干部住戶心得體會(huì)

4月15日，按照工作安排，我與同事一起到莫云臺(tái)村一片區(qū)牧民居馬別克•托熱別克家住戶。在去之前，我特意做了一些功課，向駐村工作隊(duì)的同事和村干部了解了一下居馬別克家中的情況。

在村干部的引領(lǐng)下，我們來到居馬別克家。走進(jìn)院子就看到幾個(gè)六、七歲的孩子在打鬧玩耍，住房門緊閉，好像大人不在家。經(jīng)詢問得知，女主人帶著一歲多的兒子在鄰居家串門。等待中，我和同事在院中溜達(dá)，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)他家新蓋的房子沒有房頂。懷著好奇心，我和同事走進(jìn)去查看，發(fā)現(xiàn)不是沒有房頂，而是前半個(gè)彩鋼頂被大風(fēng)刮掉了。正在這時(shí)，女主人夏熱帕提•依瑪別克回來了，熱情的向我們打招呼，我也和同事向主人家介紹自己及來意，女主人高興的答道：“知道呢!聽鄰居們說，這一段時(shí)間都有干部來家里住” 。

寒暄中，女主人夏熱帕提不停地忙著打掃房子、架火燒茶，對(duì)我們的入住很是歡迎，我們也感覺到她的真心和誠(chéng)意。

交談中，我們了解到居馬別克•托熱別克一家都是牧民，有耕地20畝、草場(chǎng)50畝，家中還有一輛三平貨運(yùn)車夏天跑運(yùn)輸掙錢，房屋享受了國(guó)家的定居興牧政策補(bǔ)貼，主要經(jīng)濟(jì)來源主要靠丈夫跑運(yùn)輸和打臨工。在問起居馬別克一家生產(chǎn)生活情況時(shí)，我們特意詢問了一下他：“你家新蓋的房子房頂被大風(fēng)刮掉為什么不維修”?他為難的回答道：“這個(gè)房子是牧民定居房，去年開工晚了，入冬前匆忙的封了個(gè)頂，彩鋼頂沒有固定好，門窗也沒有安裝，房子到現(xiàn)在還沒有完全完工。3月份的時(shí)候刮大風(fēng)，彩鋼頂就被刮掉了”。“現(xiàn)在天氣熱了可以開工干活了，為什么不找人來維修，把剩下的活干完”?我們緊接著問道。“我找了村委會(huì)，也給蓋房子的老板打過電話。蓋房子的老板今天推、明天推，就是不來”。聽到這里，我和同事不約而同的拿出手機(jī)，給駐村工作隊(duì)的同事打電話了解情況。得知村委會(huì)、工作隊(duì)都與建房老板聯(lián)系溝通過此事，但到目前還沒有得到落實(shí)。在與同事商量過后，我們決定自己與建房老板聯(lián)系溝通。經(jīng)過一通電話，我們將建房老板請(qǐng)到居馬別克家，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決辦法。經(jīng)過協(xié)商確定彩鋼頂被大風(fēng)刮掉是由于施工方?jīng)]有將彩鋼頂按施工要求標(biāo)準(zhǔn)固定好，施工沒有完全完工，也沒有安裝門窗造成的，責(zé)任在施工方。施工方承諾將按照合同履約，在一周內(nèi)按照協(xié)商要求將房頂修復(fù)和剩余的活干完，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

通過這件事，使我深刻認(rèn)識(shí)到做好群眾工作首先要深化群眾感情，把群眾的事當(dāng)自己的事來辦，只要我們真心實(shí)意，多為群眾添一份溫暖，群眾就會(huì)對(duì)我們多一份感情，多一份信任。其次是提升服務(wù)本領(lǐng)，從群眾的需求出發(fā)，準(zhǔn)確掌握民情動(dòng)態(tài)，想方設(shè)法排憂解難、理順情緒，在矛盾旋渦中接受實(shí)踐鍛煉。通過一件件平常的小事，真心真情的與群眾一起參與，群眾就會(huì)把我們當(dāng)成最近的人，當(dāng)成家人。