近日，習(xí)近平總書記對(duì)張富清同志先進(jìn)事跡作出重要批示，黨中央和總行黨委均對(duì)張富清老人都給予了非常高的評(píng)價(jià)。通過觀視頻、讀報(bào)章，我細(xì)細(xì)品讀了張富清老英雄的先進(jìn)事跡，內(nèi)心產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)。我認(rèn)為，張富清老人的先進(jìn)事跡，代表的是矢志不渝、初心不改的黨員本色，是居功不傲、得失不計(jì)的奉獻(xiàn)精神，是艱難不畏、奮斗不息的拼搏意志。張富清同志不僅是戰(zhàn)斗英雄，更是咱們建行人，是我們所有人的學(xué)習(xí)楷模。結(jié)合信用卡業(yè)務(wù)工作實(shí)際，我主要與大家分享以下幾點(diǎn)體會(huì)：
在戰(zhàn)爭年代，張富清同志秉持“作為共產(chǎn)黨員、革命軍人，越是艱險(xiǎn)，越要向前”的信仰和意志，沖鋒在前、出生入死，立下赫赫戰(zhàn)功;在和平年代，張富清同志響應(yīng)黨和國家號(hào)召，深藏功名、不畏艱難，主動(dòng)請(qǐng)纓到最偏遠(yuǎn)、最貧困、人民最需要的地方去，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員為民族謀復(fù)興、為人民謀幸福的初心和使命。
不忘初心，方得始終。作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名建行員工，作為一名龍卡信用卡人，我們要牢固樹立 “一心一意服務(wù)好客戶，成就廣大人民群眾對(duì)美好生活的向往”的初心和“打造建行特色的消費(fèi)金融卓越品牌，助力消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，勇?lián)笮猩鐣?huì)責(zé)任，守牢經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)底線，創(chuàng)造更佳經(jīng)營業(yè)績”的使命，聚焦用金融解決社會(huì)痛點(diǎn)問題，踐行“一心一意擁有 成其幸福永久”的品牌經(jīng)營理念，為客戶提供更好的消費(fèi)金融服務(wù)。
“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世”。信用卡中心將把學(xué)習(xí)張富清同志先進(jìn)事跡與“不忘初心 牢記使命”主題教育相結(jié)合，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，引導(dǎo)廣大黨員干部特別是年輕干部在常學(xué)常新中加強(qiáng)理論修養(yǎng)，在真學(xué)真信中堅(jiān)定理想信念，在學(xué)思踐悟中牢記初心使命，在細(xì)照篤行中不斷修煉自我，在知行合一中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，打造成一支信念堅(jiān)、政治強(qiáng)、本領(lǐng)高、作風(fēng)硬的干部員工隊(duì)伍。
張富清老英雄轉(zhuǎn)業(yè)后，在地方工作了三十余年，歷經(jīng)糧食部門、三胡區(qū)公所、卯洞公社、外貿(mào)局等單位，最后在建行來鳳縣支行副行長的崗位上離休。他干一行、愛一行、鉆一行，行行有建樹，行行出成果，不論時(shí)代環(huán)境和工作任務(wù)如何改變，永遠(yuǎn)不變的是他的艱苦奮斗、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)和忠誠擔(dān)當(dāng)。張富清老人這種無私大愛尤其值得我們學(xué)習(xí)和敬仰。結(jié)合自身工作，我們要學(xué)習(xí)張富清老人的先進(jìn)事跡，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以敬業(yè)奉獻(xiàn)、忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)木?，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷增添新動(dòng)力和新動(dòng)能，特別要深化以下幾點(diǎn)：
一分部署，九分落實(shí)。我們要深入貫徹劉行長“始終將提升戰(zhàn)略執(zhí)行力作為經(jīng)營工作的落腳點(diǎn)”的指示精神，不折不扣地執(zhí)行黨中央和總行黨委的路線、方針、政策、戰(zhàn)略、措施，倡導(dǎo)勤勉盡責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，堅(jiān)定信心，狠抓落實(shí)，真正俯下身子落到信用卡創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的每一個(gè)具體目標(biāo)、每一項(xiàng)具體任務(wù)、每一招具體舉措，以敢闖敢拼的狠勁和久久為功的韌勁，做到?jīng)]有成效絕不撤手，有了成效絕不放松，不見效果絕不收兵。
人心齊才能泰山移。我們要學(xué)習(xí)張富清同志胸懷大局、不計(jì)得失的高風(fēng)亮節(jié)，從全行、全中心的角度考慮問題，全面提高政治站位和全局意識(shí)。站在總行部門層面，信用卡中心將進(jìn)一步深化與其他兄弟部門之間、與子公司之間、總分行之間多贏復(fù)利的戰(zhàn)略協(xié)同能力，齊心協(xié)力辦好建行的事;站在信用卡中心內(nèi)部層面，各處室之間要更要加強(qiáng)協(xié)同配合，打破現(xiàn)有策略流程、服務(wù)鏈條、客戶經(jīng)營管理分散化、割裂化的發(fā)展瓶頸，加強(qiáng)信息共享、資源整合和流程銜接，凝心聚力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展，盡早實(shí)現(xiàn)打造客戶家庭消費(fèi)“第一錢包”的目標(biāo)。
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。信用卡中心全體黨員要以張富清同志為榜樣，身體力行、以上率下，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持不懈反“四風(fēng)”，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義;時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)以律己，嚴(yán)守底線，踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，清清白白為官，永葆共產(chǎn)黨人的忠誠、干凈、清廉本色。
近年來，我行信用卡業(yè)務(wù)總體發(fā)展勢頭良好，是國內(nèi)消費(fèi)金融市場的“領(lǐng)頭羊”。但實(shí)事求是來講，我們與同業(yè)之間、特別是以招行為代表的部分股份制商業(yè)銀行之間，在客戶結(jié)構(gòu)、客戶經(jīng)營、利息收入等方面還存在差距。這些都是由于機(jī)制體制能力建設(shè)跟不上而客觀存在的、難啃的“硬骨頭”。面對(duì)問題、困難和瓶頸，我們要有張富清同志矢志奮斗、迎難而上、敢打敢拼的勇氣和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新、勇立潮頭的干勁，全中心要持續(xù)創(chuàng)新落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)建行“提高三個(gè)能力建設(shè)”的批示要求，提高服務(wù)國家建設(shè)和服務(wù)人民美好生活的向往訴求能力、主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力、參與國際化競爭的能力，奮發(fā)有為地實(shí)施好實(shí)現(xiàn)好“效益、質(zhì)量、規(guī)模、效率、風(fēng)控、合規(guī)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，勇爭第一”的工作和目標(biāo)，為提升全行價(jià)值創(chuàng)造、打造 “第二發(fā)展曲線”作出更大貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)一步深化結(jié)構(gòu)化、差異化發(fā)展策略，提高服務(wù)國家建設(shè)和滿足人民美好生活需求的能力。以往我們對(duì)問題的分析研究、政策策略制定和措施推進(jìn)往往是“大一統(tǒng)”、“平均化”的較多，盡管起到了穩(wěn)健發(fā)展的作用，但也在一定程度上抑制了優(yōu)勢，掩蓋了不足，導(dǎo)致我們對(duì)客群和區(qū)域的分類細(xì)分還不夠，客群和產(chǎn)品營銷差異化程度不足，經(jīng)營策略分散化的狀態(tài)還比較明顯。信用卡中心今年一直在重點(diǎn)推進(jìn)區(qū)域差異化、客群差異化策略，已經(jīng)在中心城市行、縣域支行、長三角一體化、北京上海重點(diǎn)發(fā)展等方面出臺(tái)了相關(guān)戰(zhàn)略措施，在借記卡消費(fèi)客群、女性客群、教師客群的細(xì)分研究等方面也取得了明顯成效，下一步還要在區(qū)域差異化、客群差異化基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品差異化、授信政策差異化、服務(wù)差異化，通過分析研究找到問題癥結(jié)，全面提升信用卡業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化、差異化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化發(fā)展水平。
2.進(jìn)一步加快推進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新發(fā)展，提升參與國際化競爭的能力。張富清老人95歲仍然每日孜孜不倦地讀書看報(bào)、看新聞，與時(shí)俱進(jìn)，“活到老、學(xué)到老”。信用卡作為被“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、金融科技、人工智能等新興技術(shù)影響最深的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更要解放思想、擁抱創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地探索、把握業(yè)務(wù)發(fā)展的新特征、新規(guī)律，在金融科技方面不斷加大對(duì)各類模型、策略、工具、方法的學(xué)習(xí)、引入、開發(fā)、上線，在數(shù)據(jù)分析方面持續(xù)加強(qiáng)行外數(shù)據(jù)引入和應(yīng)用，在客戶經(jīng)營、消費(fèi)促銷、分期精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制、催收回收等方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客群、市場、流程、策略的研究和補(bǔ)充，通過不斷創(chuàng)新、優(yōu)化、迭代全面提升經(jīng)營發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量、高效率、高水平發(fā)展。
3.進(jìn)一步深化風(fēng)險(xiǎn)管理，提升主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。信用卡中心要盡快建立收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的衡量尺度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，推動(dòng)各處室在經(jīng)營理念和價(jià)值取向上保持一致。圍繞“三眼”看業(yè)務(wù)、“5P”看客戶原則，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場端、客戶端、銀行端的研究分析，全面提升看業(yè)務(wù)、看客戶的能力，持續(xù)優(yōu)化授信政策和信貸結(jié)構(gòu)，推進(jìn)征審集約化和全流程反欺詐管理機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)催收回收和貸后風(fēng)險(xiǎn)管理，保持資產(chǎn)質(zhì)量同業(yè)最優(yōu)。
戎馬建奇功，卸甲初心同，
不提當(dāng)年勇，繪就中國紅。
信用卡中心全體黨員干部將深入貫徹習(xí)近平總書記和總行黨委的指示要求，學(xué)英雄，見行動(dòng)，在全中心凝聚起服務(wù)民生、創(chuàng)新發(fā)展的磅礴力量，開啟信用卡“第二發(fā)展曲線”，打造客戶家庭消費(fèi)“第一錢包”，以奮發(fā)有為的實(shí)際行動(dòng)為英雄喝彩!向英雄致敬!