時間一晃而過,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,制定一份工作總結(jié)吧.下面是小編為大家分享的加油站實習(xí)總結(jié)，希望能幫助到大家，希望可以幫助到你！!
我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
一路走來，步履匆匆，不覺間____年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的____年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)
____年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連__加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連__加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù);質(zhì)量達標(biāo)，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連__加油站加油站里工作，_站長和_班長，安全員吳_強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，_站長就派了_班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過_站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過_站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。
____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
____年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從_站長領(lǐng)導(dǎo)，服從_站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
我們加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有6、7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險。沒有安全，一切都是零!我在協(xié)助站長日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是IC卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳IC卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。及時辦理各種IC卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉(xiāng)。。。。。
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，常常遇到很多司機師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口_。當(dāng)我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱_的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴(yán)，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴(yán)都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點關(guān)心、多一點照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批評的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺幸福!!
感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。
我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，_、“_”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐_，具有堅定的共-產(chǎn)主義信念，黨性觀念強，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，在政治上、思想上、 能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂于奉獻，能正確處理國家、集體和個人三者之間的關(guān)系，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項法律、經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作特別多，作為加油站的計量員，為了加油站的榮譽，他在做好本職工作的同時，能主動協(xié)助站長進行站務(wù)管理，事事以身作則、處處率先垂范，經(jīng)常加班加點，毫無怨言，加油員工請假能主動頂班。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí)、善鉆研，是公司的計量員標(biāo)兵，該站的損耗管理水平一直位居前列，由于工作業(yè)績突出，2008年被宜昌石油分公司評為“先進個人”榮譽稱號。我的特點就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好，份內(nèi)的工作自己做，從不推給別人做。在規(guī)范服務(wù)管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作，在IC卡銷售活動中，帶頭上門推銷，并主動給客戶充值。加油站的場地親自掃，加油機衛(wèi)生自己做，廁所衛(wèi)生他承包，各種管理臺帳也是自己做，加油站營業(yè)款親自存，由于能率先垂范，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。
時間如白駒過隙，不自不覺一個月結(jié)束了。在這個月里，我過的非常的充實，然而要用一篇文章來總結(jié)我一月的加油心得，那我就不得不先用一句話來引導(dǎo)一下：加油并不簡單!
城南加油站，是紹南的旗艦站，坐落于龜山腳下，緊鄰紹興文理學(xué)院，外面是寬闊的城南大道，車水馬龍，川流不息，里面是熱情洋溢的，充滿干勁的同事與朋友，而我就是在這樣一個和諧的環(huán)境里享受完了這一個月的加油生活!為什么說是享受呢?因為加油對我來說，他不僅是一種加油，而是一種學(xué)習(xí)，是歷練的過程，他并不簡單!
一、 健康、安全、環(huán)保(HSE)
在剛來加油站工作時，給我的第一印象是：這是一個比較危險的工作。
在我沒開始正式工作時，我的師傅就先強調(diào)了安全問題，這個不能，那個要，危險等等;在我工作時，在加油機的每個立柱上都清楚的標(biāo)著“熄火加油”“下車加油”“禁打手機”“嚴(yán)禁煙火”。我自己則是嚴(yán)格按照師傅的要求與公司的規(guī)定執(zhí)行，也慢慢的把安全這個理念種在了心田，也希望他能發(fā)芽，成長，成才。但在這過程中我還是產(chǎn)生過疑問，為什么有的顧客就是不聽你勸導(dǎo)，硬要打電話。而我問及師傅時，她則說他不聽也沒辦法，語氣中略帶一些無奈。記得在月末，我們進行了第一次的HSE培訓(xùn)，里面涉及的面非常的廣，有加油前廳安全、卸油安全、便利店安全、財務(wù)安全等等，但始終在強調(diào)安全，要樹立安全理念，。最后，我們區(qū)域還舉行了“紹南區(qū)域安全論壇”，在論壇上，楊總也來了，專門強調(diào)了安全問題，不能存有僥幸心理，還提及事故與未遂事故報告不要僅僅局限于油站，可以把它帶回家里，與家人分享，使他生活化，還專門用自己上下樓梯來說明。這一點我是印象深刻--安全理念要生活化，做到站內(nèi)站外相統(tǒng)一，并影響周圍的人，傳播這一理念。
二、 優(yōu)秀顧客服務(wù)與尊重 平等、包容
優(yōu)秀的顧客服務(wù)，可以讓你懂得甚至擁有與人尊重，與人包容，與人平等的穩(wěn)重的心態(tài)!這是我在加油過程中的感悟。在月末的優(yōu)秀顧客服務(wù)的培訓(xùn)課程上，何站長講了他是一種能讓顧客滿足的過程，強調(diào)了優(yōu)秀顧客服務(wù)的重要性，可以促進公司的盈利，可以提高自己的溝通應(yīng)對能力。在這里我想強調(diào)一下他是如何來提高自己的溝通與處理事情能力的。這可以從王站長的在處理顧客不滿時講到的顧客期望值的管理上反應(yīng)出來。顧客期望值的管理則正式優(yōu)秀顧客服務(wù)的重點，也是對自己考驗的難點。因為每一個顧客都有其差異性。然而對于我來說，在這個月的加油中，我是在慢慢感受這一差異性，嘗試則去管理顧客的期望值，所以我是在享受加油!對了，在培訓(xùn)中一幅圖，則可以深刻的反映出我可以在加油時做的，可以在加油時提高的：擴大我們的影響圈，來提高自己!
三、 關(guān)注細節(jié)
俗話說細節(jié)決定成敗，對細節(jié)的關(guān)注在加油過程中是非常重要的，是關(guān)系到你加油是否成功;關(guān)系到你人身，財務(wù)的安全。正如前面講到的加油是危險的，但也正式這危險要求我們對他實施管理，像管理顧客期望值那樣管理，管理每一細節(jié)。然而，話雖這么說，但我在處理細節(jié)問題上還是有很大的問題。隨便舉個例子，就在今天，我接到了許勁豪的電話，說我昨天在投幣時出錯了，把錢放進了別人的錢袋里;也在昨天我收到了一張假幣，等等這都可以看出我對細節(jié)的關(guān)注還是不夠的!在這一點上我需要立刻不上，不能使之成為短板!
四、 績效導(dǎo)向與創(chuàng)新改進
績效導(dǎo)向，從企業(yè)角度來說，他可以更好的促進企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)人力資源成本的最合理化;從員工的角度來說可以程度的調(diào)動員工的工作熱情，獲得合理的報酬!但我還覺得，他與創(chuàng)新改進是密不可分的?？冃?dǎo)向可以促進員工的創(chuàng)新改進。如在加油時，我就嘗試用不同的方式，語氣與顧客溝通，希望其能購買自己的汽油精(非油品);嘗試去學(xué)習(xí)一些汽車以及汽油精的知識，希望可以創(chuàng)造出全新的，可以與顧客溝通的模式，使顧客樂于去買，樂于去用。
當(dāng)然，這在一個月里，我的心境肯定沒有我現(xiàn)在寫文章是這樣平靜。在這期間，受到過顧客的責(zé)罵，受到過指標(biāo)的壓力，受到過同事的誤解，甚至，不好的天氣也影響過我的情緒。但是，現(xiàn)在我還是好好的，說明我很好的管理的當(dāng)時的情景，當(dāng)時的心境，雖然現(xiàn)在細細想來還是有不足的，這也是我在下個月里要提高與改進的!
加油并不簡單!
我可以向他學(xué)習(xí)什么是服務(wù)，可以向他學(xué)習(xí)什么是健康、安全、環(huán)保，可以向他學(xué)習(xí)什么是尊重、平等、包容。
他可以促使你更加關(guān)注細節(jié)，可以促使你去建立績效觀念，可以促使你去不斷改進、創(chuàng)新、提高!
__年_月_日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站開始了為期一個月的實習(xí)，就有關(guān)加油站整體運行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進行了學(xué)習(xí)和鍛煉，從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過的知識，增強了自己的時間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個月時間我有所得有所獲，度過了充實、愉快且難忘的時光。
一、實習(xí)目的及任務(wù)
1.了解加油站的概況、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況;
2.熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作;
3.加深對加油站與財務(wù)相關(guān)工作的了解，為加油站業(yè)務(wù)財務(wù)核算奠定基礎(chǔ);
4.根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，對加油站未來發(fā)展提出自己的看法。
二、京林加油站簡介
京林加油站隸屬于中國石化北京石油分公司京西區(qū)域，位于北京市海淀區(qū)清華東路35號，提供京標(biāo)92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服務(wù)，共有加油機4臺16支加油槍，其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支，95號汽油槍6支，98號汽油槍2支，是京西區(qū)域萬噸站之一。
京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括易捷便利店、站長室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長、帶班長、加油員、便利店營業(yè)員、記賬員等崗位。
三、實習(xí)內(nèi)容
在京林加油站的實習(xí)主要包括四個部分：
(1)油品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場負(fù)責(zé)了加油、會員和非油產(chǎn)品的推薦等工作?？梢哉f我對加油站的了解就是從加油開始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長就要求我跟著經(jīng)驗豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個加油過程首先強調(diào)就是規(guī)范，加油員需要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進行以確保為顧客提供盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為安全提供保證。其次，就是細心，尤其是在車輛較多的時候，更要注意力高度集中，保證不給顧客加錯油、收錯錢。
(二)易捷便利店非油品業(yè)務(wù)
在當(dāng)前油品市場面臨的新形勢下，易捷便利店非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)了越來越重要的位置。在這個月的實習(xí)中，我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤點、上貨等工作。便利店的工作看似簡單，室內(nèi)冬暖夏涼，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實上，便利店的工作繁雜瑣碎，從早上的提出進貨需求、確認(rèn)進貨、上貨到晚上的盤點，從每天的理貨到定期的過期食品清查，從營業(yè)員每日盤點到公司的監(jiān)察盤點，且隨時有顧客結(jié)賬、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此，便利店員的工作量之大，只有親身體驗過才會知道。而便利店的工作也需要足夠的細心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯誤，會使顧客蒙受損失并對加油站造成不利，而刷卡的類型出現(xiàn)錯誤，會在后臺記賬和日結(jié)時，將資金進入錯誤的分類，需要調(diào)賬。
(三)加油卡售卡、充值服務(wù)
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會員卡的區(qū)別，此外，開增票和普票的公司在開卡時要求的資料也是不同的。因此，在顧客開卡的時候，需要耐心的為顧客講解，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對不同類型的卡非常了解，且在每一個步驟耐心地主動提醒顧客可能存在的問題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù)，才能贏得顧客，贏得市場。
(四)記賬
作為財務(wù)方向的新入職大學(xué)生，記賬員的工作是與財務(wù)關(guān)系最緊密的部分，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點，特別是日結(jié)和資金上繳部分。京林加油站實行的是三班人員兩班倒的工作模式，在每天白班和夜班兩個班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后，記賬員在次日早晨開始就前日進行交接班的錄入，隨后站長審核通過，進行日結(jié)，最后，記賬員完成資金上繳。整個過程涉及到各個方面的核對，如便利店日結(jié)時，使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈券、微信支付等方式的金額要與實際相符;POS機日結(jié)時，充值、儲值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符;油品業(yè)務(wù)日結(jié)時，各標(biāo)號汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多，各個系統(tǒng)都有嚴(yán)格的勾稽關(guān)系，只有點點滴滴都準(zhǔn)確無誤，才能保證每天記賬員工作的順利進行。
四、實習(xí)心得
這一個月的實習(xí)，讓我對加油站有了最深刻的認(rèn)識，熟悉了加油站的各項業(yè)務(wù)操作，對公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實習(xí)過程中，我深刻體會到了安全的重要性，安全是加油站運行之根本，在加油現(xiàn)場中，禁止撥打手機、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實際牌照的核對、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴(yán)格執(zhí)行的各項程序正是安全最切實的落實手段。實習(xí)中，我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作，了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法，學(xué)到很多校園里沒有的知識。
通過一個月的實際操作和觀察，在對加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認(rèn)識之后，我想就未來加油站可能的改進談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑嶋H的想法：
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各種網(wǎng)上支付途徑運用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品銷售開通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù)，且加油站不支持支付寶支付，帶來了諸多不便，就此詢問的顧客也有很多。因此，可以擴寬支付渠道，并將更多種支付方式運用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡化卡業(yè)務(wù)程序。一方面，客戶在辦理加油卡和注冊成為電子會員時均需填寫詳細的個人信息，而電子會員在注冊之后，需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠?？I(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開卡業(yè)務(wù)的時間，帶來了并不愉悅的客戶體驗，也降低了電子會員的注冊率——顧客往往因為注冊流程過于復(fù)雜而中止現(xiàn)場辦理，而事后辦理率則會大大降低。如果能在個人用戶開卡時，通過錄入微信號或手機號自動注冊成為會員，則可以提高電子會員注冊率并大大提升顧客體驗，減少排隊辦卡時間。另一方面，顧客在網(wǎng)上充值之后，需要進店圈存才能使用，這就使得網(wǎng)上充值的便利性大打折扣。個人認(rèn)為可以就此簡化該項業(yè)務(wù)流程，方便顧客并減輕充值工作人員工作量。
三是優(yōu)化加油機布局。加油機的布局本身即根據(jù)加油站所在位置，綜合分析過往車輛得出，不同加油站的具體情況大不相同，京林站而言，當(dāng)以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號加油機和4號加油機均提供92#和95#汽油，而2號加油機加注95#和98#汽油，由于2號加油機距離出口較遠，且其前方的1號加油機加注柴油。久而久之，顧客習(xí)慣于在3號、4號加油，造成高峰時期3號、4號加油機排長隊，2號加油機利用率不高的情況。因此，可以對加油機和加油槍布局進行優(yōu)化，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率。
短短的一個月很快就結(jié)束了，在此，我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下，我逐漸的融入了集體生活，成為一名真正的京西人、京林人。作為我在中石化的職業(yè)開端，這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過以后的人生路。
一個月的加油站實習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲，從剛?cè)肼殨r對站內(nèi)工作的未知和茫然，到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運營狀況，獨立辦理基本業(yè)務(wù)，這一個月，我成長了很多。從剛?cè)肼殨r的疑慮和擔(dān)心，到現(xiàn)在工作時的從容與坦然，從對油品知識、加油站業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會到自己對于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變，仔細回顧一個月的工作經(jīng)歷，主要總結(jié)為以下幾個方面：
一是較為熟練地掌握了便利店的工作。這一個月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒有工作前，我一直都覺得便利店工作比較容易，掃碼、收錢就可以了，直到親身工作時，才發(fā)現(xiàn)其實便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時對商品進行盤點、確定的訂貨數(shù)量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù)，所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員，要對便利店內(nèi)的商品了如指掌，包括價格、擺放位置等。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度，便利店商品的價格、促銷活動、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價格時，我總是特別慌張地跑到價簽旁邊或是掃碼查詢，有時引起了顧客的不滿，同事也總是很熱心地幫我解圍，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動，還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等，在同事們的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對于促銷活動的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價格，現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題，自信地推銷商品，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是通過學(xué)習(xí)發(fā)卡員的工作，對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類，發(fā)卡充值和客戶服務(wù)，發(fā)卡充值主要包括開卡，充值、支票管理和清戶，客戶服務(wù)主要包括對卡片的信息維護和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個人單用戶卡片、個人多用戶卡片，單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡，因為卡片類型不相同，所以在充值時就會有針對個人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù)，充值款也有多種方式，包括現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、?？?、定額充值卡等;針對個人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我對資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解，以單位多用戶卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中，當(dāng)主卡給副卡分配后，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進行圈存后，備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額，如此一來可以實現(xiàn)資金從后臺到前臺的轉(zhuǎn)換，這讓我深深地體會到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng)，查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng)，用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等，雖然目前我還并沒有熟練地運用這些系統(tǒng)，這也成為我實習(xí)過程中的一個遺憾，但我相信我會帶著對這些系統(tǒng)的疑問，在核算室的實習(xí)生活中努力去尋找答案。
三是對加油實操的訓(xùn)練。加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時，我總是有些恐懼，害怕一個不規(guī)范的動作就會引起站內(nèi)起火，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實踐經(jīng)驗后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且，在加油過程中，我深刻地體會到公司對安全的高度重視。在實習(xí)的這一個月，正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作，而我站也積極落實區(qū)域政策，站長和安全員每天定時對配電室、加油機和油罐區(qū)三大區(qū)域進行安全檢查工作，著重檢查關(guān)鍵重點部位，積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況，制定專項方案，按照“領(lǐng)導(dǎo)承包，全員履責(zé)”的原則，責(zé)任到人，隨時跟進整改情況，并按照整改的效率和效果積極落實考核制度。站長總是說，安全第一，沒有安全，一切均為零。在站長的要求與監(jiān)督下，每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī)，嚴(yán)格按照公司的制度進行加油操作，不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會，作為一名中國石化北京石油的員工，更應(yīng)該提高自己的安全意識，深刻學(xué)習(xí)落實公司的安全規(guī)范，踐行公司的核心價值觀。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后，對加油站才會有更加深刻的認(rèn)識。一個月的時間雖然不長，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對自己的工作有更加深刻的思考，京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價值觀”演講比賽更加強化了我對公司核心價值觀的理解，安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個月的實習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂一起分享，由于我剛加入這個大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會向同事請教一些關(guān)于結(jié)賬、報表的問題，他們也會一一耐心給我解答，而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了，但我相信，不管在哪兒，北京石油的“家文化”一直都會延續(xù)著，一直都會是我們的家。第二個感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣，不斷強化工作能力，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動是不能疊加的，例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價的活動”與“單筆購買滿66元贈送易捷有機米370g一袋”的活動是不疊加的，若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機米，海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計金額為96元(兩箱卓瑪泉原價96+贈送有機米的價格)，但實際上惠的價格是84。5元(第二箱卓瑪泉半價72+1袋易捷有機米價格的原價12。5)，遇到這種情況時，系統(tǒng)可能不能給出惠的方案，但是我們要主動思考，為顧客提供方案，這樣可以避免結(jié)賬時不必要的糾紛，限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù)。此外，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作，是否提供POS銀聯(lián)服務(wù)，是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶τ谶^期商品降價促銷的權(quán)利，這樣限度地為顧客提供方便，限度的提高便利店的效益。
雖然結(jié)束了在加油站的工作，惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，但我相信離別也是開始，我會牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗，帶著這一筆寶貴的財富，繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作。
自_月_日培訓(xùn)以來，我成為“石化人”已經(jīng)20天了，在朝陽區(qū)域化工路加油站實習(xí)也過了一周。一周以來，我懷著期待的心情，既體驗到了基層工作的充實與忙碌，也在實踐中將各位培訓(xùn)老師所講授的知識具象化了，現(xiàn)將一周的工作總結(jié)如下。
一是，對加油站所使用的系統(tǒng)進行了學(xué)習(xí)，包括普通發(fā)票管理系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、加油站管控系統(tǒng)、安全信息管理系統(tǒng)等對加油站各項業(yè)務(wù)起到良好的管控與規(guī)范作用的信息系統(tǒng)。雖然我目前還無法熟練運用各系統(tǒng)，但對這些系統(tǒng)的作用與使用范圍有所了解，這也讓我更加認(rèn)識到了我們中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)精神。
二是，學(xué)習(xí)了便利店的相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)助進行收銀、發(fā)票開具、加油卡充值等工作。便利店的業(yè)務(wù)雖然不復(fù)雜，但需要細心與極強的責(zé)任感，從收銀找零、刷卡到開具發(fā)票，都涉及我們公司與客戶的賬務(wù)真實與資金安全，不論金額大小，都要認(rèn)認(rèn)真真記好每一筆賬、點好每一批貨。
三是，考慮到我兩個月后要到核算中心實習(xí)，站長特別安排我跟隨記賬員學(xué)習(xí)了解加油站的賬目、報表，師父向我詳細介紹了記賬知識與各種報表，如IC卡預(yù)收款日報表、加油站銷售日報表等，一部分日報表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的會計憑證有不同的保存期限，要與報表共同留存。想要熟悉核算業(yè)務(wù)，不僅需要過硬的專業(yè)知識，還要具備豐富的實操經(jīng)驗。
一周的實習(xí)雖然不長，但收獲頗豐。首先，我感受到了濃厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但員工之間并未因為忙碌而疏遠，反而更像一個大家庭，互相關(guān)心、互相幫助。在培訓(xùn)過程中，曾組織我們觀看“家文化”宣傳片，“我在北京石油工作，北京石油就是我的家”，這一周讓我對這句話有了更深的體會。
其次，我更深入地體會到了扎根基層的重要性與公司安排我們到基層學(xué)習(xí)的良苦用心?；鶎庸ぷ魇墙窈髲氖缕渌麔徫坏幕A(chǔ)，只有扎扎實實在基層工作，了解基層業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)并解決基層問題，才能在以后的工作中有的放矢，否則，紙上談兵并無根基與依據(jù)，只是空中樓閣。
另外，我深刻認(rèn)識到了工作中需要持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷思考。我們在學(xué)校所學(xué)的知識有限，工作中還有方方面面需要學(xué)習(xí)的地方，只有在工作中、在業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)，才能不為社會所淘汰。作為一個會計專業(yè)的學(xué)生，我對石油儲運與銷售知識有所欠缺，需要補充短板;在財務(wù)知識方面，財務(wù)準(zhǔn)則不斷完善，稅務(wù)制度不斷更新，也需要不斷總結(jié)提煉才能在工作中真實公允地反映公司財務(wù)狀況，給出中肯的分析與建議。
在接下來的實習(xí)中，我希望能更好地掌握加油站的業(yè)務(wù)，不辜負(fù)公司的信任與培養(yǎng)。
新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客;加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經(jīng)實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點。
由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對客戶的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調(diào)查結(jié)果中，其中公車占43.16%，私車和出租車占56.84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56.84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62.11%，所以油站應(yīng)該把重點放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷售公司經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(wù)(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業(yè)務(wù)的實施存在一定的難度。
目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業(yè)更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達到95%以上，所以適應(yīng)廣實習(xí)報告大顧客的需求，盡快實施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點工作。
總結(jié)與建議：
在對新昌加油站的市場調(diào)查分析的過程中，我對加油站的認(rèn)識逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識，還需要市場營銷、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識的行業(yè)”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進經(jīng)驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地!
本次8月份去石油深圳分公司實習(xí)是由長大就業(yè)指導(dǎo)中心的處長和科長親自帶隊，__大學(xué)對此次實習(xí)的重視可見一斑，這也正驗證了__大學(xué)對校企合作的重視。
8月26日上午10點，我們在師傅的接待下到了__賓館入住。接著，熱情的曾老師便通知我們中午一起和公司領(lǐng)導(dǎo)吃午飯。和我們一起吃飯的是公司的人事部經(jīng)理。席間，經(jīng)理和老師的熱情好客給我的印象尤為深刻，同學(xué)們的心情因此也就變的很輕松。下午在賓館休息片刻后，司機便又領(lǐng)者我們?nèi)ス緜}庫領(lǐng)取我們出海用的勞保產(chǎn)品。
8月27日上午，公司安排我們到金融中心培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，老師先讓我們做了個簡單的自我介紹，之后，便簡要的介紹了一下__公司以及__油田的發(fā)展歷程：1994年11月西江24-3油田首期投產(chǎn)，緊接著是1995年10月的西江30-2投產(chǎn)和1997年7月通過大斜度延伸技術(shù)投產(chǎn)的24-1衛(wèi)星油田。西江油田在1996年 11月9日創(chuàng)下了原油最高產(chǎn)量147，000桶。西江油田的可控桶油成本只有2.5美元/桶，后來由于含水率升高，目前成本是3美元/桶。衛(wèi)星油田24-1應(yīng)用世界上領(lǐng)先的大斜度延伸井技術(shù)開發(fā)的.大延伸井水平位移8063米的世界記錄。并且，__石油深圳分公司曾被中國政府選評為“環(huán)保優(yōu)秀單位”、“行動優(yōu)秀獎”。在安全方面，公司曾多次獲得康菲母公司頒發(fā)的“盾牌安全獎”、“總裁安全獎”。另一位是生產(chǎn)部的工程師師傅向我們介紹了油氣生產(chǎn)和集輸過程。海上平臺所需的動力機是由三組發(fā)電機通過燃燒原油來提供油，地下水和少量的氣由電潛泵抽上平臺送到一級分離器90%的水和氣在平臺被分離了。剩下的油水混合物便由海底管線系統(tǒng)輸送到FPSO上。經(jīng)過油輪上的二級分離器、脫水器和脫鹽器的處理，合格的原油被儲存在油艙等待外輸。被分離的水經(jīng)過特殊處理后再按國家環(huán)保要求排放到海里支。要求做到對環(huán)境絕對無污染。接著，師傅還介紹了淡水系統(tǒng)，排放系統(tǒng)等?，F(xiàn)在的西江油田經(jīng)過十幾年的開發(fā)后已經(jīng)到了后期，油田面臨著電力短缺，出砂嚴(yán)重等問題，不過產(chǎn)量還是一直保持在60000桶/天。到了下午，便由HSE(Healthy, Safety, Environment)朱經(jīng)理給我們做報告，他結(jié)合自己的多年親身經(jīng)歷向我們介紹了__公司的HSE MS(management system).x經(jīng)理說：康菲公司現(xiàn)在已經(jīng)擁有一套相當(dāng)完善的HSE MS。目前，這套安全體系已經(jīng)被很多國內(nèi)同行借鑒。事實上，__公司的這套體系確實做到了可以保障工作人員的健康和安全。x經(jīng)理說：“安全永遠第一是康菲石油中國有限公司不變的信條?！苯榻B完畢后，我們大家對出海安全的顧慮已經(jīng)消失到九霄云外。我心中頓時有這樣一種想法：將來爭取成為康菲石油深圳分公司的一名員工，這對我來說將是非常榮幸的。接著是由維修部的x師傅介紹了__油田的維修體系。
8月28日上午根據(jù)公司安排，x處長和x科長帶領(lǐng)的我及幾名同學(xué)被分為第一批出海人員。很快我們便坐車來到直升機場，經(jīng)過安檢后，我們便去看安全錄像。11：30時，飛機準(zhǔn)時起飛，經(jīng)過一個半小時的飛行，我們終于到達了24-3平臺上。剛下飛機，平臺上的安全員__師傅就跟我們講安全以及勞保產(chǎn)品怎么使用還有一些常見的安全隱患。__公司對安全的重視可見一斑。在小福師傅的帶領(lǐng)下，我們參觀了宿舍、食堂、電視房還有健身房等。參觀完畢后，他便讓我們把“T”型卡分別插在救身艇附近和食堂兩個用在發(fā)生危險警報下集合的地方。之后，我們就又自由參觀了生活區(qū)以及其他場所。到了第二天早上，在平臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們參觀了采油區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)平臺上是用電潛泵采油時，我才覺得自己對這東西一竅不通，老師壓根也沒講過，特別是第二天我們參觀鉆井部分時，當(dāng)師傅講到海上鉆井所用到的設(shè)備時，才發(fā)現(xiàn)我們所學(xué)的專業(yè)課程已經(jīng)大部分過時。這不禁讓我覺得以后自己還有太多的知識與技能需要自己慢慢地學(xué)習(xí)、掌握。接著，我們又看了泥漿系統(tǒng)，防噴器等一系列設(shè)施，加深了我對整個生產(chǎn)流程的了解。
8月29日上午我們依依不舍的離開了平臺。下午，我們就回賓館休息了。
8月30日上午，曾老師安排我們在電腦上看安全視頻并完成相關(guān)作業(yè)。下午，我們在開完一個會后就向陳經(jīng)理以及在座的公司負(fù)責(zé)人匯報了一下這幾天的收獲。
回顧這五天的實習(xí)，如果要我用兩個字來總結(jié)給我感觸最深的，那就是“安全”二字。我感覺__石油公司的各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序都是圍繞“安全”二字而展開的。在西江平臺上，隨處可以見到安全提示，其中有一句是這樣的，“在此設(shè)施，我們保證每個人的安全”。我想，正是由于在這樣一種耳濡
一、實習(xí)目的
實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。通過實習(xí)，我們能發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識的應(yīng)用上的欠缺以及自己為人處世的不足。
二、實習(xí)時間
20__年7月9日至8月
三、實習(xí)地點
中國石油天然氣股份有限公司湖北銷售分公司襄樊分公司谷城肖家營加油站
四、實習(xí)報告內(nèi)容
(一) 實習(xí)內(nèi)容
初到加油站時，我們有計量員和我說過一句話：小彭，你到加油站來實習(xí)就跟上學(xué)一樣。在加油站我始終保持著學(xué)生謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度。同時，我也在揣測公司派我們過來實習(xí)的目的。在加油站我會去翻閱辦公室的文件，從中了解到我們中石油在襄樊的加油站只有53座在谷城
有3座，而我們最大的競爭對手中國石化在襄樊有200多座在谷城有17座。目前我們中石油也在極力的收購私人加油站。以后的中石油和中石化就像麥當(dāng)勞和肯德基一樣。此次實習(xí)的目的在于了解加油站有工作流程和各崗位的工作職責(zé)以及風(fēng)險控制。本次實習(xí)按崗位劃分為以下6個階段：
1、7月12日-7月18日，加油員
通過了解加油員工作流程，掌握加油員需掌握的各項知識，通過現(xiàn)場加油操作，熟悉服務(wù)規(guī)范和促銷技巧，通過參與交接班，掌握交接班流程，通過開具發(fā)票，掌握發(fā)票開具注意事項及發(fā)票管理規(guī)定；通過了解便利店業(yè)務(wù)流程，掌握便利店核算相關(guān)知識。
做為加油站的工作人員首先應(yīng)當(dāng)了解各類油品的特性。汽油，常溫常壓下標(biāo)準(zhǔn)密度0.75g/ml，閃點低，易揮發(fā)，其分子絕緣，分子間極易通過摩擦產(chǎn)生靜電。柴油的穩(wěn)定性比較高，也滲透性也高，我們加油員們戲稱柴油比較臟。
加油員工作的技術(shù)含量不高，但是每天8個小時以上的站立服務(wù)的技術(shù)含量才算高。每天舉槍掛搶N多次，體力消耗很大。在加油站實習(xí)，我沒有排班白天在加油站里幫忙。有一次，給同事頂班，我才有機會獨立的體驗加油員工作的全過程。在加油的過程中，每加一次油收一筆錢，工作進行得有條不紊。到了晚上快要交班的時候我們在對手頭上的現(xiàn)金，算出我的現(xiàn)金少了107塊5。走出便利店，同事們就像為赴死的將士送行般的站在一排。我們便利店主管，一個性分明的女孩說：小彭，你以后不要給他們哪個頂班了，錯錢了又沒有替你賠。 我笑笑說，會計沒有和我們對帳，差不差賬還不知道。從便利店到辦公室的路不到5米，那天我卻覺得非常漫長，在我腦海里我一直在重復(fù)一個問題——我記得我每一筆錢都收了怎么就錯帳了呢？最后，交完班原來是我們私下把帳給算錯了。在吃飯的時候，我很高興地和大家說，以后還可以找我頂班哦！大家不語。
雖然只在一個下午，這卻是我實習(xí)加油員階段記憶最深刻的事。
在加油站，同事之前一定要心誠切莫相互勾心斗角。
2、7月19日-7月25日，加油班長。
學(xué)習(xí)組織本班員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作、安全管理知識、客戶服務(wù)、員工考勤和考核、組織本班員工的班交接、便利店的商品知識、商品分布、促銷。要求熟練掌握前庭主管應(yīng)具備的各項能力，如組織能力、銷售能力、現(xiàn)場服務(wù)、安全管理等。
在這個加油站，此崗位有虛設(shè)之嫌。不是說加油班長不履行其職責(zé)，只是我們加油站工
作繁忙交接班比較緊湊。且加油站分工明確，考核制度之嚴(yán)格，員工都自覺完成本職工作。涉及到客戶管理的工作都是站長在完成。
3、7月26日-8月1日，便利店主管。
市場調(diào)研和銷售計劃的執(zhí)行、便利店交接班和盤點、銷售策略、各種帳表冊填制、便利店的商品陳列、訂貨、收貨、退換貨及存貨管理、便利店的安全管理和倉庫管理。要求熟悉便利店各項業(yè)務(wù)流程和相關(guān)帳表冊的編制。
在我們加油站，加油員上兩天白班兩天夜班休息一天；便利店主管只上白班，一周休息一天，與計量員輪換休息。
但是一般情況下，便利店主管休息時就由我來頂她的班，主要進行便利店的現(xiàn)場管理。在我們便利店過機銷售國困難，每一筆交易都要記到銷售臺帳上來。還要負(fù)責(zé)全國IC卡的辦理，IC卡的充值和刷卡 ，前臺POS機上的銷點等等。忙的時候一個人在便利店里真有點手忙腳亂，在“混亂”中會有一些顧客會拿了東西不買單。便利店平時的訂貨，退貨以及月末扎帳都是通過后臺的管理信息系統(tǒng)完成。
4、8月2日-8月8日，計量員。
油品進銷存和數(shù)質(zhì)量管理、加油機檢定、油品計量和接卸、配送計劃申報、計量設(shè)備的管理、安全管理、計量各項臺賬的填制等。要求熟悉計量員操作的各項流程、計量臺賬填制。
這階段的學(xué)習(xí)我是一直跟在計量員身后，一有油罐車來我就屁顛顛地跟過去，幫忙遞東西，抄止碼。沒有油要卸時，上午在在便利店和加油現(xiàn)場幫忙，下午拿著尺子嚷著計量員教我量油。
5、8月9日-8月月15日，核算員。
負(fù)責(zé)加油站的交接班工作，做好油品的日報表周報；加油現(xiàn)場服務(wù)的管理；保管加油站的現(xiàn)金、帳冊、各類票據(jù)、印章；完成銀行的上門收款工作。做為加油站的核算員需保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。有一次，我做小零管帳上的全國卡金額和現(xiàn)金的金額都比實際多半毛錢左右，當(dāng)時就找不到問題所在。后來我們核算員過來看一下就找到了原因。當(dāng)天的97#號汽油只有刷卡消費的，我就偷懶將加油員寫的升數(shù)直接抄到零管上來。加油員們在交接班本子上根據(jù)銷售總額算銷售數(shù)量時是保留兩個小數(shù)，做帳到小零管上是保留三們小數(shù)。一下了就錯了4毛3分錢。這讓我不得不佩服她。此外，核算員還負(fù)責(zé)員工的管理，核算員在員工心中需有
極大的信任。一般情況下加油員不想和站長講的話都和我們核算員講。
6、8月16日-8月31日，站經(jīng)理。
學(xué)習(xí)如何組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作；學(xué)習(xí)營銷策略的制定、促銷活動開展、銷售價格執(zhí)行；市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查、客戶開發(fā)；HSE管理知識；現(xiàn)場管理；各項基礎(chǔ)管理、團隊建設(shè)；外部經(jīng)營環(huán)境的協(xié)調(diào)；設(shè)備管理等。要求全面熟悉加油站各項管理流程、掌握站經(jīng)理應(yīng)掌握的相關(guān)知識。
在站經(jīng)理實習(xí)階段我沒能和站長一起和客戶交涉。多數(shù)情況下都是聽站長講。經(jīng)常和同事站長聊天，站里的事情便也能從多個角度來認(rèn)識。在加油站站長還是挺照顧我的，經(jīng)常帶我出去送油去別的加油站參觀。也有觀察站長在站里的活動情況，對站長的工作基本上有了一定的了解。
（二） 實習(xí)心得
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于即將畢業(yè)的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；雖然加油站的工作和我的專業(yè)的聯(lián)系程度比較小，但此次實習(xí)讓我對加油站的工作對中國石油這個企業(yè)對石油這個行業(yè)有了一定的了解。同時也在和同事和睦相處上有了極大的收獲?，F(xiàn)將這兩個月工作的心得總結(jié)如下：
一、 熱忱的工作態(tài)度能做好一切
我一直信奉這么一句話：態(tài)度決定能力，能力決定命運。一個良好的態(tài)度有助于我們完成每一件事。來到加油站之前，我一直告訴自己，不管發(fā)生了什么事我都要堅持認(rèn)認(rèn)真真地走完這次實習(xí)；不管我身邊的同學(xué)什么時候離開我都要認(rèn)真堅持到底。在8月的尾巴尖寫這篇長長的實習(xí)報告，在心底我不禁為自己叫好。我的同學(xué)都陸陸續(xù)續(xù)地離開了。一個良好的態(tài)度真的很重要。在加油站我們一同事讓我印象深刻。她和我同歲，在我來之前她就有意向辭職。剛來的第二天晚上，我睡在她上鋪就和她聊到半夜。她言話里有著她自己對這個加油站對加油站工作的獨特見解，同時也有對我們這些大學(xué)生的不屑。那晚，多半是她在說我在聽。后來的日子，我感覺到她對這份工作的不夠熱愛。她不在的時候就由我來頂替。大多數(shù)時候我不和她直接接觸，避免不必要的沖突。到后來從同事的口中我才了解到不只是我一個人是這種態(tài)度。我想如果她換一種心態(tài)的話，在她離職時大家會對她挽留多一些，她的工作會做得更好一些。
二、 了解同事，讓同事了解你，大家相處愉快
私下里有和同事聊天，同事們都有一個相同的觀點：工資多少不是最重要的，重要的是大家相處得愉快。站長也是這么認(rèn)為的。我們不同于制造業(yè)，更多的時間是面對我們的同事。誰也不想每天同事之前像斗雞一樣，那多累呀！了解你的同事，讓同事了解你，大家才能相處得愉快。了解同事，知道身邊每個的性格如何，喜好如何，我們才能把話說對，才不會誤解同事某一句話的意思。反過來，讓同事了解你才能讓大家很好的靠近你。
三、 學(xué)無止境，學(xué)靠自己
到了加油站一段時間，和同事熟悉了后，我便把我們的實習(xí)計劃拿出來對照著計劃的要求來檢測自己來給自己安排自己的時間做每一天的學(xué)習(xí)計劃列出一個個問題。每一個時期過了后，我便對著問題來回答。不懂的地方便主動的請教每個時期的指導(dǎo)老師。在加油站我的人際關(guān)系還不錯，對于我提出來的問題大家都很配合的回答。有時我會去翻閱加油站的各種文件夾，然后帶著一堆各種各樣的問題和站長聊天。聊到加油站的經(jīng)營管理站長就特別愿意和我聊，我的問題也就有了答案，對加油站的業(yè)務(wù)也有了進一步的了解和認(rèn)識。多次的主動請教站長也定期的找我聊天。和站長的關(guān)系也漸漸好起來了，這對我后期的站經(jīng)理實習(xí)階段有著莫大的幫助。加油站和學(xué)校不一樣，沒有人會逼著你學(xué)習(xí)，也沒有人主動來教你，一切都需要你來主動。其實每個人都樂意為人師的。
四、 學(xué)會自我定位
在學(xué)校我一直擔(dān)任學(xué)生干部，但由于我的外在形象讓同事們把我當(dāng)作一個不諳世事的小女生，還是個學(xué)生。漸漸我也習(xí)慣了這樣的定位，做事也一板一眼的。直到那位司機把我呵斥的一頓，我才晃然醒悟。在工作上沒有人像照顧小姑娘一樣照顧你，原諒你的“錯誤”。實習(xí)要注意角色的轉(zhuǎn)變，做好自己的定位很重要。
通過這次實習(xí)我發(fā)現(xiàn)我是一個能夠吃苦能堅持，樂于不斷學(xué)習(xí)的人。不管我們今后的職業(yè)道路如何，我都視此次實習(xí)為我寶貴經(jīng)歷，一輩子珍藏于心。
實習(xí)時間：
20__年2月20日——20__年3月16日。
實習(xí)地點：
中聯(lián)石化配件有限公司
我所實習(xí)的這家企業(yè)是本家的工廠，主要做石化配件的生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)，從一開始我就挑明：‘只在這里實習(xí)一個月，多一天也不干?！@樣的話，即使離開也是順理成章。因為我清楚的知道：在這里實習(xí)，自己最多算個擺設(shè)，其他人也從來沒想過讓我干什么活。最多也就是干些收發(fā)傳真、跟采購員去鋼鐵市場，去快運站接貨之類的活。
學(xué)校里學(xué)的管理我認(rèn)為是一門藝術(shù)的課程，而在這樣的工廠生存要靠技術(shù)。如果管理工作真讓我參與進來的話，這里會變的更亂。我連最起碼鋼鐵型號都不懂，化驗成分我也不懂，鍛打、車床干不了，市場公關(guān)靠不了邊。要想在這里搞管理的藝術(shù)，還得先學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)。當(dāng)然在這樣一個實習(xí)的空中樓閣里，也不是沒有學(xué)到什么。對自己所學(xué)專業(yè)結(jié)合實際我做了一點思考。
目前大多數(shù)私營企業(yè)也都面臨這個問題。企業(yè)員工都是親戚朋友，任人唯親。在企業(yè)創(chuàng)辦初期，親戚朋友有很好的向心力，能把大家凝聚在一起。甚至可以不計報酬。但是企業(yè)走向正軌之后就會出現(xiàn)管理落后，沒有嚴(yán)格的獎懲制度，即使有，實施起來又成了問題。容易出現(xiàn)居功自傲、抱殘守缺，邁不開步子種種問題。
在這一個月里，無聊之余，對上述問題的思考我也有了答案。企業(yè)走向正軌之后卸磨殺驢不夠仁至義盡，但為了企業(yè)的發(fā)展，管理者“完全可以把驢拴起來，定時喂草?！边@或許是我目前的認(rèn)知程度所得到的的結(jié)論。這是我在此實習(xí)的一點收獲。
實習(xí)時間：
20__年3月22日——20__年4月28日。
實習(xí)地點：
某檔案管理辦公室。
在這里實習(xí)，說起工作職責(zé)，正式員工都在那里閑著，我自然也不會有什么事情可做，每天也就是負(fù)責(zé)打掃一下衛(wèi)生，整理一下檔案。最多送個介紹信，連開水都不用打。雖然打掃衛(wèi)生很寂寞，但是我告訴自己：“一屋不掃，何以掃天下?記得金庸武俠《天龍八部》里誰的武功?不是喬峰，而是一個掃地僧。所以我要認(rèn)真掃好我的地?！?/p>
別看我整天“掃地”，可是我覺得這是我實習(xí)期間最長見識的一段。在這種比較正式的單位，免不了勾心斗角，甚至?xí)霈F(xiàn)小團體主義。關(guān)于勾心斗角的事情我不做過多的評論，雖然這些也屬于普遍存在的現(xiàn)象，但對我的整個人生處理人際關(guān)系是很重要的一課。我的心得如下：
第一，每個單位都有自己固有的秩序，初出茅廬不要張揚，想要處理好人際關(guān)系，要把察言觀色放在第一位，把服從和執(zhí)行作為自己做事的首要任務(wù)。做自己該做的事，不要做自己想做的事。即使自己有獨特的想法，也要等自己站穩(wěn)腳跟之后再去做。
第二，不要對其他任何人和任何事情做任何評價，哪怕是贊成。因為自己剛剛進入一個單位恐怕還沒有過多的話語權(quán)，言多必失，少說為妙。
第三，不要把自己的職業(yè)規(guī)劃當(dāng)成了一個個的“五年計劃”去實行。更不要把目標(biāo)定的太遠，踏實工作、穩(wěn)步前進。就像電影中說的：“跑的太快，容易扯蛋!”
在這里的一個多月的時間里，雖然清閑無比，但是我看懂了單位或者職場的很多事情。我所學(xué)到的關(guān)于人際關(guān)系的處理的方法我相信在我不久的將來一定會受益匪淺，甚至?xí)芤娼K生!
實習(xí)時間：
20__年5月1日——20__年5月28日。
實習(xí)地點：
建筑工地。
工作沒有高低貴賤，但人的能力卻有大小，家里人經(jīng)常說我沒吃過苦，上學(xué)的時候，也經(jīng)常告誡我：“不好好學(xué)習(xí)，將來就去當(dāng)小工?！蔽覀儺?dāng)?shù)?，農(nóng)民工就叫做“小工”。人們都說：“艱難困苦，玉汝于成。”為了對自己進行吃苦教育，我的第三個實習(xí)地點是工地，我做了一名農(nóng)民工。當(dāng)然說自己在工地干活是“臥薪嘗膽”有點抬高自己，跟家里人叫板卻有其事。我也真正想體會一下做個農(nóng)民工的感覺，也許真的像家人說的那樣，我過的太安逸了。
我的工作時間早7：00—午__：30、下午1：30——6：00.。上午、下午各有半個多小時的休息、喝水的時間。我的工友年齡稍微大一點的，也可以在這段時間，抽幾支煙。聊一聊家長里短。我的工作很簡單，整天跟混凝土，獨輪車打交道。手也成了一雙搬磚的手，手上磨起泡是常有的事情。我的“小白臉”也變成了夢寐以求的“古天樂般的古銅色”。一個月下來，我的身體更結(jié)實了，飯量大增，我成了一個“純爺們”。
在這期間，很多人包括認(rèn)識我的路人都問我：“你畢業(yè)了?怎么當(dāng)起小工來了?”而且還不止一次的這樣問過我。我不敢說他們是“燕雀安知鴻鵠之志，只是笑而不言。也許他們沒有鄙視我的意思，但我不覺得大學(xué)畢業(yè)就不能當(dāng)農(nóng)民工。我只是要告訴自己，年輕人不能過的太安逸，像工地這么大的一個天然的健身房，我要好好利用，自己給自己制造困難、磨練自己。
說句實話，我真切體會到農(nóng)民工的心酸，雖然家人問我：“累吧?還能受得了嗎?”我會口是心非的告訴他們：“好著呢!比在教室里面舒服多了?！钡俏疫€是想對自己說一句：“農(nóng)民工的工作并非長久之計，認(rèn)真踏實的做好畢業(yè)之后的工作?！蔽乙蚕嘈旁谖页晒χ螅业霓r(nóng)民工經(jīng)歷會變成當(dāng)?shù)厝说拿勒劇?/p>
我通過這一段時間的實習(xí)、雖然鍛煉了不少，學(xué)到了很多，也認(rèn)識了很多。卻發(fā)現(xiàn)自己不知道的東西越來越多。再過一個多月就畢業(yè)了，實習(xí)只是剛剛開始接觸這個社會，將來的路很長很坎坷，遇到困難不要抱怨，更不能對自我認(rèn)識不清，要知道現(xiàn)在的大學(xué)已經(jīng)從精英教育轉(zhuǎn)化為了普及教育，大學(xué)畢業(yè)沒什么了不起。
畢業(yè)后無論將來在哪里，干任何事情都不可能一蹴而就，記得《易經(jīng)》中有個詞叫“潛龍在淵”?！疤嵐ぷ鳌⒌却龝r機，”這樣才能實現(xiàn)由“潛龍在淵”向“飛龍在天”的轉(zhuǎn)變。
畢業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。
在這五個多月中我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步了，成長了，學(xué)到了一些在學(xué)校未學(xué)過的東西。
在__年11月底我來到廣東省石油公司零配中心實習(xí)，目的是明確的就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進省公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自己，實現(xiàn)自己的工作。
剛到零配部門，我就跟著袁野組長和曾進辦事員學(xué)習(xí)各種做計劃的系統(tǒng)，每日的流程如下：首先零配中心在每天早上分別對每個地區(qū)進行油庫庫存的查詢，接著數(shù)據(jù)的獲取導(dǎo)入二期系統(tǒng)優(yōu)化整合，中心通過配送管理系統(tǒng)把加油站物流數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)導(dǎo)入retail庫進行dqm數(shù)據(jù)校驗。dqm的接受可以從每天的進銷存報表來選擇好。當(dāng)dqm完成后，計劃員就開始優(yōu)化晚班和次日的白班。計劃的安排就是按照每天的車況和就近油庫的資源來合理安排計劃，雖然有時候資源缺乏要通過較遠的油庫來調(diào)配，但為了防止油站脫銷，保證全省成品油的供應(yīng)穩(wěn)定，中石化各油站有油可加，這樣做是必須的。最后計劃完成后零配部的計劃員就要把優(yōu)化結(jié)果生成移庫單，下發(fā)計劃給車隊，沒問題的話就可以審核，車隊就按照我們的計劃來提油。
由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學(xué)校學(xué)的可以說是書本的知識，只是停留在理論上，但通過平時的工作，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。解決的辦法有：
1.我認(rèn)為到企業(yè)里鍛煉是學(xué)以致用的唯一途徑，理論與實踐的結(jié)合才是硬道理。業(yè)務(wù)的熟悉首先要自己明確每天的任務(wù)，運力和資源的合理調(diào)配，每個油站的的庫存狀況。
2.是要虛心向同事們學(xué)習(xí)，同事們每天都在做任務(wù)，我就在一旁耐心的學(xué)習(xí)，觀察和發(fā)問是要常常做的，有時候會不理解計劃員出的任務(wù)，因為不同的同事做計劃有自己的一套，所以要盡量慢慢熟悉不同的片區(qū)，雖然核心部分還沒真正的接手，但我有信心有能力上手。
在此總結(jié)一下我的付出與收獲：
1.在辦公室里我用的最多就是psgl二期系統(tǒng)，目的就是加單和轉(zhuǎn)站，每天同事們都會派加單的任務(wù)給我，加單是特別要注意的是加的油是國三還是國二，例如廣州、東莞、珠海、中山是賣國三的，其他地區(qū)是賣國二的。
2.erp的創(chuàng)建、修改、顯示預(yù)留號我已熟練，另外值夜班的任務(wù)也參與了，雖然值班要整天在單位，但是為了防止油站脫銷還是值得的，同時值班時也學(xué)會接發(fā)傳真。
3.我也出差了，特別是清遠和韶關(guān)的實地測運距，更新了部分新的運距，縮短了運距意味著物流運輸成本的減少，物流成本一向都是企業(yè)成本的重要組成部分，如何合理降低成本是我學(xué)習(xí)的重點。
這些工作經(jīng)驗對我以后的工作有很大的幫助，有助于在石化行業(yè)里發(fā)展，同時與同事平時的工作和生活交流，令我收獲了一份友誼。
成功不單單是某個人的努力，而是靠一個團體的合作，一個成功的團體是通過集體活動來互相溝通，互相合作來形成的。記得1月份參加了中石化的聯(lián)歡晚會，首次感受到中石化的文藝活動是如此的精彩，中石化的員工是多么的出色;2月的部門聚餐，我也成為其中一分子，同事們對工作都各抒己見，令我深深感受到“想盡快優(yōu)秀，就要到優(yōu)秀的團體里鍛煉”這句話的含義;3月的籃球賽，在大家的努力下零配中心捷捷勝利，高奏凱歌。
一、石油儲運概論
石油儲運概論是我們學(xué)習(xí)的第一堂課。通過張樹文老師的講解我們了解到：石油儲運是一項系統(tǒng)性的工程，在石油工業(yè)內(nèi)部是連接產(chǎn)、運、銷各個環(huán)節(jié)的紐帶，在石油工業(yè)外部是能源保障系統(tǒng)的重要一環(huán)。油氣儲運主要包括礦場油氣的集輸及處理、油氣的長距離運輸、各轉(zhuǎn)運樞紐的儲存于裝卸、重點分配油庫的營銷、煉油廠和石化廠的油氣儲運等環(huán)節(jié)。油氣集輸是儲運的重要一環(huán)。石油的長距離運輸最常用到的是長距離輸油管道，長距離輸油管道由輸油站和線路兩大部分組成。管道運輸有其獨到的優(yōu)點，它運量大運費低能耗少，輸油管道一般埋在地下，比較安全可靠，收氣候影響小，對環(huán)境的污染也小，建設(shè)投資小，占地面積少。油料的存儲要靠油庫，凡是用于接收、儲存、發(fā)放原油或石油產(chǎn)品的企業(yè)和單位都成為油庫。儲油的方式有地面儲油、隱藏儲油、山洞儲油、水封石洞儲
油、海上儲油等。石油集輸是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，從井口到油氣外輸之間的所有油氣生產(chǎn)過程均在油氣集輸范疇之內(nèi)，它以集輸管網(wǎng)和各種生產(chǎn)設(shè)施構(gòu)成龐大系統(tǒng)覆蓋整個油田。油氣集輸工作比較零瑣，其主要內(nèi)容包括：油氣計量，集油、集氣，油氣水分離，原油脫水，原油穩(wěn)定。原油儲存，天然氣脫水，液烴儲存，輸油、輸氣等。油氣集輸?shù)墓に嚵鞒瘫容^復(fù)雜，分類也很多。按油氣集輸系統(tǒng)布站級數(shù)可分為一級布站集輸流程、一級半布站集輸流程、二級布站集輸流程和三級布站集輸流程。對石油集輸工程的學(xué)習(xí)，可以使我們更好地認(rèn)識到其在整個石油工業(yè)中的重大作用和地位，從而為管理打下堅實的條件。
二、石油勘探概論
第二堂課是石油工程學(xué)院譚麗娟老師講的石油勘探概論，她向我們講石油勘探理論的相關(guān)知識。通過譚老師的講解，我們了解到油氣勘探工程的方法與原理、油氣勘探程序和一些未來發(fā)展方向等。石油勘探的方法主要有地質(zhì)法、地球物理勘探法、地球化學(xué)勘探法、鉆井法等。其中地質(zhì)法是石油勘探工作中貫穿始終的基本工作方法，它的研究內(nèi)容十分廣泛。石油勘探用到的技術(shù)主要有：野外地質(zhì)調(diào)查技術(shù)，遙感技術(shù)，重力、磁力、電法勘探技術(shù)，地震勘探技術(shù)、地球物理測井技術(shù)、地球化學(xué)勘探技術(shù)、地質(zhì)錄井技術(shù)、測井技術(shù)等。其中應(yīng)用地震勘探技術(shù)尋找儲集油氣圈閉是最有效、最普遍的一種手段，它的工作原理是通過記錄人工制造的地震波來研究地下地質(zhì)情況。石油勘探是一個連續(xù)的、循序漸進的過程，根據(jù)主要任務(wù)的不同，常規(guī)勘探可簡單劃分為區(qū)域勘探、工業(yè)勘探兩個階段，其中區(qū)域勘探又可細分為區(qū)域普查和區(qū)帶詳查，工業(yè)勘探又可分為圈閉預(yù)探、油氣藏評價勘探。除了這些基礎(chǔ)知識外，通過學(xué)習(xí)和查閱圖書資料，我還了解到有關(guān)石油勘探發(fā)展的未來趨勢，不論是油氣地質(zhì)的理論研究還是地震勘探技術(shù)和物理測井技術(shù)等技術(shù)方面的研究都在不斷發(fā)展。我們有理由相信，隨著科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進步，我國的石油勘探行業(yè)一定能得到更好發(fā)展，高水平高效率地探明油氣儲量，為我國的油氣開發(fā)和評價創(chuàng)造更好的條件。而我們作為石大的學(xué)生，石大人更應(yīng)肩負(fù)起這項責(zé)任。
三、石油開發(fā)概論
石油開發(fā)概論由王玉祥老師主講，石油開發(fā)是一個復(fù)雜的過程，也是整個石油產(chǎn)業(yè)鏈條的核心環(huán)節(jié)之一。隨著石油開采技術(shù)的發(fā)展，油田開發(fā)方式也不斷進步，到目前為止，油田有了多種開發(fā)方式，有利用天然能量開發(fā)，更多的是人工保持壓力開采。人工保持油層壓力的具體方法：人工注水（包括邊緣注水、內(nèi)部切割注水、面積注水、不規(guī)則點狀注水）、人工注氣。對于一個具體的油田，選擇開發(fā)方式既要合理地利用天然能量，又要有效地保持油藏能量，來確保油田的較高的采油速度和較長的穩(wěn)產(chǎn)時間。石油開發(fā)的中心環(huán)節(jié)就是分層系部署生產(chǎn)井網(wǎng)，井網(wǎng)研究中主要考慮到三個方面：井網(wǎng)密度、一次井網(wǎng)與多次井網(wǎng)、布井方式。常規(guī)油田的開發(fā)程序有六大階段：油田開發(fā)前的準(zhǔn)備階段、油田開發(fā)方案的編制開發(fā)方案的實施、開發(fā)調(diào)整、三次四次采油、報廢。鉆井方法主要有人工挖井方法、沖擊鉆井方法、旋轉(zhuǎn)鉆井方法。旋轉(zhuǎn)鉆井是現(xiàn)代最常用的一種方法，它是在鉆頭上給所鉆的地層加一定的壓力，使鉆頭的牙齒嵌入地層，然后旋轉(zhuǎn)鉆頭，利用旋轉(zhuǎn)鉆頭的扭矩來切削巖石，并用循環(huán)的鉆井液將鉆屑帶出井眼，以保證持續(xù)鉆進的方法。旋轉(zhuǎn)鉆井的整套鉆井設(shè)備由六個系統(tǒng)組成，分別是：動力系統(tǒng)、起升系統(tǒng)、旋轉(zhuǎn)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、氣控系統(tǒng)、井控系統(tǒng)。鉆井的工具包括鉆頭、鉆鋌、鉆桿、方鉆桿等。油井從選擇井位到建成一條永久性的油氣流通道，要經(jīng)過多個流程，按順序可分為四個階段：鉆前準(zhǔn)備、鉆進、固井和完井。當(dāng)然，在鉆井技術(shù)的發(fā)展過程中，也會遇到一些技術(shù)難題，如提高鉆速問題、井壁穩(wěn)定問題、油氣儲集層保護問題等，針對這些問題，近年來也發(fā)展了一些重要技術(shù)，如井下信息實時監(jiān)控技術(shù)、定向鉆井新技術(shù)、欠平衡鉆井技術(shù)、隨鉆擴眼技術(shù)等。隨著問題的不斷出現(xiàn)和解決，鉆井技術(shù)正在朝著高效率發(fā)展，成本更低，效益更高，信息化、智能化、自動化一定會是鉆井技術(shù)的未來方向。
經(jīng)過這些年的開采工作，石油開發(fā)幾乎已經(jīng)做到極致，油田在用著各種辦法提高采收率。就目前來說，提高采收率的方法主要有熱采技術(shù)、注氣技術(shù)、化學(xué)趨技術(shù)、微生物技術(shù)等，其中化學(xué)趨技術(shù)主要是應(yīng)用于我國，熱采技術(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位，以注蒸汽為主。
四、石油煉化概論
石油煉化概論是由涂永善老師主講。石油煉化包括石油煉制和石油化工，都屬于石油加工工藝。在前面的講座中，我們已學(xué)習(xí)到一些石油煉制工藝的知識，石油煉制之后，得到的是石油產(chǎn)品。用石油或石油氣作起始原料生產(chǎn)化工產(chǎn)品的工業(yè)，叫石油化工工業(yè)。石油化工產(chǎn)品有成千上萬種，其中合成纖維、合成塑料、合成橡膠被稱為三大合成材料。石油成為有機化工原料，需要經(jīng)過一定的步驟和方法，這其中的過程就是石油化工工藝流程。首先，要從石油或石油氣中制造出一級基本有機化工原料；然后，用一級基本有機原料制造醇、酸、胺等基本有機原料；最后，進行各類石油化工產(chǎn)品的有機合成。在整個石油煉化過程中也存在一些技術(shù)難題，如如何實現(xiàn)化學(xué)反應(yīng)最佳的技術(shù)路線問題，能量的循環(huán)利用問題等。在現(xiàn)代社會，技術(shù)的進步推動這些問題的解決，也推動煉油和石化工業(yè)走向大型化、一體化，石油產(chǎn)品將向多樣化、高附加值、高性能化方向發(fā)展，高新技術(shù)的應(yīng)用推動石油煉化技術(shù)的進一步發(fā)展。
在學(xué)習(xí)完理論知識后接下來的就是進工廠的參觀實習(xí)了第一天我們?nèi)チ饲鄭u大煉油，第二天參觀了黃島油庫。
一、青島大煉油
參觀的第一天有點冷，但是同學(xué)的熱情都很高漲，我們都穿上了大一時的軍訓(xùn)服，戴著黃色的安全帽，確實有一種統(tǒng)一下工廠的感覺。坐上大巴車我們就出發(fā)就來到了大煉油?？粗桓诲e的管道頓時驚呆了，這么復(fù)雜的管路！各種不同成分的油就是從這里分別輸出去的。接下來大煉油的工作人員帶領(lǐng)我們參觀了整個工廠并給我們講解了煉制的原理以及油的輸出。王志祥王工向我們講了一些平時學(xué)不到的東西，使我受益匪淺。從地下開采出的原油，必須經(jīng)過一系列的加工，才能獲得供應(yīng)給社會的各種石油產(chǎn)品。原油要經(jīng)過一次加工、二次加工，最后還要進行精制和調(diào)和，才能成為合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的石油產(chǎn)品，這些油氣加工的基本工藝就是石油煉制的過程。原油的一次加工又叫初加工，它的生產(chǎn)工藝有：原油的預(yù)處理、常壓蒸餾、減壓蒸餾等，而且還要防止設(shè)備的腐蝕等。二次加工也叫深加工，其工藝流程可簡單劃分為兩大方面：分餾和裂化，具體的加工裝置有：催化裂化、裂化重整、加氫裂化、延遲焦化、減粘裂化、裂化瀝青等。原有經(jīng)過兩次加工后，對油品中含有的影響其使用的雜質(zhì)必須加以處理，這就是油品的精制。石油產(chǎn)品精制的工藝主要包括加氫精制、脫硫醇、硫回收及與加氫裝置配套的制氫等。通過這個參觀我們不僅學(xué)到了知識，還了解了一些石油在實際煉制過程中的問題。
二、黃島油庫
第二天早上起來時下著大雨，可是依然沒有打亂我們今天參觀油庫的進程。我們頂著傘冒著雨等待著大巴的到來，衣服，鞋都被淋透了也沒有人說要回去，為的就是能夠圓滿的完成這次實習(xí)。好在天公也作美，當(dāng)我們到達油庫時雨已經(jīng)停了。相比于昨天參觀大煉油今天的油庫就比較輕松了，而且時間也比較較短。看著一個個矗立的大桶罐里面都裝滿了油，領(lǐng)隊人員主要給我們講了石油油罐的內(nèi)部構(gòu)造以及各種先進的監(jiān)測設(shè)備以及石油儲備對我們國家的戰(zhàn)略意義和幾條重要的輸油管線東黃線和青黃線。在結(jié)束了黃島油庫的參觀后我們的實習(xí)也就畫上了圓滿的句號了。
總結(jié)：實習(xí)收獲
六天的實習(xí)結(jié)束了，我學(xué)到了很多本專業(yè)所學(xué)不到的知識，了解到了石油工業(yè)的全過程， 對石油工業(yè)的專業(yè)生產(chǎn)建立起了感性認(rèn)識。不論是鉆井，開采，儲運，還是煉制，每一個環(huán)節(jié)都有其各自的作用，缺一不可。作為中國石油大學(xué)的學(xué)生，掌握一定的石油知識是必不可少的，這是我們的特長和技術(shù)，是我們作為石油學(xué)子的驕傲和自豪。這次的認(rèn)識實習(xí)使我收獲頗豐，不僅鞏固了所學(xué)理論知識，同時還獲得了生產(chǎn)實際知識和技能，學(xué)習(xí)到了先進的生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)組織管理知識，培養(yǎng)了自己分析和解決工程實際問題的初步能力。通過直接向工人和工程技術(shù)人員、管理人員學(xué)習(xí)各種相關(guān)的實踐知識，使我增強了勞動觀念，事業(yè)心和責(zé)任感，為今后走向社會打下了良好的基礎(chǔ)。
雖然才實習(xí)了差不多兩個星期，回顧一下，意外地發(fā)現(xiàn)自己有不錯的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#、93#、97#三個型號。
今年__月份，我來到了中國石油化工股份有限公司廣東肇慶石油分公司的城北加油站實習(xí)，要實習(xí)一周的加油、一周的收款、一周的記賬，不知不覺中已經(jīng)實習(xí)差不多兩個星期了，雖然時間短暫，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是，油站的實習(xí)讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長、一名計量員、一名出納員、兩名易捷營業(yè)員和十二名加油員。加油站的組建也比較規(guī)范。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)、第二大塊是油罐區(qū)、第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個營業(yè)廳和一個財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
初時來到加油站，就了解到了有關(guān)中石化企業(yè)各方面的知識。中石化就是中國石油化工股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石油是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2015的排名中，中石化躋身于世界500強企業(yè)之前列，該企業(yè)核心的價值觀是“競爭、開放、規(guī)范、誠信”;安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”;服務(wù)宗旨是：信譽第一、顧客至上。中石化給出的承諾是：數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷、環(huán)境整潔。
在加油站里，強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“禁打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行。在管理中實行hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。城北加油站積極實行hse管理，做到有備無患。這令我了解和意識到企業(yè)管理必須以人為本，管理工作要做細，每個環(huán)節(jié)都要制訂出一套完善的管理方案去管理，并一定要落實執(zhí)行，找到發(fā)展方向，因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進經(jīng)驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地!
在加油站實習(xí)，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。實習(xí)的第二天，站長就派了一個男加油員來教我。他先給我示范，時不時給我糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油八步法：第一步，引車到位。第二步，問候顧客。第三步，開油箱蓋。第四步，加注油品。第五步，擦拭車窗。第六步，蓋油箱蓋。第七步部，結(jié)算貨款。第八步，引車出站。我們要把這八步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個提醒”和“三個提示”，所謂“三個提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油和加長城潤滑油;“三個提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。
接下來，我初步的認(rèn)識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價。在加油機的右側(cè)有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預(yù)置油量的。掌握這些其實是為我們實習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清楚地記得我第一次實習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮(zhèn)定。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來，濺了一地。當(dāng)時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習(xí)生。還不住地安慰我：這種情況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗就好了。
在加油站里學(xué)到的第二件事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供弄假賬的機會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，一定要對準(zhǔn)所加油種類、油量、金額開。二，注意所填單位或者車牌號碼。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
這個星期由于早班的一個同事休假和一個同事請病假，站長安排了我?guī)Ъ佑涂ㄗ约鹤鲆淮握嬲募佑蛦T，目的想讓我知道怎樣加油收錢和投幣、怎樣交接班、怎樣做到核對所收金額、pos機怎樣擦卡、怎樣記錄每個油表的泵碼、怎樣開好發(fā)票、小額配送怎樣出單充單和怎樣處理好賒銷工作。雖然在做了短短的時間，但使我更了解到加油工作其實很平凡，每天加油、收錢、交接班，反反復(fù)復(fù)都是干同類的工作，沒有什么新鮮感，所以說他平凡，但是往往是在平凡的工作中提供不平凡的數(shù)據(jù)，由于這些數(shù)據(jù)中凝聚著我們平凡的工作量，所以我要認(rèn)真地對待和做好本分的工作。
雖然才實習(xí)了差不多兩個星期，回顧一下，意外地發(fā)現(xiàn)自己有不錯的收獲。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#、93#、97#三個型號。油的質(zhì)量依次增高，價格也隨之增長。使用的柴油主要是10#、5#，0#，-10#。柴油型號的劃分是依據(jù)冷凝點的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反;第二，是對車的型號的認(rèn)識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌，特別是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。如別克，馬自達，本田，豐田等，其實認(rèn)識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應(yīng)該加更清潔的油而哪些應(yīng)該加一般型號的油?，F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺實在奇妙;第三，學(xué)會引車、禮貌用語、三個提醒、家一看二照顧三、確認(rèn)油品數(shù)量、提示回零、開蓋油箱蓋、唱收唱付、ic卡加油操作提示等;第四，學(xué)會對待每一件事情都要認(rèn)真、盡責(zé)、細心對待，不懂要主動請教，還有一定要協(xié)助其他員工處理比較難處理的事情，要發(fā)揮團隊合作精神;最后，要做到三為一幫，即為顧客帶來價值、為股東增加回報、為社會創(chuàng)造財富、幫員工實現(xiàn)成長。
這次實習(xí)是一次難得的機會，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，希望以后有更多鍛煉實習(xí)的機會?！鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一萬遍的做好就是不簡單、不平凡。
實習(xí)目的：
以中石化濟南石油分公司三片區(qū)會計核算財務(wù)管理及油品知識的相關(guān)內(nèi)容作為實習(xí)對象，進行企業(yè)銷售一線的實地學(xué)習(xí)與實踐。并結(jié)合本科階段所學(xué)專業(yè)知識以及入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，理論聯(lián)系實踐，進一步了解加油站片區(qū)財務(wù)會計的工作流程和內(nèi)容要求，加深對財務(wù)會計工作的認(rèn)識，學(xué)以致用，爭取做到既鍛煉了自己的實際工作能力，又培養(yǎng)了分析解決實際問題的能力，為成功走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
實習(xí)時間：
20__年8月11日—20__年11月
實習(xí)地點：
中石化濟南石油分公司三片區(qū)
實習(xí)內(nèi)容：
熟悉加油站財務(wù)會計的操作規(guī)程，以及片區(qū)財務(wù)管理和會計流程的實際應(yīng)用，初步接觸erp管理系統(tǒng)，著重了學(xué)習(xí)財務(wù)會計模塊，管理會計模塊，銷售模塊等；掌握零售管理系統(tǒng)的操作過程；對比會計實務(wù)與理論的差距。
首先，我謹(jǐn)向給我提供這次寶貴實習(xí)機會的省市石油公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向?qū)嵙?xí)期內(nèi)手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個月的實習(xí)，讓我從一個剛剛邁出校園的學(xué)生成功蛻變?yōu)槭凸镜囊幻麊T工。在此期間，我對待工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度都有了很大變化，在日益充實自己的知識和技能的同時，也逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，為將來真正走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
初到片區(qū)報到，這里的me是位有氣質(zhì)、做事干練的女經(jīng)理，這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我，并一一介紹了片區(qū)的詳細情況，包括九個加油站在城市的大體分布位置，每天的銷售量等；之后王經(jīng)理又介紹我認(rèn)識了片區(qū)財務(wù)代表方姐和片區(qū)管理員王瑩姐，在接下來的多數(shù)日子里，我主要是跟著她倆學(xué)習(xí)，雖然此次實習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)財務(wù)會計實務(wù)，但與此同時她們也教會我許多與工作密切相關(guān)的零售管理方面的知識，讓我更多地解了石油公司的運作規(guī)程及體系。
新來乍到，在開始的幾天我也曾感到過拘謹(jǐn)和迷惘，陌生的環(huán)境，陌生的人和事，聽不懂術(shù)語看不懂報表，沒有具體的工作……逐漸的，周圍人友好真誠的幫助讓我一點點走出了這種困境。
由于數(shù)據(jù)來源主要為加油站，要想透徹領(lǐng)悟片區(qū)工作就必須先熟悉加油站的工作，在片區(qū)辦公室呆了一段時間后，我又在王經(jīng)理介紹下來到濟南市三片區(qū)的中心站21站，先對加油站一線的會計業(yè)務(wù)流程進行學(xué)習(xí)，再進而學(xué)習(xí)片區(qū)工作。站長首先帶我參觀了加油站并講述了一些加油站常識，如卸油的注意事項、加油站的安全問題、油品的分類、加油機、加油槍的使用等等，這樣，加油站對我來說不再陌生，為將來的實際工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。21站張姐是位優(yōu)秀的“老”會計，不僅業(yè)務(wù)熟練，帶徒弟也很有一套，她把步驟、方法和注意事項都詳細的教予了我。
實習(xí)過程
一、每天的工作：
1、早上七點進行加油員交接班，抄加油機字碼；
2、從液位儀上抄庫存；
3、做交接班表、付油表和銷售表；
4、做電子賬務(wù)；
5、給零管報數(shù)(進油、付油、庫存數(shù))；
6、登記兩帳?！斗止薇９軒ぁ钒ǜ冻?、帳存、罐存實測數(shù)、損溢數(shù)、當(dāng)日損溢數(shù)?！渡唐访骷毞诸愘~》要填寫付出、現(xiàn)金、ic卡數(shù)、帳存。
二、每周除了日工作以外，每隔五日要做五日匯總即匯總付油、匯總銷售。
三、月底抄實存，匯總一個月總付油、總進油數(shù)，月盤點報表、算出損溢(=實存-帳存)、損溢率(=損溢/付出x100%)；做電子賬務(wù)月盤點表并上傳數(shù)據(jù)，生成兩帳，核對手工帳，累計兩帳合計數(shù)。
實習(xí)心得
當(dāng)一切都過去以后才發(fā)現(xiàn)，原來實習(xí)的生活這么的美好，體會到作為一個職場人的樂趣，我想這段經(jīng)歷對我來說將來一定會是一段非常美好的回憶。
一、實習(xí)目的：
鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
二、實習(xí)日期：
20__年3月21日
三、實習(xí)單位：
福建鑫華股份有限公司。
公司簡介：
四、實習(xí)主要內(nèi)容：企業(yè)精神：
團結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動力
策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺
效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉
服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時針
企業(yè)價值觀：
以高度的社會責(zé)任感，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；責(zé)任共擔(dān)，利益共享；與公司同舟共濟，與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報。
經(jīng)營理念：
以研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。
經(jīng)營戰(zhàn)略：
以人才促進創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。
核心工作思想：
總賬不漏項、事前先分析、事后抓落實；
人人都管事、事事有人管、管人憑考核；
管事憑效益、問題要糾正、承諾要兌現(xiàn)。
用人宗旨：
用人不忌仇、舉才不避親；
有才有德者重用、有德無才者可用（適用）、有才無德者不用。
質(zhì)量方針：
標(biāo)準(zhǔn)運作、嚴(yán)格要求、以優(yōu)取勝、創(chuàng)造一流。
管理模式：競爭力
五、實習(xí)心得：
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
畢業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。
在這五個多月中我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步了，成長了，學(xué)到了一些在學(xué)校未學(xué)過的東西。
在__年11月底我來到廣東省石油公司零配中心實習(xí)，作為一名，目的是明確的就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進省公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自己，實現(xiàn)自己的工作。
剛到零配部門，我就跟著袁野組長和曾進辦事員學(xué)習(xí)各種做計劃的系統(tǒng)，每日的流程如下：首先零配中心在每天早上分別對每個地區(qū)進行油庫庫存的查詢，接著數(shù)據(jù)的獲取導(dǎo)入二期系統(tǒng)優(yōu)化整合，中心通過配送管理系統(tǒng)把加油站物流數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)導(dǎo)入Retail庫進行DQM數(shù)據(jù)校驗。DQM的接受可以從每天的進銷存報表來選擇好。當(dāng)DQM完成后，計劃員就開始優(yōu)化晚班和次日的白班。計劃的安排就是按照每天的車況和就近油庫的資源來合理安排計劃，雖然有時候資源缺乏要通過較遠的油庫來調(diào)配，但為了防止油站脫銷，保證全省成品油的供應(yīng)穩(wěn)定，中石化各油站有油可加，這樣做是必須的。最后計劃完成后零配部的計劃員就要把優(yōu)化結(jié)果生成移庫單，下發(fā)計劃給車隊，沒問題的話就可以審核，車隊就按照我們的計劃來提油。
由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學(xué)校學(xué)的可以說是書本的知識，只是停留在理論上，但通過平時的工作，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。解決的辦法有：
1.我認(rèn)為到企業(yè)里鍛煉是學(xué)以致用的唯一途徑，理論與實踐的結(jié)合才是硬道理。業(yè)務(wù)的熟悉首先要自己明確每天的任務(wù)，運力和資源的合理調(diào)配，每個油站的的庫存狀況。
2.是要虛心向同事們學(xué)習(xí)，同事們每天都在做任務(wù)，我就在一旁耐心的學(xué)習(xí)，觀察和發(fā)問是要常常做的，有時候會不理解計劃員出的任務(wù)，因為不同的同事做計劃有自己的一套，所以要盡量慢慢熟悉不同的片區(qū)，雖然核心部分還沒真正的接手，但我有信心有能力上手。
在此總結(jié)一下我的付出與收獲：
1.在辦公室里我用的最多就是PSGL二期系統(tǒng)，目的就是加單和轉(zhuǎn)站，每天同事們都會派加單的任務(wù)給我，加單是特別要注意的是加的油是國三還是國二，例如廣州、東莞、珠海、中山是賣國三的，其他地區(qū)是賣國二的。
2.ERP的創(chuàng)建、修改、顯示預(yù)留號我已熟練，另外值夜班的任務(wù)也參與了，雖然值班要整天在單位，但是為了防止油站脫銷還是值得的，同時值班時也學(xué)會接發(fā)傳真。
3.我也出差了，特別是清遠和韶關(guān)的實地測運距，更新了部分新的運距，縮短了運距意味著物流運輸成本的減少，物流成本一向都是企業(yè)成本的重要組成部分，如何合理降低成本是我學(xué)習(xí)的重點。
這些工作經(jīng)驗對我以后的工作有很大的幫助，有助于在石化行業(yè)里發(fā)展，同時與同事平時的工作和生活交流，令我收獲了一份友誼。
成功不單單是某個人的努力，而是靠一個團體的合作，一個成功的團體是通過集體活動來互相溝通，互相合作來形成的。記得1月份參加了中石化的聯(lián)歡晚會，首次感受到中石化的文藝活動是如此的精彩，中石化的員工是多么的出色;2月的部門聚餐，我也成為其中一分子，同事們對工作都各抒己見，令我深深感受到“想盡快優(yōu)秀，就要到優(yōu)秀的團體里鍛煉”這句話的含義;3月的籃球賽，在大家的努力下零配中心捷捷勝利，高奏凱歌。
另一方面我提出幾點意見，希望單位可以接受。
1.建議集團提供更多實習(xí)的崗位，讓提早適應(yīng)工作，對每個實習(xí)生提出明確的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上實習(xí)生可以很好的明確自己的方向和計劃，提前進入自己的工作崗位，真正有助于自己以后工作的開展。
2.對于零配中心來說，電子封簽問題的確是棘手的，每次值班車隊總要我們來遠程釋解封，其實問題出在系統(tǒng)的不穩(wěn)定，我認(rèn)為在試運行的階段就應(yīng)該處理好系統(tǒng)的問題，因為系統(tǒng)是要經(jīng)過一段時間才能兼容適應(yīng)的。所以與開發(fā)商等協(xié)調(diào)好，在全面運行前讓技術(shù)人員盡快解決才是關(guān)鍵，因為治標(biāo)必須先治本。
3.在資源合理和運力充足的情況下，應(yīng)該要遵守合理流向的運輸，盡可能整車運輸，迂回運輸和重復(fù)運輸是增加物流成本的，就近的油站要到就近的油庫提油，盡量安排車輛避開運輸高峰期來提油，因為油罐車屬于危險品的運輸，時刻要注意安全問題。
在這里非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)鄧處長以及張助理，還有袁野、曾進等同事。在實習(xí)期間，無論是從工作上還是生活上都對我有很大的幫助和照顧，非常關(guān)心我的實習(xí)和成長，給我很多的指導(dǎo)和建議，是我以后工作學(xué)習(xí)的榜樣。
大三下學(xué)期結(jié)束的時候，隨著期盼已久的暑假的到來，實習(xí)也成為了一個必要的事情提上日程。我是很期待能夠好好的實習(xí)一下的，我深知實習(xí)能夠讓一個在校大學(xué)生離開學(xué)校，到公司里去經(jīng)歷每日的工作，去學(xué)習(xí)，去成長。
1、找實習(xí)實在不易，也在尋找中鍛煉自己
曾經(jīng)有個名人說過這樣的話“你思維的高度決定了你所處的位置”，所以想到要去找實習(xí)就該馬上行動起來，于是我開始了實習(xí)機會的尋找。雖然決定了在學(xué)校附近尋找實習(xí)機會，仍然比較茫然。突然要自己去找實習(xí)，我是一點經(jīng)驗也沒有，我找什么樣的實習(xí)，具體去哪里找實習(xí)，我該準(zhǔn)備些什么，我該怎么自我介紹，找到后又怎么辦……這些問題都一直在我心里縈繞著。站在岸邊看游泳是永遠學(xué)不會的，還是要自己去試一下。首先是搜索有哪些公司、單位，又有哪些公司和單位有跟我所學(xué)專業(yè)相關(guān)相近的部門；然后按照地理位置來選擇，首先選擇比較近的公司和單位；另外我還準(zhǔn)備了自己的個人簡歷和一些我所想到的可能有的自我介紹。懷著緊張和好奇，還有一絲絲的懼怕，我來到了公路局。也不管人家需不需要實習(xí)人員，也沒有事先聯(lián)系，我就這樣走進了公路局。一路上我都鼓勵自己要勇敢地邁出這一步，要對自己有信心，可是真的到了公路局的時候我確變得猶豫和徘徊起來。真的要進去嗎？我是不是改天再來呢？我進去后找誰呢？一系列的問題又涌上了心頭，我是有過膽怯，但還是勇敢地進去了。經(jīng)過詢問，我找到了財務(wù)科。當(dāng)我走進財務(wù)科的時候，看著忙碌的工作人員，我很有禮貌的敲了門，希望找到科室負(fù)責(zé)人毛遂自薦一下。但是一個工作的阿姨告訴我科室負(fù)責(zé)人不在，然后向她簡短的表明了來意，得知我是想來實習(xí)的學(xué)生，她很熱情地接待了我。本以為可以把準(zhǔn)備好的自我介紹和相關(guān)的知識展示出來的，可是那位阿姨委婉地說了負(fù)責(zé)人不在，她也不能做主，等到負(fù)責(zé)人回來，她會請示負(fù)責(zé)人，如果需要實習(xí)人員就會跟我聯(lián)系的，并且謝謝我來他們科室。辦公室里的人都在做著各自的事情，也不知道再找誰說好，帶著遺憾我離開了公路局。一路上想著這個事情，或許負(fù)責(zé)人真的不在，或許對方也并不需要一個短時實習(xí)的學(xué)生，或許是不合適。想想現(xiàn)在找個實習(xí)也不容易?。〔豁樌?dāng)然也是正?，F(xiàn)象，機會也是多尋找的嘛！我又繼續(xù)走在的街上，計劃著下一次的尋找。
在街上走了好久，本想去政府的，但我對政府的印象是，大一做社會實踐的時候去過，比較遠。由于想找個比較近的單位，一天都覺得沒有遇到很合適的公司和單位。想想也是由于自己準(zhǔn)備不夠充分，怎么沒有買張地圖來看?。?/p>
就這樣過了一天，可以說我的第一天多半是在街上逛過來的，自己并沒有做很多的嘗試。主要原因是我只有一個星期的空閑時間，10號左右就要開始培訓(xùn)班了，然后我自己又希望能夠去比較正式的單位，所以總是沒有碰到合適的?；氐綄嬍液螅覜Q定還是利用一下身邊的資源。想想我在有沒有認(rèn)識的工作的人，想來想去居然就真的有！張師姐和吳師兄不就在工作嗎？而且還是中石油呢！如果他們能夠幫忙的話，不就比較順利嗎？于是我聯(lián)系上了他們，得知母校的學(xué)妹想來實習(xí)，張師姐很熱情，很幫助我。于是第二天我就自己找到了中石油財務(wù)資產(chǎn)科，就這樣我便開始了我的實習(xí)工作。
2、實習(xí)的點點滴滴
我在財務(wù)資產(chǎn)科的實習(xí)工作比較簡單，做的工作和師姐平時的工作差不多，可以說是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。主要是審核多種會計憑證，將會計憑證錄入“中國石油財務(wù)管理信息系統(tǒng)”，打印復(fù)印資料，同時完成師兄師姐交待的其他工作。
財務(wù)資產(chǎn)科在大樓的四樓，這里一個辦公室里就有11個工作人員工作。在師兄和師姐簡單介紹了工作做了示范后，我就開始我獨立的工作了。本以為這樣的工作比較簡單，但真正做起來的時候還是很有難度的。
首先是審核多種會計憑證，包括：加油站庫存商品盤點明細表、加油站商品進銷存數(shù)量核對表、記賬憑證稽核記錄、存貨盤點盈（虧）及報廢審批表、7月份批發(fā)零售統(tǒng)計表、7月份損耗處理統(tǒng)計表等等。審核的內(nèi)容是審核其完整性、正確性等。一份完整的加油站零售日報表包括：現(xiàn)金存款憑條、中國工商銀行終端交易匯總-扎賬單（上蓋有附件章）、加油站交接班記錄表、加油站交接班記錄附件。然后還要看其相應(yīng)的會計科目是否正確。如果借貸方不正確，要做出正確的“調(diào)賬說明”。審核完整性比較容易，但是正確性的時候我就遇到了困難，雖然說這些憑證都是工作人員認(rèn)真填寫的了，理應(yīng)是沒有什么問題的了，但還是要自己看一遍。雖然學(xué)習(xí)過會計，但是仍然對會計科目不熟悉，所以在第一天的審核工作中進度很慢。最不好意思的是，我常常對某些科目拿不準(zhǔn)就要去問師兄師姐，師兄師姐很耐心地給我講解，但是我自己心里還是暗自很不好意思的。原
因不在于我覺得不懂就問有什么不好意思，而是在于我覺得我問得實在有些頻繁，看著師兄師姐忙碌工作的樣子，我都不好意思多加打擾。當(dāng)時心里真有“書到用時反復(fù)恨少”的強烈感覺，當(dāng)時就在心里下決心回去要好好看看會計基礎(chǔ)！
然后是將會計憑證錄入“中國石油財務(wù)管理信息系統(tǒng)”，這個工作是在把會計憑證和各類表整理好后進行的?！爸袊拓攧?wù)管理信息系統(tǒng)”是個財務(wù)軟件系統(tǒng)，專門用于管理和存儲公司的財務(wù)信息。聽說這個系統(tǒng)的功能很強大，不過可惜的是我在實習(xí)期間里也沒有能夠見識到一下它強大的功能，自己不好任意翻看，師兄師姐工作也忙，也沒有過多的時間教給我。我就是要把紙質(zhì)憑證上的信息輸入這個系統(tǒng)，輸入的時候還是比較簡單的，基本上都是在進行Excel工作。做單純的輸入工作我還很上手，沒有什么苦難。我遇到困難是在把數(shù)據(jù)都輸入后如何做基本的分析上，這時我又有強烈的“書到用時反復(fù)恨少”的感覺！主要是基于Excel做一些篩選、排序等工作，做篩選、排序倒還可以，但整體上我對Excel還是不夠熟悉，很多操作都不會。每當(dāng)這個時候吳師兄很耐心地給我講解，讓我收獲了很多Excel的實際操作知識！
實習(xí)期間還有一部分工作就是幫著師兄師姐復(fù)印打印點資料。別看是簡單的打印復(fù)印工作，一開始我還真不會。打印機我不會熟練使用，打印的排版等我也不精通，做起事來效率很低。還是在師兄師姐的耐心關(guān)照下，我慢慢熟悉了打印復(fù)印工作。
第一天回去，我就立刻找出了會計基礎(chǔ)來看，真是恨不得馬上補上自己的會計知識??！然后就是仔細回憶了第一天工作的各個細節(jié)，想想自己有哪些方面做得不夠好，哪些方面改進了，哪些方面還可以再改進，還有復(fù)習(xí)了電腦的操作。第一天工作自己身上很有股興奮勁兒，對這個好奇對那個也好奇，雖然對工作很生疏，但很想把工作做好，很想學(xué)習(xí)，所以也就特別精力充沛！實習(xí)了一天，雖然做得都是些辦公室的輕松活，但還是感覺很累，第一天晚上我久久沒有睡著，我在思考一天的實習(xí)，想著第二天一定要做得更好，一定要在這幾天的實習(xí)里保持充沛的精力，給師兄師姐給財務(wù)資產(chǎn)科的工作人員留下好的印象。
3、感悟?qū)嵙?xí)
由于我中途要上培訓(xùn)班，時間不好安排，所以這次實習(xí)被分成了兩部分，在培訓(xùn)班之前去過一段時間，培訓(xùn)班結(jié)束后又去了兩天。短暫的實習(xí)就這樣結(jié)束了，
然而實習(xí)的每個場面卻深深的印在我的腦海里，雖然中間有苦有累，但我覺得這是一次非常好的經(jīng)歷！
想想自己平時用電腦的時候都是上上網(wǎng)啊，看看郵件啊，差點資料啊什么的，從來就沒有利用電腦好好的把自己使用Office軟件的能力鍛煉一下，所以當(dāng)時強烈的感覺就是下來要多鍛煉??！吳師兄跟我說如果能夠熟練使用Office軟件，特別是Word、Excel會占有優(yōu)勢，所以讓我在大學(xué)里盡量的多學(xué)一點，多鍛煉一下自己這方面的能力，真正的學(xué)點電腦知識。
果然是實踐出真知，在幾天的實習(xí)里。我硬是在實踐中對會計科目相當(dāng)?shù)氖煜?，對Word、Excel更加熟練。不管是審核憑證還是錄入憑證我的速度都快過了，也很少有錯誤的地方，我的效率提高了很多。
我去實習(xí)的目的是為了學(xué)習(xí)，為了鍛煉自己。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和鍛煉，比如對會計科目更加熟悉，對Word、Excel更加熟練，我還需要有更高的思維去實習(xí)，去觀察我所實習(xí)的環(huán)境。實習(xí)科室里別的工作人員都對我很禮貌，也很樂于跟我交談。遇到合適的機會我就會問問他們一些關(guān)于工作的問題，在工作中應(yīng)該注意點什么啊，公司近幾年、近幾個月的財務(wù)狀況啊，主要依靠什么盈利啊，主要消費者是哪些人，有沒有不同的財務(wù)結(jié)算方式，平時搞不搞什么活動啊等等的問題。雖然并不是我想到的每個問題都有價值，并不是我每個問題都適合問，并不是我每個問題對方都會回答，但是我還是在問，我想多了解一些信息，多用我所學(xué)到的專業(yè)思維去思考，一點一點的進步。
我是個新人，就要勇敢地在實踐中嘗試，敢于犯錯誤又要吸取經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)。實習(xí)的目的不僅僅是為了去熟悉對方的日常業(yè)務(wù)，還要爭取有更多的收獲，如果我能做到比別人想得更多一點，做得更多一點，那么就是有進步的。
對于這次實習(xí)，我要衷心得感謝張師姐和吳師兄，如果不是他們我估計不太可能去中國石油四川銷售分公司財務(wù)資產(chǎn)科實習(xí)。是他們給了我實習(xí)的機會，也是他們在我的實習(xí)中教會了我很多的知識，讓我得到了鍛煉。同時我還體驗了該公司的食堂，待遇挺好的，飯菜既便宜又好，聽師兄說食堂是有公司補貼的，所以對員工收費比較便宜。
我的這次實習(xí)比較順利，當(dāng)然在實習(xí)過程中也有一些困難，我也努力地去克服了。從只認(rèn)識張師姐和吳師兄到跟科室的工作人員都比較熟悉，我在人際關(guān)系上得到了鍛煉，就是要真誠地跟別人相處，要主動熱情，這樣工作環(huán)境就會融洽
很多很多。很高興能有這樣一次實習(xí)，通過這次實習(xí)我在業(yè)務(wù)知識，人際關(guān)系等方面都學(xué)到了很多，得到了很多的鍛煉，收獲很大！通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，包括實際操作方面的知識，也更多的有人際交往的技巧，這些東西將讓我終身受用?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。這次實習(xí)讓我第二次走出校門走進公司去體驗工作，去了解，去接觸社會。
4、通過實習(xí)，提出個人意見及建議
中石油作為大公司有其很多優(yōu)秀的地方，中石油包括其各分公司當(dāng)然都繼承了中石油很多優(yōu)秀的地方，但是中石油的各個地區(qū)的分公司卻不一定都是運作的很完美的。中國石油四川銷售分公司，就我短短幾天的實習(xí)經(jīng)歷，我受到了其很多的影響喝各方面的熏陶，總體上是一個比較大型比較好的企業(yè)，但是也看出了一些它表面上的疏漏和不足。對于其好的方面我就不說了，在此提出我個人對于疏漏和不足的建議。
（1）進一步完善內(nèi)部控制
實習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)我所在的科室內(nèi)很多員工不僅內(nèi)外網(wǎng)混用，而且使用內(nèi)外網(wǎng)的時間上也沒有嚴(yán)格的區(qū)分，這樣很容易造成公司內(nèi)部機密的泄露。中石油各個分公司都有自己的內(nèi)網(wǎng)，外部是進不去的，如果內(nèi)外網(wǎng)混用特別是使用時間上頻繁的交替，很容易造成內(nèi)部資料的丟失和被他人竊取。我想財會科存在這樣的情況，別的科室可能也差不多，所以中石油銷售分公司應(yīng)該明確外網(wǎng)使用的限制，包括人員限制、時間限制、頻率限制等等，進一步完善內(nèi)部控制，合理監(jiān)督授權(quán)。
（2）嚴(yán)格考勤制度
我發(fā)現(xiàn)中石油銷售分公司的上下班考勤制度不夠嚴(yán)格，存在著上下班有人代簽到的情況。如果上下班考核不夠嚴(yán)格，就容易造成工作的疏散和組織紀(jì)律性的下降，所以應(yīng)該嚴(yán)格考勤制度。
（3）倡導(dǎo)效率為先
我認(rèn)為工作重在效率，提高效率是很重要的。我所在的科室內(nèi)好些員工做事工作效率不高，有時給人的感覺是在挨時間，挨到下班就是解放。有的工作非要等到負(fù)責(zé)人來催促了，才會開始真正著急著快速去做，而之前都是慢慢地做。