201X年一季度，我局按照“便民辦稅春風行動”的部署，創(chuàng)新國地稅聯(lián)合辦稅機制，聯(lián)合開展政策宣傳、咨詢輔導、信用評價、納稅人培訓、實名辦稅等，著力打造納稅服務精品工程，有效提高了服務水平和納稅人滿意度?，F(xiàn)將具體工作工作總結如下:

一、精服務，聯(lián)合辦稅春風送暖

完善“一窗一人一機一打一pos通辦國地稅業(yè)務”服務模式。該服務模式的推出極大地降低了納稅人的辦稅成本。所有望城區(qū)的納稅人在望城區(qū)政務中心國地聯(lián)合辦稅服務大廳1-16任意一個窗口，可辦理除車輛購置稅、出口退稅和二手房交易稅收以外的國稅、地稅涉稅業(yè)務，另設房產(chǎn)國土綜合業(yè)務辦理窗口4個，專門辦理不動產(chǎn)交易稅收征收;不動產(chǎn)交易、個人租賃增值稅發(fā)票代開等業(yè)務。以往困擾部分納稅人的辦稅“多頭跑”問題從根本上得以解決。真正實現(xiàn)了辦稅服務一條龍服務，納稅人評價為“進一扇門、辦兩家事、省三方力”。望城區(qū)聯(lián)合辦稅服務廳2月份共辦理了國稅業(yè)務5614余筆，地稅業(yè)務7736余筆。

二、提服務，信用評價春風添力

隨著納稅信用等級在社會上的認可度的不斷提高，應用程度也越來越高。根據(jù)《湖南省國家稅務局 湖南省地方稅務局關于印發(fā)201X年度納稅信用評價工作實施方案的通知》的相關要求，我們積極開展201X年度國地稅聯(lián)合納稅信用評價工作。2月15-16日區(qū)國稅局、地稅局分管納服的局領導、負責信用評價的稅管員及其他相關人員共50余人在望城區(qū)地稅局三樓電教室參加省局組織的遠程視頻培訓。2月24日之前，對照納稅信用評價指標，對系統(tǒng)不能自動采集的20個評價指標進行人共采集，完成重復納稅人的確認工作。3月6日-3月26日，對系統(tǒng)推送的評價結果進行檢查確認，復核。確保201X年度納稅信用評價工作順利完成，以便民辦稅春風行動為載體、納稅信用等級評價工作為契機，強化納稅信用評價結果的應用。

三、巧服務，稅收宣傳春風遍地

“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務” 陽光稅務再升級。加大網(wǎng)上辦稅服務廳的推廣力度和培訓力度，使納稅人無需到實體廳排隊辦稅，在家中就可以方便快捷地遠程辦稅。開展各項納稅宣傳，提供多元化納稅服務咨詢。通過開展國地聯(lián)合培訓、建立公眾QQ群，咨詢服務專線等形式，為納稅人提供清晰、全面、專業(yè)的涉稅業(yè)務綜合咨詢服務平臺，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢，持續(xù)擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。

四、實服務，實名辦稅春風拂面

為深入推進簡政放權，推動稅收誠信體系建設，進一步提升納稅服務質(zhì)效，降低納稅人涉稅風險，望城區(qū)局積極采取措施，穩(wěn)步推進實名辦稅工作。201X年1月至3月是全面推行實名辦稅工作的過渡階段，辦稅服務中心在大廳設立實名辦稅納稅人信息采集點，積極引導納稅人辦理實名信息登記，采集納稅人授權信息，各部門根據(jù)實際情況分類、分步有序推進實名信息登記工作，確保在全面應用階段納稅人涉稅事項辦理的順利銜接。同時積極探索信息大數(shù)據(jù)運用，實時跟蹤實名辦稅的開展運行情況，及時收集和處理問題。