2020年春節(jié)， 各地黨委、政府積極努力，國家旅游局和各地旅游主管部門高度重視、積極做好假日旅游工作。截至今日，春節(jié)假日臨近尾聲，全國旅游市場“安全、有序、優(yōu)質、高效、文明”運行的目標基本實現(xiàn)，節(jié)日期間無重特大涉旅安全事件發(fā)生，廣大人民度過了歡樂祥和的春節(jié)假期。
綜合通訊運營商、線上旅行服務商和各地旅游部門提供的數(shù)據(jù)，經(jīng)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算，今年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次，同比增長12.1%，實現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。
各地市場呈現(xiàn)出以下特點：
春節(jié)期間，傳統(tǒng)景區(qū)景點延續(xù)火熱的同時，鄉(xiāng)村民宿、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞，自駕游、鄉(xiāng)村游、都市游、冰雪游高速增長。旅游市場整體活躍，自駕車出游比例接近50%，成為中國家庭出游的主要方式。
祈福游，廟會游，鄉(xiāng)村過大年。各地新春祈福和民俗旅游活動火爆，年味十足。以迎新納福為主題的名勝祈福游和以體驗年俗為主題的鄉(xiāng)村民俗游成為眾多游客的選擇。
山東省濟南千佛山景區(qū)舉辦以“祈福千佛山，登高賀新年”為主題的新年祈?；顒?，靈巖寺舉行戊戌新年祈福大典，通過“進福門、登福壇、敬福香、撞福鐘、請福字”五福同慶等活動，為新的一年帶來福氣和好運，大街小巷人潮涌動，熱鬧非凡，讓年味變得更濃。
寧夏回族自治區(qū)鄉(xiāng)村過年火爆。假日期間全區(qū)星級農家樂共接待游客9.2萬人次，同比增長28.1%。山水溝生態(tài)園、桃源農莊、鑫源農莊、牛家大院、海軍生態(tài)園、青銅峽清逸園等農家樂假日期間旅游接待日日爆滿。
云南各地旅游市場火爆。2月21日當天，全省共接待游客519.69萬人，同比增長27.1%，實現(xiàn)旅游收入32.6億元，同比增長21.6%。節(jié)日期間，麗江古城景區(qū)舉辦了新春花展，組織了“大研古城賀新春民族文藝展演”活動，每天舉辦打跳活動，讓游客感受到少數(shù)民族的熱情年味，游客紛至沓來。
冰雪游，避寒游，南北好風光。長線游方面，今年春節(jié)來遲，南北方溫差明顯，季節(jié)性旅游主題更加突出。不少游客利用春節(jié)假期，攜家人到北方賞雪玩雪，到南方感受春意，追求更有特色的過年體驗。東北、華北地區(qū)等多地滑雪場游客接待量同比增長超過10%。
吉林全省接待游客總人數(shù)1262.84萬人次，同比增長18.26%，實現(xiàn)旅游總收入119.4億元，同比增長23.11%。全省組織推出滑雪、溫泉、霧凇、冬捕、鄉(xiāng)村游等文化內容豐富的假日組合旅游產(chǎn)品，受到游客歡迎。統(tǒng)計顯示，全省鄉(xiāng)村游客數(shù)量達到263.3萬人次，同比增長28.08%，收入約為14.03億元，同比增長38.61%。
河北省張家口崇禮區(qū)太舞滑雪場特邀奧地利蒂羅爾銅管樂團現(xiàn)場演出，銀河滑雪場“萬福墻祈?！被顒雍蛷埍笨h塞納都冰雪世界都吸引了大量游人。2月20日，萬龍滑雪場單日接待游客達2.38萬人次。
廣東省納入統(tǒng)計的111家重點景區(qū)共接待游客1363.7萬人次、同比增長11.2%，收入12.97億元，同比增長10.2%?！皬V州過年，花城看花”品牌創(chuàng)新，打造花車大巡游、燈光音樂會等亮點，營造幸福、歡慶的節(jié)日氛圍。深圳市各旅游景區(qū)推出61項節(jié)慶主題活動、21項優(yōu)惠措施，東部華僑城組織了妙趣橫生的“花車大巡游”活動，吸引大批游客參與。
溫泉游，民宿游，度假享悠閑。隨著居民旅游意識的加強，對旅游產(chǎn)品品質的要求進一步提升，度假游取代觀光游，成為廣大游客的熱衷選擇。
湖南省戶外運動、研學旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)引領市場。郴州資興市唐洞街道大王寨村雄鷹體育休閑戶外營地接待大量游客，東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域“那一年”“夢想花園”等一批獨具特色的民宿春節(jié)前預訂率超過了95%，入住率100%。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業(yè)旅游景點頗受市民歡迎。
貴州省打造溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。全省納入重點監(jiān)測的33個溫泉景區(qū)，春節(jié)期間累計接待游客36.18萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.7億元，同比分別增長29.28%和39.26%。劍河溫泉、息烽溫泉、石阡溫泉、思南九天溫泉等主要溫泉景區(qū)游客絡繹不絕。貴陽舉辦溫泉嘉年華活動，樂灣國際溫泉、萬象溫泉、楓葉谷溫泉迎來客流高峰。
各地強力推進優(yōu)質旅游，多措并舉、多方推進、積極創(chuàng)新、狠抓落實，努力滿足廣大游客對于美好假日旅游、生活的需求。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品結構更加完善，旅游公共服務更加健全，文明旅游、誠信經(jīng)營等成為自覺。
產(chǎn)品升級，選擇更豐富。各地深化旅游供給側結構性改革，著力推進產(chǎn)業(yè)融合，“旅游+”融合游、“海陸空游”產(chǎn)品豐富，國內游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮。
安徽省將體育旅游視為拉動市場消費的新熱點。合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑，前期通過平臺招募300組家庭，吸引了大量游客前往參與。渡江戰(zhàn)役紀念館舉辦了“小兵向前沖”飛行棋體驗賽，吸引了眾多飛行棋愛好者和游客。
湖北省武漢開通長江主軸及核心區(qū)域水陸聯(lián)游線路，串聯(lián)起長江沿岸美景。景區(qū)水陸旅游交通體系由陸路、水路、水陸聯(lián)游組成，包含漢口、武昌和漢陽三個片區(qū)的陸路游覽線路，長江、漢江水路游覽線路和水陸聯(lián)游游覽線路。游客參與其中，既可以在白天，又可以在晚上縱覽東湖、黃鶴樓、紅樓、龜山、古琴臺、歸元寺等精華美景，提供了全時間，全空間的旅游體驗。
海南省積極優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，讓游客春節(jié)出游選擇更豐富、玩得更盡興。三亞推出“海上看三亞”觀光航線，串聯(lián)起三亞港、國際郵輪港、東島、西島、南山、天涯海角日月石等景點。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品。保亭七仙嶺溫泉國家森林公園和呀諾達景區(qū)推出直升機游覽項目，填補了保亭低空旅游的市場空白，體驗者眾多，市場反應良好。
服務升級，出游更舒心。各地積極建設旅游公共服務設施，提升旅游公共服務水平，提供應急型、臨時型假日旅游公共服務。春節(jié)期間，旅游出行更加便捷舒心。
福建省不斷完善旅游軟硬件配套設施，認真實施“放心游福建”服務承諾。節(jié)前建成永泰、福清、福州閩都、德化戴云山、平潭壇南灣等5個旅游集散服務中心及武夷山高速公路服務區(qū)等5個旅游休閑驛站。初步建成全省智慧旅游系統(tǒng)，推出“笨游福建”APP，為廣大到福建旅游的游客提供了便利。
江蘇省旅游局根據(jù)以往假期省內各主要旅游區(qū)域交通擁堵的狀況和規(guī)律，及時發(fā)布了全省2020春節(jié)假日重點景區(qū)周邊區(qū)域“易堵地圖”，提示游客合理避開擁堵，引導游客便捷出行。
陜西西安曲江大雁塔景區(qū)和大唐不夜城步行街等景點為了給前來游玩的市民和旅客提供方便，聯(lián)系交警部門在曲江區(qū)域原有的停車場外，增設了以大唐不夜城步行街為中心，東西南北四個大方向的免費臨時停車場，有效緩解了假期停車壓力。
文明升級，幸福同分享。各地加強假日文明旅游宣傳，鼓勵游客文明出行。推動成立旅游志愿者服務組織，積極為廣大游客提供咨詢和幫助。發(fā)揮媒體和社會輿論的監(jiān)督作用，曝光不文明旅游、不誠信經(jīng)營等行為，春節(jié)期間，旅游市場氛圍整體較好。
江西省積極開展假日文明旅游宣傳，文明出行理念深入人心。贛州市各星級賓館設立服務崗，專門為游客提供導覽、咨詢服務及雨傘、手機充電器等便民物品，并積極宣傳文明旅游，假日期間游客隨意插隊、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大大減少。
江蘇省蘇州市“小i”志愿者服務隊為游客提供各類旅游咨詢服務，開展文明旅游引導及宣傳。在游人密集區(qū)，他們向游客免費提供暖寶寶和紅糖姜茶，派發(fā)蘇州旅游定制的“福”字等，細致周到暖心的服務受到了廣大游客的一致好評。
各地著力推動“廁所革命”，游客找?guī)y、上廁所難的問題得到了有效緩解。全域旅游廁所導航系統(tǒng)在假日期間發(fā)揮重要作用，讓游客“方便”更方便。
河南省各地廁所升級換代不斷提升服務質量，受到了游客普遍好評。龍?zhí)洞髰{谷的山洞式衛(wèi)生間、新安縣的圓柱形衛(wèi)生間、孟津縣的仿古建筑衛(wèi)生間成為一道亮麗風景。嵖岈山、老君山、白云山、綠博園、重渡溝等景區(qū)廁所寬敞明亮的休息區(qū)、輕松優(yōu)雅的背景音樂、生機勃勃的綠色盆栽、干凈衛(wèi)生的便池馬桶等都讓游客倍感舒心。
春節(jié)期間三亞各景區(qū)雖然游客眾多，但景區(qū)廁所卻未現(xiàn)排長龍情況。位于海南島東南濱海的三亞蜈支洲島景區(qū)，去年斥資打造了四座可容納近百人同時如廁的3A級旅游廁所，集母嬰室、第三衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等多功能區(qū)于一體，節(jié)日期間日均接待游客超過1.2萬人次，廁所仍保持潔凈狀態(tài)。媒體盛贊“中國‘廁所革命’已席卷天涯海角” 。
陜西省華山景區(qū)節(jié)前新建13座免水沖生物智能廁所，有效解決了主景區(qū)廁所數(shù)量少、游客如廁難的問題。云南西雙版納將廁所革命與智慧旅游相結合，在大佛寺景區(qū)投入建成首個智慧廁所，游客可以通過手機APP或在廁所門口的顯示屏上實時了解衛(wèi)生間的使用情況，受到境內外游客好評。
各地嚴格落實依法治旅，按照《旅游法》等法律文件規(guī)范假日旅游市場經(jīng)營行為。積極探索建立更有力更完善的假日旅游綜合治理體制，推動“1+3+N”旅游綜合改革。強化旅游市場檢查，開展全國旅游市場秩序綜合整治“利劍行動”，嚴肅查處各類違法經(jīng)營行為。全面提升旅游行業(yè)治理的整體效率，效果顯著。
北京市春節(jié)假期接待旅游總人數(shù)達到770.7萬人次，同比增長4.9%;旅游總收入72.6億元，同比增長8.4%。為維護旅游市場秩序，各區(qū)累計出動執(zhí)法人員68380人次，出動車輛4697臺次，檢查旅游車190輛，檢查導游273人次，檢查各類涉旅經(jīng)營企業(yè)6904家，查處各類違法行為374起，暫扣非法旅游廣告宣傳品310份，假日期間市場秩序良好。
四川省為迎接好春節(jié)旅游高峰，啟動旅游市場“利劍行動”專項整治，聯(lián)合公安、交通、工商等部門，重點針對導游、旅行社、旅游包車、旅游購物點等存在的突出問題，以打擊“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”為核心大力開展綜合整治，旅游市場整體改善，旅游企業(yè)服務意識、品牌意識大幅提升。
海南省三亞市正值旅游高峰。市旅游警察支隊春節(jié)期間單日出動警力100多人次，分成六個小組在全市開展網(wǎng)格化巡邏執(zhí)勤，除接警、處警外，還為游客提供求助、咨詢等工作，為廣大游客排憂解難，游客交口稱贊。
隨著越來越多的中國游客走出國內，走向境外，在遍覽世界風景的同時，也廣泛傳播了中國文化。從短線到長線，從觀光到休閑，從“買買買”到“慢慢慢”，高質量的出境旅游正成為中國游客品質生活的名片。各國為迎接中國游客，紛紛針對春節(jié)推出各種活動和優(yōu)惠措施。更有不少外國游客，在春節(jié)期間專程到中國旅游，體驗過節(jié)?！爸袊辍闭饾u被世界各個國家所認可，成為全球共同的節(jié)日。
春節(jié)期間，我國游客從近200個國內主要城市到達全球68個國家和地區(qū)、730個國內外城市。東南亞仍是春節(jié)期間出境游客最多的目的地，阿根廷、墨西哥等遠程出境目的地在春節(jié)期間也大受歡迎。家庭游、訂制游和團隊游均有增長，游客更注重休閑度假，強調深度體驗。從攜程網(wǎng)預訂數(shù)據(jù)看，跟團游和自由行分別占52%和48%。85、90后占比近50%，開始主導出境旅游市場格局。
為吸引中國游客，全球各出奇招。英國弗萊澤百貨籌備了“四城七店狗年主題櫥窗展”活動，倫敦等四座城市七個門店的櫥窗都被打造成富有中國特色和節(jié)日喜慶氣氛的展示空間。澳大利亞為中國游客專門準備了春節(jié)驚喜，在悉尼歌劇院前廣場，有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠等待合影，在超市、商場等很多地方都掛上了中文的“?！弊?，還有當?shù)厝藭弥形恼f“狗年好”送上祝福。法國馬賽則開發(fā)了中文版本的馬賽地鐵APP，并設立了“普羅旺斯印象”微信公眾號，定期更新向中國游客介紹該地區(qū)的文娛活動。
“中國年”則成為入境游的亮點。陜西省“西安年·最中國”系列活動拉開帷幕，聯(lián)合國世界旅游組織榮譽秘書長弗朗西斯科·弗朗加利等眾多國際友人特別發(fā)來賀電。春節(jié)期間，秦始皇帝陵博物院、華清宮、法門寺等主要景區(qū)接待大量國際游客。2月18日，來自美國、英國、法國、澳大利亞、韓國等地的200多位外籍友人受邀同登西安城墻，并與上千名中外游客一起觀賞年俗。英國游客約翰操著略顯生硬的中文說，“能在春節(jié)期間游西安太幸運了，中國的春節(jié)太美了!我愛中國，也特別喜歡西安的春節(jié)?！?/p>
按照黨中央、國務院和汪洋副總理的指示要求，國家旅游局和各地高度重視假日旅游安全。節(jié)前先后印發(fā)《關于切實做好歲末年初旅游安全工作的通知》《關于切實做好2020年春節(jié)期間旅游安全工作的通知》等文件，對旅游安全工作做出部署。針對節(jié)前境外安全形勢，與外交部領事保護中心就建立旅游安全提示溝通機制進行交流，并發(fā)布安全提示，引導游客安全理性出游。
國家旅游局李金早局長節(jié)前帶隊檢查北京春節(jié)假日旅游安全和市場秩序，并對相關工作進行了部署。湖南、廣東等省相關領導專門督促落實春節(jié)假日旅游安全工作，要求各部門把春節(jié)假日旅游安全放在首位，將安全工作落實到崗到人。北京、山東、云南等地提前開展假日旅游安全生產(chǎn)大檢查，加強排查力度，落實隱患整改，切實防范重特大涉旅安全事件。
節(jié)日期間，李金早局長及魏洪濤副局長在北京帶隊值班。國家旅游局與各地嚴格監(jiān)測游客聚集地人流量，及時啟動限流分流措施，處置涉旅突發(fā)事件。
當?shù)貢r間2月16日上午，一輛載有中國游客的大巴在泰國發(fā)生車禍，泰國司機當場死亡，17名中國游客受傷，其中三人傷勢較重。獲悉事故消息后，國家旅游局高度重視，李金早局長要求中國駐曼谷旅游辦事處立即了解情況，配合我駐泰國使領館敦促醫(yī)院全力救治受傷游客，聯(lián)系并敦促泰國旅游警察部門盡快查明事故原因;要求相關司室全面了解組團社及領隊、游客相關信息，并指導做好善后處置和旅行社責任保險理賠和其他善后工作。目前傷員情況穩(wěn)定，已無生命危險。
上海市旅游局節(jié)前會同相關職能部門對本市部分景點和旅行社進行安全及規(guī)范經(jīng)營專項檢查。各區(qū)旅游管理部門精心組織假日旅游活動，積極與市假日辦保持溝通認真做好應急值守、信息上報及屬地安全保障工作。
2月15日下午2時，湖北省隨州大洪山風景名勝區(qū)迎來游客進山高峰，上千臺私家車進入景區(qū)，瞬時游客量達到3000余人，接近景區(qū)最大承載量上限。當?shù)芈糜尉之敿绰?lián)系景區(qū)啟動應急預案，暫停私家車繼續(xù)上山，讓游客換乘大巴進入景區(qū)，兩小時后景區(qū)道路交通恢復暢通。
2月20日，陜西省華山景區(qū)迎來客流高峰。因遭受雨雪天氣，部分游客滯留。景區(qū)立即啟動應急預案，聯(lián)合當?shù)毓哺删?、交警，疏導游客有序下山?/p>
自2月18日起，受罕見連續(xù)大霧天氣影響，海南省?？谑谐霈F(xiàn)港口過海旅客和車輛大量滯留情況。海南省委書記劉賜貴、省長沈曉明高度重視，就做好交通疏導和服務保障工作作出批示。?？谑形?、市政府陸續(xù)啟動港口滯港應急三級、二級、一級處置預案，對滯港情況進行妥善處置。