2020年政務(wù)中心工作總結(jié)和2020年工作計(jì)劃

2020年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)中心以加快推進(jìn)“環(huán)境塑縣”發(fā)展戰(zhàn)略為契機(jī)，全力打造全省“審批項(xiàng)目最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最好”的發(fā)展環(huán)境，主要工作總結(jié)如下：

一、2020年工作總結(jié)

(一)夯實(shí)基礎(chǔ)，深化行政審批制度改革

一是清理行政審批事項(xiàng)。9月份，安鄉(xiāng)縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于取消、整合、變更、增補(bǔ)一批行政權(quán)力事項(xiàng)的通知》(安政發(fā)〔2020〕13號(hào))文件，對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。10月份，縣政務(wù)中心聯(lián)合縣優(yōu)化辦、縣法制辦對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)清理情況進(jìn)行了檢查，全縣所有單位都已經(jīng)按文件要求落實(shí)到位，取消縣級(jí)2項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，整合8項(xiàng)行政事項(xiàng)(8項(xiàng)整合之后為4項(xiàng))，變更8項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，增補(bǔ)3項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)。已經(jīng)審核編印了標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)指南并向社會(huì)公示。

二是清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)《關(guān)于公布安鄉(xiāng)縣2020年行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單的通知》和《關(guān)于印發(fā)2020年版政府定價(jià)的涉企行政審批前置服務(wù)目錄清單和涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)目錄清單的通知》文件精神，對(duì)涉及縣級(jí)企業(yè)和個(gè)人的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行了清理規(guī)范。從2020年4月1日起，逐步取消停征發(fā)改、公安、環(huán)保、住建、國(guó)土、衛(wèi)計(jì)、民政、農(nóng)業(yè)等部門收費(fèi)項(xiàng)目33個(gè)，降標(biāo)3個(gè)。

三是清理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)我縣各行業(yè)中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，取消6項(xiàng)，保留47項(xiàng)，其中申請(qǐng)人可自行編制或委托中介編制的中介事項(xiàng)36項(xiàng)，由行政審批部門委托的中介事項(xiàng)11項(xiàng)。對(duì)凡未納入清單的中介服務(wù)事項(xiàng)，一律不得作為行政審批的受理?xiàng)l件。

四是執(zhí)行十天辦結(jié)制，全程代理零延誤。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和工業(yè)項(xiàng)目報(bào)建，提供全程無(wú)償代辦服務(wù)，一次性告知行政審批事項(xiàng)所需的所有資料，并組織相關(guān)職能部門實(shí)行并聯(lián)審批，“一書三證”的辦理從法定時(shí)間兩個(gè)月縮短到十天時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，全年順利完成了蔡家溪生活垃圾處理場(chǎng)、氣象觀測(cè)站、薄弱學(xué)校改造、碧桂園等25個(gè)項(xiàng)目的報(bào)建工作，熱忱地為企業(yè)、為群眾辦實(shí)事。

(二)強(qiáng)化管理，確保窗口工作優(yōu)質(zhì)高效

一是利用管理制度，強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)。制定了《安鄉(xiāng)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員考核細(xì)則》，中心每天安排值班人員到大廳檢查指導(dǎo)，了解窗口運(yùn)行情況，實(shí)行一日一考勤、一周一統(tǒng)計(jì)、一月一通報(bào)、一季一講評(píng)。每個(gè)季度評(píng)選一次紅旗窗口及“最美政務(wù)人”，堅(jiān)持把“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)‘最美政務(wù)人’”作為管理的主要抓手，努力提高工作人員的服務(wù)水平。在大廳設(shè)立政務(wù)信息查詢臺(tái)、投訴信箱，設(shè)立代辦員，為辦事群眾提供最大的方便。

二是利用電子政務(wù)平臺(tái)，大力推進(jìn)“陽(yáng)光政務(wù)”。以網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)行政審批電子監(jiān)察。對(duì)網(wǎng)上電子政務(wù)收件辦結(jié)情況，單位分管領(lǐng)導(dǎo)每月調(diào)度一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。所有具有行政審批職能部門的窗口都統(tǒng)一模式建立了辦事臺(tái)賬，截止到11月20日，政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)生辦件110000件，其中網(wǎng)上政務(wù)辦理情況，累計(jì)收件數(shù)29353件，累計(jì)辦結(jié)數(shù)29343件。各行政審批單位，業(yè)務(wù)辦理都在省網(wǎng)上及時(shí)受理，中心電子顯示屏對(duì)受理項(xiàng)目、時(shí)間和辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行滾動(dòng)播出，既便于群眾查詢，又便于群眾監(jiān)督。本年度全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)無(wú)紅、黃牌產(chǎn)生情況。完成了稅收一體化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)并投入運(yùn)行，科學(xué)調(diào)整了相關(guān)單位的涉稅信息報(bào)送內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)稅收的有效監(jiān)管，提供了平臺(tái)支撐。

(三)深入調(diào)研，精心指導(dǎo)便民中心建設(shè)

一是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。以農(nóng)村綜合平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，對(duì)已建好的安全鄉(xiāng)、官垱鎮(zhèn)、黃山頭鎮(zhèn)、下漁口鎮(zhèn)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，重點(diǎn)做好了大廳窗口的設(shè)置、人員事項(xiàng)的進(jìn)駐、服務(wù)設(shè)施的到位、代辦員的履職和相關(guān)制度的制定等工作，迎接了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)其他8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，年底全面建成并投入使用。

二是對(duì)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政權(quán)力事項(xiàng)清單進(jìn)行梳理。11月份，政務(wù)中心向大廳各窗口單位下發(fā)了《關(guān)于向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)的征求意見(jiàn)函》，11月底完成各單位提供的下放事項(xiàng)清單的收集整理，今年年底完成對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權(quán)力事項(xiàng)清單的梳理，做到2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建筑風(fēng)格、窗口設(shè)置、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)四統(tǒng)一。

(四)突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)中心工作

認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展談心談話，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè);抓實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每周一學(xué)集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展好“主題黨日”活動(dòng)，履行好黨建主體責(zé)任;到扶貧點(diǎn)村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級(jí)干部專職扶貧，實(shí)行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強(qiáng)制性學(xué)習(xí)，選派一名班子成員到市政務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)一個(gè)月，選派兩名機(jī)關(guān)干部到市政務(wù)中心跟班培訓(xùn)兩個(gè)月，組織窗口單位工作人員開(kāi)展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)240人次;全方位組織義工結(jié)對(duì)服務(wù)，完善了大鯨港永樂(lè)社區(qū)長(zhǎng)樂(lè)網(wǎng)格居民戶義工服務(wù)卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務(wù)的義工微信平臺(tái)，開(kāi)展了環(huán)境整治、文明交通勸導(dǎo)、關(guān)愛(ài)空巢老人、幫扶特殊群體等活動(dòng);積極主動(dòng)利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設(shè)和變化，捕捉招商信息，開(kāi)展招商活動(dòng);做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對(duì)幫扶，每月到企業(yè)主動(dòng)服務(wù)，需求什么就服務(wù)什么。

二、2020年工作思路

(一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)政務(wù)中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式對(duì)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)窗口工作人員每月的工作臺(tái)賬實(shí)行嚴(yán)格督查和考核，督促審批單位選派整治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部到窗口工作。

(二)推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線填報(bào)、在線提交和在線審查，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，全面提升我縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

(三)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充分利用好實(shí)體大廳，減證便民，推行辦事申請(qǐng)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)行政審批提速;二是規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，依托政府門戶網(wǎng)站，整合本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)手機(jī)APP，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸，形成線上線下功能互補(bǔ)，相輔相成的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。

(四)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。完善縣級(jí)政務(wù)中心的服務(wù)功能，建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，村級(jí)便民代辦點(diǎn)，形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”體系，做好代辦服務(wù)。