社區(qū)城管辦公室2020年工作總結(jié)范文

2020年，社區(qū)城市管理工作在社區(qū)黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各辦公室和各服務(wù)站的大力支持下，緊緊圍繞社區(qū)中心工作，以抓住重點、解決難點、打造亮點為奮斗目標(biāo)，以塑造干凈、整潔、優(yōu)美、宜居、有序的社區(qū)環(huán)境為要求，圓滿完成了2020年社區(qū)城市管理工作，現(xiàn)就所做的工作總結(jié)匯報如下：

一、重點任務(wù)落實情況

(一)加大宣傳力度，營造良好工作氛圍

積極開展各類宣傳活動，把城市管理的宣傳教育納入社區(qū)宣傳重點，充分利用低保會，黑板報，宣傳欄等宣傳陣地和《道德講堂》、《多彩講堂》、送春聯(lián)、清明節(jié)、端午節(jié)、社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)等大型活動開展宣傳教育，提升居民文明素質(zhì)，深入挖掘城市管理過程中單位、商業(yè)門店、個人等各類先進(jìn)典型，年初，予以表彰，用先進(jìn)激勵后進(jìn)，做到發(fā)展一批帶動一批，形成輿論宣傳與監(jiān)督管理相結(jié)合的社區(qū)治理模式。全年共利用黑板報、電子屏、懸掛橫幅、居民會議等方式宣傳30起，印制下發(fā)宣傳資料200余份，制作燈桿、宣傳展架、宣傳展板50塊，向相關(guān)部門報送信息75篇，被市區(qū)相關(guān)媒體采納15余篇，通過宣傳教育，典型引領(lǐng)，居民群眾文明意識有所增強，轄區(qū)單位、部門參與城市管理態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。

(二)強化居民自治 物業(yè)服務(wù)提檔升級

2020年，社區(qū)將物業(yè)治理作為城市管理的重點工作來抓，加大業(yè)主委員會組建力度，結(jié)合全市物業(yè)管理整頓，社區(qū)有針對性的開展工作，采取優(yōu)質(zhì)小區(qū)重點抓，一般小區(qū)分散抓，問題小區(qū)天天抓。將管理渙散仁和家園小區(qū)，通過依法依規(guī)選舉業(yè)主委員會，公開招聘物業(yè)公司，選聘有能力、責(zé)任心強的優(yōu)秀物業(yè)公司進(jìn)行管理，社區(qū)引導(dǎo)物業(yè)公司本著先投資后受益的原則，投資120余萬元，開展樹木修剪，高清視頻監(jiān)控架設(shè)，太陽能路燈安裝，垃圾桶購置，門禁系統(tǒng)安裝，大門及門房粉刷，綠化管網(wǎng)改造，居民上下維修，綠化帶翻新、種植，硬化場地，停車位重新規(guī)劃等工作，使物業(yè)管理提升檔次，管理渙散的仁和家園小區(qū)重?fù)Q新顏，形成了社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)委會、網(wǎng)格服務(wù)站、志愿者等“五位一體”的管理模式。其次，社區(qū)結(jié)合民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭取資金35萬元，改造仁和家園中心廣場，為居民提供休閑、娛樂、文化為一體的活動場地，經(jīng)過一系列改造提升，仁和家園小區(qū)初步實現(xiàn)了環(huán)境美觀整潔，配套設(shè)施完善，安全防范加強，治安形勢穩(wěn)定，管理逐步規(guī)范的目標(biāo)，為社區(qū)物業(yè)管理起到了良好的示范帶動作用。同時，協(xié)同物業(yè)管理局，每月對其它物業(yè)小區(qū)進(jìn)行評比打分，督促物業(yè)公司轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。

(三)持續(xù)開展治理 市容市貌明顯改善

社區(qū)圍繞城市管理各項工作及職能，以全域無垃圾治理為抓手，以治臟治亂為重點，以志愿服務(wù)為依托，以街長制工作為載體，以點帶面，創(chuàng)新管理，大力創(chuàng)建特色街巷樓院，提升城市管理水平，市容市貌明顯好轉(zhuǎn)。

1.常態(tài)化開展全域無垃圾治理。社區(qū)持續(xù)不斷加大街巷、樓院環(huán)境衛(wèi)生整治力度，在抓緊抓好節(jié)假日期間的環(huán)境綜合整治活動的同時，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動、全區(qū)全域無垃圾治理行動，制定配套治理行動方案及工作措施，重點開展轄區(qū)街巷、小區(qū)樓院、商業(yè)門店、轄區(qū)單位、城中村，五大環(huán)境衛(wèi)生治理和環(huán)境面貌“亂”的問題，始終堅持以每周一次小整治，一月一次大整治，一季度一次重點整治的方式，開展多次集中整治活動，全面清除小區(qū)院落內(nèi)外垃圾、雜物。全年共開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治62次，參與人數(shù)4132人，整治垃圾死角17處，整治垃圾204噸，整治小區(qū)樓院8個，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌明顯改觀。

2.組建志愿隊伍助力市容整治。加大流動攤點管理，吸納轄區(qū)60歲以上的熱心老人，每天開展發(fā)現(xiàn)問題、隨時報告、文明勸導(dǎo)、宣傳教育等城管志愿服務(wù)工作。組建了6人的城管監(jiān)察隊，監(jiān)管市容市貌。為營造規(guī)范、整潔、有序的轄區(qū)環(huán)境，同時為居民提供便利、干凈的生活空間，引導(dǎo)轄區(qū)占道攤點定點經(jīng)營，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)“堵”和“疏”的有機(jī)結(jié)合，積極向上級部門申請，探索攤位進(jìn)小區(qū)工作，制作設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜水果“交易亭”10座，初步解決了流動攤點占道經(jīng)營影響交通等諸多問題。指導(dǎo)各服務(wù)站組建志愿者“除癬隊”，每天對街巷、小區(qū)樓院等轄區(qū)區(qū)域進(jìn)行一次地毯式清理檢查，對“牛皮癬、野廣告、亂拴亂掛”現(xiàn)有現(xiàn)清，全年共清理街巷小區(qū)樓院野廣告、商業(yè)橫幅、破舊牌匾等4321處，市容市貌不斷改善。

3.抓街長 街長治 街巷面貌明顯改善。一是建制度促工作開展。社區(qū)和街長單位簽訂了街長制工作責(zé)任書，完善了街長制工作考核辦法，每月對街長制工作進(jìn)行考核打分，組建了6人的巡查監(jiān)察隊，確定各服務(wù)站發(fā)揮橋梁紐帶作用，配合街長單位開展工作，落實問題反饋制度、聯(lián)席會議制度等各項工作制度，建立了問題反饋及微信聯(lián)絡(luò)群，隨時和街長單位溝通銜接，各街長單位也基本能做到一周一行動，探索建立了社區(qū)層面的問題反饋體系。至目前，累計反饋問題40條。二是辦實事提升市容市貌。辦公室督促街長單位區(qū)工信局投資3萬余元，制作龍騰路花池圍欄120米，購買花灌苗木，開展棄管綠化帶種植，在人流較多的場地，制作社會主義核心價值觀展架2處，粉刷彩繪龍騰路西段破舊圍墻28米，在龍騰路一條街制作燈桿宣傳展板40塊，針對龍騰路東段仁和家園大門兩側(cè)車輛亂停亂放的問題，區(qū)工信局出資購買擋車石樁，車輛亂?，F(xiàn)象明顯減少。針對富強路中段綠化帶荒蕪的問題，社區(qū)和區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部對接，積極協(xié)調(diào)園林部門開展綠化種植工作;建議街長單位區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部在秩序、衛(wèi)生臟亂的部位，制作懸掛了“禁止亂扔垃圾、亂停車輛”的宣傳橫幅5條，通過社區(qū)和各街長單位的共同努力，轄區(qū)內(nèi)做到了街長制工作人人知曉，為街長制工作的順利開展?fàn)I造了良好氛圍，以往對市容市貌整治不支持、不配合，甚至抵觸的問題得到了緩解，街長制工作初見成效。

(四)全方位開展大氣污染治理。加強轄區(qū)環(huán)境保護(hù)及大氣污染防治的監(jiān)督管理，落實網(wǎng)格監(jiān)管責(zé)任制，督促各網(wǎng)格人員負(fù)責(zé)落實責(zé)任區(qū)街巷、樓院抑塵作業(yè)、嚴(yán)禁焚燒樹葉垃圾，做好禁止燃放煙花爆竹的宣傳監(jiān)管工作。按照環(huán)境保護(hù)及大氣污染狀況開展季度檢查并記好檢查監(jiān)管記錄，按時上報環(huán)境保護(hù)及大氣污染相關(guān)資料，對容易發(fā)生問題的部位加強監(jiān)管。摸清所屬片區(qū)中大氣污染底數(shù)，采取有效監(jiān)管措施，努力為居民營造空氣清新潔凈的生活環(huán)境，對產(chǎn)生噪音和粉塵污染的東關(guān)村木器街安排人員加強監(jiān)管，開展木器街等店外經(jīng)營行為治理6余次。10月份，協(xié)同環(huán)保、工商、執(zhí)法部門徹底取締木器街店外經(jīng)營粉塵噪音污染行為，占道加工、噪音粉塵污染得到有效控制。

(五)統(tǒng)籌兼顧 圓滿完成經(jīng)濟(jì)普查工作

自9月份經(jīng)濟(jì)普查工作至今，辦公室抽調(diào)人員做好此項工作，按時參加相關(guān)會議和培訓(xùn)，詳細(xì)繪制普查圖，科學(xué)分配普查任務(wù)，認(rèn)真指導(dǎo)各普查小區(qū)做好轄區(qū)936戶商業(yè)門店及法人單位的清查以及電子檔案信息的錄入工作，圓滿完成了社區(qū)經(jīng)濟(jì)普查任務(wù)。

二、存在的不足

一年來，雖然城市管理工作中取得了一定的成績，但還存在一定的不足：一是由于轄區(qū)居住人員復(fù)雜，亂堆亂放垃圾雜物問題依然很多，居民的整體素質(zhì)和全域無垃圾觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;二是部分樓院上下水管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，出現(xiàn)因下水管網(wǎng)堵塞現(xiàn)象頻發(fā)，給城市治理過程中增加難度，降低了社區(qū)工作在居民心中的認(rèn)可度;三是小區(qū)樓院管理中還欠缺更有效抓手，城市治理創(chuàng)新不多，有待于進(jìn)一步提升;四是全域無垃圾治理居民參與率仍然不高，存在干部整居民看，上邊熱下邊涼、整治后反彈的現(xiàn)象還很突出。

三、下一步的打算

2020年，城市管理工作將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實社區(qū)黨總支安排的各項工作任務(wù)，重點在做上下功夫，在發(fā)展上求創(chuàng)新，在頑疾上求突破，在細(xì)節(jié)上求認(rèn)真，以全區(qū)全域無垃圾治理行動為契機(jī)，已激發(fā)志愿者參與城市管理為重點，不斷壯大城管志愿隊伍，讓更多的人參與城管，理解城管，做出特色，做出品牌。