公安局2020年度“互聯(lián)網(wǎng)+”工作總結(jié)
2020年,縣公安局將推進(jìn)XX公安“互聯(lián)網(wǎng)+”工作作為我局2020年重點(diǎn)工作和公安改革重要任務(wù),特別是自5月26日全流程業(yè)務(wù)上線運(yùn)行后,緊跟省市步伐,按照統(tǒng)一安排部署,立足當(dāng)?shù)貙?shí)際,堅(jiān)持管理服務(wù)與宣傳推廣齊頭并進(jìn),使得XX“互聯(lián)網(wǎng)+”工作順利進(jìn)行,現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下:
一、在組織推動(dòng)方面。
縣局成立了陜西公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由指揮中心主任主管,網(wǎng)站辦一名專職民警具體負(fù)責(zé)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的組織、銜接、監(jiān)管和考核工作,先后制定下發(fā)了《XX縣公安局關(guān)于推進(jìn)全局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作的意見》《XX縣公安局關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》《XX縣公安局關(guān)于開展“民警在網(wǎng)上等您”—XX“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”集中推動(dòng)活動(dòng)的通知》等一系列文件,明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求,層層落實(shí)了各單位。
二、在管理培訓(xùn)方面。
明確崗位職責(zé),嚴(yán)格工作要求,對(duì)縣局及各窗口單位負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人員落實(shí)了AB崗職責(zé),并實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)管理員每日上下班四次登錄平臺(tái)查看監(jiān)督,業(yè)務(wù)民警每日定時(shí)登錄平臺(tái)處理業(yè)務(wù)預(yù)約辦理及留言情況。建立XX公安“互聯(lián)網(wǎng)+”工作微信群,及時(shí)將平臺(tái)操作情況進(jìn)行交流通報(bào),并定期組織管理操作員進(jìn)行專題培訓(xùn),保障了平臺(tái)操作辦理無失誤。今年來,后臺(tái)共受理戶政業(yè)務(wù)預(yù)約3件,辦理申報(bào)業(yè)務(wù)4件,回復(fù)網(wǎng)民信件5件(主要為交警、戶政),集中組織專題培訓(xùn)2次。同時(shí),將“互聯(lián)網(wǎng)+”工作納入全局每月考核細(xì)則中,對(duì)承擔(dān)單位每月工作情況從宣傳推廣、操作應(yīng)用、服務(wù)辦理、群眾滿意度等方面進(jìn)行打分考核,并先后兩次組織專人深入基層窗口單位進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
三、在宣傳推廣方面。
統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了XX公安“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”窗口提示牌、展板和宣傳冊(cè),在出入境、戶政、車管所等窗口單位設(shè)立服務(wù)窗口,落實(shí)專人向群眾解答網(wǎng)站咨詢和操作辦事流程。組織治安、交警、戶政、出入境等單位在城區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn),展開集中宣傳活動(dòng),并要求各派出所每月在轄區(qū)集會(huì)開展一次上街宣傳,并借助入戶走訪等形式與群眾進(jìn)行面對(duì)面宣傳。同時(shí),充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新興自媒體的宣傳優(yōu)勢,通過XX電視臺(tái)、廣播和公安門戶網(wǎng)站、微博、微信等形式開展廣泛宣傳,擴(kuò)大宣傳范圍,營造全方位宣傳氛圍。今年來,先后制作展板6塊,印刷宣傳彩頁1萬余份,懸掛橫幅25條;組織開展全局集中宣傳3次,各所轄區(qū)宣傳24次,入戶走訪宣傳3500余次;利用微博宣傳5次,微信宣傳2次。