有跳大繩、夾氣球接力、盲人足球射門等;廣泛發(fā)動(dòng)步行街商家、基層工會(huì)和職工積極參與，通過活動(dòng)的開展，廣泛吸引和凝聚街區(qū)企業(yè)、職工，進(jìn)一步推動(dòng)基層工會(huì)建設(shè)。
4、慶“五一”迎“五四”企業(yè)聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)。通過整臺(tái)匯演的形式，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工文化生活，展示新時(shí)期廣大企業(yè)的時(shí)代風(fēng)貌。
5、“活力筍崗·幸福筍崗”系列職工文體活動(dòng)?；顒?dòng)包括登山比賽、羽毛球比賽、三人籃球比賽、跳繩比賽、乒乓球比賽和拔河比賽等等，活動(dòng)目的主要是加強(qiáng)企業(yè)間的橫向交流、增進(jìn)友誼、活躍職工的文體生活、激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情、增強(qiáng)街道工會(huì)的凝聚力和影響力，為促進(jìn)__德育、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展作貢獻(xiàn)。
6、服務(wù)職工在基層活動(dòng)。通過聘請(qǐng)律師現(xiàn)場(chǎng)解答職工疑問的形式，舉辦職工維權(quán)宣傳，讓職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，提高職工的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)工會(huì)權(quán)益保障工作。
7、愛心獻(xiàn)血活動(dòng)。通過無償獻(xiàn)血這種有意義的活動(dòng)，體現(xiàn)職工關(guān)心他人，關(guān)心社會(huì)，共建和諧的精神風(fēng)貌。
8、送電影到基層。為活躍社區(qū)工人文化，豐富工會(huì)生活，陶冶工會(huì)會(huì)員情操，促進(jìn)社區(qū)和諧氛圍。由清水河街道總工會(huì)安排慰問轄區(qū)企業(yè)電影專場(chǎng)晚會(huì)陸續(xù)送進(jìn)銀湖社區(qū)新陸通工業(yè)區(qū)、草埔西社區(qū)鶴圍廣場(chǎng)和玉龍社區(qū)陽光廣場(chǎng)，讓廣大職工感受到了工會(huì)的暖暖情意和深切關(guān)懷。
三、活動(dòng)總結(jié)
(一)高度重視，密切合作。
此次慶?！拔逡弧被顒?dòng)系列，活動(dòng)主辦或協(xié)辦的各單位度重視，開展了豐富多彩形式多樣的慶?；顒?dòng)。既面向一線職工群眾，結(jié)合企業(yè)文化活動(dòng)，不拘一格地創(chuàng)新形式，又豐富了職工文化業(yè)余生活，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)基層工會(huì)活力。
(二)突出主題，務(wù)求實(shí)效。
各級(jí)工會(huì)在今年的慶?！拔逡弧被顒?dòng)中突出了以“勞動(dòng)光榮，共建共享，快樂__，幸福__”為主題，創(chuàng)新活動(dòng)載體，廣泛宣傳“尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造”和“職工為本，基層為重”的理念，擴(kuò)大工會(huì)組織在基層的影響力和凝聚力，收到企業(yè)和職工的一致好評(píng)。
(三)廣泛宣傳，擴(kuò)大影響。
各級(jí)工會(huì)在舉辦慶?！拔逡弧毕盗谢顒?dòng)前，及時(shí)、深入地向職工和企業(yè)宣傳、擴(kuò)大影響。充分利用了各種宣傳手段和渠道，借助網(wǎng)絡(luò)、媒體等傳播工具，共同營造濃厚的宣傳輿論氛圍。舉辦慶?！拔逡弧毕盗谢顒?dòng)之后也認(rèn)真總結(jié)做好后續(xù)宣傳報(bào)道工作。
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入___，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為___添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!
自__年6月10日加入___至今已有半年之久，至此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋骸齻€(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
___的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們___團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到___大家庭中，成為一位合格的家庭成員。