最多跑一次改革工作總結(jié)

“最多跑一次”改革，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體行動，是“四張清單一張網(wǎng)”改革的再深化再推進， 是“放管服”改革的浙江探索、浙江實踐。龍泉積極推進最多跑一次改革，取得良好成效，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下。

一、 工作舉措

(一)全面推進建設和應用浙江政務服務網(wǎng)投資項目在線審批監(jiān)管平臺。項目核準、備案統(tǒng)一通過在線平臺受理項目申請。辦理過程、結(jié)果等節(jié)點信息同步推送至在線平臺。

(二)加快推進企業(yè)投資項目政府代辦制度。堅持自主自愿、合法規(guī)范、專業(yè)高效、全面無償?shù)脑瓌t，為投資項目全流程、多層級、多部門“最多跑一次”提供有力支持。如黨員信息代辦制度。

(三)大力推進企業(yè)投資項目承諾制改革。按照“政府定標準、企業(yè)做承諾、過程強監(jiān)管、失信有懲戒”的原則，推動更多事項管理由事前審批向加強事中事后監(jiān)管服務轉(zhuǎn)變。

(四)嚴格執(zhí)行投資項目唯一代碼制度。企業(yè)辦理項目備案，通過在線平臺完成備案同時同步生成項目代碼。企業(yè)辦理項目核準，在提交項目核準報告前通過在線平臺申請賦碼，憑借項目代碼辦理項目核準、報建等手續(xù)。

(五)率先啟動企業(yè)投資項目“零審批”改革試點。如道銘(龍泉)青瓷文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司成為享受該項政策的第一個企業(yè)。

二、主要成效

(一)浙江政務服務網(wǎng)投資項目在線審批監(jiān)管平臺全面覆蓋應用。完成4個100%目標。實現(xiàn)項目審批全流程可查詢、可監(jiān)督。真正變“企業(yè)跑”、“部門跑”為“數(shù)據(jù)跑”。

(二)承諾制改革與政府代辦制度進一步了解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，強化服務。真正實現(xiàn)“靠前服務”零距離。以“店小二”式周到細致的服務態(tài)度，為企業(yè)提供“VIP”式的服務質(zhì)量，獲得了辦事人員的一致好評。

(三)創(chuàng)新推出企業(yè)投資項目“零審批”改革試點。打破企業(yè)投資項目“先批后建”的傳統(tǒng)管理模式。邊推進，邊總結(jié)，形成可供麗水各縣市復制、推廣的龍泉“零審批”改革經(jīng)驗。

三 、存在問題

(一)部分人員對網(wǎng)上辦理存在抵觸情緒。部分辦事人員，尤其是大部分年紀較長的辦事人員，習慣于傳統(tǒng)的線下窗口辦理模式，對網(wǎng)上申報難接受。

(二)政府代辦制度有待進一步加強。“進中心有導辦、出中心有代辦、到部門有協(xié)辦”的無縫服務理念仍需落實。代辦隊伍專業(yè)性與高效性有待提高。

(三)平臺的穩(wěn)定性與宣傳力度需提高。“最多跑一次”是依托浙江政務服務網(wǎng)推出的創(chuàng)新舉措。利用好、維護好、宣傳好平臺可謂重中之重。一方面，窗口工作人員在日常工作中時常收到辦事人員反饋在網(wǎng)上申報過程中系統(tǒng)不穩(wěn)定的問題。另一方面，仍有不少前來辦事的人員不知道浙江政務服務網(wǎng)，不知道如何進行網(wǎng)上申報、變更等一系列操作。造成了“跑多次”的現(xiàn)象。

四、意見建議

(一)加強學習。窗口工作人員應加強學習，不斷從前來辦事的人員中了解群眾需求，來解決群眾問題。真正做到想辦事人員所想，急辦事人員所急。代辦人員要加強學習，熟悉業(yè)務、深入審批一線，為項目提供高效優(yōu)質(zhì)服務，解決審批過程中“煩、慢、難”問題，構(gòu)建業(yè)主與政府審批高速通道。

(二)加大創(chuàng)新。在推進最多跑一次工作中，我們要勇于探索、積極實踐，多設試點。在日常工作中，更多地站在能夠方便辦事群眾的角度出發(fā)開展工作。更多推出諸如企業(yè)投資項目“零審批”的改革試點，總結(jié)出更多的龍泉經(jīng)驗。讓龍泉在推進最多跑一次改革中更多地充當創(chuàng)新者而不是跟隨者。

(三)加強宣傳。要善于運用微博、微信等新媒體，加大對浙江政務服務網(wǎng)、以及網(wǎng)上申報、辦理具體操作流程的宣傳力度。同時進一步加大對政府代辦制度、承諾制改革、零審批試點等一系列新政策新措施的宣傳力度，讓群眾都體會到最多跑一次的便利性、惠民性，讓最多跑一次更深地跑入百姓心中。