2020年以來，我局認真貫徹《國務院辦公廳關于印發(fā)2020年政務公開工作總結(jié)的通知》(國辦發(fā)〔2020〕24號)和《安徽省人民政府辦公廳關于印發(fā)2020年全省政務公開政務服務工作總結(jié)的通知》(皖政辦秘〔2020〕110號)等文件精神，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞全市地方稅工作發(fā)展大局，進一步創(chuàng)新思路，完善舉措，明確責任，狠抓落實，我局政務公開工作取得了明顯成效。
一是完善領導機制。始終堅持將政務公開作為重點工作來統(tǒng)領、謀劃。各級“一把手”作為政務公開的第一責任人，親自抓部署、抓落實。指定辦公室牽頭主抓，各職能部門相互配合，構建上下聯(lián)動、左右互動、整體推動的工作機制。二是充實人才隊伍。成立政務公開聯(lián)絡員隊伍，積極運用專題講座、集中培訓等方式，強化政務公開人員培訓效果，隊伍素質(zhì)得到全面提升。三是加強考核監(jiān)督。始終堅守“從嚴考核”的原則，將政務公開工作列入績效考核指標，采用定期考核與日常考核相結(jié)合的方式，督促檢查落實情況，強力推進政務公開工作落到實處。
一是嚴格執(zhí)行公開要求。對照《工作總結(jié)》，結(jié)合我局實際，建立完善政府信息公開工作、考核、保密審查等制度，進一步明確公開的程序、內(nèi)容、形式及責任，逐步把政府信息公開工作納入規(guī)范化、制度化軌道。二是持續(xù)加強保密審查。嚴格按照保密要求開展保密審查，堅持“誰制作，誰公開;誰公開，誰審查;誰審查，誰負責”的原則，著重強化公文信息公開屬性的審查，將政府信息公開保密審查程序與公文運轉(zhuǎn)、信息發(fā)布程序有機結(jié)合。三是全面統(tǒng)一公開流程。遵循“先審查、后公開”和“一事一審”的要求，統(tǒng)一公開流程，明確公開事項，編制行政職權目錄，繪制行政審批及行政確認流程圖，明確稅收罰款、稅收保全、強制執(zhí)行等行政職權流程。
一是以政務網(wǎng)站為基礎。依托部門門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)發(fā)布辦稅服務、信息公開、公眾參與、稅收宣傳等內(nèi)容，及時向社會公眾公開政務信息。2020年累計發(fā)布各類政務公開信息2184條，其中門戶網(wǎng)站1493條，政府信息公開網(wǎng)691條。緊緊圍繞“稅制改革、減稅降費”，“營改增”，“國務院6項減稅政策”等相關重點專題，在網(wǎng)站設置專欄，不斷加大公開和宣傳力度。
二是以報紙期刊為抓手，不斷拓寬信息公開渠道，在《拂曉報》等報刊共發(fā)表信息40余篇;連續(xù)6期專題報道XX地稅落實國務院6項減稅政策工作做法和成效 ;在《皖北晨刊》刊發(fā)12期XX地稅專版報道;與國稅部門聯(lián)合舉辦“稅務新聞有獎征文”活動，大力宣傳地稅工作動態(tài);2020年7月28日、12月12日召開國地稅聯(lián)合新聞發(fā)布會，分別對落實國務院6項減稅政策和環(huán)境保護稅法知識及我市環(huán)境保護稅法開征情況進行了介紹和通報，現(xiàn)場邀請市廣播電視臺、拂曉報社、XX新聞網(wǎng)等7家主流媒體記者參加。
三是以新聞媒體為拓展。在《安徽新聞聯(lián)播》、《XX新聞聯(lián)播》、《直播XX》欄目共播出新聞10余次;7月27日，市局上線@XX發(fā)布“聽民聲 聚民智 便民辦稅微訪談”活動。通過微博與廣大網(wǎng)友進行在線交流，傾聽納稅人心聲、解讀稅收法規(guī)政策，解答稅收熱點問題，宣傳便民辦稅服務舉措。市局新浪微博官方賬號共發(fā)布各類信息1374條，微信公眾號249條，在第一時間內(nèi)向社會公眾、廣大納稅人，公開政務信息，宣傳稅收政策。市局領導全年6次帶隊走上線《政風行風熱線》欄目，與聽眾進行深入交流、互動，傾聽群眾百姓呼聲，樹立地稅良好形象。
一是強化公開內(nèi)容的透明性。按照市政府統(tǒng)一布置，多次優(yōu)化調(diào)整信息公開欄目設置，全面覆蓋政務信息公開范圍。主動公開行政審批、行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認和其他權利流程及結(jié)果共129條。二是強化公開內(nèi)容的作用性。針對納稅人關心的涉稅事項、辦稅流程和最新法律法規(guī)，開展預約、延時服務，在辦稅服務廳設置公告欄、觸摸查詢機，為納稅人提供辦稅指南，全面公開辦稅流程、收費標準、監(jiān)督投訴渠道。三是強化辦稅的便民性。打造全市同城通辦服務。打破傳統(tǒng)管理模式，整合優(yōu)化辦稅服務廳管理，集中資源，拓展功能，促進辦稅服務資源集約化，提升服務和管理質(zhì)效，讓納稅人真正享受到隨時隨地、高效快捷的辦稅服務。
強化稅收服務意識，自覺維護納稅人權益。以“便利、快捷、高效、文明”為目標，著力構建和諧的征納關系。積極組織開展稅法宣傳月等活動，讓稅法知識進社區(qū)、進校園、進企業(yè);圍繞服務深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度融合，細化多項便民服務舉措。積極回應公眾詢問，對納稅咨詢實行按業(yè)務內(nèi)容歸口答復，限定回復時間，2020年，通過門戶網(wǎng)站留言信箱共回復納稅咨詢問題共65條;2020年全市地稅系統(tǒng)12366納稅服務熱線接聽1256人次，熱線接聽滿意度為100%。
我局政務公開工作雖然取得一定成效，但也存在一些不足，主要是政務公開的內(nèi)容有待完善，形式有待豐富，工作動態(tài)的時效性有待加強，今后我局將進一步完善政務公開內(nèi)容，豐富政務公開形式，強化考核監(jiān)督力度，以求真務實的作風，扎實做好政府信息公開工作，重點做好以下四項工作：
一是進一步完善政府信息公開內(nèi)容。規(guī)范信息發(fā)布形式，充實信息發(fā)布內(nèi)容，暢通信息發(fā)布渠道，將涉及人民群眾關心的重大問題和重大決策應公開內(nèi)容，通過網(wǎng)站、微信等平臺，及時向公眾公開。二是進一步豐富政府信息公開形式。結(jié)合廉政建設、稅法宣傳、納稅服務等工作，以人民群眾喜聞樂見的形式多渠道開展我局的政府信息公開工作，不斷提高社會公眾對政府公開工作的滿意度。三是進一步加強政府信息公開監(jiān)督力度。強化政府信息公開領導意識，自上而下層層落實責任機制。將政府信息公開納入重點工作督查事項范圍，及時跟進、督促督辦各部門政務公開工作情況，確保將政府信息公開工作落到實處。四是進一步做好政府信息公開保密審查工作。加強對相關制度規(guī)定的學習，提高對國家秘密的敏感性，對發(fā)布的政務公開信息資料，切實做到先審后發(fā)，在嚴格遵守國家保密規(guī)定的同時，提高稅務工作的透明度。