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設計公司個人年終工作情況總結(jié)

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設計公司個人年終工作情況總結(jié)有哪些內(nèi)容呢?在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,大家都順利的完成了工作的任務。以下是小編精心收集整理的設計公司個人年終工作情況總結(jié),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

設計公司個人年終工作情況總結(jié)

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇1)

時光如水,新的一年緩緩走進,剛剛熟識的20__即將從人生的日歷上劃過。清楚的記得一年前,一個人躺在火車的臥鋪上,聽著轟隆隆的鐵軌聲,度過了一年的最后一個夜晚,在異地的車站廣場,迎接了新年的第一個黎明。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、工作成就

換了工作曾經(jīng)認為,只有做設計,能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實際,才是一名__人應該從事的職業(yè)。所以,自畢業(yè)起,便進了以前所在的那個公司有一個規(guī)模不大的設計院。作為工藝專業(yè),所負責的工作要遠遠的超出工藝專業(yè)的范圍,從項目前期可行性研究,到安全設施設計,再到施工圖設計中的總圖、工藝、管道全都要負責,還要負責和甲方的聯(lián)絡工作。由于所做的項目都不大,通常由一兩個人負責就可以完成了,所以,這些年來做過的項目竟有幾十個之多。

二、工作體會

總覺得自己就像是一個初出茅廬的菜鳥,在這樣的環(huán)境下過了幾年,注化、中級職稱等證書壓在手里,感覺有了點闖蕩的底氣,但心里卻感到越來越迷惘,找不到繼續(xù)努力的方向。于是,終于把眼光放在了外面,自己還年輕,天下之大,應該出去看看,于是我又走出了自己的職場第二步。

三、工作不足

開始重視設計本身換工作以前,出現(xiàn)了抵觸情緒,工作做的越來越不認真,由于感到壓力很大,工作的時候只是想把任務完成,早日交差,甚至會出現(xiàn)很多低級的錯誤,現(xiàn)在想想都有些后怕。換了工作以后,就好像壓在身上的包袱被丟掉一樣,整個人都感到十分的輕松。看待問題的時候不再像從前那樣只關(guān)注何時截止,怎么樣才能交差。而是去考慮所做項目的本身,考慮如何設計才是最恰當,項目應該怎么一步步的去做,在做下一步之前應該處理好哪些問題,怎么做才能既降低成本,又保證運行可靠。

設計對工程造價的影響非常大,能夠漂亮的完成設計工作,又能夠為項目節(jié)省投資,應該是每一個設計人員都要去考慮的。

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇2)

20__年已接近尾聲,過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

一、回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

(1)管理和維護俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、VI、品牌宣傳設計素材。

(2)完成7月8日廣州建博會所用廣告、X架、畫冊、品牌促銷用品設計及監(jiān)督制作,協(xié)助布置7.8晚會現(xiàn)場錄影及拍攝,確保建博會期間活動順利舉行。

(3)完成20__年新帝豪招商手冊方案及設計制作

(4)提供加盟經(jīng)銷商店面設計方案,根據(jù)形象風格和客戶意向設計出平面圖有:布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、(招牌、形象墻),必要時出3D立體圖。

(5)通過電話,QQ等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。

(6)配合布置設計各項公司節(jié)日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。

(7)10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人(啊盛)雕刻勾圖技術(shù)。

(8)12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃(段觀鴻)負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如:企業(yè)識別系統(tǒng)(VI)、畫冊風格款式跟蹤制作、設計定出品牌LOGO及風格色調(diào),品牌代言人勾圖等工作。

二、在今年工作中所出現(xiàn)的問題如下:

(1)10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內(nèi)容,然后自己再仔細的分析思考,查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗欠缺,知識面不廣,設計好促銷單張后不擅審查,才出現(xiàn)漏項、缺項等問題。

(2)在設計專賣店中有成績也有布置考慮得不周全,我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況,我想在明年的工作中,不斷豐富自己的經(jīng)驗,擴大自己的知識面,嚴格處理好自己對工作的責任和義務,把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項,不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務、經(jīng)濟的原則,確保上級安排的每一份工作都能處理得當。

三、展望20__工作計劃

20__年是新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,在新的一年中我計劃完成的工作如下:

(1)1~3月設計策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如:廠服廠牌、業(yè)務名片、色卡、小圖冊、光盤等。

(2)2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價格牌、防偽標簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。

(3)5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)7.8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。

(4)7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。

(5)8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務經(jīng)理所簽回的新開加盟店進行服務與設計。以及10.1促銷活動。

(6)對于20__年解決每項新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格,確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。

表格如下:(略)

20__年,我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項,少出錯”的宗旨,努力改正過去一年工作中的不足,不斷的進取,把時間和效率放在第一位,把樹立公司品牌的目標放在第一位,發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風,虛心的向領(lǐng)導學習,向同事學習請教,敢于面對自己過失,敢于承擔責任,天道酬勤,我深信我能做到。

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇3)

各位領(lǐng)導、各位同仁:

一、本年度的工作和成績

針對我們近年長期合作的戰(zhàn)略伙伴——五星電器,比較以往的合作伙伴——蘇果超市以及蘇寧電器,從各家的企業(yè)文化及其裝飾工程的發(fā)包價格,結(jié)合現(xiàn)今形勢下的工人隊伍,各個施工單位的經(jīng)營手段,以及材料市場的不斷變化。在裘總的正確引導下,我們從全方位進行了分析、對比,最終得出的結(jié)論是:五星電器的企業(yè)文化較為合適,賣場裝修的工期相對充裕,工程回款也較為及時。因此,我們要充分利用國有品牌的良好信譽,依靠我們賴以生存的設計力量,把握好施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),用我們的真誠服務去感動他們,用裝飾中的真材實料讓建設方信服。

由于我們提高了認識,統(tǒng)一了思想,即使在實際工作中遇到各種各樣的困難,也能知難而上,義無反顧地投入其中。新年伊始,趕在春節(jié)前夕,我們前往鎮(zhèn)江中山橋賣場,進行了空調(diào)外機鋁合金防雨百葉的裝修工程。盡管工程利潤微乎其微,但為了維系關(guān)系,我們不惜代價全力完成。

春暖花開的時節(jié),三月底我們同時接到五星電器工程部的通知,一舉完成了揚州文昌路賣場、南京水西門賣場以及寧波慈溪賣場的裝修改造工程,為全年經(jīng)濟指標的順利完成打下了堅實的基礎。

首先進行的是南京水西門賣場的改造工程??紤]到三地同時開工,公司調(diào)兵遣將,在人員搭配上全力支持,委派撒世華同志協(xié)助李甪同志完成此項任務。李甪同志雖是第一次單獨承擔五星賣場的工程裝修,但她憑著強烈的工作責任心和女同志特有的細心,在裘總的指揮下,緊密和甲方配合,現(xiàn)場組織和選購材料兩不誤,較為圓滿地完成了為期10天的施工任務,保證了賣場的順利開業(yè)。

幾乎同步進行的揚州文昌路賣場的改造工程,相比較是此三項工程中較大的項目,由本人擔任項目經(jīng)理,公司調(diào)劉斌同志配合工作。經(jīng)過近20天的艱苦奮戰(zhàn),在人員配備不甚齊全(因“清明節(jié)”施工人員緊張),甲方要求頗高的不利因素下,克服重重困難,頂著巨大的壓力,裘總也為此先后跑了三趟,最終于四月十七號將工程交付使用,賣場如期開業(yè)。

第三個工程地點較遠,在寧波慈溪,由種誠同志擔任現(xiàn)場負責,公司增派趙明同志協(xié)助其工作。在甲方的發(fā)包價遲遲不確定的情況下,種誠同志獨當一面,根據(jù)以往的經(jīng)驗和實踐,揚長避短,積極配合甲方,如期地完成了賣場的改造工程。在整個裝修過程中,做到及時匯報、主動溝通和請示問題,在10天內(nèi)完成了任務,展現(xiàn)了年輕人的朝氣和靈活性,取得了一定的成績。

在順利完成了三個賣場的施工后,緊接著又在南京分部的要求下,進行了南京堯化門賣場的改造工程,于“五一”前圓滿結(jié)束,受到五星分部領(lǐng)導的贊許。

在南京分部的兩個裝修工程中,公司沙書記帶領(lǐng)安保部門親臨一線,檢查指導工作,并針對安全生產(chǎn)提出了具體的要求,體現(xiàn)了公司領(lǐng)導的高度重視和關(guān)懷。

在四個賣場的改造過程中,裘總更是殫思竭慮,不辭辛勞,前后奔波,雙休日也親往南京水西門賣場指導、檢查工作。為協(xié)調(diào)和揚鎮(zhèn)分部的工作關(guān)系,不顧身體的.不適和疲勞,三次前往揚州,進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和關(guān)系疏通,為工程的順利進展起到了至關(guān)重要的作用。

六月上旬,南京山西路大賣場裝飾工程分兩期進行,一期工程至下旬結(jié)束,賣場的室內(nèi)裝修只有短短的七天,經(jīng)過大家的奮力拼搏圓滿完成,受到五星工程部及賣場的贊許。二期工程亦于本月17日全面結(jié)束。

緊接其后,炎炎夏日,我們進行了南京玻纖院質(zhì)檢中心的雨棚裝修工程的設計及施工,雙方圓滿合作,取得雙贏。

八月中旬,南京瑞金路賣場的改造工程如期進行,經(jīng)過8天的連續(xù)作戰(zhàn),由李甪同志帶領(lǐng)大學生小徐順利完成任務。

八月下旬,鎮(zhèn)江大港店裝飾工程提前進場,這是本年度末五星新開賣場的二分之一。工程來之不易,我們也倍加珍惜,現(xiàn)場踏勘,人員安排,廠家調(diào)研,我們力求縝密而細致,同時確保安全和工程質(zhì)量。截至目前,已近尾聲,不日將隆重開業(yè)。

在完成這一系列工作的同時,我們還進行了上半年五星工程的審計工作。部門在劉力建同志離開后,新添了大學生徐永平,目前經(jīng)過兩個工程的實習,正在配合進行大樓的設計工作。

本年度共進行了五星電器8個賣場的裝修工程,另有1個社會工程,基本完成了公司下達的經(jīng)濟指標,年底還有大樓一樓的裝飾工程。

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇4)

來到公司已經(jīng)快兩個月了。感覺時間過的特別快??斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝,而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業(yè)培訓學校做平面講師,工作非常輕松,每天講一個半小時的課,其余的時間就是輔導學生上機操作。每天上班感覺時間特別漫長,就盼著時鐘能夠快一點走,早點下班。但時間長了我覺得,太安逸的工作環(huán)境,不太適合我。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司,開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設計任務很重,公司的vi,樣本,畫冊,網(wǎng)站,動畫都需要我們來設計,我們的團隊成員就一起研究和探討,各盡其能,來為我們這個團隊,為公司服務。所以每天都有設計任務,雖然工作累一點,經(jīng)常加班,但是看到我們自己設計出來的作品,心里的喜悅超過了苦和累。

那么,我從以下幾個方面來談一談我來到公司這兩個月的感受:

(一)良好的辦公環(huán)境

公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦,還給我們配備了文件夾,筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品,設施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境,我們的工作熱情會更加高漲。

(二)良好的領(lǐng)導

我們的領(lǐng)導董事長、李總、朱總。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿,但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯,兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總,經(jīng)常和我們一起加班,每天工作到很晚,甚至熬夜還在寫文案,寫稿件。不但在工作上幫助我們進步,在生活上,思想上也不斷的開導我們,關(guān)心我們,激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力,使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領(lǐng)導帶領(lǐng)我們,我相信,我們的公司會逐漸壯大。

(三)同事之間能夠和睦相處

人際交往、同事之間的相處,是我們大家工作的需要。每天早上來到公司,同事之間問聲“早上好”,微笑著點點頭,這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了,端上一懷熱水,送上一句溫暖的祝福,那么,每個人的心里都會是熱乎乎的,少了那些勾心斗角,爾虞我詐,多一些理解和關(guān)懷。這樣,我們每個人就會得到更多的溫暖,更多的愛。

(四)團隊精神

工作中少不了交流和溝通,少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少,剛剛組建還不到兩個月,但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個項目的策劃與設計,例如運動會館的網(wǎng)站,畫冊,裝修效果圖,公司vi,logo,動畫的制作。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。這里需要我們平面設計,網(wǎng)站設計,3d設計,影視設計師的相互合作共同來完成。一個人承擔著幾個人的工作,所以說每個人的力量都是不可或缺的。

一個設計團隊是否優(yōu)秀,首先要看它對設計的管理與分配,將最合適的人安排在最合適的位置,這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點。團隊精神非常重要,大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點,使策劃項目更加的完備,也能更好的開展工作,從而使事半功倍。

所以一個優(yōu)秀的團隊,一個精英的團隊,要有不怕苦,不怕累,敢于創(chuàng)新,敢于拼博的精神。我們會一起努力,打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌。

(五)熱愛自己的工作

我們無論在哪里工作,最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間,領(lǐng)導和同事都非常的熱心,我們就像是一家人一樣,我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高,層次越高,我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力,對每一個挑戰(zhàn)和機遇我們都能夠有自信和想法去接受,并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實現(xiàn)它。實現(xiàn)自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。

趙總經(jīng)常和我們說的一句話是:“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年,如果我們每天都能夠充分的利用好時間,認真的對待我們身邊的每一件事情,當我們老的時候回想起來,我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師,不斷地開拓設計思路,更好的與市場融合,是我們目前需要改進和加強的,所以我會和公司一起努力,為公司的不斷壯大,更好的發(fā)展,來盡自己的一份微薄之力。

最后,祝我們的公司能像巨龍般騰飛,像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個人身體健康,幸??鞓?!

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇5)

工作一年了,結(jié)合我自身談談UI設計的重要性?,F(xiàn)在主流的論壇建站程序有兩種 Phpwind 和Discuz(Phpwind被阿里巴巴收購 Discuz被騰訊收購這兩個論壇程序都是開源免費的),利用這兩種程序我都分別建立過論壇,我第一次用的是Phpwind 后來我轉(zhuǎn)用了Discuz(當時我只是略懂HTML和CSS),迫使我放棄使用Phpwind論壇程序的主要原因是 Phpwind論壇界面不太好看(現(xiàn)在phpwind設計團隊好像在這方面做了改進),第二個是很多功能都很難摸清楚,插件安裝很繁瑣。其實Phpwind的功能比Discuz略強大一點。但是我們現(xiàn)在上網(wǎng)大多都會發(fā)現(xiàn)論壇網(wǎng)站都是基于Discuz建立的。Discuz為什么比Phpwind有市場關(guān)鍵取決于界面設計和用戶體驗設計。我們的軟件不是賣給程序開發(fā)人員使用的,使用者也許連HTML都不懂,這就需要我們的軟件用戶體驗設計好,這樣才會有好的口碑,否則軟件功能再強大用戶不會使用,用戶也不會滿意。

同樣蘋果的iPhone 手機賣的很火爆 ,iPhone的硬件根本算不上高端,也沒有研發(fā)什么強大的手機功能(蘋果有的手軟件件功能 智能機基本都能安裝)但是蘋果就是賣的好!大家都知道是因為iPhone的工業(yè)設計 界面設計和用戶體驗設計做得好!

結(jié)合各種實例,我們會發(fā)現(xiàn)人們的文化素養(yǎng)提高了,應用軟件已經(jīng)不能僅僅停留在滿足功能需要。

還需要有審美和文化內(nèi)涵的需求。現(xiàn)在中國勞動力的主力軍是70后80后(未來十年是80 90后)而這些人大多接受過良好的教育沒有吃過苦,這些人懂得審美 有自己的個性,比較挑剔。這就需要我們的軟件在界面設計和用戶體驗設計方面下工夫。這樣才會迎合用戶的各種需求。使用戶滿意,獲得好的口碑。開拓更廣的市場。

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇6)

白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間__年已近結(jié)尾,時間伴隨著我們的腳步急馳而去,到了個人工作總結(jié)的時候,穆然回首,才發(fā)現(xiàn)過去的一年不還能畫上圓滿的句號,內(nèi)心感慨萬千,在我們昂首期待未來的時候,有必要對過去一年的工作總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓,以待在新的一年有所改進。

進入公司以來,在工作期間同事互幫互助,對我也很照顧讓我工作上迅速上手。在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,順利的完成了工作的任務。我們公司的開發(fā)速度很迅速,從立項、研發(fā)、生產(chǎn)工作井井有條一氣呵成的完成開發(fā)項目。我知道我還有很多不足,還有很多需要提升在下個年度里,我將努力做好工作,積極學習提高自己的設計水平更好的服務公司。

在工作期間里也總結(jié)了一些收獲: 1、從事一份新的工作,就有新的挑戰(zhàn),新的歷練,在工作上也讓我了解到以前不同的思維、設計、交互方式的差異,更加完善了我對ui設計的理解。2、體驗了從需求、立項、設計、研發(fā)、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式。3、收獲了領(lǐng)導和同事的關(guān)照和幫助,讓我很好的融入了這個大家庭。

有待進取:1、對用戶需求、操作、習性沒有做過深度有效的調(diào)研。2、對產(chǎn)品了解不夠深:表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群、產(chǎn)品使用環(huán)境、產(chǎn)品的優(yōu)缺點。3、對產(chǎn)品操作上沒有很好的結(jié)合使用環(huán)境、使用者狀態(tài)分析期望公司能在視覺這一塊區(qū)域能加大力度,視覺和硬件都是產(chǎn)品的競爭力,現(xiàn)今全民交互的大時代,制造工藝的平均化,最廉價的提升產(chǎn)品競爭力的方式就是在視覺上提升。

希望參加一些業(yè)界頂級設計師講座等;多思維的碰撞和討論才能產(chǎn)生完美的產(chǎn)品。公司能給我們設計人員多提供一些專業(yè)上的培訓機會。公司產(chǎn)品方面以后可以推出一些親民產(chǎn)品結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,例如智能穿戴、智能家居這方面的產(chǎn)品,生活需求大于工業(yè)需求,現(xiàn)在很多網(wǎng)絡公司和制造業(yè)公司合作,進軍智能生活市場。我們應該跟隨市場趨勢,利用我們公司的優(yōu)勢創(chuàng)造更多的市場競爭力。

通過個人工作總結(jié)對自己一年工作以來充分的分析,在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。爭取改正以往的缺點,分析失敗原因和工作當中的不足,總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!努力專業(yè)知識和表達能力,提高設計水平、提供健全的設計,大家互相學習、自我學習、外部學習總之多多學習提升自己的工作能力,更好的服務公司為公司創(chuàng)造更大利潤,來報答公司的苦心栽培。

祝愿公司業(yè)績年年長。

設計公司個人年終工作情況總結(jié)(精選篇7)

09年公司決定將技術(shù)部門單獨劃分出來成立制作中心,后又將制作中心分為UI和程序兩大塊,我個人也被任命為公司總設計師,這樣的變更表現(xiàn)了公司對技術(shù)業(yè)務這塊升級提高的決心,同時對公司領(lǐng)導對我的信任也表示感謝,雖然制作中心的UI部門只成立了幾個月,各項工作算也比較順利的在進行,并且實際工作的完成效果也是不錯的,特別是幾個緊急的項目的完成更說明了這是一個能打艱苦仗、打硬仗的團隊!這些都與這個團隊中每個人的責任心和人與人通力配合所分不開的,我在這里也特別感謝他們,希望我們能繼續(xù)守護住這份團結(jié),這種凝聚力,后面還有更加艱巨的任務還在等著我們

這一年中雖然看到了一些成績,但是實際的問題仍然存在的,很多老問題依舊在暴露,我們也必須正視的這些。實話講,從真正UI層面來講,我們所做的遠遠不夠,一些舊的程序+頁面的思維和工作辦法仍然會成為我們?nèi)粘9ぷ鞯闹械闹鲗В覀儸F(xiàn)在的'UI遠遠還只是停留在表面膚淺階段。究竟什么是UI?為什么要去做UI?如何去做UI?相信我們其中還有很多人還是在這個概念中混淆的。

今天看到了一篇新聞,馬云在支付寶公司的年會上痛罵讓他賺到千億財富的“支付寶”。在這個年會上沒有舞臺裝飾,沒有音樂背景,甚至沒有燈光,黑暗中所有支付寶員工聽到的是一段段來自用戶的聲音,所有的聲音片段都來自于客戶部門的電話錄音。錄音的內(nèi)容很刺耳,沒有常見的歌功頌德,“沒有任何好話”,全部都是指責、抱怨、無奈、罵、恨、批評?!盃€,太爛,爛到極點?!瘪R云隨后登臺,并選擇在此場合如此形容支付寶的用戶體驗。眾所周知,支付寶是國內(nèi)少數(shù)擁有獨立UED部門的公司,具有比較完善的工作流程體系、人才資源和展現(xiàn)舞臺,他們對用戶體驗的研究和實踐是國內(nèi)大多公司都無法披靡的,也就是因為這些,他們也成了很多公司UI部門都學習和效仿的對象。不可否則支付寶是國內(nèi)乃至國際上都絕對一流的網(wǎng)絡應用平臺,馬云的沖冠一怒說簡單的了就是為了用戶,當我們退去支付寶的一切光環(huán),我們看到其實這就是一個用戶的平臺,誰能主宰這個平臺的成與敗,答案只有一個,那就是用戶。當用人為的主觀意念強加于這個平臺的時候,不管主觀上如何的有道理和層次,但是用戶就可能被忽略,當被忽略的時候用戶必定會抱怨,如果還不加以重視,只有一種可能,被用戶所拋棄!

曾經(jīng)看到過可用性專家Jacob Nielsen一個觀點,他將一個公司的可用性成熟度劃分為8個階段: 1. 敵視用戶體驗 2. 開發(fā)者為中心的設計 3. 零星的可用性 4. 可用性投資 5. 可用性部門建立 6. 系統(tǒng)的可用性流程 7. 整合的UCD 8. 用戶驅(qū)動的公司。馬云對支付寶之怒由用戶而生,可見如果按照這個理論話,支付寶已經(jīng)開始用戶開始驅(qū)動公司產(chǎn)品的發(fā)展了,支付寶在逐漸步入第8個階段。回過頭來,同樣以這樣標準來評價目前我們公司的目前處于的階段,我們會看到很多問題,大多項目的定位會以管理者甚至程序技術(shù)人員的標準去要求,用戶在我們這里變成了“客戶(具有主觀需求并強勢的少數(shù)用戶)”,“客戶”滿意就是我們的滿意,短期看來是會達成一定的效果和滿意度,但是長久如此,由于設計初期的偏差,角速度理論隨著時間的推移被不斷放大,這樣產(chǎn)品可用性也就可想而知了,設計出來的產(chǎn)品或是有始無終、或是半途而廢也就成為了家常便飯了,的確我們需要走的路還深長、需要做和提高的東西還有很多,很多…

一個好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須以用戶為中心進行設計,_年公司UI部門不單是要完成目前的界面設計的工作,嚴控產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化工作效率;而且任務重心將是要加強公司的產(chǎn)品設計、可用性設計。這就需要在部門職責劃分、工作流程、準則規(guī)范、人員結(jié)構(gòu)等方面下大功夫。我們計劃將從產(chǎn)品設計和信息架構(gòu)著手,以規(guī)范性理論指導具體工作,在“業(yè)務架構(gòu)”明確、“技術(shù)架構(gòu)”穩(wěn)定的前提下,深入到用戶與產(chǎn)品的研究和實踐中,在一些重點項目中進行用戶分析研究、建立用戶、產(chǎn)品、設計人員三方的溝通渠道,設計中跟蹤并分析用戶體驗的質(zhì)和量。工作目標就一個:以用戶為中心設計產(chǎn)品、完善產(chǎn)品,使產(chǎn)品能夠準確的把握用戶。

不過我們也會從公司現(xiàn)實情況來看,目前可能無法產(chǎn)生專門的UED部門,這就需要所有和產(chǎn)品設計和用戶體驗相關(guān)的部門人員:“放棄單打獨斗,和更多的人一起為更好的產(chǎn)品和用戶體驗而努力,這是我們現(xiàn)在最該做的?!蔽疑钪谶@其中將要面臨的困難和各方壓力,但是正確的路線我們必須去堅持,哪怕路上充滿艱難險阻,一切為了產(chǎn)品,一切為了用戶。引用馬云一句話:“很多公司,都活不到五年,活到五年以上的公司沒有這么一次疼痛,沒有這么一次折騰這個公司是走不長的,今天我認為是支付寶開始正視自己問題的時候?!?/p>

最后半借用白兄的一句話:“看來為這件事,至少值得我們也再干10年?!?/p>

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