碧桂園1月份工作總結(jié)和2月份工作計劃

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升碧桂園物業(yè)服務分公司的服務品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

2020年1月工作總結(jié)

物業(yè)管理服務部

1.道路停車秩序管控。

2.公區(qū)雜物清理。

3.商業(yè)街交通中心綜合秩序管控。

4.外圍加裝防攀爬措施。

5.苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)整改。

6.一期整體監(jiān)控梳理維修。

7.苑區(qū)消防設(shè)施設(shè)備檢查。

8.雪天清理道路積雪。

工程管理服務部

1.排查修復苑區(qū)監(jiān)控門禁。

2.電梯設(shè)備進行年度安全大檢查。

3.水泵房設(shè)施設(shè)備安全大檢查。

4.處理苑區(qū)水管凍掉維修工作。

物業(yè)服務中心

1.1月10日開展了便民服務日活動;1月24日舉行了“溫暖臘八節(jié) 粥到情更濃”活動。

2.1月份管家持續(xù)跟進業(yè)戶保修問題，做好各苑區(qū)空置房檢查，公共區(qū)域巡查工作、及時處理各類業(yè)戶訴求。

3.清掃苑區(qū)及樓道出口處積雪。

4.每日召開晨會、每周召開管家會議和部門例會、及時溝通協(xié)調(diào)各苑區(qū)工 作。

5.管家定期在業(yè)主群內(nèi)匯報工作總結(jié)，積極回復業(yè)主群內(nèi)問題，加強同業(yè)主溝通。

環(huán)境部

1.清理苑區(qū)積雪

2.清潔各小區(qū)車庫及車庫入口玻璃頂棚

3.清掃步梯，擦拭扶手

4.清理樓道垃圾及公區(qū)日常保潔

5.擦拭小區(qū)路燈

2020年2月工作計劃

物業(yè)服務中心：

1、規(guī)范前臺手續(xù)的辦理，及時對業(yè)主資料進行電子掃描、存檔工作;

2、加強業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;

3、籌備2月份社區(qū)文化活動。

工程維修部：

1.江漢多層洋房樓道燈更換。

2.門崗及物業(yè)服務中心春節(jié)布景裝飾。

3.苑區(qū)管溝排查。

4.休閑游樂設(shè)施維護維修。

物業(yè)管理服務部：

1、嚴格落實公司發(fā)文“三個服務 七個要求”提升苑區(qū)作風紀律問題整頓;

2、對苑區(qū)的安全防范措施進行完善;

3、加強部門員工業(yè)務技能培訓和崗位操作培訓;

4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;

5、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。

6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;

8、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查。

環(huán)境管理服務部：

1、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

2、定期對綠植進行病蟲害防治;

3、及時補種枯死的草坪和綠植;

4、草坪、喬木、灌木及時修剪。

溫馨提示

尊敬的業(yè)主：及時繳費是您的義務，享受服務是您的權(quán)利。

美好的生活從物業(yè)服務開始，

真誠服務為您開啟幸福生活!

管家相伴，盡心盡意，盡善盡美，

碧桂園物業(yè)一直不斷努力，期待您的十分滿意!