2020年，XX縣行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)堅(jiān)持以習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人民為中心”，緊扣“提高行政審批效率、優(yōu)化發(fā)展服務(wù)環(huán)境”這條主線，不斷深化“放管服”改革，傾力打造“陽(yáng)光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌和人民滿意行政服務(wù)中心。2020年5月，中心經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)成為全市第5家創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的行政服務(wù)中心。2020年12月，在全市行政許可標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收中，驗(yàn)收組一致認(rèn)為XX行政許可標(biāo)準(zhǔn)化位居全市前列，中心創(chuàng)建工作成效顯著，遠(yuǎn)超驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，特別是中心創(chuàng)新“黨建+行政許可標(biāo)準(zhǔn)化” 助推康養(yǎng)XX和脫貧攻堅(jiān)等全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面出新出彩。
堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)攬，構(gòu)建起“抓黨建轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能樹(shù)形象”的良好工作格局，大廳34名黨員帶領(lǐng)57個(gè)窗口100余名工作人員，不忘初心、牢記使命，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和深化服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年共接(辦)件40余萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意度和獲得感大幅提升。
1.開(kāi)展“黨建+標(biāo)準(zhǔn)化”，審批服務(wù)更規(guī)范。按照“審批更簡(jiǎn)、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)”的原則，對(duì)我縣34個(gè)行政審批實(shí)施部門(mén)527項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、91項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)等項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，規(guī)范“一單三書(shū)”，完成618項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)指南編制。全縣527項(xiàng)行政許可審批事項(xiàng)，法定時(shí)限共11233個(gè)工作日，經(jīng)過(guò)優(yōu)化流程，共壓縮6006個(gè)工作日，行政許可事項(xiàng)總體提速53.4%。引入3個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定發(fā)布6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子體系和41項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，黨員干部帶頭推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全面實(shí)施“一滿意、兩公開(kāi)、三個(gè)三、四心、五個(gè)一樣、六零”服務(wù)。創(chuàng)新開(kāi)展郵寄服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、微信(名片)預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)打印服務(wù)等8項(xiàng)特色服務(wù)，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)400余次、上門(mén)服務(wù)20次、郵寄服務(wù)61次、加班延時(shí)服務(wù)1717次、。開(kāi)展“提高審批效率、優(yōu)商減負(fù)、強(qiáng)化監(jiān)管、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等四大提升行動(dòng)，全力打造我縣“陽(yáng)光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌。
2.開(kāi)展“黨建+網(wǎng)審平臺(tái)”，政務(wù)服務(wù)更便捷。黨員示范崗窗口帶頭邀請(qǐng)辦事群眾體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，為辦事群眾提供便捷、高效、簡(jiǎn)約的政務(wù)服務(wù)。實(shí)行“日掃描、周檢查、月通報(bào)、季考核”的管理機(jī)制，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”自愿者服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)和協(xié)助群眾在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，提高群眾的參與率。打造網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體大廳“虛實(shí)一體”的政務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)網(wǎng)上行政審批平臺(tái)與部門(mén)之間互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享。探索網(wǎng)上審批向公共服務(wù)中心、便民服務(wù)中心延伸，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供更好服務(wù)，新增農(nóng)業(yè)、旅游市場(chǎng)主體。如工商窗口前移辦理新增各類(lèi)市場(chǎng)主體3862戶(hù)(內(nèi)資企業(yè)新增914戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)新增2853戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社新增95戶(hù))，有效助推我縣脫貧攻堅(jiān)。今年來(lái)，3個(gè)窗口被評(píng)為“重慶市級(jí)巾幗文明崗”，網(wǎng)審平臺(tái)接(辦)件3.5萬(wàn)余件、按時(shí)辦結(jié)率100%，其中互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)940件，比去年增加8倍。真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑“網(wǎng)路”群眾少走“馬路”。
3.開(kāi)展“黨建+并聯(lián)審批”，項(xiàng)目落地更快速。激發(fā)窗口黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為企業(yè)提供“1對(duì)1”個(gè)性化并聯(lián)審批服務(wù)，完善“1+5”并聯(lián)審批組合機(jī)制，并聯(lián)審批由單一工業(yè)項(xiàng)目拓展到旅游、民生、文化、食品、建設(shè)等領(lǐng)域，研究制定《XX縣文化市場(chǎng)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施辦法(試行)》、《XX縣食品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施辦法(試行)》，將文化、食品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域辦理時(shí)限分別由原來(lái)的105和85個(gè)工作日最快縮短至19和12個(gè)工作日。新出臺(tái)了《XX縣建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)并聯(lián)審批管理辦法(試行)》、《XX縣建設(shè)工程方案設(shè)計(jì)并聯(lián)審批管理辦法(試行)》，初步設(shè)計(jì)辦理時(shí)限由66個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，方案設(shè)計(jì)辦理時(shí)限由100個(gè)工作日壓縮至20個(gè)工作日。黨員干部帶頭開(kāi)展并聯(lián)審批回訪，關(guān)心企業(yè)后續(xù)審批情況，強(qiáng)化審批事后監(jiān)管;研究制定《行政許可事項(xiàng)辦件分類(lèi)管理規(guī)范》，對(duì)并聯(lián)審批辦理事項(xiàng)、基本流程、審批環(huán)節(jié)等再次進(jìn)行優(yōu)化，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目在行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)間最短、流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、費(fèi)用最省、效率最高。按照“統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的原則，今年為和正訊科技產(chǎn)業(yè)園、黃水懶人山谷等15個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展并聯(lián)審批，項(xiàng)目審批時(shí)限共節(jié)約700個(gè)工作日，深受企業(yè)好評(píng)和歡迎。
4.開(kāi)展“黨建+群工系統(tǒng)”，服務(wù)渠道更暢通。一是持續(xù)做好群工系統(tǒng)宣傳、培訓(xùn)和推廣，開(kāi)展集中培訓(xùn)140余人次、下鄉(xiāng)“上門(mén)”培訓(xùn)15次，新增2000余人安裝使用群工系統(tǒng)APP。二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立催辦臺(tái)賬，對(duì)即將超期事項(xiàng)、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)、申請(qǐng)延期事項(xiàng)及時(shí)對(duì)點(diǎn)交辦，杜絕紅、黃燈。三是及時(shí)通報(bào)整改，定期通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行、事項(xiàng)解決、財(cái)務(wù)公示等情況，2020年發(fā)通報(bào)7期、整改清單2次，對(duì)辦理不力的督促整改到位。四是組織兩次陽(yáng)光重慶群工上線。6月15日組織縣扶貧辦、縣旅游局、縣農(nóng)委、縣特產(chǎn)中心圍繞“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧，助推脫貧攻堅(jiān)”主題，分享XX在產(chǎn)業(yè)扶貧方面的經(jīng)驗(yàn)，在線解答群眾相關(guān)疑惑。12月12日組織縣監(jiān)察局、縣文明辦、縣文化委、縣民政局、縣城鄉(xiāng)建委圍繞“推動(dòng)移風(fēng)易俗，樹(shù)立文明新風(fēng)”主題，就XX樹(shù)立文明新風(fēng)方面與聽(tīng)眾進(jìn)行在線交流，獲得了聽(tīng)眾的好評(píng)。2020年，受理解決涉及扶貧、衛(wèi)生、教育等7大民生領(lǐng)域事項(xiàng)共8100件，辦結(jié)率99.4%，滿意率99.2%。
1.立足服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展“三清”活動(dòng)。在深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化過(guò)程中，引導(dǎo)黨員干部自覺(jué)把黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話要求轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，黨員干部帶頭開(kāi)展“咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放材料一手清、受理審查一次清”“三清”服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)事前事中事后監(jiān)管，竭盡所能讓群眾“少跑一次路，少等一分鐘”;提供預(yù)約、延時(shí)、郵寄、上門(mén)等貼心服務(wù);開(kāi)通微信公眾號(hào)，公開(kāi)聯(lián)系方式24小時(shí)接受服務(wù)對(duì)象電話、微信等方式預(yù)約服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)。如：縣工商局窗口主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，到重慶上門(mén)為黃水懶人山谷項(xiàng)目業(yè)主辦理變更;推行新型服務(wù)模式，成立“重慶市XX縣工商局中益鄉(xiāng)工作站”，注冊(cè)登記窗口前移，進(jìn)一步延伸基層工商綜合服務(wù)，打通注冊(cè)便利“農(nóng)村最后一公里”。
2.立足崗位職責(zé)，開(kāi)展“三亮”活動(dòng)。結(jié)合打造星級(jí)黨支部，對(duì)照崗位職責(zé)在大廳(評(píng)價(jià)器)開(kāi)展“三亮”活動(dòng)?！傲辽矸荨本褪且蟠髲d窗口黨員同志著工作服、佩戴黨徽，展現(xiàn)黨員干部良好形象?！傲翗?biāo)準(zhǔn)”就是要求大廳所有窗口將工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)印制成服務(wù)告知書(shū)，真正做到服務(wù)到位、方便群眾?！傲脸兄Z”就是黨員干部要亮出履職承諾，出具告知單、承諾辦理時(shí)限，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿、彰顯黨員風(fēng)采。90余名窗口工作人員自參與“三亮”活動(dòng)，充分展現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)工作人員為民著想的服務(wù)情懷。如：縣發(fā)改委窗口實(shí)行以規(guī)劃代立項(xiàng)、以項(xiàng)目大小定審批環(huán)節(jié)、整合多個(gè)審批環(huán)節(jié)等簡(jiǎn)政放權(quán)方式，進(jìn)一步精減審批項(xiàng)目、優(yōu)化審批流程，項(xiàng)目審批時(shí)限提速50%—70%、項(xiàng)目審批服務(wù)基本流程辦理時(shí)限壓縮至60—75個(gè)工作日。
3.立足公仆意識(shí)，開(kāi)展“三比”活動(dòng)。為進(jìn)一步提高黨員干部的公仆意識(shí)，開(kāi)展“比服務(wù)、比效能、比業(yè)績(jī)”“三比”活動(dòng)，傳播正能量、用文化凝聚人心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。今年來(lái)，累計(jì)評(píng)選黨員示范崗14個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵52名，優(yōu)秀服務(wù)窗口23個(gè)，學(xué)雷鋒窗口12個(gè)。如：縣城鄉(xiāng)建委窗口積極開(kāi)展“三比”活動(dòng)，將行政審批事項(xiàng)由56項(xiàng)精簡(jiǎn)到29項(xiàng)，減少審批所需要件近30項(xiàng)，審批環(huán)節(jié)由5個(gè)精簡(jiǎn)到3個(gè)。同時(shí)，優(yōu)化窗口內(nèi)部管理，實(shí)行內(nèi)外窗口兩條線并走，堅(jiān)持科室聯(lián)動(dòng)、并聯(lián)審查、共同參與和科室內(nèi)部小并聯(lián)與部門(mén)間外部大并聯(lián)相結(jié)合，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，縣工商局、縣地稅局2個(gè)窗口和三河鎮(zhèn)公共服務(wù)中心被評(píng)為“重慶市級(jí)巾幗文明崗”，群眾獲得感大幅提升。
1.抓好“脫貧攻堅(jiān)”隊(duì)伍建設(shè)，有效助推精準(zhǔn)脫貧工作。一是聚焦“保障”，選派精兵強(qiáng)將駐村。嚴(yán)格按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排，抽調(diào)一名中層干部到雙塘村駐村扶貧，9月初增派一名副主任到村任第一支部書(shū)記、駐村工作隊(duì)長(zhǎng)。駐村工作隊(duì)做到中心業(yè)務(wù)工作脫鉤，嚴(yán)格執(zhí)行“三在村”的工作要求，嚴(yán)格落實(shí)定期開(kāi)展聯(lián)系幫扶制度。協(xié)調(diào)縣文化委，為雙塘村舞臺(tái)建設(shè)爭(zhēng)取資金十余萬(wàn)元;籌措資金2萬(wàn)元，用于幫扶的一名深度貧困戶(hù)D級(jí)危房改造;二是聚焦“精準(zhǔn)”，狠抓扶貧對(duì)象管理。嚴(yán)格對(duì)照脫貧標(biāo)準(zhǔn)(即：穩(wěn)定收入達(dá)到現(xiàn)行脫貧標(biāo)準(zhǔn)，且“兩不愁”“三保障”均已達(dá)標(biāo))，將經(jīng)幫扶和自身努力達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)的貧困戶(hù)，嚴(yán)格按照程序?qū)嵤┟撠毻顺?。取消不符合貧困相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)3戶(hù)，對(duì)收入穩(wěn)定且收入、生活明顯高于當(dāng)?shù)厮降呢毨?hù)予以穩(wěn)定脫貧17戶(hù);三是聚焦“落實(shí)”，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年以來(lái)，共計(jì)硬化雙塘村村道路10.4公里，完成莼菜管網(wǎng)修建，新修莼菜田坎3000多米。完成9處人畜飲水工程。實(shí)施異地搬遷，改造C級(jí)危房11戶(hù)，易地搬遷建成9戶(hù);四是對(duì)照“三級(jí)責(zé)任清單”，組織7名黨員和1名政協(xié)委員每月開(kāi)展走訪、幫扶活動(dòng)。主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工到幫扶聯(lián)系戶(hù)走訪、談心、慰問(wèn)，為他們打氣加油、提振精氣神，鼓勵(lì)其堅(jiān)定脫貧摘帽信心，爭(zhēng)取早日摘掉“貧困帽”。在端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，先后為他們送去價(jià)值8000元慰問(wèn)品。
2.抓好“四城同創(chuàng)”隊(duì)伍建設(shè)，共建康養(yǎng)XX美好家園。一是加強(qiáng)宣傳明確責(zé)任。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展宣傳工作，引領(lǐng)大家利用微信、大廳LED等加強(qiáng)“四城同創(chuàng)”工作宣傳，深入網(wǎng)格幫聯(lián)區(qū)域開(kāi)展文明勸導(dǎo)、參加義務(wù)勞動(dòng)等，營(yíng)造“人人知曉，全體參與”的創(chuàng)建氛圍;二是開(kāi)展擦亮窗口活動(dòng)。實(shí)行窗口“三包制”(包清潔衛(wèi)生、包資料整潔、包文明禮儀)，各窗口工作人員負(fù)責(zé)窗口前臺(tái)和工作后臺(tái)清潔衛(wèi)生，全力打造衛(wèi)生、整潔、舒適、舒心的清潔文明服務(wù)大廳;三是抓好網(wǎng)格幫聯(lián)工作。重拳出擊治理網(wǎng)格區(qū)域頑疾，聯(lián)合有關(guān)單位開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，拆除違章搭建棚戶(hù)2個(gè)，拆除各類(lèi)亂牽掛蓬布10余塊，劃定標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)位50余個(gè)，動(dòng)員小區(qū)物管和市場(chǎng)管理辦共同治理周邊環(huán)境，變“三不管”區(qū)域?yàn)槿巳斯?四是做好文明勸導(dǎo)工作。堅(jiān)持每次由班子成員帶隊(duì)開(kāi)展勸導(dǎo)工作，中心每層樓安排一名大學(xué)生志愿者作為文明監(jiān)督員，提醒窗口工作人員文明用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)，要求中心全體干部職工帶頭養(yǎng)成不闖紅燈、規(guī)范停車(chē)、文明禮讓的良好文明交通行為;五是成功創(chuàng)建無(wú)煙機(jī)關(guān)。在大廳、辦公室和樓道張貼國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的禁煙標(biāo)示，及時(shí)提醒來(lái)辦事的群眾禁止抽煙。建立巡查機(jī)制，每層樓設(shè)置一名禁煙勸導(dǎo)員，負(fù)責(zé)大廳巡視檢查，發(fā)現(xiàn)工作人員在禁止抽煙區(qū)域吸煙及時(shí)按章處理，并作為一項(xiàng)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持，為群眾提供良好的辦事環(huán)境。
3.抓好“窗口服務(wù)”隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)審批服務(wù)提質(zhì)增效。持續(xù)深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定有關(guān)精神，完善《關(guān)于印發(fā)機(jī)關(guān)運(yùn)行管理制度的通知》、《縣行政服務(wù)中心窗口工作人員作風(fēng)效能考核細(xì)則(試行)》、《窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范》等10項(xiàng)制度，從職業(yè)素養(yǎng)、出勤紀(jì)律、工作效能、廉潔自律等方面全面規(guī)范干部言行舉止、審批服務(wù)行為。加強(qiáng)窗口工作人員學(xué)習(xí)教育，集中組織窗口人員學(xué)習(xí)中央及市縣各級(jí)有關(guān)文件會(huì)議精神，樹(shù)立“小窗口，大責(zé)任”服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真查找窗口在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，在各窗口開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，制定防控措施。加大大廳巡查力度，堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制、視頻監(jiān)察制、日常巡查制，做好巡查記錄，加強(qiáng)窗口人員作風(fēng)建設(shè)。時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，針對(duì)有苗頭性、傾向性問(wèn)題的窗口、個(gè)人，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督提醒談話。進(jìn)一步完善考核管理辦法，從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)工作人員進(jìn)行考核，實(shí)行每月評(píng)比每月公示，考核結(jié)果直接與年度評(píng)優(yōu)掛鉤，促進(jìn)窗口工作人員工作作風(fēng)持續(xù)提升，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
1.全面準(zhǔn)確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十九大精神。一是主動(dòng)積極營(yíng)造良好的氛圍迎接黨的十九大召開(kāi)。在黨的十九大即將召開(kāi)之際，中心嚴(yán)抓作風(fēng)建設(shè)，讓全體職工以良好精氣神、飽滿的熱情迎接黨的十九大的勝利召開(kāi)，認(rèn)真組織全體職工集中收看黨的十九大開(kāi)幕等相關(guān)直播;二是多種方式相結(jié)合，深入開(kāi)展黨的十九大精神集中學(xué)習(xí)，將黨的十九大精神納入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，集中開(kāi)展學(xué)習(xí)研討，做到每月有重點(diǎn)、每次有專(zhuān)題，堅(jiān)持帶著責(zé)任學(xué)、帶著問(wèn)題學(xué)、帶著感情學(xué)、帶著使命學(xué)，切實(shí)做到讀原著、學(xué)原文、悟原理;三是切實(shí)做到“走出去講、請(qǐng)進(jìn)來(lái)訓(xùn)”，中心主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭到縣電信公司、縣公路局等其他單位宣講黨的十九大精神，帶頭談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)機(jī)關(guān)全體職工深入學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)縣上“六進(jìn)”宣講組進(jìn)機(jī)關(guān)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)黨的十九大精神，幫助職工更深入、更準(zhǔn)確的領(lǐng)悟黨的十九大精神，切實(shí)在思想上、行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。共計(jì)組織職工集中學(xué)習(xí)黨的十九大精神150余人次，撰寫(xiě)心得體會(huì)70余篇。
2.扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。一是制定印發(fā)行政服務(wù)中心《關(guān)于深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化實(shí)施方案的通知》(石政務(wù)〔2020〕57號(hào))。有計(jì)劃的組織全體職工集中學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神等，做到入腦入心。將學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和各黨支部“三會(huì)一課”的主題內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)討論交流，確保廣大黨員全面領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握黨的十九大的精神實(shí)質(zhì);二是抓好“學(xué)”這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題討論學(xué)習(xí)、講黨課、個(gè)人自學(xué)等形式，不折不扣、原汁原味地研學(xué)和討論了必學(xué)篇目和自選篇目。組織集中學(xué)習(xí)12次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課5次，優(yōu)秀黨員代表講黨課1次，開(kāi)展專(zhuān)題討論2次，交流發(fā)言2次，警示教育7次(其中月度例會(huì)警示學(xué)習(xí)4次)，黨員干部每人撰寫(xiě)“兩學(xué)一做”征文1篇，心得2篇;三是抓好“做”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員和全體窗口工作人員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。開(kāi)展“黨員示范崗”“優(yōu)秀服務(wù)窗口”等評(píng)比活動(dòng)12次。
3.認(rèn)真開(kāi)展星級(jí)支部創(chuàng)建活動(dòng)。一是堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬中心重點(diǎn)工作，通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)展“黨建+優(yōu)審優(yōu)服、黨建+網(wǎng)審平臺(tái)、黨建+并聯(lián)審批、黨建+特色服務(wù)”服務(wù)模式，提供方便、快捷、高效服務(wù)，不斷提升群眾滿意度;二是黨員干部示范崗發(fā)揮先鋒作用，引領(lǐng)窗口工作人員，用心為前來(lái)辦事群眾服好務(wù)，樹(shù)立好窗口服務(wù)標(biāo)桿，彰顯黨員風(fēng)采;三是開(kāi)展黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)工作，已有15名黨員干部到相應(yīng)社區(qū)報(bào)道，認(rèn)領(lǐng)社區(qū)服務(wù)47項(xiàng)。開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)黨員主動(dòng)性、積極性，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，開(kāi)展為社區(qū)群眾送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范黨員言行，促進(jìn)黨員干部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)?shù)浞?四是扎實(shí)推進(jìn)基層黨建7項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確維護(hù)12371黨員信息平臺(tái)，組織全體黨員按月上繳黨費(fèi)，每月認(rèn)真組織支部黨員開(kāi)展“共產(chǎn)黨員主題黨日”活動(dòng)，增強(qiáng)黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，履行主體責(zé)任。中心黨組嚴(yán)格按照黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，進(jìn)一步細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，建立了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的工作機(jī)制，與各科室簽訂了《縣行政服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面。
2.加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化廉政意識(shí)。組織黨員干部到縣廉政教育基地接受教育，通過(guò)觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)講解的方式，強(qiáng)化黨員干部的底線意識(shí)、紅線意識(shí)。通報(bào)違紀(jì)違法反面典型、觀看警示教育片《打鐵還需自身硬》、《永遠(yuǎn)在路上》等活動(dòng)，營(yíng)造“以廉為美、以廉為樂(lè)、以廉為榮”的廉政文化氛圍。堅(jiān)持做好個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔檔案報(bào)送，對(duì)中心干部婚喪嫁娶、喬遷履新、子女入學(xué)、財(cái)產(chǎn)收入等事項(xiàng)都能及時(shí)監(jiān)控，督促有關(guān)干部做出廉潔承諾。
3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳黨的十九大精神，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神及市、縣有關(guān)貫徹意見(jiàn)。印發(fā)《縣行政服務(wù)中心黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控方案》，認(rèn)真梳理中心權(quán)力清單并公示，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，查找出廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)30個(gè)，針對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定防控措施28條。堅(jiān)持抓早抓小，春節(jié)、清明、五一、端午、國(guó)慶中秋等節(jié)前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)干部進(jìn)行廉政提醒，發(fā)送廉政短信近500條，開(kāi)展約談23人次。
2020年，中心將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，深學(xué)篤用黨的十九大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，牢固樹(shù)立新發(fā)展理念。堅(jiān)持“以人民為中心”，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，圍繞“1234”工作思路，不斷深化“放管服”改革，積極參與“四大提升行動(dòng)”，為“康養(yǎng)XX”建設(shè)和助推脫貧攻堅(jiān)提供良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。
(一)貫徹落實(shí)“放管服”改革這一工作重點(diǎn)。落實(shí)好我縣“四大提升行動(dòng)”有關(guān)要求，持續(xù)做好簡(jiǎn)政放權(quán)的“減法”、強(qiáng)化監(jiān)管的“加法”、優(yōu)化服務(wù)的“乘法”。進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中、兩到位”，確保整體入駐率和授權(quán)率達(dá)100%。持續(xù)開(kāi)展好并聯(lián)審批，有針對(duì)性制定“一對(duì)一”辦件流程，助推重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
(二)突出行政許可和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這兩條主線。一是持續(xù)開(kāi)展行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行已有41項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施率達(dá)98%以上;二是全面開(kāi)展國(guó)家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，建立健全具有XX土家族自治縣特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理、監(jiān)督檢查等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”。
(三)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)三個(gè)載體建設(shè)。一是升級(jí)改造行政服務(wù)中心、各分廳等實(shí)體服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境，提供“一站式”的實(shí)體政務(wù)服務(wù);二是拓展網(wǎng)審平臺(tái)證照打印、協(xié)同辦理、網(wǎng)上收費(fèi)等功能，建成“縣鄉(xiāng)村”三級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系;三是管好用好群工系統(tǒng)，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)督管理，提高群工系統(tǒng)辦件質(zhì)量，使其真正成為服務(wù)群眾的“好幫手”。
(四)著力抓好中心工作四個(gè)要點(diǎn)。一是抓好基層黨建工作，持續(xù)開(kāi)展“兩學(xué)一做”制度化常態(tài)化，做好基層黨建7項(xiàng)工作;二是抓好脫貧攻堅(jiān)工作，堅(jiān)持選派精兵強(qiáng)將到雙塘村開(kāi)展駐村工作，切實(shí)做好貧困戶(hù)幫扶聯(lián)系工作;三是持續(xù)“四城同創(chuàng)”責(zé)任區(qū)域聯(lián)系及中心相關(guān)工作;四是抓好黨風(fēng)廉政工作，持續(xù)深入開(kāi)展“三清三亮三比一滿意”作風(fēng)效能建設(shè)，不斷完善中心黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度和作風(fēng)建設(shè)等工作。