在社會(huì)和職場(chǎng)中，政治和經(jīng)濟(jì)之間存在著密不可分的聯(lián)系。在職場(chǎng)中，職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣緊密相連，而精英們往往不僅具備出色的個(gè)人能力，還懂得處理職場(chǎng)政治。下面是小編整理的職場(chǎng)禮儀知識(shí)匯總，希望能夠幫助到大家。
一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一名專業(yè)的職業(yè)人士，穿著整潔大方至關(guān)重要，因?yàn)樗砹四穆殬I(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象。對(duì)于女士而言，不要披頭散發(fā)，適度的化妝更顯得得體，淡妝為宜，避免過(guò)于浮夸或性感的打扮。對(duì)于男士來(lái)說(shuō)，要注意定期修剪胡須，保持面部整潔，切勿留長(zhǎng)發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止需要有禮大方，溫文爾雅，無(wú)論是坐姿、走姿、說(shuō)話姿勢(shì)、站姿都應(yīng)該按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、禮貌、自然、大方。
二、見(jiàn)面禮儀
見(jiàn)面時(shí)，可以選擇握手禮或鞠躬禮作為問(wèn)候方式。握手時(shí)站姿要端正，目光要正視對(duì)方，面帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。
三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前，最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，以示尊重。然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字和職位。言辭簡(jiǎn)潔明，了點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心應(yīng)該向上，手掌向被介紹人。根據(jù)雙方的身份高低，適時(shí)進(jìn)行先后介紹。要清晰地說(shuō)明他人的名字與身份，以表達(dá)尊重和禮貌。
四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
五、電話接待禮儀
接聽(tīng)電話時(shí)，當(dāng)你聽(tīng)到電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)該立即接聽(tīng)電話并向?qū)Ψ絾?wèn)好，同時(shí)說(shuō)明你的身份;電話交流中，要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的需求，并記錄下來(lái)。表達(dá)時(shí)要語(yǔ)言有禮，態(tài)度誠(chéng)摯和耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說(shuō)一句禮貌的再見(jiàn)，先等待對(duì)方掛電話你在掛電話。