有這樣一句話：小病拖、大病扛、病危等著見閻王。我從小生活在農(nóng)村，我算是親眼目睹了這種現(xiàn)象，更是見識(shí)到了貧困所給人們帶來的嚴(yán)峻的生存現(xiàn)狀，同時(shí)我已深切地感受到那種缺醫(yī)少藥是什么樣的尷尬現(xiàn)狀，以前很多村民有了小病就隨便開點(diǎn)兒藥來吃，管用就吃，不管用就扛過來甚至不理了。
現(xiàn)有的醫(yī)療保險(xiǎn)制度也就是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度參加的人數(shù)多了，報(bào)銷的比率高了，手續(xù)簡(jiǎn)單了，看的起病的人多了。不過，作為一名醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生、一名在高校接受思想政治教育的醫(yī)學(xué)生，偶爾看到這樣的情形，有些患者的費(fèi)用不夠而病人又迫切需要救治，醫(yī)務(wù)人員不與理睬，耳旁那一聲聲哀怨的聲音那么刺耳，眼中那一幅幅蒼桑的面孔依然鮮活，心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切，我感慨萬千。
一個(gè)平凡的醫(yī)學(xué)生，到底能做些什么?知識(shí)就是力量，這是我們腦海里定性的東西了，醫(yī)學(xué)是個(gè)知識(shí)的海洋，活到老學(xué)到老，但在這有限的幾年中，我們要盡自己最大的努力去做好自己的本職工作，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然我們所面對(duì)的是鮮活的事實(shí)，事實(shí)上許多東西和我們書本上學(xué)得有許許多多的不同，特別是面對(duì)病人時(shí)其疾病并非書上所說的那么典型，醫(yī)學(xué)更是一門實(shí)踐科學(xué)，他不僅要學(xué)好書本上的知識(shí)，更要注重每一次實(shí)踐，同時(shí)還要積極為自己創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
記得有這樣一句話人生不可虛度，悲嘆在與沒有貢獻(xiàn);貧困不是羞恥，失于未得到條件;疾病纏身出于無奈，世人仁愛之心卻都能帶來溫暖。對(duì)于現(xiàn)在醫(yī)療的現(xiàn)狀，就像歌里唱的那樣：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。的確，面對(duì)現(xiàn)狀，只要我們每個(gè)人都能投入到祖國(guó)的建設(shè)中去，我相信經(jīng)過幾年或者幾十年他總會(huì)得到改善。
患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系。
這段話精辟地闡明了整個(gè)醫(yī)學(xué)最本質(zhì)的東西是醫(yī)師與病員的關(guān)系?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴(kuò)充了這一概念，醫(yī)已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工;患也由單純求醫(yī)者擴(kuò)展為與相關(guān)的每一種社會(huì)關(guān)系。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，我們不僅要學(xué)足專業(yè)知識(shí)，也要學(xué)會(huì)如何處理醫(yī)患關(guān)系，處理好了醫(yī)患關(guān)系，患者才能得到應(yīng)有的治療。
我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí)，現(xiàn)已修完全部課程，就要畢業(yè)了。三年電大學(xué)習(xí)，使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，良好的校風(fēng)，為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我刻苦學(xué)習(xí)，遵守校規(guī)，依時(shí)上課，按時(shí)完成課外作業(yè);通過了全部課程考試，完成畢業(yè)論文，修完學(xué)分。經(jīng)過電大學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力，提高了思想文化素質(zhì)。
電大業(yè)余學(xué)習(xí)條件艱苦，面對(duì)諸多困難，我都一一克服了：一是年齡偏大，記憶力和智力減退。我就用比別人多幾倍的努力，多幾倍的時(shí)間去學(xué)習(xí);二是正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。工作時(shí)做好工作，學(xué)習(xí)時(shí)努力學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;三是正確處理好學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系。我積極爭(zhēng)取家人的支持、幫助和配合，家人的支持和鼓勵(lì)，成為我完成學(xué)業(yè)的巨大動(dòng)力。
業(yè)余學(xué)習(xí)條件雖然艱苦，但也有它有利的一面，它為我們提供了邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)中，我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際，經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的理論知識(shí)研究分析工作中遇到的問題和矛盾，尋求解決矛盾的方法。
畢業(yè)后，我將一如既往地做好本職工作，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去，爭(zhēng)取做一名既有科學(xué)文化知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的稱職的國(guó)家公務(wù)員。
我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí)，現(xiàn)已修完全部課程，就要畢業(yè)了。三年電大學(xué)習(xí)，使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，良好的校風(fēng)，為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我刻苦學(xué)習(xí)，遵守校規(guī)，依時(shí)上課，按時(shí)完成課外作業(yè);通過了全部課程考試，完成畢業(yè)論文，修完學(xué)分。經(jīng)過電大學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力，提高了思想文化素質(zhì)。
電大業(yè)余學(xué)習(xí)條件艱苦，面對(duì)諸多困難，我都一一克服了：一是年齡偏大，記憶力和智力減退。我就用比別人多幾倍的努力，多幾倍的時(shí)間去學(xué)習(xí);二是正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。工作時(shí)做好工作，學(xué)習(xí)時(shí)努力學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;三是正確處理好學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系。我積極爭(zhēng)取家人的支持、幫助和配合，家人的支持和鼓勵(lì)，成為我完成學(xué)業(yè)的巨大動(dòng)力。
經(jīng)過了三年的電大學(xué)習(xí)，大大提高了我的政治思想覺悟和科學(xué)文化素質(zhì)為我們今后工作指明了方向。在輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《財(cái)政學(xué)》、《國(guó)家稅收》、《稅務(wù)管理》、《國(guó)有資產(chǎn)管理》等十多門專業(yè)課程，使我的專業(yè)基礎(chǔ)更加扎實(shí)，對(duì)今后工作有極大的幫助作用。
業(yè)余學(xué)習(xí)條件雖然艱苦，但也有它有利的一面，它為我們提供了邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)中，我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際，經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的理論知識(shí)研究分析工作中遇到的問題和矛盾，尋求解決矛盾的方法。
畢業(yè)后，我將一如既往地做好本職工作，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去，爭(zhēng)取做一名既有科學(xué)文化知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的稱職的國(guó)家公務(wù)員。
一晃眼間，我已經(jīng)從一名懵懂的大專生，走上社會(huì)，實(shí)習(xí)生活以來我一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，不但有失敗的辛酸，也有成功的淚水，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到，成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大專生的重要性。
其次，我要對(duì)我的實(shí)習(xí)做以下鑒定：
一、工作態(tài)度積極
在工作中能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)能主動(dòng)要求布置工作，做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，我努力克服惰性，沒工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
二、基本禮儀
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。所以平時(shí)我多學(xué)習(xí)，注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
三、工作時(shí)追求完美
在工作中，我不允許自己有絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是我時(shí)刻牢記的。
四、積極參與公司活動(dòng)
雖然我只是公司的實(shí)習(xí)生，但公司對(duì)待我并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動(dòng)，我和員工享受一樣的待遇?；顒?dòng)中我能為公司盡我的一份力量。
實(shí)習(xí)對(duì)人是一種綜合素質(zhì)與能力的考驗(yàn)，更是對(duì)我的人生態(tài)度的衡量。我更是深深地體會(huì)到了怎樣做人、怎樣與人交往的重要性和必要性。人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，我們不可能獨(dú)立存在，我們?nèi)伺c人之間是相互聯(lián)系的。一段充實(shí)的體驗(yàn)，改變了我很多的想法的同時(shí)，也端正了我的態(tài)度。
實(shí)習(xí)工作中，我更加的認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)與不足之處，在以后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
教育實(shí)習(xí)是師范教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)師范專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，提高中小學(xué)師資培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。根據(jù)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排，我院__級(jí)小教大專班學(xué)生的教育實(shí)習(xí)安排在本學(xué)期的第六周至第九周(即__年3月27日至4月23日)到市區(qū)和潮陽(yáng)、潮南區(qū)的小學(xué)進(jìn)行。本次教育實(shí)習(xí)，學(xué)院高度重視，在學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了__級(jí)小教大專班教育實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)教育的領(lǐng)導(dǎo)工作和具體事務(wù)，由于組織機(jī)構(gòu)健全、教務(wù)處和各系分工合作，在各方的共同努力下，教育實(shí)習(xí)順利開展并取得圓滿成功，現(xiàn)將教育如下。
一、基本情況
__級(jí)小教大專班共有實(shí)習(xí)生606人，分布于人文社科、自然科學(xué)、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用外語(yǔ)和藝術(shù)體育等五個(gè)學(xué)系的七個(gè)專業(yè)，本次教育實(shí)習(xí)根據(jù)部分地區(qū)生源集中的實(shí)際(其中潮陽(yáng)區(qū)生源243人，潮南生源159人)，決定對(duì)來自潮陽(yáng)、潮南區(qū)的學(xué)生全部安排回生源地實(shí)習(xí)，金平、龍湖、濠江區(qū)以及其他生源地的學(xué)生安排在市區(qū)和濠江區(qū)屬下的小學(xué)實(shí)習(xí)。
教務(wù)處以及教育實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，認(rèn)真協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在潮陽(yáng)、潮南、金平和濠江等區(qū)教育局的大力支持下，經(jīng)過多方努力，潮陽(yáng)區(qū)的243名實(shí)習(xí)生順利安排到13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)實(shí)習(xí)，潮南區(qū)的159名實(shí)習(xí)生也都順利安排到10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)實(shí)習(xí)，市區(qū)生源的全部實(shí)習(xí)生和其他地區(qū)的實(shí)習(xí)生按照其就學(xué)屬地分別安排在市區(qū)的金龍小學(xué)等五所小學(xué)和濠江區(qū)的赤港小學(xué)等二所小學(xué)實(shí)習(xí)。為提高教育實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果，學(xué)院安排的實(shí)習(xí)單位絕大多數(shù)是市、區(qū)一級(jí)學(xué)?；蛘哙l(xiāng)鎮(zhèn)的中心小學(xué)，并對(duì)教育實(shí)習(xí)的方案、組織實(shí)施做了周密的計(jì)劃和安排。
二、教育實(shí)習(xí)工作具體落實(shí)情況及效果
(一)本屆教育實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)思想和工作要求，以《汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育實(shí)習(xí)工作細(xì)則(試行)》為依據(jù)，側(cè)重于加強(qiáng)師范生的基本技能訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生具備適應(yīng)基礎(chǔ)教育教學(xué)的教育教學(xué)能力。
(二)認(rèn)真落實(shí)實(shí)習(xí)學(xué)校，做好教育實(shí)習(xí)的工作安排
1.本次教育實(shí)習(xí)，由于時(shí)間緊，任務(wù)比較重，因此，教務(wù)處抓早抓緊，按照師范生教育實(shí)習(xí)工作規(guī)范，結(jié)合生源實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)生實(shí)習(xí)單位的落實(shí)工作。對(duì)生源比較集中的潮陽(yáng)區(qū)(243人)和潮南區(qū)(159人)，學(xué)院認(rèn)真協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取有關(guān)區(qū)教育局的支持，深入各鎮(zhèn)教育組落實(shí)實(shí)習(xí)學(xué)校，通過多方努力，潮陽(yáng)區(qū)和潮南區(qū)的402名實(shí)習(xí)生順利安排到所屬23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)實(shí)習(xí);此外，市區(qū)生源的全部實(shí)習(xí)生和其他地區(qū)的實(shí)習(xí)生按照其就學(xué)屬地分別安排在市區(qū)的金龍小學(xué)等五所小學(xué)和濠江區(qū)的赤港小學(xué)等二所小學(xué)實(shí)習(xí)。學(xué)院安排的實(shí)習(xí)單位絕大多數(shù)是市、區(qū)一級(jí)學(xué)?；蛘哙l(xiāng)鎮(zhèn)的中心小學(xué)，確保教育實(shí)習(xí)能夠使學(xué)生真正得到訓(xùn)練、提高教育實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。
2.認(rèn)真細(xì)致地做好教育實(shí)習(xí)的工作安排。根據(jù)__級(jí)小教大專專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和學(xué)院校歷的安排，教務(wù)處分別制定了針對(duì)各系和各實(shí)習(xí)學(xué)校的__級(jí)小教大專實(shí)習(xí)生工作的指導(dǎo)意見，對(duì)教育實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)(實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、試講、預(yù)講等環(huán)節(jié))都作了周密的安排，同時(shí)對(duì)各實(shí)習(xí)學(xué)校在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)中要完成的任務(wù)(實(shí)習(xí)生跟班聽課、檢查實(shí)習(xí)生、指導(dǎo)每生2課時(shí)的試教工作、見習(xí)班主任工作以及對(duì)實(shí)習(xí)工作作出評(píng)價(jià)等)都提出了明確的要求。
3.召開學(xué)院和系兩級(jí)的教育實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主管院長(zhǎng)和教務(wù)處負(fù)責(zé)人分別在院本部和金園校區(qū)主持召開教育實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，明確，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律，對(duì)教育實(shí)習(xí)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，周密安排。此外，各系也都專門召開教育實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)教育實(shí)習(xí)的具體工作做布置和安排，確保教育實(shí)習(xí)工作的順利開展。
4.各系教育實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師認(rèn)真對(duì)待本次教育實(shí)習(xí)，在教育實(shí)習(xí)的預(yù)備周實(shí)習(xí)生試講期間，各系的指導(dǎo)教師都能認(rèn)真把關(guān)，審查實(shí)習(xí)生的授課教案，全程參與學(xué)生的試講，并耐心地示范、講解，確保實(shí)習(xí)生具備獨(dú)立講課了才允許學(xué)生上講臺(tái)。
5.認(rèn)真做好教育實(shí)習(xí)的巡查工作。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心教育實(shí)習(xí)進(jìn)展，由教務(wù)處牽頭，組織各系分成兩組，赴潮陽(yáng)、潮南各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡查教育實(shí)習(xí)，了解教育實(shí)習(xí)情況，關(guān)心實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)生活，確保教育實(shí)習(xí)取得預(yù)期效果和提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
6.按時(shí)完成實(shí)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)鑒定和評(píng)價(jià)工作。本次教育實(shí)習(xí)時(shí)間從3月27日開始，至4月21日結(jié)束。實(shí)習(xí)結(jié)束前夕，各系都認(rèn)真組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)鑒定，根據(jù)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況，認(rèn)真作好教育實(shí)習(xí)的總結(jié)工作和實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定工作，按要求推選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生報(bào)學(xué)院表彰，經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)，本次共有70名學(xué)生獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱號(hào)。
經(jīng)過了兩年的大專學(xué)習(xí)生活，我們開始了實(shí)習(xí)生活。每天按規(guī)定的時(shí)間上下班，工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤給公司帶來不必要的麻煩，造成嚴(yán)重的后果。
從學(xué)校到社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我開始的時(shí)候有些彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。可是在與同事的相處中，這種感覺就漸漸消失了，我也很快地融入到了集體中，與人的關(guān)系越來越融洽，通過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了如何與人相處，我相信這對(duì)我以后的工作會(huì)有很大的幫助的。
我在書本上學(xué)過專業(yè)知識(shí)，似乎已經(jīng)很好地掌握了，但從未付諸實(shí)踐過，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中，才會(huì)體會(huì)到自己還有許多的不足，知識(shí)與實(shí)際的結(jié)合做得不好，有許多的地方不懂，這是只要前輩不忙，我就會(huì)去向他們請(qǐng)教，他們也總是會(huì)耐心的解答，這讓我獲益匪淺，實(shí)習(xí)這幾個(gè)月時(shí)間，雖然只是做些力所能及的工作，但我卻會(huì)認(rèn)真地完成，并得到領(lǐng)導(dǎo)和前輩的肯定，為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己力量。
通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上沒有的東西，懂得怎樣與人相處，并使我得到了鍛煉，拓寬了視野，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，而更多的是在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己要走的路做準(zhǔn)備。
根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20--年年-月—20--年-月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海--酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級(jí)餐飲品牌——皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
(一)酒店前臺(tái)接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)(菜品交廚房，酒水交吧臺(tái))，一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
(三)酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。
2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12：00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入住(散客)→開市話，長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12：00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話單報(bào)送結(jié)帳處。
5、大堂：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重。
一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)終于結(jié)束，這一個(gè)月來，我于廈門市同安第一建筑公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，本人認(rèn)真工作，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干。在施工過程中，我遇到問題就積極請(qǐng)教工人師傅。對(duì)于師傅們的意見虛心聽取，合理采用。通過這次實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一個(gè)有價(jià)值的施工員，學(xué)會(huì)理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)是多么的重要。在圖紙會(huì)審過程中，結(jié)合施工圖與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，我反復(fù)研究，使自己的讀圖能力有了很大的提高，同時(shí)我對(duì)建筑物的細(xì)部結(jié)構(gòu)也有了新的了解，明白了房屋的工程量組成有哪些，加深了對(duì)課本上知識(shí)的理解。同時(shí)整個(gè)會(huì)審?fù)戤吅螅伊私饬苏麄€(gè)會(huì)審的流程，會(huì)審需要準(zhǔn)備的資料，還有參加會(huì)審的單位有哪些，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)審之前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。
“公園道一號(hào)”在開工時(shí)，與王工一起監(jiān)督施工方復(fù)核標(biāo)高，我能更加熟練的操作水準(zhǔn)儀，全站儀了，并學(xué)到了一些提高工作效率的小技巧?？偟膩碚f，通過這次實(shí)習(xí)，我不僅收獲了許多課堂上學(xué)不到的施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。現(xiàn)在的我更加懂的吃苦耐勞了。另外也更加懂的如何去與工人、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、相關(guān)部門交流了。
本人自20__年x月x日至20__年x月x日在__X辦公室實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，本人主要是協(xié)助辦公室人員處理日常事務(wù)，在工作中熱情主動(dòng)，做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤，認(rèn)真完成相關(guān)工作任務(wù)，比如，協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作、文件辦理、整理辦公室內(nèi)務(wù)等。此外，本人還積極參與機(jī)房管理工作。實(shí)習(xí)中，本人不僅對(duì)工作充滿激情，還對(duì)生活充滿熱情。本人調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作環(huán)境，積極參與各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守辦公室的工作紀(jì)律及相關(guān)規(guī)章制度，做到按時(shí)上下班，待人誠(chéng)懇，團(tuán)結(jié)同事，虛心向他人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
經(jīng)過一個(gè)多月的&39;實(shí)習(xí)，本人學(xué)會(huì)怎樣接人待物、如何做好各種會(huì)務(wù)，熟悉了辦事流程，思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，特別是在參與某某大會(huì)會(huì)議籌備工作后，本人的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力得到很大的提升。工作當(dāng)中，與同事的相處讓本人懂得許多為人處世的道理，同時(shí)，也拓寬本人的交際網(wǎng)，提高交際能力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睂?shí)習(xí)雖然簡(jiǎn)短，但是本人深深感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去學(xué)習(xí)，無論事情大小，都要認(rèn)真踏實(shí)的完成。
這一段珍貴的人生經(jīng)歷，本人拓寬了眼界，增加了社會(huì)閱歷。它為本人今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)，并將引領(lǐng)本人真正走進(jìn)社會(huì)、融入社會(huì)。