社會(huì)保障處承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障、民政、衛(wèi)生和計(jì)劃生育等部門(mén)預(yù)算有關(guān)工作。下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的社保處工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文，歡迎參考。
社保處2020年工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃
2020年XX社保處在市人社局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)處室、中心的具體指導(dǎo)下，緊密?chē)@社保中心工作，結(jié)合社保經(jīng)辦服務(wù)工作實(shí)際，深入貫徹市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)文件精神，積極探索既符合上級(jí)精神又切合社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)際的經(jīng)辦模式，全力推進(jìn)轄區(qū)社保事業(yè)跨越發(fā)展，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
一、2020年工作總結(jié)
(一)群策群力，提前完成績(jī)效考核目標(biāo)
1、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)超額完成
2020年社保擴(kuò)面凈增人數(shù)合格值28500人，挑戰(zhàn)值29355人，截至10月底，實(shí)際完成值59015人，合格值完成率為207.00%，挑戰(zhàn)值完成率為201.00%，提前完成了2020年績(jī)效目標(biāo)。
2、建筑企業(yè)工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有序推進(jìn)
我處2020年實(shí)現(xiàn)新建項(xiàng)目全部參加工傷保險(xiǎn)，截至10月底，已有24個(gè)項(xiàng)目參加工傷險(xiǎn)，涉及7405人，金額為673萬(wàn)元。轄區(qū)在建項(xiàng)目參保率已達(dá)80%，超過(guò)全市平均水平。
(二)全面發(fā)力，穩(wěn)步提高社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平
1、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有序推進(jìn)
截至10月底，全區(qū)245家上線(xiàn)單位正在核對(duì)賬務(wù)信息，繳納社保費(fèi)用，確保按時(shí)完成機(jī)養(yǎng)繳費(fèi)工作，始終使這項(xiàng)工作在全局工作中有地位，在全市比較中有位次。
2、強(qiáng)化兩定機(jī)構(gòu)監(jiān)管
針對(duì)轄區(qū)兩定機(jī)構(gòu)開(kāi)展日常巡查及專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。截至10月底，合計(jì)檢查定點(diǎn)零售藥店587家次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行了約談?wù)?，確保社?；鸢踩?/p>
3、提高醫(yī)療、生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平
截至10月底，我區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院藥店共有醫(yī)保刷卡購(gòu)藥、門(mén)診、住院、重癥、現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)483.05萬(wàn)人次，結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用16億元(含職保、居保和大學(xué)生醫(yī)保)。辦理生育保險(xiǎn)登記3924人。辦理申報(bào)生育津貼和護(hù)理津貼4256人，金額4091.72萬(wàn)元，充分發(fā)揮社保服務(wù)企業(yè)和保障民生功能。
2、優(yōu)化養(yǎng)老待遇審核工作
截至10月底，轄區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)在職人員25.9萬(wàn)人，退休人員16.9萬(wàn)人。合計(jì)辦理退休待遇新增5726人。養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)收23.57億元，應(yīng)發(fā)44.48億元，軋差20.91億元，為轄區(qū)群眾提供了基本生活保障。
5、確保工傷待遇準(zhǔn)確核定發(fā)放
截至10月底，共已受理工傷認(rèn)定605筆。審核工傷醫(yī)療零星費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)385筆，初審金額441萬(wàn)元，醫(yī)院結(jié)算初審金額761萬(wàn)元。待遇初審金額858萬(wàn)元。為轄區(qū)企業(yè)提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。
6、失業(yè)待遇及時(shí)核定發(fā)放
截至10月底，我處完成發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金2201X人/次，發(fā)放失業(yè)金2389.59萬(wàn)元，做到及時(shí)準(zhǔn)確率100%，充分發(fā)揮了社會(huì)穩(wěn)定器作用。2020年共受理315家企業(yè)申報(bào)穩(wěn)崗補(bǔ)貼，為企業(yè)減負(fù)3407.58萬(wàn)元。
7、退休年審工作快速有效推進(jìn)
2020年退休年審工作于3月份啟動(dòng)，截至目前全區(qū)完成年度年審156024人(含科室年審2989人)，完成率94.99%，2020年3月停待12030人，已補(bǔ)審12196人。
3、大力普及業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)受理、優(yōu)化制卡流程
截至10月底，合計(jì)完成社區(qū)網(wǎng)申業(yè)務(wù)10331筆，完成率達(dá)86.1%。職保和居保共制卡43016張;回卡及分揀48143張，發(fā)卡及開(kāi)卡49080張，郵寄卡146張，發(fā)放異地就醫(yī)銀行卡207張。
4、及時(shí)有效回復(fù)群眾咨詢(xún)、信訪(fǎng)工作
我處安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)熱線(xiàn)咨詢(xún)及信訪(fǎng)回復(fù)工作，接聽(tīng)對(duì)外公開(kāi)的服務(wù)熱線(xiàn)，確保信訪(fǎng)件按時(shí)辦結(jié)率100%。截至10月底，共收到陽(yáng)光信訪(fǎng)38件，市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)和12333信訪(fǎng)件共631件，政府督辦件、行風(fēng)連線(xiàn)4件，城市留言板6次，接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)(83883537)13640次。服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到80%以上。
(三)亮點(diǎn)撬動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)保障事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
1、以黨建為抓手，夯實(shí)黨員干部政治理論基礎(chǔ)
社保處領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視黨建工作，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)要求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，完善黨建學(xué)習(xí)制度，使黨建工作有章可循、有據(jù)可依。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任制，在社保處內(nèi)形成黨支部書(shū)記負(fù)總責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
堅(jiān)持結(jié)合社保窗口服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新活動(dòng)方式，以實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)黨員干部的宗旨意識(shí)，切切實(shí)實(shí)把為民服務(wù)落到實(shí)處。先后開(kāi)展了“支部主題黨日”活動(dòng)、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、干部廉政談話(huà)、黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月、“雙萬(wàn)雙聯(lián)”、參觀“八七會(huì)議”會(huì)址紀(jì)念館和武漢中共中央機(jī)關(guān)舊址紀(jì)念館、主題演講比賽、志愿者服務(wù)等系列活動(dòng)，確保學(xué)用結(jié)合、知行合一，進(jìn)一步提高全體職工的社保服務(wù)為民意識(shí)。
2、以作風(fēng)建設(shè)為突破口，營(yíng)造黨員干部干事?lián)?dāng)氛圍
2020年以來(lái)，XX社保處定期召開(kāi)處長(zhǎng)辦公會(huì)、中層管理干部會(huì)、職工大會(huì)等，組織大家學(xué)習(xí)市局和區(qū)委區(qū)政府下發(fā)的關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的文件精神，制定并完善了《XX社保處作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范(試行版)》和《XX社保處作風(fēng)建設(shè)巡查制度》，成立了作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)專(zhuān)班，做好定期巡查、提醒和通報(bào)工作。3月份更換了新的考勤機(jī)，確保了單位職工的打卡成功率;6月份，經(jīng)處長(zhǎng)辦公會(huì)決定，在各樓層設(shè)置了作風(fēng)建設(shè)值班人員，進(jìn)一步強(qiáng)化了作風(fēng)建設(shè)。
安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，密切關(guān)注武漢城市留言板的動(dòng)態(tài)，積極處理市長(zhǎng)熱線(xiàn)、區(qū)長(zhǎng)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)等群眾關(guān)心的事情，組建微信群發(fā)布通告、提醒觀看作風(fēng)聚焦欄目，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念。定期在處內(nèi)開(kāi)展工作不實(shí)弄虛作假、不擔(dān)當(dāng)不作為等作風(fēng)建設(shè)自查，建立整改臺(tái)賬，確保社保處內(nèi)形成“團(tuán)結(jié)、干事、干凈”的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高了群眾的獲得感。
3、以“三辦”改革為引領(lǐng)，深化社保經(jīng)辦服務(wù)體系改革
XX社保處嚴(yán)格按照市委、市政府關(guān)于“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的改革決策，將“三辦”任務(wù)納入全處績(jī)效考核目標(biāo)，將推進(jìn)“綜合柜員制”服務(wù)理念與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化、作風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng)相結(jié)合，積極探索“一崗?fù)?rdquo;經(jīng)辦模式。加強(qiáng)業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn)，全面熟悉“三辦”業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，不斷提高我處窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升運(yùn)用新的服務(wù)模式和為民服務(wù)的能力。
定期更新我區(qū)政務(wù)信息平臺(tái)，及時(shí)公布最新社保政策。6月份，我處再次完善更新了便民通知單，及時(shí)告知參保群眾辦事流程和新的社保政策。9月份，成立了綜合柜員制專(zhuān)班。今年以來(lái)，我處開(kāi)展了“進(jìn)機(jī)關(guān)單位、進(jìn)參保企業(yè)、進(jìn)政務(wù)中心、進(jìn)街道社區(qū);送政策、送信息、送服務(wù)、送關(guān)懷”為主題的“四進(jìn)四送”活動(dòng)，先后去武漢市第一醫(yī)院、韓家街衛(wèi)生服務(wù)站、宗關(guān)街、XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、3604工廠等單位開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了全處作風(fēng)建設(shè)，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、以服務(wù)場(chǎng)所升級(jí)為契機(jī)，全面提升社保“硬件”水平
為徹底解決XX社保處服務(wù)場(chǎng)所不便民這一突出問(wèn)題，在市局和區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，XX社保處經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，取得了顯著成效。目前新服務(wù)場(chǎng)所的安裝裝飾工程基本完工，正在進(jìn)行電腦設(shè)備和辦公家具的采購(gòu)，即將完成項(xiàng)目驗(yàn)收和審計(jì)工作。
在新服務(wù)場(chǎng)所的建設(shè)過(guò)程中，我處始終堅(jiān)持向市人社局和區(qū)委區(qū)政府申請(qǐng)嚴(yán)格審核把關(guān)，同時(shí)在社保處內(nèi)號(hào)召全體干部職工集思廣益，群策群力為我處新服務(wù)場(chǎng)所的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。今年6月份，在處內(nèi)開(kāi)展了“我為新家獻(xiàn)一策”主題征文活動(dòng)，并在月底進(jìn)行了通報(bào)表彰，對(duì)廣受干部職工認(rèn)可的方案納入考慮。
5、以改善服務(wù)為目標(biāo)，不斷提高社保服務(wù)“軟件”標(biāo)準(zhǔn)
XX社保處堅(jiān)持完善管理制度，規(guī)范服務(wù)行為，結(jié)合服務(wù)窗口單位的特殊性，先后增補(bǔ)、修訂了《XX社保處文明辦公管理制度》、《XX社保處咨詢(xún)臺(tái)值班管理制度》等制度，形成了短期問(wèn)題立刻抓、長(zhǎng)期問(wèn)題宏觀調(diào)控的科學(xué)發(fā)展框架。選派青年干部，充實(shí)到大廳咨詢(xún)臺(tái)崗位;設(shè)立咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人接聽(tīng)，及時(shí)反饋群眾呼聲。大力探索實(shí)施“一崗?fù)?rdquo;計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行跨科室跨險(xiǎn)種學(xué)習(xí)，對(duì)新招錄的工作人員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);實(shí)施干部職工素質(zhì)提升計(jì)劃，定期和不定期開(kāi)展培訓(xùn)。
二、存在的問(wèn)題和困難
現(xiàn)階段，XX社保處主要面臨以下幾個(gè)問(wèn)題:
(一)社保經(jīng)辦服務(wù)水平有待提高
社保處現(xiàn)有社保經(jīng)辦服務(wù)水平與人民群眾對(duì)美好生活的需要相比存在較大差距。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)期，參保群眾對(duì)社保的要求越來(lái)越高。但由于服務(wù)場(chǎng)地條件較差，現(xiàn)有社保服務(wù)的便民性、利民性存在一定的不足。加之政策法規(guī)的限制，小部分參保群眾的特別訴求無(wú)法得到滿(mǎn)足，導(dǎo)致信訪(fǎng)投訴時(shí)有發(fā)生。
(二)人力資源短缺矛盾仍然存在
社保處干部隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，人力資源缺口仍然存在。我處定編53人，長(zhǎng)期以來(lái)缺編5人以上。我處干部隊(duì)伍長(zhǎng)期成長(zhǎng)不足，中層干部職數(shù)空缺情況較為顯著，在一定程度上影響了干部培養(yǎng)和使用。
(三)“一崗?fù)?rdquo;服務(wù)模式處于探索階段
隨著“三辦”改革的深入，社保服務(wù)“一崗?fù)?rdquo;進(jìn)入攻堅(jiān)階段，進(jìn)一步推進(jìn)需要市局、區(qū)政府給予指導(dǎo)，需要上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)給予支持，需要全處上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)的構(gòu)想也需要經(jīng)過(guò)實(shí)際工作的檢驗(yàn)，在實(shí)施的初期，在內(nèi)部和外部都會(huì)有一個(gè)磨合的過(guò)程，需要得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象的寬容和理解。
三、2020工作思路和主要任務(wù)
(一)敢于擔(dān)當(dāng)，確保優(yōu)先完成績(jī)效目標(biāo)任務(wù)
我處將圍繞中心工作，堅(jiān)持服務(wù)大局，層層壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí)，各科室齊心協(xié)力，通過(guò)全力推進(jìn)社保擴(kuò)面、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革、建筑企業(yè)工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、“兩定機(jī)構(gòu)”監(jiān)督管理等工作，確保年底圓滿(mǎn)完成績(jī)效目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，保障招商引資良好局面。
(二)銳意改革，實(shí)踐探索一崗?fù)I(yè)務(wù)新經(jīng)辦模式
我處要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)“三辦”要求，積極探索“一崗?fù)?rdquo;經(jīng)辦模式，推行綜合柜員制服務(wù)理念。進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，從組織架構(gòu)和經(jīng)辦模式上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，避免出現(xiàn)隱患，影響人社系統(tǒng)的形象。進(jìn)一步增強(qiáng)政策透明度及經(jīng)辦水平，對(duì)社保相關(guān)的政策制度和經(jīng)辦流程做到公開(kāi)透明，進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，積極開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn)，促進(jìn)工作交流，激發(fā)創(chuàng)新思維。
(三)創(chuàng)新治理，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上
市人社局“十三五”重點(diǎn)任務(wù)中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新社會(huì)治理加強(qiáng)基層建設(shè)，是未來(lái)武漢社會(huì)管理向社會(huì)治理轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵。我處將鍥而不舍、持之以恒地抓作風(fēng)建設(shè)，做好日常作風(fēng)督查工作，同時(shí)繼續(xù)將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，號(hào)召全體干部職工不忘初心、牢記使命，繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，讓社保政策更多地惠及民生。
(四)上下聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)下沉社區(qū)
我處將進(jìn)一步整合社區(qū)社保工作的職能。社區(qū)承擔(dān)越來(lái)越多的社保業(yè)務(wù)，是便民利民的重要體現(xiàn)。盡快將社保處內(nèi)部與社區(qū)社保工作相關(guān)的職能進(jìn)行對(duì)接整合，實(shí)現(xiàn)高效、便捷的協(xié)作溝通模式。能夠網(wǎng)上辦的積極推進(jìn)網(wǎng)上辦理;能夠一次辦的，社區(qū)實(shí)現(xiàn)初審受理，并定期移交社保處復(fù)核;能夠馬上辦的，授權(quán)社區(qū)工作人員及時(shí)辦理。