2020年，民政局始終以為群眾提供快捷、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務為中心，以公正便民、廉潔高效為基本要求，以建設“陽光政務”為目標，不斷推進政務公開工作更規(guī)范、更有序、更扎實地深入開展，政務公開工作取得了明顯成效，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：
一、領導重視，健全組織
縣民政局始終高度認識推行政務公開的重要性和必要性，把推進政務公開作為規(guī)范機關行為、提高工作效率、提升服務水平的一項重要工作抓緊抓好。為強化組織領導，縣民政局成立了政務公開領導小組，局黨委書記、局長7任組長，各位副局長任副組長，相關科室負責人任成員，具體負責全縣民政部門政務公開的監(jiān)督、考核、獎懲及具體實施工作，為推動政務公開工作向縱深發(fā)展提供了有力的組織保障。
二、建立制度，健全機制
為逐步把政務公開納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，縣民政局結(jié)合工作實際，制定下發(fā)了政務公開系列制度，內(nèi)容包括政務主動公開和依申請公開制度、評議制度、責任追究制度、監(jiān)督制度、考核制度、獎懲制度等六個方面，對政務公開作了全方位的規(guī)范和要求，確保政務公開工作更加健康有序開展。
三、豐富形式，高效服務
為更充分、更直接、更有效地向群眾公開民政部門行政服務內(nèi)容，縣民政局一是在縣直機關中率先使用電子觸摸屏公開服務內(nèi)容，多角度、全方位地公開了民政部門工作職責及辦事程序，極大方便了辦事群眾。二是按照縣政府建設政務公開網(wǎng)的相關要求，積極做好政務公開網(wǎng)站建設。目前，縣民政局已按照政務公開目錄要求，將公開類別分為機構(gòu)職能、內(nèi)設機構(gòu)、行政許可、法律法規(guī)、規(guī)范性文件、辦事指南、服務承諾、網(wǎng)上查詢、法律咨詢、工作動態(tài)、廉政制度、投訴舉報電話等模塊，對信息進行及時收集、整理、上報、公開。尤其對民政工作最新資訊、信息和圖片在第一時間予以發(fā)布，重要數(shù)據(jù)庫信息隨時更新，方便廣大群眾及時了解掌握民政工作動態(tài)。三是積極參與政府電子信箱、網(wǎng)上留言板、“行風熱線”等直接面對廣大群眾的業(yè)務反饋工作，對群眾反映的問題按照職責分工迅速落實、及時解決。四是充分利用政府信息公開網(wǎng)絡平臺開展政務公開工作。按照市政府信息公開工作要求，《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布以來，局領導高度重視，多次組織系統(tǒng)有關人員進行了學習討論。明確責任，明確人員，確保按要求做好政府信息公開指南和公開目錄的編制任務。
四、規(guī)范管理，加強市行政服務中心民政局窗口整體建設
按照行政服務中心統(tǒng)一管理，縣民政局對窗口工作人員職責、權(quán)力、義務、服務承諾、管理制度、舉報投訴電話和服務對象評議辦法等20項窗口紀律和制度進行公開;對人民群眾普遍關心的18個服務項目制作了業(yè)務流程指導書、一次性告知單，公開法律依據(jù)、辦理條件、申報材料、程序、時限、收費標準，并將所有行政管理項目的相關程序、示范文本、法律法規(guī)等資料輸入電腦，供群眾拷貝使用;此外，將涉及民政法律、法規(guī)的權(quán)威網(wǎng)站、網(wǎng)址記錄在案，方便群眾隨時隨地查詢依據(jù)，有效保障了服務對象知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
五、把握重點，做好政府信息公開工作
按照縣政府關于做好全縣政府信息公開工作要求，縣民政局及時做好民政系統(tǒng)信息公開工作的采集整理、審核發(fā)布、報送統(tǒng)計等工作。按照“主要領導親自抓，分管領導具體抓，專門機構(gòu)抓落實”的工作要求，相應設立了政府信息公開辦公室，落實了專人開展政府信息公開工作和網(wǎng)上填報工作，落實了專人進行資料收集、整理和上報工作，對錄入信息反復校對、逐級審核，真正做到了不遺漏信息，不縮減程序，不延遲公開，公開屬性類別清晰、準確無誤，信息內(nèi)容權(quán)威有效。
六、建立長效機制，做到“五結(jié)合”
一是把政務公開與推進權(quán)力運行管理監(jiān)督機制深化效能建設工作相結(jié)合，將民政系統(tǒng)各單位規(guī)范化管理形成的手冊資料，每項權(quán)力的依據(jù)、條件、職責分工、辦事流程全面公開，制約工作人員在行政執(zhí)法、服務活動中的自由裁量權(quán)。在此基礎上，建立了對內(nèi)部管理制度、行政許可、行政收費、行政檢查、行政處罰、行政強制、行政復議、行政內(nèi)部事務及行政效能建設九個方面內(nèi)容進行具體規(guī)定，明確凡違反規(guī)定出現(xiàn)差錯的，將對當事人、所在股室(單位)主要領導進行責任追究。在內(nèi)部管理制度中，第一條就規(guī)定：“未實行政務公開、行政管理公示制和社會服務承諾制，辦事透明度不高的”，將進行行政效能過錯責任追究。二是把政務公開與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，將政務公開工作作為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的一項具體工作進行統(tǒng)一安排部署。三是把政務公開與民政行政執(zhí)法責任制相結(jié)合，對民政部門行政執(zhí)法項目進行全面梳理，公開承擔的行政管理事項的實施依據(jù)、辦理前置條件、收費依據(jù)和標準，并對所有行政管理事項制作了流程圖，為群眾提供便捷、高效的服務。四是把政務公開與促進工作落實相結(jié)合，通過與服務對象溝通、與協(xié)作部門溝通、與上級溝通、跟蹤問效、剖析難點、快步跟進等六個環(huán)節(jié)來抓落實、促落實，推進政務公開工作有效開展。五是把政務公開與加強行風建設相結(jié)合，通過定期召開民主生活會、發(fā)放征求意見卡、組織召開座談會等形式征求群眾意見，發(fā)現(xiàn)解決問題，加大對違規(guī)違法案件的查處力度，通過從嚴執(zhí)紀，強化監(jiān)督，促進了黨風廉政和民政干部隊伍的建設，保證了各項民政任務的完成。