總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。以下小編在這給大家整理了一些最新工程部年終工作總結，希望對大家有幫助!
時間飛逝，轉眼間20_年已經(jīng)過去。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市?；仡欉@一年來，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終于迎來了公司的上市，使公司有了質的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗而驕傲和自豪。
年初，__證券提出了集中交易的需求，在北京實現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。公司派我負責這個項目的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經(jīng)驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經(jīng)驗。往返于三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細的測試，在測試中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗，為做以后的集中交易奠定了基矗之后，負責中關村證券B股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。用了兩周時間，十幾家營業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運行正常。
從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護造成很大的麻煩?？偣緵Q定對柜臺的版本進行統(tǒng)一。我負責做了國都阜外營業(yè)部，中信白家莊營業(yè)部，金信北京營業(yè)部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。
由于券商的需要，公司適時推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品KB32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份，我負責__證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項目。我主要負責__證券的區(qū)域集中項目。先后完成了漢唐南京營業(yè)部，漢唐蚌埠營業(yè)部，漢唐湛江營業(yè)部(兩家營業(yè)部，四家服務部)，漢唐茂名營業(yè)部，漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了__證券總部的認可。八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到KB32。然后實施北京三家營業(yè)部(銀河北京月壇營業(yè)部，銀河北京天壇營業(yè)部，銀河北京西直門營業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津實施天津地區(qū)三家營業(yè)部(銀河天津云景營業(yè)部，銀河天津大連道營業(yè)部，銀河黑龍江路營業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。
在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售后服務工作，增加了很多經(jīng)驗，證券行業(yè)的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責任心、認真謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務。按照公司的要求保持24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關系相處的很融洽，得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神，協(xié)助其他同事完成一些工程項目。在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發(fā)事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強學習，提高技術和業(yè)務水平，更好的服務于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。
工程部
20__年_月_日
__年工程部的工作，在賓館領導的關心、各部門的配合和部門全體員工的努力下，圓滿的完成了賓館各項工作和領導臨時交辦的各項事臨時任務，確保了賓館各種設備的安全運行，保證了水、電、氣的正常供給，為賓館的正常營業(yè)提供了保障。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動明年部門工作再上臺階，更好地完成賓館下達的各項任務，下面我對我們__年的工作做一個總結。
一、部門管理工作
1，落實了班前例會和月度總結會。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。跟以賓館的各項規(guī)章制度和部門的崗位職責為依據(jù)，加強對部門的管理。堅持每天召開部門班前例會和月總結，總結前段時間的工作和布置近期的工作任務。
2，落實了重要設備巡查制度。針對賓館重要設備如空調、熱水、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀，我們實施了定時巡查制度，要求設備運行正常的情況下，一天不少于三次的巡查，如果遇到設備運行不正常，要求每個一小時進行一次巡查，直至設備運行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，我們在夏季共計更換了斷路器3只，熱水機組的感溫探頭若干等，將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3，落實設備保養(yǎng)計劃。我們今年將賓館的設備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計劃，除了空調、熱水、電梯外包以外，其他的設備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設備運行故障，并及時的進行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時間使用，已經(jīng)老化，我們進行了及時的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風設施，夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度，因此我們每天在下午都會將柜門打開通風，保證設備的安全運行。
4，落實部門《積分考核制度》，對有突出表現(xiàn)的員工進行鼓勵，對工作有失誤的員工進行處罰，充分調動員工的工作積極性和主動性，收到良好的效果。
5，落實了《工程部人員責任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊，每個月將區(qū)域內的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責任人，領班加強督查，提高了員工的責任心。
6，經(jīng)常組織培訓，提高員工的業(yè)務技能，__年，我們分別進行了《電工基礎》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設備使用注意事項》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》、《消防和監(jiān)控設備維修技能》等一系列的業(yè)務培訓，提高了員工的服務技能和水平。
二、完成的主要工作
__年少賓館運行的第三年，由于空調和熱水機組的不穩(wěn)定，給我們的工作增添了許多不確定因素，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門領班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，保質保量地完成了賓館領導下達的每項任務和維修工作。
1，全年完成維修約6427次，平均每天17.6次。
2，完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓工作。
3，順利完成了4月份政協(xié)會議的重要接待工作。
4，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。
5，完成商務樓熱水控制柜的重新安裝工作。
6，完成了會議室、宴會廳走廊、點菜間、豪包走廊的燈光改造。
7，完成了洗碗機水泵的技改工作，為賓館節(jié)約費用約2800元。
8，在集團和賓館領導的支持下，完成了電視由模擬信號向數(shù)字信號的轉換工作。
9，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補漏工作。
10，完成了廚房部分電氣線路的改造工程。
11，完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。
12，完成了廚房地面的防滑改造工程。
13，協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。
14，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。
15，兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經(jīng)驗。
三、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強調的就是安全及工作注意事項
為了確保賓館設備的安全正常運行，就要提高員工的專業(yè)技術水平和突發(fā)性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種設備故障，保證了賓館的設備正常運行。
四、在節(jié)約能源、降低能耗方面。
按照賓館對工程部提出的新要求，要工程部轉變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對賓館的水、電、空調等設備設施那些是可以立即改進的，那些是無法改進的，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施。
1，加強了對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調的開與關的時間，把空調溫度設置在26度以上。
2，對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3，餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。
4，太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。
5，今年星評復審中要求賓館整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為賓館節(jié)省開支幾萬元。
6，賓館實行了工程部運行設備日報表制度，每天對水、電等設備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進行結合分析，出現(xiàn)異常當即查找原因，強化節(jié)能意識。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為賓館做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們賓館再上一層樓，為三級賓館做出最大的貢獻。
回顧一年來部門工作，首先感謝公司領導的關心和支持，感謝公司各部門的協(xié)調和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結將分為三部分，一是20__年工作成績，二是20__年工作目標，三是工作得失與糾偏。
一、20__年工程部工作成績匯報:
1、_______項目:_______工程自20__年12月19日開始地源熱泵施工，至20__年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產(chǎn)值658萬元;20__年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，_______于3月28日提交開工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區(qū)域基本完成至±0.000，整體施工質量優(yōu)良，完成產(chǎn)值6780萬元，加上前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護475萬元，共計完成施工產(chǎn)值8595萬元。
20__年11月7日，經(jīng)過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕墻設計方案， 12月22日，成功舉辦__區(qū)“建優(yōu)質安全工程、創(chuàng)先進項目班組”活動觀摩會，受到__區(qū)委常委以及副區(qū)長等領導一致好評，已經(jīng)推薦市委組織部。
2、_______項目:20__年7月9日進場，克服汛期多雨、施工設施不完善、施工圖紙不齊備、人員機具未到位等不利因素，組織施工，開展工作，全部完成土石方(含大量淤泥)88000m3外運施工、基礎換填，產(chǎn)值320萬元。深基坑邊坡支護施工，產(chǎn)值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨棟商務樓完成至2層。產(chǎn)值1000余萬元。11月2日經(jīng)多方協(xié)調申領《建筑工程規(guī)劃許可證》，11月12日，_______院完成最終精裝修方案。11月17日，_______完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監(jiān)理單位中標通知書。
3、_______項目:20__年5月份開始介入__區(qū)__路“兩改”項目，從最初的土地招拍掛、設計院篩選、環(huán)保審批到規(guī)劃方案的審核，特別是1#-8#地塊容積率審核，由原計算的2.32增加至2.45，找回建筑面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設計。20__年12月18日，隨著原施工單位_______的退出，土地移交等，工程部從市__區(qū)政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續(xù)辦理基本完畢，等待__路高壓線入地后直接進行施工組織。
4、其他項目:20__年6月5日，_______的質監(jiān)驗收，年底完成__車間熱力供熱接入、圍墻及門衛(wèi)施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。
5、幾個項目的同時運作，近20平方米的建設任務，在公司領導強有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項管理:
(1)工程前期有條不紊:
工程部在_______領導下親為前期奔波，工程部前期專員___工程師較好協(xié)調各級行政主管部門，較好的運作了_______和_______心，_______項目前期協(xié)調工作，為__副經(jīng)理、___工程師后續(xù)施工協(xié)調奠定較好基礎。
_______項目是典型的園區(qū)建設，缺乏相關手續(xù)，邊出圖邊施工，在此情況下高新區(qū)項目部付出了艱難努力，提前介入和協(xié)調市人防辦、高新區(qū)規(guī)劃、高新區(qū)質監(jiān)、管委各級主管部門，為項目順利建設做了大量工作。
(2)工程質量精益求精:
工程部積極從過去施工中總結經(jīng)驗，20__年5月17日，專題論述工程得失經(jīng)驗指導今后工作。認真貫徹“百年大計、質量第一”的方針，部門始終以質量控制為重點，對工程項目實施全過程控制，以督促承包單位建立、健全質量管理和質量保證體系為重點，_______項目新工藝較多，針對型鋼混凝土結構、2.2米大體積混凝土底板、混凝土標號復雜等情況，嚴格交底制度、嚴格監(jiān)理施工單位旁站制度等，取得較好質量控制效果。
同時工程部貫徹執(zhí)行“四個嚴把關”，一是嚴把技術審查關，施工圖審查、設計變更會簽等，二是嚴把原材料進場關，對于PE管進場、鋼筋進場、型鋼柱進場等，實施報驗和審查制度，堅決杜絕場外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴把現(xiàn)場管理關，堅持巡檢強化過程控制、加強事前、事中控制。___工程師、___工程師已經(jīng)習慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監(jiān)理跟場作業(yè)，防患未然。四是嚴把安全文明施工關。嚴格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項檢查，并按規(guī)定給予了相應的經(jīng)濟處罰。
為達到質量控制目標和體現(xiàn)經(jīng)濟控制手段，工程部完善了《工程質量獎罰制度》、《原材料、設備進場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等，來約束和完善質量管理。
(3)工程進度分秒必爭:
工程部按照公司的一系列目標建設任務，突出工作重點，精心安排工期，積極落實各項工作，加快工程進度。嚴格執(zhí)行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當，施工進度過緩問題，20__年9月28日發(fā)文___《關于_______項目施工進度緩慢告知函》，10月12日再次發(fā)文《關于_______項目加快施工進度督導函》，特別是在資金不到位，進度要保障的前提下，更好的調動各施工單位生產(chǎn)積極性，保質保量完成原定計劃。
(4)工程投資從嚴從細:
開發(fā)企業(yè)重視投資控制，降低造價節(jié)約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴格把關工程批價和現(xiàn)場簽證審核。___副經(jīng)理針對雨季汛期多雨，單獨核算基坑降排水簽證。對于協(xié)調工程進度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令，造成3萬多元的經(jīng)濟索賠不予認可。工程批價堅決執(zhí)行先行咨詢，比較造價咨詢附帶價格最終批價。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節(jié)約鋼筋23噸，節(jié)省造價15萬元，已完成地下室澆筑混凝土質量較好，可節(jié)省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費用略微增加，但是施工快人員省節(jié)約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標。
(5)工程設計及時暢通:
工程部始終保持和設計院溝通暢通，設計變更和工程技術洽商確保第一時間下發(fā)，避免影響施工和工程索賠。___工程師通過和_______院多次聯(lián)系，出圖商討，重新分配管井增加強電管井尺寸，避免設備管線明裝。
針對_______設計遺留問題影響施工，_______審圖時查處較多問題，專門發(fā)文設計院要求及時、快速完善設計。針對鋼結構深化設計問題，工程部專程到北京召集三方會議，解決遺留問題，加快設計進程。
(6)工程制度承前啟后:
工程部陸續(xù)建立健全《工程部例會紀律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強化預算管理的《工程部預算審批》、執(zhí)行圖書管理的《工程部圖集、規(guī)程等管理規(guī)定》、加強合同管理的《關于嚴格合同談判及會簽程序規(guī)定》、建立項目管理的《關于實行甲方分包單位進出場制度規(guī)定》、強調內部管理制度的《關于周六、周日值班規(guī)定》、《關于使用請假單制度》、落實責任制的《發(fā)文會簽制度》、《圖紙審查及設計變更會簽制度》等等。20__年8月24日，完成_______和_______項目部職責上墻，20__年9月30日，正式開辟每月一期的《工程簡報》，20__年10月份開始對_______項目部總包、監(jiān)理所有管理人員實施量化評分管理;20__年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請。20__年12月5日開始召開副經(jīng)理以上至工程副總商討會。
(7)工程現(xiàn)場有條不紊:
在公司倡導和深入開展“五常法”管理同時，工程部加大辦公場所、工程施工現(xiàn)場的管理并加以保持。_______區(qū)“建優(yōu)質安全項目班組”觀摩活動，就是工程部全力抓安全，落實五常法管理最好體現(xiàn)。工程人團結一致，認真職守，特別是大榮世紀綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現(xiàn)場施工控制。_______為加快施工質量和施工進度，輪流值班住工地，隨時解決現(xiàn)場發(fā)生問題。
(8)工程建設成效顯著:
工程部建設成為學習型部門，提升工程管理水平用于工程項目管理。截至目前工程部14名名專業(yè)工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學歷。高級工程師3名，中級3名。注冊一、二建造師3名，注冊監(jiān)理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎。
以上的工作完成確保了20__年各項工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領導親力親為的示范，離不開公司領導信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅定作為___應有的承擔責任和履行義務。
二、20__年工作目標:
1、_______項目:辦公樓主體封頂計劃于20__年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確保“青島市標準化工地”，計劃主體施工至5-6層時，會同__區(qū)質監(jiān)站完成“新技術應用觀摩會”。
2、_______項目:_______獨棟商務樓計劃于20__年6月6日投入使用，主樓部分計劃于20__年10月底施工完成，爭創(chuàng)“青島市標準化工地”。
3、_______項目:_______項目是解決回遷的政府工程，受__路高壓線入地工程影響，要在電業(yè)局完工后實施。據(jù)電業(yè)部門消息，需要在20__年6月份開始動工，計劃1年內完成單體驗收，確?！扒鄭u市標準化工地”。
三、20__年工作得失:
__公司已經(jīng)走過9年發(fā)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業(yè)文化影響”，推進企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現(xiàn)場管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經(jīng)驗和需要做大量的工作予以完善。
1、職責不明確，責任不分:
工程管理是一個系統(tǒng)管理統(tǒng)籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調配，合理地利用。目前工程項目存在著工作流程或者職責不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負責誰落實誰監(jiān)督誰執(zhí)行誰匯報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場質量和進度的項目部門。
2、工作銜接不夠，造成工作被動:
工程部負責制和項目負責制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導致工作銜接存在問題。工程部經(jīng)理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何匯報，如何研究，如何確定，如何專業(yè)配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。
3、執(zhí)行力度不足，落實不到位:
好的管理需要執(zhí)行和落實，工程部例會一周一次總結一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作匯報，這是做工程建設和部門相互協(xié)調極為重要的。大家應該調整工作時間，積極參與例會。多次要求簽證的及時性，每月做資金報表、每季調整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，__項目對于安排的工作執(zhí)行上還需要提高。
4、反饋不及時，工作拖拉:
責任落實和追責，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質量上還需要進一步提升。
5、工程部相對年輕，困難依然較大。
20__年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關工資福利待遇由公司制定，但是對于來到工程部的新工程師，我們對于工作分配、銜接，主管領導管理協(xié)調，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構體系，管控和協(xié)調現(xiàn)場的能力相對較弱。工程依然出現(xiàn)鋼結構構件場外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預留洞漏設等不應出現(xiàn)的問題。
6、工程相對難度大，質量控制難度存在。
_______和_______項目為公建項目，存在一些技術難點需要克服。鋼結構施工、地源熱泵和可回收新風系統(tǒng)、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結構等等，對于年輕的工程部都是一個考驗。
7、與設計溝通和督導有所欠缺:
前期設計方案耗時較長，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機制應對設計作品的遴選任務。設計單位多在外地，方案和施工設計兩家，協(xié)調工作較多且相對復雜，加之近幾年設計院人少活多，在后期設計協(xié)調和督導中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。
四、工程部20__年工作目標:
1、加強制度完善，貫徹執(zhí)行力度:
20__年是工程部制度完善年，20__年將是工程部制度執(zhí)行年。繼續(xù)深入開展“五常法”管理，做好經(jīng)常性持續(xù)性管理并落實到項目管理中。全面實施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設。認真執(zhí)行以往建立健全制度，繼續(xù)健全相關管理制度，走“制度化管理化工程部”建設。加強工作分配，落實職責，完善獎罰，全力協(xié)調工程部開展工作。
2、加強工程內部交流，特別是副經(jīng)理以上商討機制:
加強工程內部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協(xié)調會，“避免個人主義，發(fā)揮一言堂”，充分發(fā)揮集體力量解決工程問題。加強項目部之間交流機制，互相學習互相借鑒。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作匯報和重大事情商討機制。
3、加強投資控制和資金報審制度:
計劃20__年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產(chǎn)值、審核結果、合同付款、公司資金分配等進行完整控制，并形成報表每月提報公司領導，加強和注重投資控制。
4、加強計劃先行質量和技術配合管理:
20__年趙總提出加強總控計劃、分控計劃、設備進場計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續(xù)加強計劃指導施工方針，嚴格計劃實施過程控制，制定糾偏措施，加強質量控制、設計和技術配合跟進項目建設，縮短開發(fā)周期。
規(guī)劃成立“技術研討小組”，對于一些技術難點提前商討解決，對于設計前期方案內容的比選和評判，提出可行性意見上報公司領導，改變“二傳手”坐等領導出意見的簡單工作方式，縮短前期設計時間。
5、加強項目管理和監(jiān)督力度:
隨著項目開發(fā)建設不斷展開，項目管理規(guī)范化、制度化已經(jīng)成為迫切需要解決的問題，如何發(fā)揮工程人潛質，全面應對項目管理，需要舉工程部全力來完善。加強現(xiàn)場管理，加強有針對性的專項治理模式推廣，加強工程部對項目部管理和支持，以及監(jiān)督各項工作完成情況，量化考核，建立專業(yè)配合和聯(lián)動機制等等，都將是新一年工作調整重點。
6、加強工程部建設和專業(yè)工程師業(yè)務學習:
工程部建設任重道遠，需要企業(yè)文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點依然是重視質量、安全、進度管理，加強合同管理，投資控制，信息管理。專業(yè)工程師需要繼續(xù)加強自身業(yè)務學習交流，健全管控施工現(xiàn)場能力，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、總結問題的能力。增加協(xié)調能力和項目管理能力培養(yǎng)。工程部將適時組織技術研討會、茶話會，增近交流，倡導學習。
7、加強外出學習和外出考察:
適當?shù)耐獬鰧W習和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南?！靶庐a(chǎn)品、新建筑、新生活”技術研討會，之后參加市房協(xié)“別墅地產(chǎn)開發(fā)管理”高層論壇，深刻感受到青島地產(chǎn)發(fā)展理念和成熟的經(jīng)驗，“前車之鑒后事之師”。加強與設計院溝通聯(lián)系，及時反饋設計內容，并掌握現(xiàn)代建筑最新動態(tài)。通過學習和交流，培養(yǎng)自身從技術管理走向全面管理。
光陰如箭，歲入如梭，隨著雪花的飛舞20__年已成過去。透視過去的一年，工程部在公司各級領導正確的指引下，在其它部門的積極配合與大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿的完成了公司下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務;保障了公司各部門供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)等，各強弱電設備設施的正常運轉;滿足了公司各部門的正常經(jīng)營需求，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)營業(yè)績提供了良好的基礎。為總結經(jīng)驗，查找不足推動明年工作再上一個臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做出總結：
一、部門管理工作
1、按照公司的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，以“及時到位、及時處理、及時上報”為行為標準，加強對部門的管理。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，通過召開班前會、班后會，落實崗位職責，要求各班組管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實;如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查各空調、桑拿、泳池設備機房，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查各機房設備巡查記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。在思想方面，通過不定時召開座談會，了解員工思想動態(tài)，心里歷程等，拉近了員工之間的心理距離，為創(chuàng)造和諧團隊、快樂團隊打下了基礎。
2、為了提高部門員工的整體技術水平，部門從各個渠道購買、各大網(wǎng)站下載相關專業(yè)技術培訓資料，針對性開展員工的技術交流與培訓;提高員工對本公司各部門設備設施的熟悉程度，加強員工的處突能力與辦事效率，并深入了解員工的工作經(jīng)歷，挖掘員工的隱藏能力，使其為公司的壯大而添磚加瓦。除此之外我部于20__年初積極聯(lián)系人事部到各大人才市場、技術院校招聘;先后引進、招聘優(yōu)秀的、經(jīng)驗豐富的員工四名，對部門缺編的崗位進行補充，讓部門時時處于團結緊張、嚴肅活潑的狀態(tài)。隨時準備完成公司各級領導下達的各項工作任務。
二、一年來完成的工作
公司各種強弱電設備設施到現(xiàn)在已經(jīng)運行約6年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員較少的情況下，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門組長的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了公司領導下達的任務、日常的維修任務以及改造工程任務。
20__年度工程部配合、監(jiān)督完成的主要工作項目：
1、水岸廚房地面地磚的更換、防水的處理;
2、水岸男女賓一更地磚的更換;
3、水岸女賓下水主管的疏通;
4、夜總會4月份樣板間包房的改造;夜總會
5、一樓、二樓包房、接待大廳、門廳的改造;
6、商務KTV一部、三部包房的改造;
7、夜總會豪華區(qū)包房的改造;
8、夜總會、KTV一部、KTV三部點歌系統(tǒng)的更換;
9、六味合“六味”“和諧”豪包、宴會二廳的改造，六味合大廳地磚的更換;
10、完成公司行政辦公室搬遷。
三、工作中的不足
雖然在20__年度中取得了不小的成績，也開展了員工思想教育與技術培訓，但由于本年度改造中涉及面積大、持續(xù)時間長，很多員工以前未經(jīng)歷過未做過家裝、工裝，對改造施工中的整體意識模糊，大局觀念不強，對包房線路布局、走向，開關插座等相關設備設施的規(guī)范布局意識薄弱，審美觀念差;在實際的工作中出現(xiàn)錯誤，造成二次返工事項較多。在日常工作中主動服務意識較差，服務態(tài)度不好，造成部門的多次投訴。
弱電組在本年度中招聘有兩名員工，新員工在對公司整體網(wǎng)絡構架、收銀系統(tǒng)、點歌服務器的熟悉程度上欠缺，因此弱電組團隊技術能力較弱，再加上因公司今年整理改造時間長，未對其進行系統(tǒng)性的培訓，實踐經(jīng)驗少，在日常處理各項故障的速度較慢，對公司各收銀點、電腦、LED大屏的日常維護怠后，對公司人事系統(tǒng)、財務系統(tǒng)出現(xiàn)的故障未能及時排除;給各部門的正常工作帶來不便。
四、來年工作計劃
1、繼續(xù)開展員工的技術交叉培訓，重點培訓講解家裝、工裝線路的規(guī)范化布局;
2、完成對公司外墻廣告字LED貼片的更換;
3、完成對公司各強弱電機房的規(guī)范整理;
4、完成部門的具體考核細則;
5、在春夏、秋冬交替季節(jié)完成對公司中央空調及分體空調的清洗與維護;
6、繼續(xù)加強部門的團隊建設。
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但在今后的工作中定當不段努力、不斷改進、不斷提高，相信在公司各級領導的帶領下，工程部一定能與公司共同走向輝煌。
工程部
尊敬的董事長及賓館的同仁們，大家晚上好，20__年即將結束，我們將迎來20__年新年的到來。我是賓館的副總，在賓館負責工程部及營銷部。下面我給大家做20__年全年的工作總結及20__年工作計劃，具體如下：
一、20__年工作總結
1、賓館客房改造
工程部上半年配合外裝修隊伍將賓館5至10樓的客房進行了全面翻新改造，更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈，增加了門鈴。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進行了整改，由電信提供了五臺交換機，這樣提高了上網(wǎng)速度，減少了故障。
2、新建了洗衣房
由于賓館布草在外洗滌無法確保洗滌質量，所以賓館決定在地下室新建了一個100多平米的洗衣房。由工程部配合廠家安裝了洗滌設備，及水電配套工程，并分派了專人每天對洗衣服室設備進行檢查和維護。目前洗衣房運行良好，而且洗滌效果令人非常滿意。
3、設施設備的保養(yǎng)及維護
賓館的主要設備有：空調設備，水泵電機、發(fā)電機組、電梯機房、洗衣機房、配電機房、監(jiān)控設備、酒管設備，有線電視等。這些維護工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護維修工作，還要對這些設備進行每日保養(yǎng)，值班電工是三個人倒班，沒有休息，每月每人還要跟班40余小時，如遇設備出故障還要加班搶修。原來開業(yè)的時候，值班電工是6個人，現(xiàn)在只有他們三個人，盡管如此，他們對待工作仍然毫無懈怠、認真負責，在這里我非常感謝他們對我的工作支持，希望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對往年電梯機房設備故障較多，今年工程部在機房增加了制冷空調和橋箱空調，使電梯故障率明顯降低。
4、節(jié)能降耗
賓館運行成本最大的開支就是能耗，一年單是空調運行費用就接近100萬。20__-20__年費用149萬元/全年，08-09年90萬元/全年，20__年78.8萬元/全年，節(jié)能降耗對企業(yè)的發(fā)展起到至關重要作用。目前，能源產(chǎn)品價格漲得很快，去年標準無煙煤的價格為1100元/噸，而今年的煤價是1300多元/噸，一年我們賓館就要消耗200多噸，針對這種情況，工程部制定了相關節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管容易堵灰，所以每周都必須對鍋爐管道、煙道進行清理，讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效，根據(jù)不同的氣溫合理調節(jié)空調溫度，確保達到空調效果。
利用峰谷電價合理安排洗衣房洗滌的烘燙時間，降低用電量，地下室水池增加浮球閥門，防止跑冒滴漏。同時也要做好空調管道保溫，盡可能的使用節(jié)能產(chǎn)品。
5、安全工作
工程部在今年的工作中非常注重安全生產(chǎn)，在平時，工作有計劃有步驟地對賓館的設施設備進行維護保養(yǎng)，嚴格按照操作規(guī)程維護，杜絕野蠻操作，避免了賓館20__年度重大設備安全事故的發(fā)生，保障了賓館正常運行。
6、營銷工作
跟進團隊入住及會議跟進，及時了解銷售市場情況和入住客人對賓館提出的意見和建議，并加以解決、改進。每周總結營銷工作情況，及下周的工作部署。增加了對協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務及節(jié)日祝福，走訪及電話拜訪客戶，同時做好發(fā)展新客戶的工作。
二、20__年工作計劃
1、明年年初將對11-18樓客房進行翻新改造做出相關計劃和設計方案。
2、加大節(jié)能措施，我認為賓館的水電、能源還有一定的節(jié)能空間，天然氣明年將進入我市，如何科學安全合理的使用天然氣，工程部將要多了解市場、多學習，進一步完善節(jié)能增效工作。
3、將安全生產(chǎn)放在首位，推行制度化管理，將原有的工作流程進一步優(yōu)化完善。
4、制定健全的營銷工作流程，加大賓館營銷宣傳力度，及時掌握市場信息，將營銷工作進行質的改變。
以上是我20__年的總結及對20__年的工作計劃。我相信在鄧董事長的領導下，大家團結一心，再接再厲，讓和大家一步一步走向輝煌燦爛的明天。新的一年來臨之際，我預祝大家新年快樂!工作順利!