制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。以下小編在這給大家整理了一些董事長(zhǎng)工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有幫助!
首先感謝總經(jīng)理提供給了我一個(gè)展現(xiàn)以及發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。此工作計(jì)劃是前期計(jì)劃，也是工作方向和目標(biāo)，在對(duì)公司作了全面了解后，我會(huì)重新出具一個(gè)新的工作計(jì)劃。
第一， 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成總經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃
第二， 用一個(gè)星期的時(shí)間來(lái)了解清楚公司現(xiàn)狀，包括操作流程，經(jīng)營(yíng)范疇，管理架構(gòu)、人員關(guān)系等等
第三， 在此基礎(chǔ)上我會(huì)加強(qiáng)各部門(mén)(主管)的熟悉和溝通以及生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面的了解 第四， 前期工作目標(biāo)和任務(wù)：
目標(biāo)：加強(qiáng)培訓(xùn)制度的管理，提高績(jī)效管理的成效
任務(wù)：
1、熟悉現(xiàn)有的各項(xiàng)制度，加以完善和落實(shí)
2、協(xié)調(diào)好各級(jí)關(guān)系，把總經(jīng)理及公司的意思(意圖)變成全體員工的行動(dòng)
3、員工是企業(yè)的“衣食父母”，加強(qiáng)員工的薪酬、福利管理
4、重點(diǎn)：了解培訓(xùn)制度與績(jī)效管理的實(shí)施情況和效果，了解員工的工作狀態(tài)和積極性(工作積極性直接影響到公司的發(fā)展及根本利益)
后期工作計(jì)劃待定
第五， 解決當(dāng)前公司存在的問(wèn)題(特別是急需解決的問(wèn)題)
第六， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：每一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)行都需要各部門(mén)的支持和緊密配合
20__-3-19
作為董事長(zhǎng)的助理，我明白自己的使命，更清楚自己需要努力，想要給董事長(zhǎng)更多的幫助，就必須要貢獻(xiàn)出更多的力量，下面對(duì)個(gè)人的工作簡(jiǎn)單計(jì)劃。
一、勤奮工作
作為助理我要幫助懂事長(zhǎng)完成一些比較麻煩的工作瑣事，因?yàn)槎麻L(zhǎng)的時(shí)間有限，不可能面面俱到，所以在工作中，需要每天加持做到認(rèn)真準(zhǔn)確的幫助董事長(zhǎng)準(zhǔn)備好工作任務(wù)，每天都必須要加強(qiáng)工作的積極性，既要展現(xiàn)自己的能力也要加大自己的工作，對(duì)于任何問(wèn)題我都會(huì)做到認(rèn)真完善，董事長(zhǎng)需要的資料會(huì)在重要的會(huì)議中或其他時(shí)候都準(zhǔn)備好保證需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間給董事長(zhǎng)拿來(lái)。
在工作中，勤動(dòng)手，多做，少說(shuō)，畢竟董事長(zhǎng)沒(méi)有多少時(shí)間給我解釋我要做的就是執(zhí)行，按照董事長(zhǎng)命令在最短的時(shí)間完成基本任務(wù)要求，少犯錯(cuò)，多做事認(rèn)真的完成基本任務(wù)，用自己的汗水來(lái)展現(xiàn)自己的價(jià)值，同時(shí)多一份責(zé)任感，多一份擔(dān)當(dāng)，同時(shí)對(duì)董事長(zhǎng)的時(shí)間要作出合理的拿牌，比如有什么重要會(huì)議需要參加，需要及時(shí)的通知領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)參加，遇到任何問(wèn)題都要第一時(shí)間完成工作的任務(wù)。保證可以在第一時(shí)間達(dá)到要求。
二、多學(xué)多做
在助理這個(gè)崗位需要掌握的東西比其他人要多，不但要熟悉和了解各個(gè)不能的基本工作情況，還要掌握公司的一些基本的公祖要求，對(duì)于各個(gè)部門(mén)反饋的情況，需要實(shí)現(xiàn)多做調(diào)查，做好調(diào)查然后把調(diào)查報(bào)告一起回報(bào)給董事長(zhǎng)，讓董事長(zhǎng)減少時(shí)間浪費(fèi)，加大對(duì)工作的認(rèn)真和努力，不斷提高工作任務(wù)，同時(shí)因?yàn)樽陨淼膶W(xué)習(xí)任務(wù)需要加大學(xué)習(xí)，對(duì)于崗位工作技能的學(xué)習(xí)，對(duì)于辦公軟件的學(xué)習(xí)，還有各種需要加強(qiáng)的技能，見(jiàn)識(shí)廣，還要能力足夠，作為助理出了一些重要的時(shí)間短，其他時(shí)間是有的，著就可以讓我們有個(gè)時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)至少保證我們?cè)趰徫簧峡梢约皶r(shí)達(dá)到基本的工作能力。
三、做好信息內(nèi)容匯總整理
很多時(shí)候我們要做的就是匯報(bào)，對(duì)于公司的一些基本情況做到回報(bào)準(zhǔn)時(shí)，還要每到一定時(shí)間主動(dòng)去把這些信息整理好，所以要及時(shí)與各個(gè)部門(mén)做好溝通和回報(bào)工作，任何問(wèn)題都要第一時(shí)間反饋給董事長(zhǎng)，但同時(shí)也要報(bào)一些沒(méi)必要的任務(wù)，工作讓部門(mén)自己完成，同時(shí)要把董事長(zhǎng)下達(dá)的總規(guī)劃報(bào)告給每個(gè)部門(mén)的總監(jiān)讓他媽呢過(guò)及時(shí)調(diào)整好工作，跟上公司的節(jié)奏，走的更遠(yuǎn)，走的更高，才能夠完成基本的工作任務(wù)。同時(shí)要把各個(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃及時(shí)分布到各個(gè)崗位，監(jiān)督和檢查工作，掌握好基本的工作進(jìn)度。
總經(jīng)理助理工作任務(wù)
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)各項(xiàng)管理處理日常事務(wù)并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況與各職能部門(mén)進(jìn)行溝通交流、協(xié)調(diào)關(guān)系及時(shí)完成重要信息的上傳下達(dá)協(xié)助總經(jīng)理整理其他所需資料、信息
2、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作負(fù)責(zé)公司重要文件的管理、文件的擬訂及各類(lèi)報(bào)表的制作。
3、協(xié)助落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度并及時(shí)匯報(bào)。
4、按時(shí)完成總經(jīng)理交待的工作事宜及時(shí)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的任務(wù)。
5、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿制定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理方案。
6、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行工作計(jì)劃安排 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行日、周、月各部門(mén)的工作計(jì)劃安排。
7、公司各類(lèi)文稿校對(duì)工作。
8、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系業(yè)務(wù)來(lái)往單位有關(guān)事宜負(fù)責(zé)重要來(lái)訪客人的接待。
9、撰寫(xiě)公司會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)等公司會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)果的跟蹤、檢查和落實(shí)。
10、協(xié)助總經(jīng)理完善公司績(jī)效考核制度完善各職能部門(mén)的流程體系及相應(yīng)的規(guī)章制度。
11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓及項(xiàng)目洽談等。
12、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議供總經(jīng)理決策。
13、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。
14、跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議。
15、在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。
16、外貌氣質(zhì)良好形象佳語(yǔ)言甜美口齒清晰有較高的.素質(zhì)修養(yǎng)為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力。精通office辦公軟件本公司看重能力和潛力。
17、邏輯思維條理清晰工作細(xì)致認(rèn)真有條理有很強(qiáng)的記憶力和社交能力執(zhí)行力強(qiáng)能承受加班以及工作壓力工作塌實(shí)自我定位明確理解能力強(qiáng)。
18、做事理性、果斷極具工作熱情富高度創(chuàng)新精神工作有計(jì)劃性 具有主動(dòng)溝通意識(shí)能夠獨(dú)立解決問(wèn)題愿意承擔(dān)責(zé)任服從規(guī)范管理堅(jiān)持原則。
19、愛(ài)崗敬業(yè)、勤懇穩(wěn)重、責(zé)任心強(qiáng)上進(jìn)心強(qiáng)、吃苦耐勞、工作主動(dòng)性強(qiáng)且積極進(jìn)取具有良好的統(tǒng)籌管理能力分析及洞察能力強(qiáng)做事積極、干練、細(xì)致。
20、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神思維敏捷處事靈活沉穩(wěn)抗壓能力強(qiáng)。善于溝通易于相處。知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面具有管理才華了解法律及財(cái)務(wù)知識(shí)能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)
在工作當(dāng)中，我一定要保持一個(gè)好的規(guī)劃，對(duì)待自己，一定要有一個(gè)信心，不論是做什么事情?都應(yīng)該保持一個(gè)好的狀態(tài)，讓自己持續(xù)發(fā)展下去，作為董事長(zhǎng)助理，我的職責(zé)重大，在工作當(dāng)中應(yīng)該做到的東西也非常多，要完善自己的素養(yǎng)，要完善工作上面的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些需要我有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃才是對(duì)于即將到來(lái)的工作，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備，也就接下來(lái)的工作，我規(guī)劃一番。
首先在作為一名董事長(zhǎng)助理，我真的要好好的嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己身上的一點(diǎn)一滴，對(duì)自己的一言一行都非常的重視，然后要面對(duì)很多繁雜的工作，也要擺正好心態(tài)，我一都很強(qiáng)調(diào)自己在心態(tài)上面一定要強(qiáng)，一定要有一個(gè)穩(wěn)定，有一個(gè)持續(xù)可發(fā)展的方向，這對(duì)我來(lái)講是非常重要的，對(duì)于后續(xù)的工作也是很有必要，真的一定要保持一個(gè)好的狀態(tài)，才能去虛心的學(xué)習(xí)更多的東西，咱們讓自己強(qiáng)大起來(lái)，怎么讓自己在這條路上?在工作上面走得越來(lái)越遠(yuǎn)，這是一定的，不可否認(rèn)，我一定會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中去調(diào)整好心態(tài)，讓自己的態(tài)度好起來(lái)，讓自己在這個(gè)工作當(dāng)中能夠更強(qiáng)的去發(fā)揮自己的能力，有了一個(gè)明確的方向，才有動(dòng)力去做好這件事情，這一點(diǎn)我從始至終都沒(méi)有忘記，我也會(huì)保證好自己的狀態(tài)，提高自己的工作，耐心提高自己的工作動(dòng)力，讓自己在工作上面發(fā)揮的越來(lái)越好。
再一個(gè)就是在能力上面，我作為一名董事長(zhǎng)助理，在能力上面一定要過(guò)硬，一定要有一個(gè)好的狀態(tài)，一定要讓自己在工作當(dāng)中積極起來(lái)，一定要讓每件工作都有條不紊的落實(shí)下去，遵守公司的日常制度，為董事長(zhǎng)規(guī)劃好日常的行程，日程的規(guī)劃，日常的工作都是由我來(lái)負(fù)責(zé)，我作為一名助理，一定要讓這方面都有調(diào)部門(mén)的落實(shí)起來(lái)，真的，這是非常重要的，董事長(zhǎng)的工作日常很多很多，我的職責(zé)也非常重大，這一點(diǎn)我很清楚，我也一定會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中認(rèn)真的去提高自己的能力，能力上面是不可忽視的，一個(gè)人有多大能力就干多大的事情，我作為一名董事長(zhǎng)助理，在這個(gè)職位上面，一定要在其位謀其職，這是一定的，我的工作職責(zé)很多很多，不是說(shuō)一兩句話就能說(shuō)清楚的，更多的是用自己的行動(dòng)去證明，用自己的行動(dòng)去讓大家認(rèn)可我，讓董事長(zhǎng)信任我，這是我一直都努力的一個(gè)方向，我一定會(huì)在后續(xù)的工作當(dāng)中更加努力的。
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步構(gòu)成。在我心中建立了“__榮辱我有責(zé)，__發(fā)展我受益”的職責(zé)意識(shí)?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。個(gè)性是經(jīng)過(guò)體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。20__年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，持續(xù)品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)狀況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，并提來(lái)源理意見(jiàn)或推薦，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門(mén)深入溝通，保證招到公司需要的適宜人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。透過(guò)持續(xù)用心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上務(wù)必要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了必須了解，能夠?qū)ξ夜菊衅覆呗宰龀鲞m當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使__各部門(mén)的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫(kù)的初步建立
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)狀況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些適宜的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門(mén)要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專(zhuān)業(yè)水平，崗位的類(lèi)別歸檔，并持續(xù)跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門(mén)的人員分流工作;人力資源管理就應(yīng)擁有大人才觀念，不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)__企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與__的專(zhuān)家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心持續(xù)一致是我的工作重中之重。
5、20__本年度招聘渠道如下：
以__公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情
隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，期望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，期望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專(zhuān)業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一齊，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工透過(guò)我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和期望。我不僅僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每一天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài)，“您辛苦了!”“必須要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于__而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的情緒提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，個(gè)性是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)狀況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每一天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)狀況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能十分重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表到達(dá)服務(wù)技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人帶給方便。把__的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)__品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達(dá)余人，較去年增加余人。
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