2020年“五一”小長(zhǎng)假期間，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游發(fā)展委員會(huì)的精心指導(dǎo)下，XX市旅游外事僑務(wù)局精心組織、周密布署，各縣(市)區(qū)及市直相關(guān)部門(mén)、接待單位密切配合，各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)及廣大從業(yè)人員辛勤工作，市場(chǎng)高潮迭起，假日旅游成效突出，順利實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量、效益、安全、有序”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
一、全市假日旅游總體情況
1、旅游接待情況。4月29日—5月1日，全市共接待游客63.01萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)13.49%，總收入3.44億元，同比增長(zhǎng)19.3%。
2、旅游咨詢和旅游投訴情況。“五一”小長(zhǎng)假期間，市旅游外事僑務(wù)局及各縣(市)區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班，共接待游客咨詢12人次，主要涉及旅游景區(qū)游客人數(shù)、接待能力、氣候情況、運(yùn)載能力、旅游線路和優(yōu)惠政策等，值班人員均作了詳細(xì)解答，及時(shí)處理;沒(méi)有發(fā)生群體性事件和旅游投訴，未發(fā)生任何旅游安全事故。
3、客運(yùn)保障情況。全市旅游交通運(yùn)輸井然有序，假期天氣良好、運(yùn)力充足，沒(méi)有出現(xiàn)滯留旅客，沒(méi)有接到旅游交通運(yùn)輸安全和其他重要工作總結(jié)，假日運(yùn)輸安全平穩(wěn)。
二、全市假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
“五一”小長(zhǎng)假期間，全市假日旅游高位運(yùn)行、平穩(wěn)有序，主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)和亮點(diǎn)：
1、旅游活動(dòng)豐富多彩。“五一”小長(zhǎng)假期間，XX景區(qū)景點(diǎn)為游客準(zhǔn)備了18項(xiàng)活動(dòng)。如瓷都醴陵：瓷器口開(kāi)街迎客;攸縣酒仙湖：萬(wàn)畝桐花雪紛飛;茶陵云陽(yáng)山：踏青賞花有福利;炎帝陵景區(qū)：尋找最美勞動(dòng)者;XX方特:“親子季”啟動(dòng);天元區(qū)悠移莊園：策馬奔騰在原野;萬(wàn)豐湖：巨龍風(fēng)箏湖南首飛;卡丁車(chē)賽場(chǎng)：388元一天暢玩;華億莊園：直升機(jī)低空游體驗(yàn)等等。
2、自助自駕游穩(wěn)步攀升。有車(chē)族群體日益龐大，游客更加喜歡自主游、個(gè)性游，特別是以家庭成員和親朋好友為主體的結(jié)伴旅游成為時(shí)尚。XX在去年開(kāi)展了“全國(guó)自駕游攜手CCTV及百家媒體走進(jìn)XX”大型活動(dòng)，自駕線路入選《中國(guó)自駕游精品線路100條》，自駕市場(chǎng)升溫明顯，XX成為越來(lái)越多自駕車(chē)游客的首選地之一，吸引了長(zhǎng)株潭地區(qū)及周邊省份眾多游客。
3、清新鄉(xiāng)村游漸成時(shí)尚。XX在去年舉行了秋季鄉(xiāng)村旅游節(jié)，今年3月又在醴陵舉辦了春季鄉(xiāng)村旅游節(jié)，做熱做火了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、內(nèi)容豐富的城郊鄉(xiāng)村旅游備受廣大游客喜愛(ài)，以休閑垂釣、會(huì)友聊天、住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、摘農(nóng)家果、干農(nóng)家活、賞農(nóng)家花、聽(tīng)鄉(xiāng)村民謠等為主要內(nèi)容的城郊休閑農(nóng)莊吸引了許多久居鬧市的人，休閑度假的假日旅游特色日益明顯。
4、“廁所革命”效果初顯。針對(duì)前些年游客反映較為集中的廁所問(wèn)題，全市各地深入落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“廁所革命”的指示，按照國(guó)家旅游局和省政府關(guān)于深入推進(jìn)“廁所革命”的統(tǒng)一部署，實(shí)施廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，下大力氣新建、改建了一批旅游公廁、交通公廁、城鄉(xiāng)公廁，社會(huì)效應(yīng)在“五一”假日期間初顯。
5、文明旅游已成風(fēng)尚。隨著全域旅游模式的開(kāi)啟，五一期間，全市不少景區(qū)有“文明旅游勸導(dǎo)員”、“旅游交通疏導(dǎo)員”深入景區(qū)和旅游沿線主動(dòng)為游客提供咨詢、服務(wù)和引導(dǎo)。并利用新媒體、電子顯示屏等多種方式向游客提示文明旅游、理性消費(fèi)，營(yíng)造文明旅游良好氛圍。五一小長(zhǎng)假，沒(méi)有發(fā)生不文明旅游事件，文明旅游、安全旅游、綠色旅游、和諧旅游開(kāi)始成為風(fēng)尚。
6、旅游市場(chǎng)秩序井然。五一前，市局深入相關(guān)縣市(區(qū))景區(qū)(點(diǎn))和旅游企業(yè)進(jìn)行督查，強(qiáng)化旅游安全意識(shí)，督促各地做好道路交通安全和節(jié)日接待準(zhǔn)備工作，確保節(jié)日期間旅游安全。要求各涉旅企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展隱患排查治理和員工培訓(xùn)，努力提升接待服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保來(lái)XX的游客高興而來(lái)，滿意而歸。