作為一年級(jí)班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。擔(dān)任班主任工作以來(lái)，我咀嚼過(guò)失敗的苦澀，也品嘗過(guò)成功的甘甜。經(jīng)歷過(guò)這一次次心靈的歷程，我對(duì)自我所從事的工作有了更多的信心和熱情。我愛(ài)學(xué)生，盡我所能引導(dǎo)他們，讓他們?cè)陉P(guān)愛(ài)中健康成長(zhǎng)。
一、春風(fēng)化雨潤(rùn)心田
別林斯基說(shuō)過(guò):"愛(ài)是鑒別教育的尺度。"愛(ài)學(xué)生是教師教育學(xué)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。我時(shí)刻牢記這句名言，要求學(xué)生自我誠(chéng)實(shí)、公正，體貼學(xué)生，成為全班學(xué)生都喜歡的好教師……
1、用良好的形象感染學(xué)生。
班主任教師是學(xué)生的榜樣，我們都明白"身教重于言教"。我時(shí)刻注意自身對(duì)學(xué)生的影響，處處以身作則，上班從不遲到早退，僅有早出晚歸，即使有病也堅(jiān)持上課。平時(shí)我十分注意自我的言行舉止，要求學(xué)生做到的，自我先做到，并且做得更好。在我的帶動(dòng)下，班級(jí)面貌發(fā)生了巨大的變化:班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助，構(gòu)成了一個(gè)朝氣蓬勃的班團(tuán)體。
2、良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，從小培養(yǎng)良好的習(xí)慣十分重要，好習(xí)慣一生受益。我在注重培養(yǎng)隊(duì)員道德品質(zhì)的同時(shí)，還注重培養(yǎng)隊(duì)員良好的行為習(xí)慣。引導(dǎo)他們從大處著眼，小處入手，從小事做起，做到"不以善小而不為，不以惡小而為之"。比如:每個(gè)學(xué)生都明白要講禮貌、守禮貌的大道理，可具體做的時(shí)候卻不盡人意。我就從自身做起，言傳身教，并倡導(dǎo)同學(xué)們從小事做起，使用禮貌用語(yǔ):請(qǐng);多謝;對(duì)不起;沒(méi)關(guān)系。上個(gè)學(xué)期，我?guī)W(xué)生到湖光巖游玩，臨走時(shí)我?guī)ьI(lǐng)同學(xué)們把地面的雜物收拾干凈。受到管理員的連聲好評(píng)?；貋?lái)后我經(jīng)過(guò)這件事及時(shí)教育學(xué)生講禮貌、守禮貌要從身邊的每件小事做起，如不打架罵人;尊敬師長(zhǎng)、遵守公共秩序等方面去培養(yǎng)自我的良好行為習(xí)慣。
二、在形式多樣的活動(dòng)中享受藍(lán)天、陽(yáng)光
班級(jí)活動(dòng)是班團(tuán)體建設(shè)的命脈，其根本目的是更有效地教育學(xué)生。豐富多彩的活動(dòng)，能夠讓學(xué)生快速成長(zhǎng)。而游戲、玩耍、活動(dòng)是學(xué)生的天性。他們精力充沛，活潑天真，可塑性強(qiáng)，開(kāi)展一些符全他們年齡特征的活動(dòng)，花力不多卻能夠培養(yǎng)學(xué)生各方面的興趣愛(ài)好、良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，何樂(lè)而不為呢我先后組織學(xué)生開(kāi)展了"獻(xiàn)給老人一片情"的中隊(duì)主題活動(dòng)，"黑板報(bào)設(shè)計(jì)比賽"、"我與安全同行"、"元旦荼話會(huì)"、"課本劇比賽""寫字比賽"、"讀書(shū)比賽"等一系列活動(dòng)?；顒?dòng)都由學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演，他們都為搞好一次活動(dòng)而一齊忙碌。其中我們班的謝紫媚、譚艷麗兩位同學(xué)的繪畫多次在校的櫥窗、專版上展覽，今年"六一"，他們的作品又在班上展出。他們倆分別被子評(píng)為三好學(xué)生。還有，每次的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，我們班的同學(xué)也總能伸出援助之手，紛紛捐款。我們班的黑板報(bào)總能出得保質(zhì)保量，在參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)中，我們的節(jié)目分別榮獲校一、二等獎(jiǎng)。班隊(duì)活動(dòng)就像是催化劑，讓學(xué)生活潑向上，讓他們充滿活力與朝氣，擺脫學(xué)習(xí)沉重的束縛，讓他們享受歡樂(lè)，享受藍(lán)天陽(yáng)光。
三、人人成為班級(jí)小主人
孩子是班級(jí)的一份子，他們的心靈就像一塊塊綠洲，需要陽(yáng)光雨露，需要關(guān)懷與溫暖，這樣才能健康成長(zhǎng)。班主任要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，發(fā)揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，使他們團(tuán)結(jié)在團(tuán)體的旗幟下，為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力!
在班干部的任用上，我打破原有慣例，采用"一周競(jìng)選班委"制，讓每一個(gè)學(xué)生都來(lái)當(dāng)一次班委，來(lái)體驗(yàn)
當(dāng)班干部的歡樂(lè)和喜悅，更讓學(xué)生體會(huì)到當(dāng)班干部難，當(dāng)好班干部更難，是要會(huì)出巨大的心血和汗水的。一位同學(xué)在日記中寫道:"以前我很懶，在家從來(lái)不勞動(dòng)，教師布置的一切工作我都沒(méi)有進(jìn)取性。自從當(dāng)上勞動(dòng)委員后，覺(jué)得自我應(yīng)當(dāng)為班團(tuán)體出力。我安排同學(xué)們做好值日，還要一天三次檢查衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)一周的努力，最終拿到了禮貌流動(dòng)紅旗。教師和同學(xué)都說(shuō)我是稱職的勞動(dòng)委員。這時(shí)我才覺(jué)得以前是多么慚愧呀!從今往后，不管有什么事情，我也要首先為班級(jí)出力。"
我還采用了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，設(shè)置了"禮貌小組獎(jiǎng)"和"活動(dòng)提高獎(jiǎng)"，每月評(píng)一次。為全班同學(xué)，尤其是后進(jìn)生創(chuàng)造了成功的機(jī)會(huì)，激發(fā)了他們進(jìn)取向上的熱情，也增強(qiáng)了他們主人翁的職責(zé)感，每個(gè)同學(xué)都自豪地說(shuō):"我是班級(jí)小主人，我要為班級(jí)爭(zhēng)光!"
四、生活在團(tuán)體溫暖的懷抱里
在班內(nèi)，我著力培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體主義的精神，培養(yǎng)他們彼此團(tuán)結(jié)、互助友愛(ài)、具有職責(zé)心、遵守紀(jì)律、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)。有了這樣一個(gè)良好的團(tuán)體，學(xué)生生活在其中十分愉快。我總是努力在團(tuán)體中豐富學(xué)生的感情生活，使團(tuán)體變成"夢(mèng)想的家園"。我班的每一個(gè)成員在團(tuán)體比賽中奮力拼搏，你追我趕，每一天的眼保健操都能認(rèn)真做，每一天吃課間餐都有同學(xué)主動(dòng)看守門口，不叫同學(xué)出去吃，以免被大隊(duì)長(zhǎng)扣分。在本學(xué)年參加學(xué)校組織的舞蹈比賽中，參加的同學(xué)刻苦練功，其他同學(xué)加油鼓勁，在同學(xué)們的共同努力下，榮獲一等獎(jiǎng)。
一分耕耘，一分收獲;日復(fù)一日，年復(fù)一年，我默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，對(duì)班級(jí)持久的愛(ài)匯成優(yōu)美的激蕩人心的交響曲，看著自我的學(xué)生在一天天健康成長(zhǎng)，看著他們?nèi)〉靡淮斡忠淮蔚膭倮?，我感到無(wú)比欣慰。有什么事業(yè)比造就人的事業(yè)更偉大，我愿把我的青春和汗水獻(xiàn)給這春的事業(yè)，獻(xiàn)給這陽(yáng)光的事業(yè)。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間____年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職__項(xiàng)目以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作進(jìn)取性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近三年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，能夠靜下心來(lái)梳理疲憊的心境，燃燒完美的期望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，可是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，并且總在不斷地告誡自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，讓別人去說(shuō)吧。____年_月，我正式升任住總集團(tuán)__公司天諾物業(yè)15第四項(xiàng)目客服部經(jīng)理助理，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的僅有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探索，期望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，可是是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，在為業(yè)主供給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)性。目前，部門員工工作進(jìn)取性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員堅(jiān)持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題鑒定如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
經(jīng)過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、提議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
按照市統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員崗位知識(shí)培訓(xùn)的通知》要求，為進(jìn)一步提高市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)業(yè)務(wù)水平，市統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員崗位知識(shí)培訓(xùn)工作，現(xiàn)鑒定如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
市統(tǒng)計(jì)局充分認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員崗位培訓(xùn)的重要性，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位知識(shí)培訓(xùn)工作列入年初市統(tǒng)計(jì)局教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，局主要負(fù)責(zé)人專門召開(kāi)會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室科長(zhǎng)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室內(nèi)，由辦公室主任牽頭負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員崗位知識(shí)培訓(xùn)工作，確保工作按序時(shí)推進(jìn)。
二、制定相應(yīng)文件
根據(jù)市局培訓(xùn)通知要求，市統(tǒng)計(jì)局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員崗位知識(shí)培訓(xùn)的通知》至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)統(tǒng)計(jì)站，文件明確了培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)管理等資料。
三、注重培訓(xùn)方式
堅(jiān)持“在職學(xué)習(xí)，隨崗培訓(xùn)，自學(xué)為主，面授為輔”的原則，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，市統(tǒng)計(jì)局組織集中培訓(xùn)。10月20日，對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了為期一天的崗位知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)由市統(tǒng)計(jì)局高級(jí)統(tǒng)計(jì)師及法制業(yè)務(wù)骨干講授了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)與規(guī)范、統(tǒng)計(jì)法案例分析、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)等資料。同時(shí)圍繞日常工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題深入地進(jìn)行交流研討，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)交流，引導(dǎo)基層統(tǒng)計(jì)人員相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，進(jìn)一步提高實(shí)際工作的本事和水平。共計(jì)60人參加了培訓(xùn)。
四、注重培訓(xùn)考核
為了做好迎考工作，市統(tǒng)計(jì)局按照培訓(xùn)計(jì)劃，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行自學(xué)，11月12日，市統(tǒng)計(jì)局組織了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了集中考試?！多l(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)與規(guī)范試題》、《基本統(tǒng)計(jì)方法綜合性試題》、《基本統(tǒng)計(jì)方法專業(yè)性試題》三門課程平均得分分別是97.12分、91.47分、95.59分。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試，激發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員更新知識(shí)的自覺(jué)性，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作本事和水平。
五、嚴(yán)格培訓(xùn)管理
在培訓(xùn)考核期間嚴(yán)格簽到制度，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，保證培訓(xùn)紀(jì)律學(xué)風(fēng)井然有序，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和進(jìn)取性，確保學(xué)員學(xué)有所獲，取得實(shí)效，真正打造一支高效、務(wù)實(shí)、能干的高素質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了____年年末，回首這一年，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，有歡笑也有淚水，可是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的進(jìn)取幫忙下，各方面的本事都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作鑒定如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自我的政治水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，僅有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自我的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷鑒定完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自我更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自我所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在____年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為_(kāi)___年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自我知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自我最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自我的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
本人自__年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到此刻已有_年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20__年的工作情景作如下鑒定。
一、工作情景
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。
(二)加強(qiáng)促銷管理
提高銷售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷計(jì)劃的執(zhí)行情景，保證促銷工作的順利實(shí)施。
(三)網(wǎng)絡(luò)管理方面
一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
二、工作計(jì)劃
(一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合本事
一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論進(jìn)取運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多鑒定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
(二)沉著冷靜，堅(jiān)持良好的心態(tài)
對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，堅(jiān)持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、進(jìn)取向上的態(tài)度來(lái)迎接不一樣的挑戰(zhàn)。和同事們進(jìn)取交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
(三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)
作為啤酒市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改善自我的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
作為一名剛?cè)肼歘_的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下頭就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和鑒定。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就進(jìn)取的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自我不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望____，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鑒定積累自我的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自我的工作本事，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)____充滿了期望，新年新氣象，期望在____年里，大家相互共勉，共同打造完美的藍(lán)海。
我的性格活潑開(kāi)朗、熱情大方，和同學(xué)能融洽相處，深得同學(xué)和班主任的信任，在校期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守學(xué)校紀(jì)律、積極參加各種活動(dòng);我熟練掌握office辦公軟件。除此之外，還學(xué)習(xí)了電子商務(wù)知識(shí)，如：“市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商品銷售”等，還學(xué)習(xí)了其它的知識(shí)如“會(huì)計(jì)原理、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、顧客消費(fèi)心理學(xué)、外貿(mào)單證、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、辦公設(shè)備”等。從中我得到不少知識(shí)，提高了我的素質(zhì)修養(yǎng)與自身價(jià)值。
在校期間，我參加過(guò)短期工，做過(guò)文職類和銷售類的工作，從中我學(xué)到很多關(guān)于文職與銷售的知識(shí);年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的學(xué)識(shí)在工作生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求目標(biāo)。
__年很快過(guò)去了，迎新之際，我們鑒定過(guò)去的__年。展望充滿期望的__年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅(jiān)持陽(yáng)光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。進(jìn)取的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作提高和工作的順利。
為使自我在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的鑒定和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自我以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自我的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自我的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自我的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
__年即將遠(yuǎn)去，應(yīng)對(duì)__年的工作，在那里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛晕乙獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自我的工作當(dāng)中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自我的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自我的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自我認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自我在做什么，問(wèn)問(wèn)自我做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自我的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自我。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改善。比如：我溝通本事比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自我的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自我的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，到達(dá)相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自我溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自我的想法也讓對(duì)方愉悅理解，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自我的工?
我在__年經(jīng)歷了很多，最終，我要感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加活力，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自我，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!