時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下小編在這給大家整理了一些最新裝飾個(gè)人工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有幫助!
工程概況
東方藝術(shù)中心位于浦東科技館處，外形似一朵盛開的花朵，由五瓣花瓣?duì)罱ㄖ?gòu)成。(5個(gè)區(qū))由建筑大師保羅.安德魯設(shè)計(jì)。并欲將該建筑建成目前世界第一流的文化中心，建筑主要由20__人交響樂廳、1100人劇場、300人小演奏廳、貴賓入口及休息廳、餐廳等組成。我項(xiàng)目部承接了20__人交響樂廳的裝飾施工，同時(shí)還承擔(dān)了VIP貴賓入口及休息廳、餐廳、1~5區(qū)的所有公共廁所施工。施工產(chǎn)值20__多萬元。
工程特點(diǎn)
交響樂廳約2500M2，地面呈圓弧型階梯狀臺(tái)階。四周墻面均為弧型曲面，頂部為鋼結(jié)構(gòu)。單體施工面大，形狀復(fù)雜。貴賓廳墻面為曲面木飾面及軟包。公共衛(wèi)生間墻面為漸變色玻璃馬賽克加中國黑石材，洗臉盆及玻璃門五金均無現(xiàn)成產(chǎn)品，需定制或自制。施工材料涉及，中國黑石材、漸變色玻璃馬賽克、GRG造型石膏板、梨木飾面、梨木地板、金屬波紋板、梨木吸音板、聲反射板、聲閘門等，有些東西我們還從未遇到過。項(xiàng)目工作量大，時(shí)間緊，施工難度大，新產(chǎn)品、新工藝多、技術(shù)含量高，工程其它部位的室內(nèi)裝飾工程分別由：深圳洪濤、蘇州金螳螂，中建東方等國內(nèi)一流企業(yè)施工。東方藝術(shù)中心項(xiàng)目，業(yè)主對(duì)工程其重視，要求極高。由于是國內(nèi)多施工企業(yè)共同施工項(xiàng)目，因此，項(xiàng)目部明確目標(biāo)，就是在各方面領(lǐng)先各施工單位，做好項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的同時(shí)得到好的聲譽(yù)。
成功之處
1、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，做好深化設(shè)計(jì)工作
開工之初，我們?cè)陧?xiàng)目部內(nèi)確立了“為建工品牌增色，建傳世精品工程”的目標(biāo)，并詳細(xì)制定了各階段工作實(shí)施目標(biāo)。在工程深化設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目部全體成員共同參與，對(duì)原設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真分析、研究，對(duì)每個(gè)部位，從整體到各施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)行解剖，與各個(gè)深化設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目管理人員進(jìn)行探討，開專題會(huì)，充分了解原設(shè)計(jì)的理念，以使施工的最終產(chǎn)品能最大限度地反映出設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思想，我們分區(qū)域制定了詳細(xì)的“深化設(shè)計(jì)”進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，并發(fā)動(dòng)項(xiàng)目部全體成員對(duì)不同部位分頭攻關(guān)，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，完成了所施工區(qū)域的所有200張深化設(shè)計(jì)圖紙，并提出大大小小的施工技術(shù)節(jié)點(diǎn)改進(jìn)方案30多條。因此，比其它裝飾施工單位，在深化設(shè)計(jì)的進(jìn)度及質(zhì)量上，就占得了先機(jī)，為以后的施工生產(chǎn)打好了基礎(chǔ)，同時(shí)初步獲得了業(yè)主的信賴。
2、依托公司力量，解決技術(shù)難題。施工方案力求合理、高效
20__座交響樂廳頂部為600多塊長6米多的GRG石膏造型板，工程項(xiàng)目初期，考慮到整個(gè)工期非常緊，項(xiàng)目部針對(duì)現(xiàn)場實(shí)際情況，經(jīng)反復(fù)論證，在對(duì)GRG吊頂板進(jìn)行深入研究分析后，我們大膽提出了取消原投標(biāo)時(shí)的滿堂腳手架施工方案，改為燈帶部位，局部搭設(shè)腳手。GRG板吊頂整體吊裝，背部錨固安裝方案，同時(shí)，我們與GRG生產(chǎn)廠商，商定適合吊裝的內(nèi)鋼骨架制作方案，又與施工隊(duì)落實(shí)相應(yīng)的吊裝措施，此方案雖然給施工安裝增加了施工難度，但卻贏得了寶貴時(shí)間，給地面及墻裙施工帶來了作業(yè)面，同時(shí)也減少了腳手架費(fèi)用，此項(xiàng)改變大大縮短了施工工期，為地面及墻面施工創(chuàng)造了較多的工作面，同時(shí)也減少了腳手架支出費(fèi)用，僅這一項(xiàng)可節(jié)約資金約10萬元，縮短工期1個(gè)月。
工程初期的現(xiàn)場放線也是本工程的一個(gè)難點(diǎn)，由于整個(gè)劇場所有座位、看臺(tái)、墻板等均為弧線、曲面，且存在高低臺(tái)階落差，放線應(yīng)為立體線。按正常情況，應(yīng)用2~3臺(tái)全站儀配合，而一臺(tái)全站儀的售價(jià)為30~50萬元。根據(jù)實(shí)際情況，項(xiàng)目部對(duì)圖紙等進(jìn)行分析，我們利用電腦進(jìn)行二維空間放線，結(jié)合掃平儀及標(biāo)線儀，利用相似點(diǎn)法，成功完成了座椅、地板臺(tái)口、墻裙等的定位放線工作，為今后多曲線、多曲面工程放線，總結(jié)出了一套成功經(jīng)驗(yàn)。
3、因地制宜，使用最合適的施工方法
交響樂廳墻裙及地板施工是我們施工的最重要內(nèi)容，是整個(gè)裝飾工程的亮點(diǎn)。 為最大限度地追求一種完美，交響樂廳近1000M2的梨木弧形墻裙，原設(shè)計(jì)中每隔1.2米就有一條拼接縫，整體效果不理想。為了使整個(gè)弧形墻裙面看上去更流暢，更凸出梨木飾面的細(xì)膩，項(xiàng)目部相關(guān)技術(shù)人員及施工班組一起研究新的施工方案，多次試做樣板，最后用多層覆蓋的做法做基層，以分散木基層不均勻變形，又通過夾板留邊后貼皮的技術(shù)手段，取消木制品常見的釘眼問題，現(xiàn)在已完成的梨木墻裙，整體流暢，細(xì)膩整體無接縫，無釘眼。為了黏結(jié)均勻牢固，我們現(xiàn)場制作了固定夾具，使用效果非常好。在2500M2地板施工中，由于每塊地板都與弧形臺(tái)口線鑲接，為使鑲接接口嚴(yán)密，我們要求每塊地板，必須按線條弧形，用木工銼銼到位，方可安裝上去，雖然用工量增加了許多，但最終產(chǎn)品質(zhì)量得到了保障。
經(jīng)常站在業(yè)主立場考慮問題，更好地為業(yè)主服務(wù)，贏聲譽(yù)。
本工程匯集了國內(nèi)的知名品牌公司，因此，我們?cè)谂c各大公司的工作競賽中，除了爭質(zhì)量、爭進(jìn)度、爭安全、爭現(xiàn)場文明施工外，更注重了爭服務(wù)業(yè)主，站在業(yè)主的立場上想問題。我們認(rèn)真研究圖紙，深入了解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，針對(duì)圖紙及現(xiàn)場問題，不斷與業(yè)主及設(shè)計(jì)方溝通，提出各種合理化建議，并被大量采用，為業(yè)主產(chǎn)品的最終質(zhì)量，為工程進(jìn)度，工程費(fèi)用的合理節(jié)約做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最終確實(shí)使上海市建筑裝飾工程有限公司(簡稱市裝飾)在東方藝術(shù)中心工程進(jìn)度等各方面領(lǐng)先于各室內(nèi)裝飾施工單位。之前，曾有業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上說：“希望市裝飾代表上海與國內(nèi)某知名裝飾企業(yè)競賽一番，看看誰是真正的強(qiáng)者?！钡搅斯こ讨泻笃冢醒b飾工程整體進(jìn)度，質(zhì)量及與相關(guān)施工單位配合均處于領(lǐng)先地位。之后業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)在一些場合表示“建工裝飾是能夠給業(yè)主有力支撐的隊(duì)伍，是可依靠的隊(duì)伍，”是的，要做到這些，須要有認(rèn)真細(xì)致，未雨綢繆，集思廣益而腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，在重大工程建設(shè)中，要有一種對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任感，交響樂廳吊頂上方有66片可調(diào)節(jié)聲反射板，原設(shè)計(jì)僅有一個(gè)概念性的要求，具體用材及節(jié)點(diǎn)均不確定，而且，這部分工作按理也不是內(nèi)裝飾施工單位的事，應(yīng)由相應(yīng)的專業(yè)供應(yīng)商提供產(chǎn)品，但是為了顧全大局，為業(yè)主分憂，我們面對(duì)困難沒有推托，沒有等待，而是主動(dòng)與設(shè)計(jì)師溝通，找相關(guān)專家求教，與相關(guān)生產(chǎn)廠商協(xié)商研究，最終在我們共同努力下，協(xié)調(diào)了5個(gè)生產(chǎn)廠商，將產(chǎn)品制作出來，像這樣的事例還有很多，如：GRG墻板間20MM安裝縫，加裝專業(yè)鋁合金蓋板，衛(wèi)生間錐形不銹鋼洗臉盆，重型回歸式玻璃門絞鏈等。這些產(chǎn)品均為經(jīng)過多次反復(fù)試制后完成的。
目前，東方藝術(shù)中心我們施工的交響樂廳已投入使用，做得不好的地方一定還有許多，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時(shí)指出，以便我們及時(shí)改正。同時(shí)我們會(huì)繼續(xù)做好后續(xù)工作，為05年6月正式投入使用做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、年度工作目標(biāo)
20__年是公司發(fā)展的至為關(guān)鍵的.一年，根據(jù)公司工作的要求，著力整合資源、強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)壯主體;廣聚人才促發(fā)展、提升管理增能力;攻堅(jiān)克難出效益、重點(diǎn)突破帶全局，努力實(shí)現(xiàn)裝飾公司今年的目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃。裝飾公司的年度目標(biāo)任務(wù)是在20__年內(nèi)保證完成工程造價(jià)在700萬元人民幣的施工項(xiàng)目。以下是根據(jù)前期調(diào)查所規(guī)劃20__年季度業(yè)務(wù)部600萬元及設(shè)計(jì)部100萬元任務(wù)計(jì)劃：
業(yè)務(wù)部計(jì)劃：
1、第一季度1-3月份，任務(wù)量為120萬元人民幣。一月份任務(wù)為40萬、二月份任務(wù)為30萬、三月份任務(wù)50萬元人民幣。
2、第二季度4-6月份，任務(wù)量為180萬元人民幣。四月份任務(wù)為60萬、五月份任務(wù)為60萬、六月份任務(wù)60萬元人民幣。
3、第三季度7-9月份，任務(wù)量為160萬元人民幣。七月份任務(wù)為60萬、八月份任務(wù)為50萬、九月份任務(wù)50萬元人民幣。
4、第四季度10-12月份，是一年的最后一個(gè)季度，是至關(guān)重要的階段也是裝飾裝修的黃金時(shí)期，公司要保證完成600萬的工程量，也就是這個(gè)季度 剩下的任務(wù)140萬。十月份任務(wù)為60萬、十一月份任務(wù)為50萬、十二月份任務(wù)為30萬。
設(shè)計(jì)部計(jì)劃：
1、第一季度1-3月份，任務(wù)量為20萬元人民幣。
2、第二季度4-6月份，任務(wù)量為20萬元人民幣。
3、第三季度7-9月份，任務(wù)量為30萬元人民幣。
4、第四季度10-12月份，任務(wù)量為30萬元人民幣。
5、目標(biāo)完成力度
為了能夠完成公司的基本目標(biāo)，公司上下要思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力，早日完成基本目標(biāo)，把力爭目標(biāo)做基本目標(biāo)來完成。
在保證完成四個(gè)季度的工程量和凈利潤的基本要求上，公司要有更大的思想目標(biāo)和準(zhǔn)備，力爭在基本的要求上能完成增長20%的工程量。
二、招聘計(jì)劃
20__年公司計(jì)劃總?cè)藬?shù)為8人。
1、 室內(nèi)設(shè)計(jì)師2人，招聘要求：兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 施工員2人，招聘要求：一年以上從事家裝工地管理經(jīng)驗(yàn)。
3、 家裝顧問4-6人，招聘要求：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
4、 前臺(tái)1人，招聘要求：一年以上從事前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)。
三、管理制度
1、公司上班時(shí)間為：上午 8：30-12：00下午13：30-18：00，中午休息1.5小時(shí)。上班時(shí)間公司會(huì)按季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整時(shí)間公司會(huì)通知公告全公司人員知曉)
2、全體員工須按規(guī)定時(shí)間上下班，員工超過上班時(shí)間5分鐘(含)以內(nèi)簽到者為遲到，員工每遲到一次扣款30元;超過上班時(shí)間15分鐘(不含)以上簽到者按曠工半天處理;礦工一天扣除三天工資。
3、下班時(shí)間提早5分鐘(含)以內(nèi)簽到者為早退，員工每早退一次扣款30元;超過5分鐘(不含)以上提早簽到下班者按曠工半天處理。
4、員工因公事外出，填寫《外出申請(qǐng)單》，經(jīng)權(quán)責(zé)主管簽字批準(zhǔn)后，方可外出。如果私自外出被發(fā)現(xiàn)者扣款50元。
5、員工假別分事假和病假，員工請(qǐng)假應(yīng)事先填寫《員工請(qǐng)假卡》，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)簽字后，如因突發(fā)情況來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)用電話請(qǐng)假，并須于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，其主管在簽核時(shí)，需加注時(shí)間。
6、因不可抗拒原因造成員工無法簽到，由公司主管證明出勤情況。
7、員工因故未簽到，填寫《因故未簽到補(bǔ)抵申請(qǐng)單》，由其主管簽核證明出勤者(此種情形每月僅限三次，超過三次部分按事假處理并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù))。
8、員工之間嚴(yán)禁弄虛作假，如有違反，一經(jīng)查實(shí)均扣款50元。
9、上班必須堅(jiān)守自己的崗位，發(fā)現(xiàn)有串崗的每次扣款50元。
10、上班時(shí)間內(nèi)，全體工作人員不準(zhǔn)在辦公室吃零食，發(fā)現(xiàn)一次扣款50元。
11、其他人員不得隨意開啟他人電腦，如發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。第二次作開除處理。
12、每天下班，全體員工按劃分的值班日表清掃辦公室衛(wèi)生。每位員工離開之前(尤其是辦公人員)自覺關(guān)閉一切電器設(shè)備，鎖好門窗，否則負(fù)責(zé)一切后果，并罰款相關(guān)人員50元。
13、每個(gè)人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥善保管，若有丟失，照原價(jià)賠償。如檢查發(fā)現(xiàn)隨意丟配件或隨意損壞配件，照原價(jià)賠償，并罰款50元。
14、公司全體員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與工作無關(guān)物品進(jìn)入工作現(xiàn)場。如有違反則當(dāng)場辭退。
15、不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件) 及屬于公司財(cái)產(chǎn)等出公司。如有違反則當(dāng)場辭退。
16、公司全體員工在工作時(shí)間內(nèi)必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不得從事與工作無關(guān)的事情。如有違反則扣款50元。
17、公司全體員工不得使用公司一次性紙杯，如發(fā)現(xiàn)一次扣30元。
18、公司全體員工必須服從分配，聽從主管指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，經(jīng)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。 如有違反則扣款50元。
18、公司全體員工應(yīng)自覺愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約公司資源，不得隨意破壞辦公區(qū)、洗手間、過道、的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意浪費(fèi)或私自挪用包括水、電、通訊工具、清潔品等公共財(cái)產(chǎn)。 違者予以除10倍賠償公司損失外，處以每人每次100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼哂枰猿幚怼?/p>
19、公司全體員工不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。如有違反則當(dāng)即辭退。
20、公司全體員工嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。如有違反則當(dāng)即辭退。
21、公司全體員工不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密，或假借職權(quán)，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。如有違反則當(dāng)即辭退。
22、公司全體員工應(yīng)通力合作、互敬互愛、同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。如有違反視情節(jié)嚴(yán)重程度作50—100元的扣款。
一、公司__年度要實(shí)現(xiàn)工程合同價(jià)不低于1500萬元的經(jīng)營目標(biāo)。要立足校內(nèi)市場，積極開拓校外市場。同時(shí)也要進(jìn)行多種經(jīng)營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、對(duì)承擔(dān)的所有工程項(xiàng)目，我們要進(jìn)行強(qiáng)化管理。項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量管理是建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，是工程開始施工直至竣工驗(yàn)收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現(xiàn)場管理直接影響工程質(zhì)量，工期投資的控制，安全生產(chǎn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F(xiàn)場施工管理是我公司加強(qiáng)企業(yè)化管理模式的一項(xiàng)重要工作。在__年所承擔(dān)的校內(nèi)外各項(xiàng)工程中，要對(duì)現(xiàn)場管理組織落實(shí)第一責(zé)任人，嚴(yán)格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工程項(xiàng)目管理辦法》操作程序進(jìn)行現(xiàn)場管理。同時(shí)要求承擔(dān)項(xiàng)目的第一責(zé)任人，在施工管理、材料購置、項(xiàng)目驗(yàn)收及預(yù)決算上按公司要求的程序運(yùn)行。力創(chuàng)優(yōu)良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營的追求目標(biāo)。
三、為了加強(qiáng)公司管理工作，公司將按照iso9000質(zhì)量管理要求，完善運(yùn)行中相應(yīng)的制度文件。年初公司初步制定了工程項(xiàng)目合同管理制度、工程結(jié)算財(cái)務(wù)管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復(fù)印機(jī)管理制度等文件。根據(jù)工作發(fā)展的需要，公司將擬定工程現(xiàn)場管理辦法、工程驗(yàn)收制度、材料設(shè)備采購制度、預(yù)決算管理制度，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
四、由于體制的變化，工程項(xiàng)目按類由各項(xiàng)目部完成，公司要求各項(xiàng)目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮各項(xiàng)目部積極性，在項(xiàng)目部管理工作中需體現(xiàn)出公司在質(zhì)量管理、成本核算和以人為本的經(jīng)營思想。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題，公司領(lǐng)導(dǎo)需及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，必要時(shí)可調(diào)動(dòng)其他項(xiàng)目部給以支持，強(qiáng)化公司的管理職能，加強(qiáng)各項(xiàng)目部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
五、公司在新的運(yùn)行模式下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)一步在轉(zhuǎn)變員工不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、以人為本、健康發(fā)展的企業(yè)文化。
一、 市場部
只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個(gè)途徑完成：
(1) 注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對(duì)市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對(duì)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
(2) 有針對(duì)性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
(3) 與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選
并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：
(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
(2) 由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
(3) 據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，
也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭在三個(gè)月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1) 工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé)，將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(2) 招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
(3) 制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
(1) 行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2) 在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員___，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專
業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。
(3) 公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4) 有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5) 公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來，全民皆兵。
(6) 在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析;
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
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