當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的保險的學(xué)習(xí)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，也十分珍惜這次機(jī)會，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的
幾天時間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講!這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的__總和合規(guī)的__總授課。授課中，__總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：__目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，__總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，__總在講述__的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
培訓(xùn)也已近尾聲，但__的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人! 這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航!
保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求。
首先是對保險資金運(yùn)用渠道，以及保險公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。
1.在保險資金運(yùn)用渠道上進(jìn)行了拓寬，實(shí)現(xiàn)了與國際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。
2.為了提高保險公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險法》對保險公司股東，高管提出了更高的要求。
3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。
其次是加強(qiáng)了對投保人和被保險人利益的保護(hù)，這是此次修訂的一大亮點(diǎn)。其中的“不可抗辯規(guī)則”，“達(dá)成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”，“保險期內(nèi)說得清”，“規(guī)范合同格式條款”，“特殊情況也能獲賠”，都是對保險公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達(dá)到一個新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識能力都要提高，才能適應(yīng)新保險法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”，對目標(biāo)客戶的選擇尤為重要，因?yàn)樾卤ｋU法規(guī)定“自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同”。
此項(xiàng)的修訂，對保險公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實(shí)意思表達(dá)給目標(biāo)客戶又是對前線人員的一大考驗(yàn)。其中當(dāng)然離不開保險公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。
對保險公司而言，則是強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時期內(nèi)提高保險公司內(nèi)外的競爭力和綜合實(shí)力是擺在各家保險實(shí)體面前的一個重要問題。因此不斷的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和誠信的重要性，全面開展服務(wù)意識的提升的培訓(xùn)，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險公司”的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。
此項(xiàng)的修訂讓我不得不再一次強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來潛在客戶。說一個真實(shí)的例子。有個客戶到某保險公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實(shí)是個很簡單，很小的舉動，但這個客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險業(yè)務(wù)都找到這個業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個舉動卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹立了誠信。
因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù)，保險公司可以獲得更多的保險資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的.領(lǐng)域，以增強(qiáng)自身的競爭力。
最后，為了保險業(yè)有一個公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認(rèn)為必須維護(hù)保險市場的秩序，遵循公平、公正的原則，保護(hù)投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益。新保險法強(qiáng)化了對保險業(yè)的監(jiān)督管理，對保險公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定，同時監(jiān)管機(jī)構(gòu)對保險公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。
保險法的修訂，用辯證的方法說，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動的接受，而是要主動改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶，以自信的姿勢迎接不一樣的明天。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次非常難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓我能夠暫時跳出具體事務(wù)的圈子，靜下心來，學(xué)習(xí)新的知識，反思自己的不足。我也非常珍惜此次機(jī)會，以“空杯”的心態(tài)潛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，并獲“優(yōu)秀營員”稱號。作為多年后第一次重啟組訓(xùn)培訓(xùn)班，我感受到了公司對此次培訓(xùn)的極大重視。先進(jìn)的教育理念、優(yōu)秀的講師團(tuán)隊(duì)、獨(dú)特的教學(xué)方法和軍事化的管理體制都是學(xué)校教育不可比擬的，也大大提高了教學(xué)效果。
培訓(xùn)的課程都緊緊圍繞組訓(xùn)應(yīng)具備的素質(zhì)和技能，包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)操作等。通過學(xué)習(xí)，我在腦海中更加清晰地建立了一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)有的形象，并指引我朝這個方向努力。
二十天的培訓(xùn)讓我與其他營員間建立了深厚的同學(xué)情和戰(zhàn)友情。同學(xué)情是因?yàn)榇蠹以诠餐瑢W(xué)習(xí)的二十天里，互相交流，取長補(bǔ)短。訓(xùn)練營集結(jié)了全省各地的優(yōu)秀組訓(xùn)，在與他們交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自身還存在許多不足。例如，在基本技能方面，由于本身工作主要負(fù)責(zé)收展客戶資料整理，對如何管理團(tuán)隊(duì)和營銷業(yè)務(wù)的理解還處在空中，無法落到實(shí)處。我想今后我會主動接近團(tuán)隊(duì)，并多向其他組訓(xùn)老師學(xué)習(xí)。在心態(tài)方面，工作情緒還處在浮躁階段，稍有挫折就容易打擊自信心，對壓力的調(diào)節(jié)能力還不夠，今后我會多與同事交流，以正能量引導(dǎo)自己，更加積極的面對工作。“以人為鑒，可以明得失”，訓(xùn)練營中一位資深組訓(xùn)對我的評價是“對工作有思考，但缺乏經(jīng)驗(yàn)”，我認(rèn)為這個評價很中肯，心浮氣躁沒有用，只有靜下心來，腳踏實(shí)地，在年輕的.時候多接受磨練，才能更有助于自身成長。
與營員之間還建立了深厚的戰(zhàn)友情是因?yàn)槲覀兺幱趥€險條線的組訓(xùn)，對未來發(fā)展都有共同目標(biāo)，在相同的道路上行走會使人更加親近。在今后的工作中，我也會與這些優(yōu)秀的組訓(xùn)保持聯(lián)系，一直激勵自己進(jìn)步。
本次培訓(xùn)很多講師是來自業(yè)績非常好的公司的分管經(jīng)理，在談到他們的公司時，我發(fā)現(xiàn)我所在的公司確實(shí)與優(yōu)秀的公司存在很大差距。在營銷人員方面，主管的自主經(jīng)營意識差，缺乏團(tuán)隊(duì)掌控能力，營銷人員老齡化，技能素質(zhì)差，這些都是營銷團(tuán)隊(duì)中存在的問題，但我認(rèn)為根本問題還是在于日常管理不得力。首先，本公司很多組訓(xùn)老師出現(xiàn)了工作倦怠心理，上進(jìn)心不足，導(dǎo)致日常工作履責(zé)不足。在追蹤管理上，只在做項(xiàng)目時或考核期末重點(diǎn)追蹤，平常追蹤懈怠，沒有將每日查看分析團(tuán)隊(duì)每個人kpi數(shù)據(jù)納入日常工作。另外，專業(yè)性差也是本公司存在的一個問題，我親身經(jīng)歷了規(guī)模如此大的組訓(xùn)培訓(xùn)，才知道培訓(xùn)對提高專業(yè)性的重要性，而本公司很多組訓(xùn)缺乏該方面的培訓(xùn)，這直接導(dǎo)致組訓(xùn)無法給營銷人員提供專業(yè)化的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)其實(shí)不僅僅是針對新員，對老員也應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注他們的不足并及時補(bǔ)上。我認(rèn)為基層的管理關(guān)鍵在于基層管理人員，只有通過組訓(xùn)長期的引導(dǎo)和影響，才能根本提高營銷團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。
將來的管理應(yīng)當(dāng)走制度化路線，而不是當(dāng)前“保姆式”管理，這個轉(zhuǎn)變的過程可能是漫長而又困難的，但從長遠(yuǎn)來看，卻是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率，打造出一支高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。作為一名組訓(xùn)，要做的就是認(rèn)真做好每一件事，從團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，引導(dǎo)主管自主經(jīng)營。
這次培訓(xùn)使我認(rèn)識到作為一名組訓(xùn)的責(zé)任重大，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也更加堅(jiān)定了自己的發(fā)展方向。在以后工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，做到學(xué)以致用。
我非常榮幸參加了公司組織的20__年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為x保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點(diǎn)頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思。
在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是x保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：
一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？
二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。
這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量？ 課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20__年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。
學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以
為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。
保險學(xué)是一門研究保險及保險相關(guān)事物運(yùn)動規(guī)律的經(jīng)濟(jì)學(xué)科。保險被定義為通過繳納一定的費(fèi)用，將一個實(shí)體潛在損失的風(fēng)險向一個實(shí)體集合的平均轉(zhuǎn)嫁。其實(shí)通俗地講，就是一旦加入某個團(tuán)體，就“一人有難，大家平攤”，是以貨幣形式平攤的社會風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁機(jī)制。保險學(xué)課程的內(nèi)容包含保險基礎(chǔ)、保險種類、保險實(shí)務(wù)、保險管理等多個方面,老師教學(xué)上從抽象到具體,從原理到實(shí)務(wù),從主體到客體,從經(jīng)營到監(jiān)管,從國內(nèi)到國外,章節(jié)的設(shè)置注重內(nèi)在邏輯關(guān)系,注重原理性,把握實(shí)用性,體現(xiàn)時代性,富于生動性,使我對保險活動有個完整清晰的了解,增強(qiáng)了我對保險業(yè)的熱愛,激發(fā)了我對保險相關(guān)知識學(xué)習(xí)的興趣，使我獲益良多。我們知道，金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的.核心,而保險業(yè)則是現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分,在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民方面發(fā)揮了重要作用。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)國際化的加強(qiáng),企業(yè)經(jīng)營面臨的各種風(fēng)險更大,社會對風(fēng)險管理人才的需求也日益迫切。同時伴隨著中國保險行業(yè)的逐步規(guī)范以及保險業(yè)的不斷開放深入,國內(nèi)外保險公司的人才缺口也相當(dāng)嚴(yán)峻。
在發(fā)達(dá)國家，保險業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會的各個領(lǐng)域和人們生活的各個方面。一定意義上，保險業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個國家和地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個社會進(jìn)步和諧的標(biāo)志。
通過課程，我還了解到保險合同的設(shè)計(jì)與簽訂、保險理賠與索賠、保險糾紛的處理、仲裁與訴訟等保險活動的全過程無一例外的都與法律有關(guān)。事實(shí)上,保單就是建立在精算基礎(chǔ)上的一份保險合同。保險制度既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度,更是一項(xiàng)法律制度。市場經(jīng)濟(jì)離不開各種法律的支持與規(guī)范,同樣,保險活動只有以法律為依托才能規(guī)范有序發(fā)展。保險活動必須遵從中國的民法、經(jīng)濟(jì)法、合同法與保險法。而涉外保險業(yè)務(wù)則遵從業(yè)務(wù)所在國的相關(guān)法律。多年前國家頒布實(shí)施的《中華人民共和國保險法》則是中國保險業(yè)的根本大法,對規(guī)范和促進(jìn)中國保險業(yè)的良性發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。
這次課程使我明白保險活動的全過程都是有法可依的,同樣也是有法必依的。面向未來，保險業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，保險業(yè)發(fā)展站在一個新的歷史起點(diǎn)上，發(fā)展的潛力和空間是巨大的。
保險行業(yè)的核心價值理念，將是我們工作方向的指南，是保險文化的核心，是行業(yè)群體判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。核心價值理念將解決我們在發(fā)展中如何處理內(nèi)部矛盾的一系列問題，幫助我們理清工作中遇到實(shí)際問題的看法和態(tài)度，所以充分理解和掌握核心價值理念并將其轉(zhuǎn)化和落實(shí)執(zhí)行，將是我們企業(yè)和個人發(fā)展成敗的關(guān)鍵工作之一。
一、“守信用”
所謂誠信乃立業(yè)之本，人無信而不立，這是我們企業(yè)經(jīng)營的基本原則，企業(yè)無信則難長久經(jīng)營維持下去，保險是個特殊的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔(dān)的保險責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所收取的保費(fèi)，我們并非通過有形的物質(zhì)來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,而是以保險承諾和一系列的附加服務(wù)來滿足消費(fèi)者對保險保障的需求，這一特性決定了保險營銷比其他產(chǎn)品銷售更需要誠信。
二、“擔(dān)風(fēng)險”
這是保險的本質(zhì)屬性，“在穩(wěn)步健全的經(jīng)營管理方針下，從企業(yè)的人員產(chǎn)品等方面充分運(yùn)用風(fēng)險管理”，在工作中發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的功能，用標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營的各要素、各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理約束和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)“不創(chuàng)新，即死亡”，面對瞬息萬變的市場環(huán)境，我們要及時運(yùn)用新的理念，新的方法，新的管理方式來應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，同時需要與時俱進(jìn)，不能一味地抄襲模仿，要在學(xué)習(xí)的同時堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提升風(fēng)險管理能力和核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，更好地履行企業(yè)的責(zé)任。
三、“重服務(wù)”
是保險價值的實(shí)現(xiàn)途徑。保險是無形產(chǎn)品，服務(wù)是基本手段，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關(guān)系是十分重要的，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化、維系并培養(yǎng)忠誠保險客戶、實(shí)現(xiàn)客戶價值與保險公司價值的共同增長為長遠(yuǎn)的目標(biāo)，最終傳達(dá)保險的關(guān)愛，體現(xiàn)保險價值。
四、“合規(guī)范”
是保險市場健康運(yùn)行的前提條件。在實(shí)際工作中，我們必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則，并要體現(xiàn)在具體的工作中。只有遵循知法守法、合規(guī)經(jīng)營的道德風(fēng)尚，才會擁有良好的市場秩序，行業(yè)、企業(yè)、我們自身才能得到更大的可持續(xù)發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)，我們深深認(rèn)識到，核心價值理念不應(yīng)該只停留在學(xué)習(xí)的保險行業(yè)核心價值理念體系建設(shè)是一個艱巨且長久的工程，需要我們一代又一代的保險人用自己的辛勤汗水去實(shí)踐和總結(jié)。從現(xiàn)在開始，從我做起，把理念變成實(shí)際行動，通過不懈的努力，為實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)而努力奮斗。
__年8月13日，國務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》，這是繼20__年國務(wù)院出臺保險“國十條”時隔8年后，“新國十條”再次以頂層設(shè)計(jì)的方式為保險業(yè)提出了一個新的宏大敘事。“新國十條”明晰了未來保險業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，也勾勒出了保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新藍(lán)圖?！靶?/p>
國十條”在目標(biāo)和細(xì)節(jié)內(nèi)容上都賦予了保險業(yè)前所未有的歷史地位，指出保險是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和風(fēng)險管理的基本手段，是社會文明水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、社會治理能力的重要標(biāo)志。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境下，必將對保險業(yè)的發(fā)展起到巨大的.推動和促進(jìn)作用，是中國保險業(yè)發(fā)展的重要里程碑。
一、“新國十條”凝聚著眾多保險人的心血，來之不易
“新國十條”提出了9個方面29條政策措施，并制訂了重點(diǎn)任務(wù)分工及時間進(jìn)度表，提出22項(xiàng)具體的工作任務(wù)，涉及部委20家，并對每一項(xiàng)任務(wù)、每個單位都明確了時間進(jìn)度，其中，有具體時間要求的就有6項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)的16項(xiàng)?！靶聡畻l”的政策措施具體、可操作性強(qiáng)、指向明確，更注重引導(dǎo)與服務(wù)國家治理、保障民生安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的保險產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，文中“發(fā)展”一詞出現(xiàn)了52次，“支持”、“建立”、“鼓勵”、“探索”、“開展”等明確工作任務(wù)的字詞出現(xiàn)超過130次?！靶聡畻l”的每一個字、每一個詞、每一句話都是那么鏗鏘有力、擲地有聲，不僅對保險業(yè)提出了要求，對政府有關(guān)部門也提出了要求，真正“跳出了保險看保險”，從行業(yè)意愿上升到國家意志。
二、“新國十條”寄托著千萬保險人的中國夢
彌足珍貴“新國十條”進(jìn)一步明確了保險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會全局的歷史責(zé)任與定位，更大范圍的實(shí)現(xiàn)政府、消費(fèi)者、商業(yè)保險機(jī)構(gòu)、保險從業(yè)人員等多方共贏正在成為可能。中國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，中國已經(jīng)進(jìn)入一個風(fēng)險社會?！靶聡畻l”對保險的功能已不再僅僅局限于最基本的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而是擴(kuò)展到了參與社會治理、保障社會安全穩(wěn)定運(yùn)行層面?？偫碓谡劦桨l(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的必要性和重要性時就指出：“加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)，能夠幫助企業(yè)和群眾對沖經(jīng)營和生活中的風(fēng)險，增強(qiáng)安全感，老百姓有安全感，社會才有安定感，國家才能穩(wěn)定發(fā)展?！北ｋU行業(yè)的承諾“讓生活更美好”的意義也正在于此，老百姓的中國夢和保險人的中國夢是共生共贏的。
三、“新國十條”鼓舞著千萬保險人的斗志
催人奮進(jìn)“新國十條”對保險業(yè)而言，不僅是喜大普奔的利好，更是一份沉甸甸的責(zé)任和任務(wù)?！靶聡畻l”內(nèi)涵豐富，中國保險業(yè)必將發(fā)生一場“蝶變”，而能否切實(shí)將政策用足、用好、用實(shí)，能否破繭成蝶，對保險業(yè)而言還存在挑戰(zhàn)。面對“新國十條”提出的任務(wù)，我們首先要自信；其次，要自強(qiáng)，指導(dǎo)保險公司提高服務(wù)消費(fèi)者的能力，提高參與社會管理的能力，提高參與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力；最后，要自立，通過不斷的努力，樹立良好的社會形象，贏得全社會的尊重。
在中國金融業(yè)市場化改革如火如荼的關(guān)鍵時刻，__年8月10日，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》高調(diào)出臺。為與06年的“國十條”相區(qū)別，本次業(yè)內(nèi)稱之為“新國十條”。“新國十條”主要分為9個方面，共29條具體要求，明確了今后較長一段時期保險業(yè)發(fā)展的總體要求、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施，提出到2023年，基本建成保障全面、功能完善、安全穩(wěn)健、誠信規(guī)范，具有較強(qiáng)服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和國際競爭力，與中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求相適應(yīng)的現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)，努力由保險大國向保險強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。結(jié)合近年工作實(shí)踐，淺談一下個人的心得體會。
一是商業(yè)保險前景廣闊，大有可為。
前段時間，保險進(jìn)入中小學(xué)課程的新聞，讓業(yè)內(nèi)人士激動不已，如今，時隔8年，國務(wù)院再次專門發(fā)文支持保險業(yè)發(fā)展，充分說明國家對商業(yè)保險的重視程度。商業(yè)保險是風(fēng)險管理的基本手段，從實(shí)踐中看到，其在創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式（如交強(qiáng)險、年金保險、醫(yī)療健康保障等）、化解社會矛盾糾紛（財(cái)產(chǎn)險、責(zé)任保險、意健險等）、應(yīng)對災(zāi)害事故風(fēng)險（如國外的巨災(zāi)保險）等方面大有作為。今年以來，部分災(zāi)害事故如云南魯?shù)榈卣?、河南等省份旱?zāi)、江蘇昆山工廠爆炸等，給經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活造成重大損失。保險業(yè)在應(yīng)對災(zāi)害事故、分擔(dān)風(fēng)險損失方面發(fā)揮了一定的作用，但是作用發(fā)揮得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如滬昆高速特大交通事故，車輛購買了保險，客車有承運(yùn)人責(zé)任保險，能為遇難者提供一定的補(bǔ)償。江蘇昆山工廠爆炸事故，造成75人死亡，185人受傷，由于企業(yè)缺乏保險意識，沒有購買團(tuán)體意外險和企業(yè)財(cái)產(chǎn)險，保險估損金額僅為200萬元左右。云南魯?shù)榈卣?，直接?jīng)濟(jì)損失約63億元，保險估損734、5萬元，只占0、11%，說明商業(yè)保險理念的傳導(dǎo)仍需加強(qiáng)，在風(fēng)險轉(zhuǎn)移方面仍有很大的提升空間。另外，從國際方面看，在美國等發(fā)達(dá)國家，保險業(yè)增加值占gdp的比例是2、8%，而截至2013年末中國僅為0、4%。從國內(nèi)方面看，截至2013年末，全國保險密度1265、7元/人；2013年保險深度是3、3%，具體到青島市分別為1996元/人、2、23%，加上財(cái)富管理綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)和區(qū)域金融中心建設(shè)的加快推進(jìn)，青島市保險市場的未來發(fā)展?jié)摿€是很大的，能夠親身參與其中，感覺信心滿滿！
二是重新認(rèn)識商業(yè)保險的保障作用。
隨著保險業(yè)的發(fā)展，保險的投資功能也被挖掘出來，分紅險、萬能險、投資連結(jié)保險等應(yīng)運(yùn)而生，雖然投資型險種有一定的誘惑力，似乎買保險有利可圖，但保險的本質(zhì)卻在不斷被異化，照此發(fā)展，保險市場將成為一個追求投資回報(bào)的投資市場，與“新國十條”倡導(dǎo)的“促進(jìn)保險市場與貨幣市場、資本市場協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整”的戰(zhàn)略部署背道而馳。商業(yè)保險的真正保障功能就會被人們所遺忘，長期將抑制人們的正常投保需求。實(shí)際上，我們不能簡單的把保險業(yè)看做是一個單獨(dú)的產(chǎn)業(yè)，僅僅創(chuàng)造利潤，它還能帶來社會的11根據(jù)青島市保監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)及2013年青島市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)整理計(jì)算。
穩(wěn)定、責(zé)任和財(cái)富創(chuàng)造，是社會的“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)的“助推器”。“新國十條”將發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)視為完善社會治理體系、保障改善民生的重要抓手，把與公眾利益密切相關(guān)的環(huán)境污染、食品安全、醫(yī)療責(zé)任、醫(yī)療意外、實(shí)習(xí)安全和校園安全等領(lǐng)域作為責(zé)任保險發(fā)展重點(diǎn)，另外，“新國十條”鼓勵發(fā)展商業(yè)健康保險業(yè)務(wù)，支持保險機(jī)構(gòu)和健康服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合，充分發(fā)揮商業(yè)保險構(gòu)筑民生保障網(wǎng)的重要作用，而商業(yè)保險公司也能從中發(fā)現(xiàn)更好的.營銷機(jī)會，獲得更大的市場話語權(quán)。
三是專業(yè)創(chuàng)造價值。
“新國十條”支持設(shè)立區(qū)域性和專業(yè)性保險公司，作為專營交通財(cái)險的新設(shè)立保險公司，完全符合國家政策導(dǎo)向，國務(wù)院發(fā)文里的清晰表述更是對我們的一種鼓勵和支持，專業(yè)的市場細(xì)分將帶來更大的發(fā)展機(jī)遇。我們知道，保險業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，以大數(shù)法則為經(jīng)營基礎(chǔ)，需要風(fēng)險管理、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)管理、保險精算等各方面的專門人才。作為一名保險公司的員工，在原有基礎(chǔ)上，積極完善商業(yè)保險專業(yè)知識層級，在工作之余不斷充電、提升自身修養(yǎng)的同時，結(jié)合工作實(shí)踐，主動思考，不斷深化對“新國十條”的學(xué)習(xí)和認(rèn)識；作為一名從事人力資源管理的員工，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解人力資源管理基礎(chǔ)知識，熟練掌握國家最新的人事制度及公司內(nèi)部規(guī)章，不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力，為新公司各項(xiàng)工作的開展做好自己的本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，營造舒心的工作氛圍，提升工作質(zhì)效。有了凝聚力，才會形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。
在國家政策利好的大環(huán)境下，只要我們齊心協(xié)力，不斷付出、不斷總結(jié)，定將迎來收獲的季節(jié)，路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。以上是近期學(xué)習(xí)“新國十條”的心得體會，不當(dāng)之處，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。