2020計算機(jī)實習(xí)總結(jié)報告

第1篇：2020計算機(jī)實習(xí)總結(jié)報告

一、實習(xí)單位介紹：

用人單位全稱：ｘｘ計算機(jī)有限公司

用人單位地址：ｘｘ市ｘｘ區(qū)古蕩灣新村31號-2

用人單位性質(zhì)：合營

組織機(jī)構(gòu)代碼：68294539-3

實習(xí)時間：2020年3月至2020年5月

實習(xí)崗位：技術(shù)員

單位簡介：

ｘｘ計算機(jī)有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的企業(yè)。主營電腦維修，公司位于中國ｘｘ市古蕩灣新村31號。ｘｘ計算機(jī)有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。

實習(xí)概要

（一）崗位職責(zé)：

（1）我公司銷售的電腦全國聯(lián)保，計算機(jī)出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。

（2）在設(shè)有海信計算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。

（3）免費維修，在計算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。

（4）保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機(jī)出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù)。

（5）終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：（1）各種制作軟件學(xué)習(xí)；（2）系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；（3）相關(guān)工程的工作；（4）硬件的檢測。

（二）實習(xí)項目

我從3月5日開始到青ｘｘ計算機(jī)有限公司技術(shù)服務(wù)部實習(xí)，到5月5日實習(xí)結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計算機(jī)維護(hù)知識。

三、實習(xí)內(nèi)容

我實習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事浙江西湖區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機(jī)銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護(hù)的流程，可以獨立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報出各種電腦故障問題。

在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實意義，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機(jī)進(jìn)行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨便超頻計算機(jī)的教育；后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進(jìn)行了表揚(yáng)。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識.

作為一名技術(shù)維護(hù)人員，有很多知識需要我去了解、學(xué)習(xí)、專研，工作才剛

剛開始，盡管我還有很多不足的地方，但我會積極改進(jìn)，讓自己更加適合公司的發(fā)展需要。我將會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任勞任怨，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷的完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（1）全面掌握公司各個軟件的應(yīng)用和硬件的操作方式，應(yīng)對在使用軟件和硬件當(dāng)中產(chǎn)生的問題。

（2）熟練安裝DOS、WINDOWS系統(tǒng)，以及在系統(tǒng)當(dāng)中該如何修改設(shè)置。

（3）備份每一臺電腦的系統(tǒng)、驅(qū)動、以及參數(shù)設(shè)置。

（4）添加每臺電腦網(wǎng)絡(luò)接口地址標(biāo)簽、POS標(biāo)簽、IP地址標(biāo)簽，使維護(hù)更加方便，快捷。

（5）合理分配網(wǎng)絡(luò)，交換機(jī)，使其不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

（6）更加熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用。

四、實習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在這兩個月中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這兩個月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)束語

實習(xí)結(jié)束后，為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實

自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

以上是我個人的實習(xí)總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

六、致謝

在此ｘｘ計算機(jī)有限公司對我這次實習(xí)的幫助與鼓勵，也感謝我的導(dǎo)師袁芳老師在百忙之中對我的教導(dǎo)，使我在工作中收獲頗豐。

第2篇：2020計算機(jī)實習(xí)總結(jié)報告

一、實習(xí)目的

1、加強(qiáng)鞏固理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。2、

鍛煉自己，培養(yǎng)工作能力、適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習(xí)單位計算機(jī)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。

4、親身參與單位工作事項，認(rèn)識工作的的具體流程。

5、通過實習(xí)來認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)不足，提前做好自己的職業(yè)規(guī)劃。

二、 實習(xí)過程

這次畢業(yè)實習(xí)是做網(wǎng)絡(luò)管理員，以日常的計算機(jī)日常的軟硬件維護(hù)為主，兼顧單位內(nèi)部服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，通過兩個月的實習(xí)，學(xué)到了很多。局域網(wǎng)在構(gòu)建和使用時，難免出現(xiàn)這樣那樣的故障。排除故障、優(yōu)化系統(tǒng)，是管理局域網(wǎng)最基本的工作。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用配置、排除故障、優(yōu)化性能等幾個關(guān)鍵技術(shù)出發(fā)，簡單歸納了一些局域網(wǎng)維護(hù)及優(yōu)化的經(jīng)驗和技巧。

三、 主要收獲

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在各個企事業(yè)單位占據(jù)著越來越重要的地位，網(wǎng)絡(luò)管理的工作也變的復(fù)雜廣泛，所以我們光有課本上的理論知識是不夠的，必須在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐，從學(xué)習(xí)和事件中積累經(jīng)驗，這樣才能有所提高，同時對于即將走向社會的我們要能以最好的心態(tài)和最快的適應(yīng)速度去適應(yīng)社會環(huán)境，熟悉了網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作以及網(wǎng)絡(luò)常見故障與排除，了解了局域網(wǎng)絡(luò)的大體結(jié)構(gòu)和組建方式，對網(wǎng)絡(luò)安全管理有了初步的了解和認(rèn)識，能進(jìn)行初級的網(wǎng)絡(luò)安全攻防操作，為步入社會打下了基礎(chǔ)。

四、 存在問題

1. 電腦無法登錄到服務(wù)器；

2. 電腦無法通過局域網(wǎng)接入Intercom；

3. 電腦在"網(wǎng)上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī)

4. 電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源；

5. 網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度異常的緩慢。

五、 解決措施

以下原因可能導(dǎo)致連通性故障：

1. 網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突；

2. 網(wǎng)卡硬件故障；

3. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確；

4. 網(wǎng)線、跳線或信息插座故障；

5.Hub電源未打開，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障；

排除方法：

1. 確認(rèn)連通性故障

當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時，如無法接入Intercom，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如雖然無法接入Intercom，卻能夠在"網(wǎng)上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。

2.看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障

首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，不能顯示通信狀態(tài)。

3.用ping命令排除網(wǎng)卡故障

使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統(tǒng)"中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個黃色的"！"，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的"！"網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

4.如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn)，可再換一臺電腦用同樣的方法進(jìn)行判斷。如果其他電腦與本機(jī)連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和Hub的接口上。

5.如果確定Hub有故障，應(yīng)首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障（Hub的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài)）。

6.如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網(wǎng)卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線（其中1、2線用于發(fā)送，3、6線用于接收）。如果發(fā)現(xiàn)有一根不通就要重新制作。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網(wǎng)卡、雙絞線或Hub上。

7. 硬件連接故障

硬件連接故障主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）網(wǎng)卡沒有連接好。主要現(xiàn)象：一般網(wǎng)卡才有兩個燈，一個是電源燈、一個是數(shù)據(jù)傳輸燈。如果網(wǎng)卡沒有連接到主板上，網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮。同時在電腦的系統(tǒng)中，硬件的設(shè)備管理器中檢測不到網(wǎng)卡的存在。

維修辦法：斷電后，打開機(jī)箱，稍稍用力將網(wǎng)卡固定在主板上，然后，通電后看網(wǎng)卡的燈是否發(fā)亮，同時系統(tǒng)會自動檢測到網(wǎng)卡的存在，就可以根據(jù)安裝向?qū)⒕W(wǎng)卡安裝上。

（2）網(wǎng)線沒有連接好。主要現(xiàn)象：網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動，協(xié)議也添加完成，但仍然不能上網(wǎng)，觀察網(wǎng)卡硬件連接會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡只有一個燈亮，并不閃爍。

維修辦法：

<1>檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)線的水晶頭是不是沒有接好。

<2>檢查網(wǎng)線的另一端（如接在集線器上），要看集線器上相應(yīng)網(wǎng)線的插口指示燈是否明亮并閃爍，如不亮說明已經(jīng)斷路了，將網(wǎng)線拔下重試一遍。如接到墻壁上的接口，要看有沒有松動，并重新連接一下。

8.網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝提示錯誤：

計算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)使用的網(wǎng)卡必須安裝驅(qū)動程序才能使用，如果驅(qū)動程序沒有安裝，就不能安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP，如果網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝錯誤（例如類型不匹配），雖然可以安裝并配置TCP/IP，卻無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。

檢查方法是用ping命令測試本機(jī)配置的IP地址：打開任務(wù)欄左方：開始菜單，選擇，運(yùn)行，在打開輸入欄中輸入“ping本機(jī)IP地址-t”，如果彈出命令行界面提示“Destination host unreachable”信息，說明驅(qū)動程序安裝有誤，需要從新安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動。

9. 當(dāng)處理由操作員報告的問題時，對故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結(jié)論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，并注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進(jìn)行瀏覽時，無論鍵入哪個網(wǎng)站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行：

（1）收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息；

（2）對問題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述；

（3）注意細(xì)節(jié)；

（4）把所有的問題都記下來；

（5）不要匆忙下結(jié)論。

除了測試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常（Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮），紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結(jié)果。

六、 建議

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼間實習(xí)結(jié)束了，這幾個月的實習(xí)是我深深地感受到了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在各個企事業(yè)單位占據(jù)著越來越重要的地位，網(wǎng)絡(luò)管理的工作也變的復(fù)雜廣泛，所以我們光有課本上的理論知識是不夠的，必須在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐，從學(xué)習(xí)和事件中積累經(jīng)驗，這樣才能有所提高。

自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作精神，處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時去彌補(bǔ)自己的劣勢，不斷激勵自己要做一個強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。實習(xí)時每個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識們能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是很有好處的。感覺自己真的很幸運(yùn)，在我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己的專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

我感覺到了自己的知識水平還很差，需要增加知識的學(xué)習(xí)與鞏固，很多問題當(dāng)需要用知識無法解答時，造成很多不方便，往往需要的知識不知道或者是沒有準(zhǔn)備，造成的很大的不便，在以后的學(xué)習(xí)生活中，應(yīng)加強(qiáng)鞏固，做到應(yīng)用于實踐結(jié)合。從未來提高自我水平，有利于畢業(yè)后的就業(yè)。