總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的投資公司業(yè)務總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過去的一年里，我一直苦樂參半。同時，我應該還是長大了。謝謝你照顧了我一年?，F(xiàn)在我來總結(jié)一下我過去一年的工作：
第一，努力學習，提高商業(yè)水產(chǎn)品
第一，花時間通過各種渠道學習營銷知識(尤其是白酒營銷)，學習一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法，讓自己的營銷工作有一定的知識支撐。二是向市場上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導、區(qū)域業(yè)務、營銷人員進行咨詢、溝通、學習，從業(yè)務水平、市場運營、把握到人際溝通都大大提升自己。
第二，進一步拓展銷售渠道
市場銷售渠道單一，大部分產(chǎn)品通過流通渠道銷售。明年在做好流通渠道的前提下，進一步向超市、餐廳、酒店、團購渠道拓展。在拓展團購渠道方面，明年主要是工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作，系統(tǒng)號多，接待任務多，逐步滲透到其他企事業(yè)單位。
第三，做好市場調(diào)研
對市場進行進一步的逐一研究和探索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種存檔數(shù)據(jù)，在更強的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對策，使其更科學，彌補經(jīng)驗和感官知識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個白酒市場的走勢，以應對各種市場情況，及時調(diào)整營銷策略。
第四，與經(jīng)銷商密切合作，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商全面擴大銷售網(wǎng)絡，挖掘潛在消費者，同時穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者。經(jīng)銷商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧。這時，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來，向他說明原因，讓他知道剛才的大火不應該開始，這讓他有負罪感。遇到經(jīng)銷商無法理解的事情，一定要仔細解釋，不要打破罐子，放手，學會用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后，希望公司領(lǐng)導在我以后的工作中給予我更多的批評、指導和支持，讓我在銷售人員的工作中變得更強。
1、進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2.要做好市場營銷，首要工作是做好白酒銷售。
3.要提高員工的綜合素質(zhì)，尤其是業(yè)務技能素質(zhì)，必須快速提高，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4.吸引有才華的精英加入公司，主要是銷售精英。
5、做好安全生產(chǎn)工作，確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、以“以人為本，服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)部活力。
__年，城市建設投資開發(fā)有限公司按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在公司黨組的堅強領(lǐng)導下，各部門緊密配合，不畏艱苦，大膽創(chuàng)新，開拓進取，較好的完成了本年度工作任務，現(xiàn)將__年度工作完成情況及__年工作規(guī)劃匯報如下:
一、__年度工作總結(jié)
(一)融資任務完成情況
去年以來，中央加大去杠桿力度，廣義貨幣量規(guī)?？s小，金融市場流動性嚴重不足，國家陸續(xù)出臺了多個關(guān)于規(guī)范政府融資平臺融資的相關(guān)文件，這給融資工作帶來了極大的不利影響，從長期政策形勢來看，未來一段時間內(nèi)融資工作都會存在較大難度。國家貨幣政策不斷收緊，債務風險防控的不斷深入，還本付息壓力的不斷增大，而城建資金需求仍呈上升趨勢，這些變化都導致今年融資工作舉步維艱。鑒于國家金融政策調(diào)整變動，未雨綢繆，早作規(guī)劃是我司融資工作的指導方針;多渠道融資、多模式融資、小額度融資、以及主動適當調(diào)高融資成本是__年公司融資部門的主要工作思路。
截止今年12月26日，公司共計完成融資任務118321.24萬元，融資到位金額118321.24萬元。分別為國開行__(弼時)產(chǎn)業(yè)園給水廠原水管道工程項目融資24000萬元;__市西湖公園片區(qū)生態(tài)環(huán)境綜合治理項目融資7900萬元;建行蘭家洞水庫擴容補水工程項目融資19500萬元;省信托融資30000萬元;中信銀行流動資金貸款6000萬元;北京銀行建安公司流動資金貸款5000萬元;北京銀行水電建安公司流動資金貸款__00萬元;國開行__城區(qū)自來水供水主干管網(wǎng)改擴建工程項目融資16921.24萬元;北京銀行流動資金貸款7000萬元。
目前我公司通過分公司__市建筑安裝公司在山東金交所備案，向市場發(fā)行私募基金__000萬元，現(xiàn)正在已開始募集，預計募集到位資金10000萬元;額度為54000萬元的二期城投債已進入發(fā)行準備階段，預計12月29日完成發(fā)行工作;
綜上所述，截止12月26日，融資到位金額118321.24萬元;預計12月底到位融資64000萬元;無意外情況，__年將實現(xiàn)融資182321.24萬元。
(二)公司轉(zhuǎn)型升級工作
1、做大資產(chǎn)規(guī)模。注入優(yōu)質(zhì)經(jīng)營性資產(chǎn)52億元。其中樂福田花崗巖礦產(chǎn)收益權(quán)評估價值__億元，河道砂石開采經(jīng)營權(quán)評估價值為32億元。吸收合并三家平臺公司。轉(zhuǎn)型升級我司擬同時吸收合并市交建投、市農(nóng)投、市武廣三家市級平臺公司。經(jīng)華輝審計師事務所清產(chǎn)核資后反映該三家公司的總資產(chǎn)分別為51億元、14億元、13.2億元，共計78.2億元。
綜上所述，在完成資產(chǎn)注入和平臺整合后，新的控股集團公司預計總資產(chǎn)可達__0億元以上。
2、公司工商名稱變更
集團公司名稱經(jīng)報請領(lǐng)導審批后，我們積極與工商部門對接開展公司名稱變更工作，但因公司冠名為省標及公司性質(zhì)為集團公司，__及岳陽市工商部門無審批權(quán)限，須由省工商局批準，我們與市工商部門多次前往省工商局對接協(xié)調(diào)，最終確定公司名稱為湖南省楚之晟實業(yè)控股集團有限公司，目前已完成工商名稱核準工作，二期債券發(fā)行完畢后完成公司名稱變更。
3、交建投、農(nóng)投、武廣的吸收合并工作
目前已完成三家平臺公司的清產(chǎn)核資工作;聘請專業(yè)的律師事務所為吸收合并出具工作程序和規(guī)范相關(guān)工作文件，并為各具體工作事項提供法律把關(guān)和支持;在湖南日報發(fā)布關(guān)于吸收合并三家平臺公司的公告;向債權(quán)人發(fā)布債權(quán)轉(zhuǎn)移的通知，12月31日前完成吸收合并工作。
4、經(jīng)營性子公司的股權(quán)劃轉(zhuǎn)
惠民供水服務公司、暢達公司、建筑安裝公司、水電建設安裝工程公司四家經(jīng)營性公司的股權(quán)劃轉(zhuǎn)目前已完成四家公司的清產(chǎn)核資工作;完成國資部門批復工作;完成市人民政府的股權(quán)劃轉(zhuǎn)批復工作。目前已完成公司股權(quán)變更手續(xù)，實現(xiàn)股權(quán)實質(zhì)性轉(zhuǎn)移。
公司轉(zhuǎn)型工作將在12月底前完成。
(三)債務風險防控
__年中央和省進一步加大了對地方債務風險的管控和對存量債務的清理整頓，各級政府的管控文件層出不窮，使金融機構(gòu)、地方政府和融資平臺疲于應付，也使各金融機構(gòu)對政府融資平臺的放貸諱莫如深。__年作為政府融資平臺，我們既面臨存量債務清理整頓中提前償還的難題，也面臨后續(xù)無資可融的尷尬局面。我公司積極應對，精準把握中央、省市相關(guān)文件精神，制定我司債務風險防控應對措施和管控方案，對我司存量債務進行全面的摸底排查，將所涉項目檔案全部重新清理，違規(guī)材料另行封存。同時與各金融機構(gòu)反復溝通對接，要求各金融機構(gòu)對相關(guān)違規(guī)事項進行全面清理，較好地完成了債務風險防控工作。
(四)工程建設情況
1、完成山塘路跨鐵路線橋工程，投入資金1.2億元。
2、完成武廣二期7棟安置房建設，投入資金3000萬元，解決新市合心7組多年遺留的拆遷問題，相配套的武廣三期安置房已啟動相關(guān)前期工作。
3、完成城區(qū)及周邊的垃圾場、公廁、小游園、停車場、單位拆墻透綠、背街小巷、三城同創(chuàng)等相關(guān)民生工程，投入資金約6000萬元。
4、完成城區(qū)及周邊消除自來水盲區(qū)問題，投入資金約6000萬元
5、完成天都路、稻香街八托路三條道路的提質(zhì)改造，車站路、通達路在建、求索路、信芳路、魯師壩路、迎賓路、三小南路、榮家東路、山塘路已進入相關(guān)程序，投入資金約2億元。
6、完成市老年活動中心主體工程，投入資金3000萬元
7、完成市人武部新建辦公樓的基礎工程，投入資金約8000萬元。
8、已啟動友誼河防洪、治污綜合治理工程，預計投入資金約3億元。
9、啟動李家河、瓦泥塘、火車站北側(cè)水體治理、新橋垃圾場建設等工程，投入資金約3600萬元。
10、完成屈子生態(tài)濕地公園相關(guān)配套設施工程，投入資金約1億元。
11、配合完成窯洲九年制義務教育學校地塊內(nèi)的清雜、清表工作，投入資金約__0萬元。
12、啟動城市生活污水廠擴容提標工程，投入資金約8000萬元。
13、年投入城市維護、維修600萬元。
(五)資金財務工作情況
1、做好財務核算。完成1個行政事業(yè)單位、3個公司、35個賬套的財務核算工作(含指揮部專賬13個，基金專賬15個)，認真核查各指揮部報賬明細，賬務做到日清月結(jié)，財務報表報送及時。
認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”:即及時編制有關(guān)會計報表，并報送相關(guān)部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
2、強化財務監(jiān)管。嚴格按照“糾四風、治陋習”文件和中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定以及紀委、審計部門相關(guān)文件要求，嚴把支出審批關(guān)，對不符合規(guī)定的票證不予入賬。
對相關(guān)工程支出，嚴格按照公司相關(guān)文件執(zhí)行。對手續(xù)不完善、不合規(guī)的款項不予支付。
對相關(guān)指揮部報賬費用支出，嚴格按照汨辦發(fā)【__】48號文件及其他相關(guān)文件執(zhí)行。對上年報賬資料理清底子，如有違反相關(guān)規(guī)定的予以整改規(guī)范。
3、加強財務管理。澄清各往來單位底子，加強往來款項的催收力度，對各往來單位借款分類管理，制定不同的催收計劃，并及時上報工作進度。
隨時根據(jù)銀行貸款項目變動情況登記銀行貸款還本付息表，提前匯報公司領(lǐng)導，做好資金安排。
根據(jù)實時資金狀況，選擇合適的理財項目，以降低資金成本，提高資金使用效率。
認真細致做好三節(jié)兌付工作，認真核查，確保零差錯。
4、加強基礎防范，做好安全工作。資金安全。定期檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;每月出納、會計盤底，若有隱患，及時處理。
票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
銀行網(wǎng)銀U盾管理安全。做到專人保管，安全存放。
電腦網(wǎng)絡安全。做好電腦安全防護，防范網(wǎng)絡病毒。
防火、防盜安全。
5、其他。積極應對各項審計檢查。
(六)土地相關(guān)工作情況
1、土地收儲。截止10月30日，公司已收儲新征土地25宗，面積1216.7284畝(后附明細)。目前正在收儲:加油站用地4宗，面積約30畝，水泥攪拌場用地3宗，面積約80畝，干粉砂場用地1宗，面積約30畝，項目用地2宗，面積約130畝，總合計約270畝。
2、土地報批工作。全年正在報批或已批回土地14宗，面積840.1695畝。
3、土地出讓工作。公司已經(jīng)出讓土地9宗，面積464.85907畝，出讓收入99427萬元(包括原氮肥廠宗地)，正在辦理出讓土地4宗，面積79.5畝，預計出讓收入10000萬元。如正在辦理出讓土地能順利成交，預計__年全年土地出讓收入為10億多元。
4、土地遺留問題處理工作。目前已處理購地建房戶遺留問題10多戶;已處理地塊歷史遺留問題14處，具體問題如下:
1〉新市鎮(zhèn)9625工廠補建圍墻，辦理出讓手續(xù);
2〉建設東路二期地塊歷史遺留問題;
3〉煙草物流中專站遺留問題;
4〉沿江風光帶二期綠化帶光纖損壞遺留問題(政法委安排);
5〉西片區(qū)沿湖路東側(cè)土地出讓遺留問題;
6〉上馬神仙塘廣場南側(cè)收儲土地建圍墻問題;
7〉高泉新城一、二期征地歷史遺留問題;
8〉冷庫收儲地塊遺留問題;
9〉魯師壩指揮部大路社區(qū)土地出讓遺留問題;
10〉原中醫(yī)院地塊漁塘收儲遺留問題;
11〉浪漫龍舟酒店用地遺留問題處理;
12〉原國土局辦公樓南側(cè)土地遺留問題;
13〉碧桂園一、二期土地遺留問題;
14〉武廣片區(qū)土地遺留問題。
5、土地管理工作。全年共控建拆違10起，土地巡查常態(tài)化。
6、地塊內(nèi)附著物補償工作。全年共完成協(xié)調(diào)處理了15宗土地地上附著物以及遷墳、房屋拆除等相關(guān)工作。
二、__年度公司工作計劃
__年公司計劃融資165000萬元。努力做好工程項目現(xiàn)場管理，把控好工程數(shù)量、質(zhì)量、工程投資和工程安全關(guān)，繼續(xù)完善工程后期驗收手續(xù)，嚴把工程竣工決算審核。不斷加強財務核算，監(jiān)管，確保資金安全。嚴格管控各子公司、分公司的財務狀況，確保公司穩(wěn)定現(xiàn)金流。此外，公司還將繼續(xù)結(jié)合各指揮部的工作實際以及城市建設需要，計劃收儲土地11宗，共計1650畝。計劃報批土地12宗，面積約800畝(具體計劃與國土局商定后報領(lǐng)導批示后定)。計劃出讓的土地14宗，面積約670畝。建立健全資產(chǎn)管理規(guī)章制度，管好土地資產(chǎn)。更加妥善處理土地遺留問題。及時化解矛盾糾紛。繼續(xù)做好土地遺留問題處理工作。配合新成立的征拆辦處理土地收儲和地上附著物補償工作。
三、存在的問題
(一)受國家金融政策調(diào)整影響，融資形式十分嚴峻，傳統(tǒng)融資方式基本堵塞。須提前考慮到諸多不可控因素，盡早布局后備手段，以防出現(xiàn)突發(fā)性危機。
(二)當前不單融資渠道堵塞，而且資金空前緊張，許多項目即使出具了批文也無資金投放。請求領(lǐng)導提高表外資金占比，提高融資綜合成本。
(三)國開行5.2億元貸款資金支付問題。我司融資項目基本上進行了全方位的包裝，特別是項目總投往往大于項目實際投入，而國開行嚴格按照項目實際投入做貸款資金支付，致使我司從該行所貸的5.2億元資金雖已發(fā)放到位4.3億元但預計能支付2億元使用，剩余貸款資金很難支付。
20__年，面對宏觀政策調(diào)控從緊、平臺清理整頓深化、土地市場震蕩三大不利因素，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全市三大戰(zhàn)略目標，勇挑重擔，開拓創(chuàng)新，克難奮進，各項工作實現(xiàn)了節(jié)點目標，公司經(jīng)營實力、發(fā)展?jié)摿?、管理能力明顯增強，為 “十二五”開局之年全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了應有的貢獻。
一、主要實績：
1、項目融資：
一是銀企合作融資。年內(nèi)新增貸款總額__億元，其中：縣河南岸舊城改造項目__億元，污水處理項目__億元，防汛抗災應急貸款__萬元，已到位貸款__億元。
二是BT模式融資。引入利嘉實業(yè)集團、省聯(lián)投等國內(nèi)知名企業(yè)投資建設城市基礎設施、“一區(qū)三園”和區(qū)域開發(fā)項目，實踐應用 BT模式，達成意向投資協(xié)議約__億元。
三是政策性融資。以污水處理項目為重點，爭取國債資金__萬元、專項補助資金__萬元。
2、工程建設：__年公司共承擔市政府安排的新建工程項，目前已完成投資__億元，各項工程實現(xiàn)時點目標：陸羽故里園改造已完成投資總量的60%，除茶經(jīng)樓外，駁岸、土方、建筑物主體工程計劃今年年底前完成，基本具備接待游客能力；污水處理項目成功實行試運行， 12月底將通過環(huán)保驗收；南洋大道東延、天橫路（鐘惺-創(chuàng)業(yè)-健康）、鐘惺大道東、西延、狀元街安置房、大橋路北延等工程已經(jīng)竣工驗收；西湖路（西湖路-環(huán)北路）、狀元街西延等項目正在緊張施工；西湖路（環(huán)北-外北環(huán)）和健康大道已完成招標工作，文化中心正式奠基，近期啟動建設；備受市民關(guān)注的體育中心、市民中心建設已經(jīng)啟動。
3、土地收儲。元至11月份共收購（征用）土地17宗697.73畝，預計全年可實現(xiàn)收儲（征用）1500畝的目標；配合國土部門公開出讓儲備土地10宗，實現(xiàn)出讓收益億元。
二、主要措施：
（一）抓轉(zhuǎn)型，強根本，提升公司發(fā)展實力。
積極適應國家宏觀政策和金融政策的調(diào)整，在19號文件指引下，爭取市委、市政府的重視和支持，提升實力，做大做強，尋求在市場化發(fā)展方式和企業(yè)化運作模式上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變和突破。
一是科學合理定位。按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，重新研究市場定位，把公司定位為城市建設資金的運作主體，城市資產(chǎn)的運營主體，城市開發(fā)項目的運作主體，投融資的主渠道和城市建設的主力軍。
二是充實公司資產(chǎn)。按照 “剝離一批、置換一批、補充一批”的原則，加大資源整合力度，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，合理控制負債率，注入經(jīng)營性資產(chǎn)億元，置換公益性資產(chǎn)億元，注冊資本由億元擴充到了億元，資產(chǎn)總規(guī)模由億元達到億元，資產(chǎn)負債率由63.5%降至45.7%，籌融資能力、融資空間得到大幅提升。
三是創(chuàng)新體制機制。注資成立了項目管理公司、污水處理公司和土地開發(fā)整理公司三個子公司，形成了以城投公司為主體，項目管理、土地開發(fā)整理、污水處理、房地產(chǎn)開發(fā)四大板塊為支撐，企業(yè)化管理、市場化運作的集團化發(fā)展框架。著手搭建子公司經(jīng)營平臺，建立了目標責任管理和財務運作管理體系，探索、研究經(jīng)營性項目建設、開發(fā)、經(jīng)營方案，促進公司盡早實現(xiàn)市場化企業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建城投新一輪發(fā)展的新優(yōu)勢。
四是穩(wěn)定公司現(xiàn)金流。建立適應市場要求的核算體系，對經(jīng)營土地出讓收益實行宗地核算，開設城投財政專戶，經(jīng)營性土地出讓收益、城市資產(chǎn)經(jīng)營收入和年度財政預算償債基金集中進入專戶，以充分體現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績，穩(wěn)定現(xiàn)金流。
五是維護公司信用。千方百計籌措資金，按期償還貸款本息萬元，實現(xiàn)償債率100%；認真落實四方會談精神，對公司存量貸款逐筆核對、重新評估，足額落實抵質(zhì)押措施；及時完成國開行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行等金融機構(gòu)對公司的年度信用評級，切實保障政府和公司信用。
（二）抓創(chuàng)新，拓渠道，完成項目融資任務。
高度關(guān)注和認真研究政策走向，在鞏固銀企合作的基礎上，積極探索多元化、多渠道融資方式，努力完成融資目標任務，為城市建設提供資金保障。
1、鞏固銀企合作融資。研究政策開口和合作銀行的信貸投向，科學策劃、儲備和申報項目貸款，銀行間接融資取得了明顯成效。
一是做好項目儲備。年初陸續(xù)就土地儲備項目（信用聯(lián)社萬元）、工商銀行國內(nèi)貿(mào)易貸款項目、農(nóng)發(fā)行縣河南岸舊城改造項目等與相關(guān)金融機構(gòu)進行接洽申報，下半年圍繞城市建設發(fā)展規(guī)劃，超前策劃兩個項目，融資規(guī)模億元（天門河城區(qū)段水生態(tài)治理項目，融資億元；天門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展大道兩側(cè)土地收儲項目，融資億元），及時向農(nóng)發(fā)行申報，建立優(yōu)質(zhì)項目儲備庫，為后期融資奠定基礎。
二是力爭項目簽約。加強同農(nóng)發(fā)行、國開行的聯(lián)系和溝通，跟蹤推動項目進度，成功完成了農(nóng)發(fā)行縣河南岸舊城改造項目（億元）、開行污水處理項目（億元）、開行防汛抗災應急貸款（萬元）三個項目簽約，總額億元，為城市建設提供了強大資金保障。
2、嘗試項目直接融資。開拓創(chuàng)新，多方運作，引進利嘉實業(yè)（福建）集團有限公司這一國內(nèi)知名企業(yè)落戶天門，連片開發(fā)竟東路周邊土地，同時實施我市體育館、游泳館、田徑場及配套設施建設、文化中心建設、陸羽大道東段及北湖大道建設等項目，對擴大城市規(guī)模、建設宜居城市、帶動經(jīng)濟發(fā)展起到積極的作用。這是我市綜合運作城市資產(chǎn)，通過公益性和經(jīng)營性項目的資源整合和整體推進，引入社會資本參與城市建設的一次成功嘗試。同時加強了與省聯(lián)發(fā)投合作，投資天門工業(yè)園開發(fā)建設。
3、爭取政策性融資。我們加強同市發(fā)改委、市環(huán)保局的聯(lián)系，積極向上爭取污水處理項目政策性資金萬元，其中國債資金萬元，省環(huán)保廳專項補助資金萬元。
（三）抓質(zhì)量，促進度，打造精品項目工程。
我們克服任務重、工期緊、拆遷難等一系列困難，加強項目建前、建中、建后管理和監(jiān)督，高標準、高速度推進各項工程建設，打造放心工程、安全工程，提升城市品味。
1、壯大工程管理隊伍。以高水平的管理隊伍打造高標準的項目工程。公司通過商調(diào)、聘用等多種方式，引進專業(yè)拔尖人才，造就一支專業(yè)齊備、經(jīng)驗豐實的工程管理隊伍，配備現(xiàn)場工程師、造價工程師、建造工程師和成本核算專業(yè)人員，確保工程技術(shù)有人把關(guān)，造價核算有人監(jiān)督，工程質(zhì)量有人檢驗。
2、強化項目監(jiān)督管理。從項目立項、征地、勘察、設計到預決算、招投標、造價變更、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行建設項目投資管理制度，遵循科學的操作流程，從制度上構(gòu)筑起保證工程質(zhì)量、防止工程腐敗的“高壓線”。
3、強化工程目標管理。對工程倒排工期，分階段制定建設計劃，每周定期進行一次工作洽談和對接。
4、建立工程協(xié)調(diào)機制。定期召開項目調(diào)度通報會，按照工程進度目標實行目標考核和督查約談，實行項目進度旬報制、月報制。重點項目成立專班，加大督辦和協(xié)調(diào)。專班人員實行駐點督查檢查責任制，采取“橫到邊、縱到底”的監(jiān)管方式，同施工單位跟班作業(yè)，重點推進。
5、嚴格跟蹤審計。公司聘請專業(yè)機構(gòu)對工程的標底編制和工程建設的全過程實行跟蹤審計，根據(jù)項目審計過程中提出的建議和意見，進一步規(guī)范和完善項目管理。
6、加強施工現(xiàn)場管理。不斷提升現(xiàn)場管理水平，嚴格按照標準設置施工標志牌、施工圍檔、施工渣土、便民措施等，確保文明施工、安全施工。
(四)抓重點，轉(zhuǎn)機制，發(fā)揮土地核心作用。
土地經(jīng)營是經(jīng)營城市的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是城投公司生存發(fā)展的基礎和支撐。我們按照科學發(fā)展、總量控制、突出重點，確保穩(wěn)定的原則，完善土地運作體制機制，加大收儲力度，增加土地儲備量，提高調(diào)控土地市場的能力，充分發(fā)揮土地效益。
1、理順土地經(jīng)營機制。在政府的大力支持下，土地經(jīng)營實行政府主導模式，明確了職能分工，優(yōu)化了工作流程，建立了監(jiān)督管理制度。
2、加大土地收儲力度。扎實開展土地收購，完成民政局殯葬管理所、規(guī)劃局（測繪院、設計院）、城南市場、匯僑塑料市場、官路村、市委黨校、石油公司、農(nóng)發(fā)行等17宗土地收購，正在推進發(fā)展大道、義烏路以東畝土地征地工作；積極做好土地出讓前期工作，完成宗畝土地規(guī)劃、評估、測繪、房屋征收補償協(xié)議簽訂、騰退等出讓前期工作，正在開展汽車城補償工作，保證年前拍賣。
3、加強控制性土地儲備。根據(jù)償債總量，規(guī)劃對城區(qū)東北部多畝土地納入城投控制性土地儲備，同時還將將宗、畝土地實行了專地專管，增強了控制性土地儲備的有效性，以增強公司的資產(chǎn)空間和融資能力，確保資產(chǎn)與融資、融資與收益相匹配，防范經(jīng)營風險。
（五）抓管理，重改革，提升經(jīng)營能力。
根據(jù)公司發(fā)展需要，以實現(xiàn)母子公司良性運作為目標，創(chuàng)新工作模式，建立經(jīng)營管理體系，運用市場手段建立規(guī)范的運營機制，提升科學管理水平。
1、創(chuàng)新目標控制。按照“統(tǒng)而不死、活而不亂”的要求，建立全面預算管理制度和責任預算體系，嚴格執(zhí)行預算、分析預算、調(diào)整預算，把經(jīng)營目標和管理目標層層分解，落實責任，實現(xiàn)動態(tài)管理，發(fā)揮了激勵與約束的雙重效應。
2、創(chuàng)新財務管理。對照省委巡視組反饋整改意見，聘請專業(yè)咨詢公司對公司賬務逐筆逐項進行了專項清理和合規(guī)性調(diào)整。完善了財務制度，建立母子公司財務集中管理模式，成立財務結(jié)算中心，強化重大財務事項集中管控。增設“資金計劃崗”， 公司財務總監(jiān)全面進行合規(guī)性審查，及時提供和分析財務數(shù)據(jù)。各子公司賬務獨立核算，資產(chǎn)收益全額上繳，支出先提后用，實行報賬式管理，使財務核算基本符合現(xiàn)代化企業(yè)制度規(guī)范要求。
3、創(chuàng)新資產(chǎn)管理。對存量資產(chǎn)（包括帝苑酒店）清查摸底、登記核實，建賬立冊，制作電子影像資料。實行定期巡查制度，實時監(jiān)控，動態(tài)管理。健全資產(chǎn)經(jīng)營逐級審批制度，公開透明經(jīng)營，實現(xiàn)租賃收益萬元，全年可超萬元。
4、創(chuàng)新戶外廣告經(jīng)營管理。創(chuàng)新戶外廣告經(jīng)營，合理布局選址，更新廣告牌設計、建設。著手引入民間資本合作建設T型廣告牌，在武荊連接線、隨岳連接線等處設置T型廣告牌，對城市規(guī)劃區(qū)繁華路段路燈桿廣告市場招租，提檔升級，提升城市形象，并實現(xiàn)收益萬元。
5、加強貸款資金管理。嚴格執(zhí)行貸款資金管理辦法以及銀監(jiān)會“三個辦法一個指引”，實行貸款資金使用“四制”程序，即申報制、審核制，審批制和直達制，確保貸款資金使用的效益和安全。
（六）抓隊伍，提素質(zhì)，增強團隊戰(zhàn)斗力。
1、強化“雙創(chuàng)”活動。
一抓工作作風。嚴格執(zhí)行六條禁令。
二抓學習型機關(guān)創(chuàng)建。制訂學習計劃，每周四下午定期組織全體員工學習。
三抓工作紀律，堅持上班時間掛胸牌，實行指紋簽到和考勤獎懲制度。
四抓政務公開。與電視臺簽訂宣傳協(xié)議，定期宣傳公司工作動態(tài)，參與行風熱線4次，及時辦理市委書記專屬版意見建議7次，解民疑，答民惑，提升公司知名度和公信力 。
2、強化基層組織建設。堅持中心組學習制度，合理制訂全年學習計劃，采取集中學與自學的相結(jié)合的方式，學理論、學政策、學法律法規(guī)，學業(yè)務知識，提升公司領(lǐng)導干部素質(zhì)；加強黨員隊伍建設，做好公司黨支部各項工作，鼓勵年輕同志積極向上，加大對年輕同志的培養(yǎng)和納新工作力度，培養(yǎng)預備黨員2名。
3、強化黨風廉政建設。
一是結(jié)合黨風廉政宣傳月活動，設置教育宣傳專欄，張貼宣傳警示語，學習黨風廉政建設文件書籍，組織收聽收看廉政黨課和警示教育片，開展換屆紀律教育及對照檢查活動，營造風清氣正的環(huán)境。
二是加強制度建設。落實了黨風廉政責任制，排查崗位廉政風險，逐一完善了防控機制。
三是深入開展工程專項治理。組建工作專班，制訂工作方案，對20__年元月以來立項、竣工、在建的27項工程進行自查，查項目決策、招投標、工程進度質(zhì)量管理及項目資金是否合法合規(guī)合格。
4、強化機關(guān)管理。
一是強化制度執(zhí)行，在上年公司制訂的一整套內(nèi)部管理制度的基礎上，今年我們進一步制定完善并嚴格執(zhí)行《指紋考勤制度》、《財務管理制度》、《辦公物品管理制度》等一系列制度，與績效掛鉤，加強了制度的執(zhí)行力度；
二是改善公司形象，整修辦公樓，改變臟、亂、差的舊貌，引入物業(yè)管理公司負責公司安保、保潔、水電設施維護等工作，提升公司安全系數(shù)和對外形象。
三是加強檔案管理，著手對公司檔案進行規(guī)范管理，對歷年來檔案資料進行清理、編號、分類、歸檔。
5、抓好一系列主題活動。落實市委、市政府安排部署，兩次組派3人工作組到凈潭鄉(xiāng)楊文村、荷花村、狀元村、蔣三臺村等四個村參加三萬活動，走訪農(nóng)戶、了解民情、宣傳政策，服務農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，并投入近4萬元，幫助駐點村修建衛(wèi)生室、修繕道路，得到駐點村干群好評。積極參與結(jié)對幫扶和難點村治理活動，組織員工捐款捐物，為群眾提供力所能及的服務。
三、存在問題：
城投公司作為市政府對外融資的主平臺，在當前國家宏觀調(diào)控政策下，還存在一些問題和不足，特別是體制和機制還需進一步創(chuàng)新和調(diào)整。主要表現(xiàn)為：
一是平臺基礎比較脆弱。資產(chǎn)不實，產(chǎn)權(quán)固定到城投公司的資產(chǎn)十分有限，公司貸款申報已面臨無法落實足值抵押土地的困境；
二是投融資方式相對落后。平臺清理整頓進入深化階段，傳統(tǒng)的公益性項目融資明確叫停，公司公益性項目融資渠道受到極大限制，對城投公司傳統(tǒng)運作項目方式形成巨大挑戰(zhàn)；
三是創(chuàng)新發(fā)展力度不夠。公司融資渠道單一，平臺償債機制虛化，產(chǎn)業(yè)支撐不夠，造血功能不強，無法滿足對主業(yè)、資產(chǎn)、現(xiàn)金流和成長性的要求。
四、__年工作計劃
(一）指導思想
__年是城投公司加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。公司將以“大平臺、大集團、大服務”為方向，以“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、市場運作”為主線，積極創(chuàng)新發(fā)展模式、管理體制和運作機制，著力培育核心業(yè)務和新的增長點，不斷增強投融資能力、資產(chǎn)收益能力、抵御風險能力和可持續(xù)發(fā)展能力，充分發(fā)揮融資功能和經(jīng)營職能，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強有力的資金保障。
（二）工作目標
__年力爭總資產(chǎn)達到__個億、項目融資__億元，新增土地儲備規(guī)模畝，實現(xiàn)經(jīng)營性收入__萬元，完成市政府下達的工程建設任務，做好污水處理正式運營，并加快以投融資為主業(yè)，污水處理、項目管理、地產(chǎn)整理、房地產(chǎn)開發(fā)四大產(chǎn)業(yè)為支撐的發(fā)展戰(zhàn)略實施步伐，市場運作能力大幅提升。
（三）主要措施
1、創(chuàng)新體制機制，促進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和集團化發(fā)展。
一是創(chuàng)新經(jīng)營理念。堅持以效益為中心，以成本控制為主線，整合城市資源，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，按照分類融資、分類管理的投資管理模式，推進企業(yè)化經(jīng)營。
二是創(chuàng)新發(fā)展模式。按照四輪托一體的思路，堅持實業(yè)投資與資本運作并重，進一步優(yōu)化公司組織、經(jīng)營和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，完善和做強項目管理公司、土地開發(fā)整理公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司和污水處理公司等4個一級子公司，逐步讓子公司走向市場，形成市場化新優(yōu)勢，提升造血功能和盈利水平，促進公司轉(zhuǎn)型和集團化發(fā)展。
三是創(chuàng)新管理方式。建立高效的層級管理體系和嚴密的財務管控體系，組建經(jīng)營團隊，進一步明晰經(jīng)營層分工。聘請專業(yè)機構(gòu)對公司板塊業(yè)務進行專業(yè)的研究、指導和策劃，優(yōu)化每個板塊的經(jīng)營模式、管理體制，充分借助外腦助推公司發(fā)展。
2、加快項目融資，構(gòu)建多元化的融資體系。
一是加強項目儲備。加強金融政策研究，密切關(guān)注宏觀政策的動態(tài)變化，超前做好項目規(guī)劃和策劃包裝，做到規(guī)劃一批、儲備一批、策劃一批、申報一批。
二是暢通融資主渠道。在抓緊落實好未貸、簽約未提款資金的基礎上，加快天門河生態(tài)治理、土地儲備等項目融資步伐，維護與金融機構(gòu)以誠信為基礎建立起來的長期合作關(guān)系，積極化解政策調(diào)整的`不利因素，盡早搶占授信額度，穩(wěn)定融資規(guī)模，在穩(wěn)定與國開行的信貸關(guān)系的同時，積極開發(fā)與農(nóng)發(fā)行的信貸合作。__年計劃向農(nóng)發(fā)行申報項目個，融資規(guī)模__億元（天門河城區(qū)段水生態(tài)治理項目，融資__億元；天門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展大道兩側(cè)土地收儲項目，融資__億元）。
三是拓展融資方式。積極探索使用多種融資工具，有計劃地采取BT、BOT等方式，廣泛吸收社會資金參與城市建設，優(yōu)化公司債務結(jié)構(gòu)，努力拓寬公司融資渠道。
四是盤活資產(chǎn)資源。按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責清楚、信息化管理的要求，抓好經(jīng)營性資產(chǎn)的清查盤點、歸集、產(chǎn)權(quán)移交、運營和管理工作，形成有效的投入產(chǎn)出平衡機制，確保資產(chǎn)保值增值。
五是管好管活資金。做好財務結(jié)構(gòu)、籌資結(jié)構(gòu)、籌資金額及期限、籌資成本、償還計劃等評估、測算和調(diào)配工作，保證合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當?shù)呢搨?，提高信貸資金的使用效率，保障資金鏈安全。
3、用活土地資源，提升土地經(jīng)營價值。
一是完善土地儲備經(jīng)營機制。進一步明確土地收儲經(jīng)營職能，理順公司土地儲備經(jīng)營工作機制，以保障投資、融資和還貸支撐。
二是進一步加大經(jīng)營性新征建設用地的壟斷收儲。拓寬土地儲備范圍，對天門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以南等增值空間大的土地限度地予以收儲，控制經(jīng)營性土地供應總量，調(diào)整土地供求關(guān)系，提高土地資源收益。
三是加強收儲土地的開發(fā)整理。探索土地一級開發(fā)新路，提升土地增值空間，提高建設用地附加值。四是全力解決存量土地存在的還建、安置、拆遷等遺留問題，做好拆遷群眾、建設主體、施工單位、購買用地人的服務工作。
4、強化項目管理，打造品牌優(yōu)質(zhì)工程。
一是完善責任體系。科學制定年度建設計劃，細化分解目標任務，落實責任主體，明確各個項目進度和質(zhì)量要求，科學調(diào)度全面推進。
二是完善管理體系。規(guī)范項目施工流程，提高施工管理水平，實行全過程、系統(tǒng)性、動態(tài)性管理，確保施工質(zhì)量、進度和安全。
三是完善監(jiān)控體系。優(yōu)化規(guī)劃設計方案，對建設投資額度實行總控制；科學編制預算，合理制定攔標價；加強過程管理，嚴格控制工程量變更；實行城投、建設主體、工程監(jiān)理、過程審計人員“四方會審”制，嚴把資金審核、撥付關(guān)，做好竣工結(jié)算，確保項目資金的規(guī)范管理和安全運行。
5、加強隊伍建設，提高執(zhí)行力。以構(gòu)建規(guī)范、高效、廉潔企業(yè)為目標，加強隊伍素質(zhì)教育和工作作風建設，提高工作效能，努力打造一支與公司職能任務相匹配的高素質(zhì)團隊；加強內(nèi)部管控制度建設和執(zhí)行，依法規(guī)范經(jīng)營行為，確保資金安全、項目安全、人員安全。
時間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著，又一年成為了歷史，就像過去的很多年一樣，成為了20年的歷史，有很多美好的回憶，也有很多美好的感情。
20__年對葡萄酒行業(yè)來說是多事之秋。雖然20__年全球金融危機的影響正在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟復蘇還需要一段時間。國家對白酒消費稅的調(diào)整也在一段時間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動，隨之而來的是全國范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒，對白酒行業(yè)來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們一路跌跌撞撞，其中的喜與悲，激動與無奈，迷茫與感慨，真的是無限的情懷——
回顧和分析本地區(qū)的銷售業(yè)績
一.業(yè)績審查
1.年現(xiàn)金總回報110萬元，超過公司規(guī)定的任務；
2.成功開發(fā)了四個新客戶；
3.為公司以濟寧為中心的魯西南重點區(qū)域市場的運營奠定了基礎；
(2)性能分析
1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務，但是離自己200萬的目標還很遠。
主要原因是：
a、上半年重點市場定位不明確、不牢固。首先，它位于平邑。但是由于平邑市場的特殊性(地方保護)以及后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上，我的初衷終于改變了。其次，我看好泗水市場。雖然市場環(huán)境很好，但合作程度不高
2.新客戶開放。雖然實施了四個新客戶，但是離我自己定的六個目標還差兩個，這四個客戶中有三個是銷量一般的小客戶。
這主要是我自己主觀造成的，為了還錢不太注重客戶質(zhì)量。俗話說‘選擇比努力更重要’，經(jīng)銷商的‘實力、網(wǎng)絡、分銷能力、合作程度、投入意識’直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3.我們公司在山東經(jīng)營了三年。這三年的錯誤在于沒有抓住重點。所以，吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人把尋找重點市場納入了自己的日常工作。最后，去年11月，我決定以金鄉(xiāng)為核心運營濟寧市場。通過兩個月的市場運營，也摸索出了一些經(jīng)驗，為明年的運營打下了基礎。
二.個人成長與不足在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，20__年我在業(yè)務發(fā)展、組織協(xié)調(diào)、管理等方面都取得了很大的進步，但也有很多不足之處。
1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強；
2.學習能力、市場預測能力和控制能力得到增強；
3.處理突發(fā)問題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強；
4.對整體市場的認識高度有待提高；
5.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運營能力有待提高。
三.工作中的錯誤和不足
1.雖然平邑市場的地方保護比較嚴重，但是通過關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場的低調(diào)運作，還是有一定的市場的。而且一段時間市場已經(jīng)證明，發(fā)行商開發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場消費的。淡季前，由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通，服務不足，經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒。
更不對的是，代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，廠家支持挺強的，更是把我們打趴下了。
2.雖然泗水市場的經(jīng)銷商人品有問題，但是市場環(huán)境確實不錯，十里九巷經(jīng)營一年多的酒店在市場上也有一定的積極因素，后來擴大了流通市場，市場反應不錯。錯誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商，甚至管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵是我個人手腕不夠硬，對事情的預見性不夠，反思不夠快。
3.滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，但是經(jīng)銷商的投資意識和公司管理太差，導致我們退出后市場嚴重下滑。我在這個市場的錯誤如下：
(1)沒有按照我們的思路引導經(jīng)銷商經(jīng)營自己的市場，過分依賴廠家；
(2)未能在適當?shù)臅r候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進行補充；
4.在我全年走訪的新客戶中，有10多個意向強烈，大部分都去過公司。
但是最后很少實施。原因是后期跟蹤不到位，我的信心不夠，浪費了很大的資源！
工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學校系統(tǒng)的學過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。 兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎。
最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！