2020服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告

第一篇：服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告（2020推薦）

一、實(shí)習(xí)任務(wù)

實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，鍛煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合并靈活運(yùn)用，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的知識(shí)，增加了本專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)行業(yè)有一定的了解，并接觸相關(guān)的運(yùn)作方式。

二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)

本次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時(shí)間。

我的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)實(shí)踐地點(diǎn)是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

在本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷里，第一大難題就是考慮本次實(shí)習(xí)自己到底應(yīng)該做什么。自從實(shí)習(xí)的通知下達(dá)后我就在考慮到底該做什么樣的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)，既要跟自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)，還必須符合自己的能力和條件，所以我制作了一份簡(jiǎn)歷，從一個(gè)星期之前就開(kāi)始在58同城還有趕集網(wǎng)上發(fā)布兼職實(shí)習(xí)的信息。開(kāi)始的時(shí)候有幾個(gè)招聘的單位聯(lián)系過(guò)我，但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，要不就是騙人的，所以在實(shí)習(xí)前幾天，我們寢室的室友就開(kāi)始考慮在校園擺攤，為此我們還專(zhuān)門(mén)去了西市場(chǎng)，西市場(chǎng)的東西琳瑯滿(mǎn)目，看得我們眼花繚亂。但是轉(zhuǎn)了幾圈也最終沒(méi)有確定要賣(mài)什么東西，總覺(jué)得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規(guī)模去銷(xiāo)售。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)服裝店的聯(lián)系到了我，想要招聘銷(xiāo)售人員，因?yàn)榈曛肪褪窃冢鴧^(qū)交通很便利，而且與本次的實(shí)習(xí)課程有很大聯(lián)系，在周末時(shí)去了解了一下就決定在服裝店實(shí)習(xí)了。

我的工作單位是一個(gè)私營(yíng)的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷(xiāo)售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個(gè)。店址處于一個(gè)比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。

第一天上班我了解了一下工作的內(nèi)容、時(shí)間和薪酬問(wèn)題，我的工作內(nèi)容就是銷(xiāo)售，向顧客推銷(xiāo)服裝，工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。首先對(duì)服裝店的基本情況進(jìn)行了了解，庫(kù)存的地點(diǎn)，每種衣服型號(hào)、價(jià)格存放位置等必須牢記在心，同時(shí)還有一個(gè)必備的技能。就是在短時(shí)間內(nèi)辨別一張錢(qián)幣的真?zhèn)?，因?yàn)槿绻盏郊賻攀且约贺?fù)責(zé)的，同時(shí)學(xué)習(xí)了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。

我的一天工作流程是：到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，打掃衛(wèi)生，整理貨架衣物——開(kāi)始營(yíng)業(yè)，觀察顧客，揣測(cè)其需求——接待顧客，回答顧客的問(wèn)題，并及時(shí)推銷(xiāo)——檢查試衣間，整理衣物并對(duì)衣物空缺的及時(shí)補(bǔ)貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。

剛剛開(kāi)始時(shí)對(duì)服裝銷(xiāo)售工作不是很熟悉，所以當(dāng)顧客少時(shí)就認(rèn)真觀察其他有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員的做法，來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，周末的時(shí)候更是人滿(mǎn)為患，顧客有時(shí)會(huì)擠滿(mǎn)整間屋子，實(shí)習(xí)的七天每天過(guò)的既勞累又充實(shí)，為自己取得的銷(xiāo)售成果感到驕傲。

四、1個(gè)典型的工作日描述

早晨7點(diǎn)起床，收拾完畢后到學(xué)校門(mén)口等公交車(chē)，到達(dá)服裝店簽個(gè)到，然后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來(lái)的衣服，如果有污垢就需要用設(shè)備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生情況，如果要進(jìn)貨的話(huà)還需要幫忙搬運(yùn)衣服，以及進(jìn)行整理。

整理準(zhǔn)備工作完畢后9點(diǎn)左右就開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)了，上午時(shí)候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進(jìn)門(mén)后，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問(wèn)題時(shí)，在上前去解答顧客的問(wèn)題，如果有優(yōu)惠活動(dòng)就先提前跟顧客說(shuō)明，吸引顧客，如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號(hào)，并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿(mǎn)意了就引導(dǎo)他到店長(zhǎng)那里付款，同時(shí)為他把衣服打包，歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。顧客走后就整理剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。

到了中午時(shí)，如果還有顧客就由店長(zhǎng)安排，輪流外出吃飯，再回來(lái)接班。在顧客很少的時(shí)候，我們會(huì)聚在一起閑聊，跟其他的店員會(huì)相互交流，向他們?cè)儐?wèn)接待顧客、觀察顧客的竅門(mén)，向他們學(xué)習(xí)增加經(jīng)驗(yàn)。

下午時(shí)是顧客到來(lái)的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺需要補(bǔ)貨，有時(shí)缺少零錢(qián)還需要去銀行換零錢(qián)，最重要的是要打起精神，以飽滿(mǎn)的精神去迎接顧客。同時(shí)等待的時(shí)候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負(fù)責(zé)任的印象。具體接待顧客的方式還是沒(méi)有變化，只是需要效率高一點(diǎn)，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽略真正有需求的顧客。

等下午的顧客高峰期一過(guò)我的工作就結(jié)束了，因?yàn)轭櫩蜁?huì)很稀少，不用那么多人員看店，跟店長(zhǎng)打完招呼，就坐車(chē)回學(xué)校，我的實(shí)習(xí)工作的一天就結(jié)束了。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過(guò)這一周并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有了一定的了解，學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐知識(shí)，很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。從剛剛開(kāi)始接觸手足無(wú)措到能熟練的接待顧客，使學(xué)校的理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力獲得了很大的提高。

六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃

實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧，其中觀察能力就非常重要，尤其是當(dāng)顧客多的時(shí)候就需要對(duì)顧客進(jìn)行一定的篩選，從顧客的動(dòng)作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買(mǎi)衣服的需求，并且對(duì)自己的衣物真正感興趣的，這個(gè)技巧沒(méi)有什么好的學(xué)習(xí)方法，就是多觀察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購(gòu)買(mǎi)需求和沒(méi)有的，看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

還有不管做什么樣的銷(xiāo)售工作，好的對(duì)待顧客的態(tài)度是很重要的，自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產(chǎn)品的形象也會(huì)一落千丈。不管什么時(shí)候留給顧客的一定是飽滿(mǎn)的精神和積極的態(tài)度，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心才能使顧客對(duì)產(chǎn)品有信心，也會(huì)信任你對(duì)產(chǎn)品的介紹。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，也有可以改進(jìn)的地方：

1、我覺(jué)得如果對(duì)服裝的標(biāo)價(jià)上面做的詳細(xì)一點(diǎn)，就可以是顧客一目了然，同時(shí)減輕了銷(xiāo)售的工作，尤其是在客流量大的時(shí)候，可以減輕負(fù)擔(dān)，提高員工的工作效率；

2、在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光臨或請(qǐng)下次光臨，可以想一些更親切一些的話(huà)語(yǔ)，對(duì)顧客會(huì)留下更好的印象；

3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應(yīng)該多做一些宣傳單、宣傳冊(cè)或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊(cè)供顧客翻閱；

4、在服裝店的旁邊也有很多銷(xiāo)售服裝的店鋪，是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，要多了解競(jìng)爭(zhēng)者的服裝價(jià)格樣式等，根據(jù)這些資料來(lái)制定自己店鋪的銷(xiāo)售策略，這樣才能則知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

七、自我鑒定

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。而且通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足，提高了自己的能力，克服了面對(duì)顧客害羞容易膽怯的缺點(diǎn)，使自己充滿(mǎn)了信心。現(xiàn)在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在管理方面也有所收獲。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。

第二篇：服裝銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告（2020推薦）

一、實(shí)習(xí)品牌：ｘｘｘｘ

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)及崗位：ｘｘ街50號(hào)導(dǎo)購(gòu)員

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：201X年9月7日至201X年9月27日

四、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員：

五、實(shí)習(xí)基本目的與要求

1、實(shí)習(xí)目的：

為了幫助我們認(rèn)識(shí)服裝終端運(yùn)營(yíng)實(shí)際，了解終端營(yíng)運(yùn)過(guò)程及管理模式，以備后期更好的完成專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的提升，完成《服裝終端認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)》課程。

2、實(shí)習(xí)單位介紹：

ｘｘｘｘ企業(yè)管理有限公司隸屬于ｘｘｘｘ集團(tuán)（川臺(tái)合資），創(chuàng)始于1990年，系西南地區(qū)服裝行業(yè)著名企業(yè)。擁有近500名員工。年銷(xiāo)售額過(guò)億元。其直營(yíng)店、加盟店180余家，覆蓋ｘｘ省內(nèi)外，在ｘｘ市各大百貨店，如仁和春天百貨、王府井、伊藤洋華堂等各大商場(chǎng)均設(shè)有專(zhuān)柜，并擁有100余家專(zhuān)賣(mài)店。主要合資品牌有聲ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ，ｘｘｘｘ集團(tuán)旗下還擁有網(wǎng)絡(luò)公司及奢侈家居公司。

3、實(shí)習(xí)基本目的與要求：

（1）要求對(duì)賣(mài)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及品牌文化、店鋪大小及硬件設(shè)施之間的關(guān)系、店鋪的組織架構(gòu)、店鋪管理模式、店內(nèi)布局分區(qū)、導(dǎo)購(gòu)站位、營(yíng)業(yè)流程）

（2）要求對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品的認(rèn)識(shí)（賣(mài)場(chǎng)貨品的結(jié)構(gòu)、商品編碼規(guī)則、吊牌信息貨品尺碼規(guī)則、主要面輔料特點(diǎn)及洗滌保養(yǎng)重點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)流程及要點(diǎn)）

（3）要求對(duì)陳列的認(rèn)識(shí)（陳列主要道具和基本陳列規(guī)范、嘗試疊衣模特?fù)Q裝）

（4）要求對(duì)崗位工作職能的認(rèn)識(shí)（導(dǎo)購(gòu)、店助、收銀、陳列助理）

（5）要求對(duì)社會(huì)能力方面：通過(guò)直面社會(huì)，培養(yǎng)自己的社會(huì)能力，培養(yǎng)較強(qiáng)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，在挑戰(zhàn)中樹(shù)立正確的工作態(tài)度、抗壓能力，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容與體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容

在學(xué)校的安排下、我9月份在ｘｘｘｘ服飾公司下的一個(gè)品牌----ｘｘ里面進(jìn)行了三周的實(shí)習(xí)，我所實(shí)習(xí)的那個(gè)專(zhuān)賣(mài)店位置在ｘｘ花園附近。這條街上都是買(mǎi)服裝的，右邊是勁霸男裝，左邊是一家私營(yíng)女裝。ｘｘ是臺(tái)灣品牌，其服飾全部選用日本及歐洲之優(yōu)質(zhì)才料，做工精細(xì)，剪裁合體，以單件自由組合形式搭配，處處綻放光彩。一件上衣可搭配二到三件下裝（同色系），適合25歲至60歲之間女性。面輔料主要使用的是聚酯纖維、錦綸、滌綸、真絲、綿羊皮、獺兔毛、狐貍毛等。在ｘｘ來(lái)說(shuō)屬于中高端服裝品牌。下面就是我對(duì)此次實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。

1、對(duì)賣(mài)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)

ｘｘ服飾的經(jīng)營(yíng)理念：信念、激情、斗志（職業(yè)精神），正確、科學(xué)、效率（方法論），耐心、恒心、愛(ài)心、職業(yè)道德（服務(wù)觀）。

ｘｘｘ專(zhuān)賣(mài)店的面積大約有30平方米，里面有一個(gè)試衣間、庫(kù)房、各種服裝展示架、一個(gè)櫥窗、休息區(qū)、收銀臺(tái)（掃描機(jī)、pos機(jī)、電腦、座機(jī)）、蒸汽熨燙機(jī)等。

店鋪里面最大的是店長(zhǎng)（1人），店助（1人），導(dǎo)購(gòu)（4人）。

店鋪?zhàn)飨r(shí)間分兩班倒，早班3人（9：30---16:00）和晚班3人（3:00---21:30），一個(gè)月每人休息3天。

店鋪布局和導(dǎo)購(gòu)站位（見(jiàn)后附圖）。

店鋪在營(yíng)業(yè)前導(dǎo)購(gòu)要對(duì)自己的妝容和服裝進(jìn)行整理、打掃衛(wèi)生、調(diào)整成列、上傳前一天的業(yè)績(jī)表和今天的目標(biāo)、簽到、檢查賣(mài)場(chǎng)服裝吊牌是否外露等。在營(yíng)業(yè)中必須有導(dǎo)購(gòu)站在門(mén)口，一是方便接送顧客、二是防止小偷偷盜，在營(yíng)業(yè)中有三句話(huà)不能說(shuō)（一是“不知道”、二是“你去找嘛”、三是臟話(huà)），有三個(gè)姿勢(shì)不能做（一是雙手抱肩、二是雙手叉腰、三是抖腿），在給顧客介紹貨品時(shí)、必須將貨品從展示臺(tái)上取下來(lái)，不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)上和任何人吵架。營(yíng)業(yè)后要對(duì)今天的業(yè)績(jī)和實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的衣服進(jìn)行清點(diǎn)看看有沒(méi)有少，離開(kāi)時(shí)關(guān)好所有燈和門(mén)窗。

2、對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品的認(rèn)識(shí)

ｘｘ服裝的構(gòu)成比列是，上裝：下裝：連衣裙：配飾=2:2:1:2。主要是由黑、白、灰、紅、酒紅、綠、藍(lán)、橙這些顏色構(gòu)成。

它的商品編碼規(guī)則是，例：*75F12N59465-03前兩位是代理品牌的編碼

（75），下一位字母指季節(jié)（F秋），接下來(lái)的五位是補(bǔ)碼（N5946），下一位數(shù)字指顏色（5），最后兩位指號(hào)型（03）。

ｘｘ服裝上面的吊牌信息有：品名、貨號(hào)、號(hào)型、成分、等級(jí)、檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、洗滌保養(yǎng)注意、價(jià)格、編碼、常用洗滌符號(hào)簡(jiǎn)介、維護(hù)卡、品牌名稱(chēng)。其尺碼有1至8號(hào)、2號(hào)為小號(hào)、3號(hào)為中號(hào)、4號(hào)為大號(hào)。

在秋季，ｘｘ主要使用聚酯纖維為面料，其特點(diǎn)是遮陽(yáng)、透光、通風(fēng)、防潮、易清洗、不易變形、易產(chǎn)生靜電等。使用滌綸和錦綸為輔料，其特點(diǎn)是，彈性好、結(jié)實(shí)耐用、吸濕性好、不易變形、易洗快干等。聚酯纖維洗滌時(shí)易用溫水和冷水洗滌，不要用力擰，晾曬時(shí)宜陰干，不可暴曬，以免生皺，熨燙時(shí)應(yīng)墊上濕布，溫度不可過(guò)高，深色服裝內(nèi)衣最好燙反面。

盤(pán)點(diǎn)的流程是對(duì)電腦存貨和實(shí)際存貨的對(duì)比盤(pán)點(diǎn)。具體是一人念電腦上的存貨，其他人在倉(cāng)庫(kù)和賣(mài)場(chǎng)上找。

3、對(duì)陳列的認(rèn)識(shí)

賣(mài)場(chǎng)服裝的陳列主要以“花素”搭配為主。在一排的展示掛衣桿前面要陳列出這一系列服裝的點(diǎn)掛，點(diǎn)掛的服裝必須是完整的一套，有上有下。后面的服裝要掛出點(diǎn)掛上面的服裝和同樣幾種顏色，例如：黑、白、藍(lán)，掛的規(guī)則是兩花兩素，兩長(zhǎng)兩短。所有衣架正面朝向門(mén)口。夏季服裝陳列的間距為5至10厘米，冬季為10至15厘米。

在實(shí)習(xí)中我嘗試了疊衣服和模特?fù)Q裝，在衣服疊好之后必須將吊牌和衣

領(lǐng)外露，方便找貨。模特?fù)Q裝時(shí)必須模特的手臂拆下，穿好服裝后再裝上，而且要從衣領(lǐng)的地方往里面裝手臂，最后裝手。

4、對(duì)崗位的工作職能的認(rèn)識(shí)i.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)必須化淡妝（眉毛、粉底、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、腮紅、唇彩），

穿工作裝或者形象裝，頭發(fā)過(guò)肩需挽起來(lái)，劉海不能遮住眼睛，穿3厘米左右的黑色高跟鞋，不能留指甲，只能染亮色指甲油或者不染，不能戴首飾（除婚戒）。站姿以禮儀標(biāo)準(zhǔn)站姿為準(zhǔn)，面帶微笑、露出牙齒。

導(dǎo)購(gòu)的工作職能是：

1、提高專(zhuān)賣(mài)店形象和品牌知名度。2、負(fù)責(zé)店鋪陳列和安全工作。3、提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。4收集市場(chǎng)信息。

基本銷(xiāo)售技巧：

1、首先要很快的觀察顧客是否有想購(gòu)買(mǎi)的欲望和購(gòu)買(mǎi)能力。2、再了解顧客的性格和需要，再對(duì)癥下藥進(jìn)行介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品。3、對(duì)顧客進(jìn)行試衣服務(wù)、贊美顧客。4、在報(bào)價(jià)時(shí)的小技巧，例如是一千八百元，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該說(shuō)成一八零零元，這樣報(bào)價(jià)就報(bào)的相當(dāng)委婉了。5、不管顧客最后是否購(gòu)買(mǎi)了服裝，導(dǎo)購(gòu)一定要?dú)g送。

導(dǎo)購(gòu)的日常工作任務(wù)：

營(yíng)業(yè)前需要整理好自己的形象和心態(tài)，打掃好衛(wèi)生，調(diào)整好陳列。營(yíng)業(yè)時(shí)要笑著接待每一位顧客，耐心傾聽(tīng)和推銷(xiāo)講解。營(yíng)業(yè)后需要核對(duì)賬目，到掃衛(wèi)生，離開(kāi)時(shí)需要檢查包包。

ii.店助崗位的工作職責(zé)

店助主要是協(xié)助店長(zhǎng)的。店長(zhǎng)的的工作職責(zé)是帶領(lǐng)下面的員工提高業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)去公司開(kāi)會(huì)、傳達(dá)，主要是在公司和員工之間的橋梁。

iii.收銀崗位的工作職責(zé)

收銀員主要負(fù)責(zé)收錢(qián)找錢(qián)，對(duì)賬，存錢(qián)。

iv.陳列助理工作職能

陳列助理主要負(fù)責(zé)調(diào)整陳列，在公司發(fā)布了陳列圖片后，按照?qǐng)D片和要求布置賣(mài)場(chǎng)和櫥窗，要求在不營(yíng)業(yè)的時(shí)候來(lái)完成。

5、社會(huì)能力方面

與人為善，多謙多讓?zhuān)欢鄦?wèn)，團(tuán)結(jié)合作。

在與人溝通時(shí)可以從個(gè)人情況、興趣愛(ài)好、性格情況等方面入手。

遇人面帶三分微笑，萬(wàn)事都好辦。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)這三周在店里的實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多，體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的成立是需要做很多的背后工作，需要注重細(xì)節(jié)，之間的組織是息息相關(guān)，缺一不可的。

剛開(kāi)是的時(shí)候店長(zhǎng)總要叫我們?nèi)フ鹃T(mén)，一天下來(lái)，我的腳都站不穩(wěn)了，開(kāi)始我是很不能理解這種方法，為什么要站門(mén)？后來(lái)她們告訴我，這是一個(gè)店的基本禮儀，一方面是為了接送顧客，另一方面是為了照顧賣(mài)場(chǎng)不被盜，每個(gè)新來(lái)的員工都會(huì)從站門(mén)開(kāi)始做起。后來(lái)我慢慢的接觸到的服裝，才知道什么叫一分錢(qián)一分貨，ｘｘ的服裝屬于中高端品牌，它的上身效果相當(dāng)好，尤其是腰部收的很好，再難看的衣服一上身都別有一番味道。這些都源于它全部都使用的是立體裁剪。

也是在這次實(shí)習(xí)中，我第一次接觸到了真絲，真皮，真毛面料，真絲面料易皺、輕盈飄逸，很薄、一根絲巾可以裝進(jìn)火柴盒里，真皮的光澤很暗、紋路很清晰、很柔軟。再后來(lái)我慢慢接觸客人，與她們交流，給她們推薦、服務(wù)，成功的進(jìn)行交易。我還學(xué)到的如何使用電腦查貨、找貨。在這期間我還掌握了各種面料的熨燙溫度和注意事項(xiàng)，真絲面料用低溫快速進(jìn)行熨燙，真皮面料不能用蒸汽熨燙等。在服裝搭配上面多采用花素搭配，絲毛搭配，有彩色和無(wú)彩色搭配，大面積和小面積搭配。在店鋪里面我也知道自己有很多不足，首先我不會(huì)背貨號(hào)和對(duì)貨品不熟悉，這對(duì)要查貨時(shí)很不方便，其次、我還是不能看懂顧客的需要、不能一眼看出顧客的尺寸，最后，是我人太老實(shí)、不懂得怎么樣去贊美顧客。

我很感謝學(xué)校給我們這次機(jī)會(huì)，讓我們面對(duì)社會(huì)去學(xué)習(xí)，期間我也學(xué)到了很多，懂得如何與人交流，看懂社會(huì)是復(fù)雜的，形形色色的人都存在。我想通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，在以后的專(zhuān)業(yè)課上更能理解，在以后走上崗位是知道如何應(yīng)對(duì)生活帶來(lái)的壓力，最起碼，再找導(dǎo)購(gòu)這份工作時(shí)，我是屬于有經(jīng)驗(yàn)的一類(lèi)了。而不是什么都不懂。

七、結(jié)論與建議

ｘｘ品牌在ｘｘ來(lái)說(shuō)屬于一線(xiàn)品牌，事事都注意細(xì)節(jié)，接待顧客熱情。就拿我實(shí)習(xí)的ｘｘ店來(lái)說(shuō)，在試衣間里面放有空氣清新劑、沙發(fā)凳子、高跟鞋（38碼）黑白色，素色的墻紙，上面貼了一副標(biāo)語(yǔ)、上面寫(xiě)著“物讓我們的衣服弄花了您的妝容”這樣來(lái)提醒顧客不要讓妝染在服裝上，這種提示顧客是很容易接受的。在ｘｘ的老顧客有事會(huì)來(lái)店里坐坐，和導(dǎo)購(gòu)聊聊天，看上去很不可理解，但是，一個(gè)老顧客會(huì)給店里帶來(lái)很多的她的朋友，就成了店里的新顧客。但也有不足，ｘｘ店一進(jìn)去就可以聞到一股霉味，試衣間有異味，放了三雙高跟鞋、沒(méi)有一雙平底鞋。店里看上去很舊，不亮堂。建議1、把店鋪重新裝修一下，壞掉的燈換了。2、在進(jìn)門(mén)口少了張子母臺(tái)和模特，看起來(lái)特別空。3、櫥窗過(guò)于簡(jiǎn)單。4、試衣間多放空氣清新劑，放一雙平底鞋。5、導(dǎo)購(gòu)對(duì)那些難纏的顧客應(yīng)該有耐性，不要在顧客走后說(shuō)三道四。