2020國慶假日旅游市場情況總結(jié)范文

2020年國慶假日期間，XX市共接待游客50824人次，同比增長8.3%，實現(xiàn)旅游收入3811.80萬元，同比增長8.9%。來XX游客以散客為主，黑瞎子島、太陽廣場、魚文化博覽館、抓吉赫哲新村等景區(qū)景點受到廣大游客的歡迎。

一、假日旅游工作組織情況

XX市旅游局高度重視2020年國慶假日旅游市場工作情況，于9月末，由局領(lǐng)導主持召開了“十•一”黃金周旅游工作會議，會上要求各部門、各旅行社要親力親為、精心組織、盡早安排假日旅游工作，建立起嚴密的值班值守制度，確保聯(lián)絡暢通;同時強調(diào)要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，密切聯(lián)動、積極配合開展自檢自查，確保廣大人民群眾和游客度能度過一個喜慶、祥和、歡樂、平安的國慶佳節(jié)。

(一)值班組織情況

國慶假日期間，我市值班工作開展有序。景區(qū)服務保障人員在重點景區(qū)維護游覽秩序、掌握人流動態(tài);旅游咨詢服務人員耐心接聽接待咨詢旅游服務的游客來電，解答游客提出的問題和訴求。

(二)組織旅游市場檢查情況

我局工作人員于黃金周前分兩次進行旅游市場秩序和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查行動，聯(lián)合消防、公安等部門對市轄43家旅行社、景區(qū)景點、賓館酒店及其他人流密集場所進行仔細檢查。

在旅游市場秩序方面，重點打擊“低價團”和“零團費”等違法行為，充分維護旅游市場秩序，保障游客的合法權(quán)益;在旅游行業(yè)安全生產(chǎn)方面，對存在的安全隱患進行逐一排查，嚴格按照規(guī)范標準進行檢查對標，對存在問題的旅行社責令整改，對存在重大問題的旅行社進行罰款或停業(yè)整頓的處罰，全力營造優(yōu)質(zhì)、安全、高效的旅游市場環(huán)境。

(三)旅游宣傳和信息發(fā)布情況

假日前，我市旅游局進行了文明旅游、全民參與旅游等方面的宣傳，為迎接“十·一”黃金周和打造全域旅游城市做好充分準備。同時，我市旅游局在全市近百家賓館酒店、景區(qū)景點、商場等人流密集場所張貼XX旅游標識、旅游咨詢投訴電話、旅游官方平臺二維碼等，為游客獲取旅游動態(tài)、進行旅游咨詢提供方便。黃金周前，通過XX旅游官方網(wǎng)站、微信微博平臺共發(fā)布旅游宣傳8條、旅游預警信息8條，為服務游客做好出游攻略和保障游客出行安全提供了便利條件。

二、假日旅游市場特點

(一)游客需求趨勢

2020年國慶假日期間，來XX游客數(shù)量較往年有所提高，游客需求較往年有所不同。2020年黃金周，來XX游客群體呈現(xiàn)高端化趨勢，消費水平有所提高，游客更加注重景區(qū)景點和旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，對優(yōu)質(zhì)旅游線路、中高端旅游產(chǎn)品需求較大。同時以散客為主，自駕游火熱，住宿、餐飲時率先考慮停車便利程度等，對景區(qū)景點和旅游線路的自由搭配較為熱衷。

(二)產(chǎn)品供給情況

2020年，XX市旅游產(chǎn)品全面提檔升級，為全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建提供了良好的基礎(chǔ)。其中，黑瞎子島景區(qū)全面對游客開放;抓吉赫哲新村全方位升級，精品客棧、赫哲民宿、漁家樂、赫哲族民俗展示館(國家級赫哲文化傳習所)及赫哲特色歌舞演藝項目受到了游客的一致好評，為XX旅游增添新的支撐點。目前全市各主要景區(qū)景點運營良好。

國慶假日期間，黑瞎子島景區(qū)共接待游客10165人次。太陽廣場、抓吉赫哲新村共接待游客40659人次，較往年均有較大提升。此外，農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光體驗線路、界江風情游、邊境觀光購物體驗游線路等經(jīng)典旅游線路依舊火熱。

(三)假日旅游市場新形式

根據(jù)景區(qū)景點和賓館反饋數(shù)據(jù)，2020年國慶假日期間，游客消費能力有所提高，對于優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的需要進一步加大，對服務質(zhì)量更加注重。游客在XX由過去的景點旅游逐步向全域旅游轉(zhuǎn)變，對旅游產(chǎn)品的選擇由單一性向多樣化轉(zhuǎn)變，游客停留時間有所延長，充分體現(xiàn)出XX旅游產(chǎn)品和服務的提升對游客的吸引力正在釋放。

(四)假日期間旅游安全應急和投訴處置情況

假日期間，全市旅游市場秩序始終良好，游客出行文明有序，導游服務專業(yè)高效。截止10月8日，全市無旅游安全應急和投訴處置事件發(fā)生。